Η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σημαίνει ότι χρειάζεστε μια ποικιλία δεξιοτήτων για να γίνετε επιτυχημένοι. Πρέπει να κάνετε ταχυδακτυλουργικά πολλά πιάτα και να φοράτε πολλά καπέλα, από τον ιδεασμό περιεχομένου έως την παραγωγή βίντεο — βασικά, έχετε πολλά να χειριστείτε.



Ακολουθούν 17 συμβουλές διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που θα σας βοηθήσουν να παραμείνετε παραγωγικοί και οργανωμένοι:



1. Προσδιορίστε τις καλύτερες πλατφόρμες για την επωνυμία σας

Από παλιά αγαπημένα όπως το Instagram και το YouTube μέχρι νεότερες εφαρμογές όπως το TikTok και το BeReal, υπάρχουν τόσες πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για να διαλέξετε. Και με μηνιαίες ενημερώσεις και νέες δυνατότητες, μπορεί να είναι δελεαστικό να δοκιμάσετε τα πάντα, αλλά πρέπει να επιλέξετε το σωστό κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας.

Λάβετε υπόψη τους στόχους της επωνυμίας σας, τους πόρους, τους τρέχοντες τύπους περιεχομένου, το κοινό σας, τους ανταγωνιστές σας και τον κλάδο στον οποίο συμμετέχετε. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να διαμορφώσετε μια στρατηγική προσέγγιση και να προσδιορίσετε τις καλύτερες πλατφόρμες για την επωνυμία σας.

Συνεχίστε την έρευνά σας καθώς βρίσκετε την πλατφόρμα που λειτουργεί καλύτερα για εσάς. Για παράδειγμα, εάν η επωνυμία σας χρησιμοποιεί το Instagram, αναζητήστε συμβουλές για συγκεκριμένες πλατφόρμες αναζητώντας ' Συμβουλές διαχείρισης κοινωνικών μέσων για το Instagram.'

2. Θέστε τους στόχους σας στα social media

Σειρά στόχους των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι μετρήσιμα και ευθυγραμμίζονται με τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους της επωνυμίας σας.

Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο καθορισμού στόχων SMART για να σας καθοδηγήσει. Το ακρωνύμιο σημαίνει:



  • Ειδικός: Ο στόχος σας πρέπει να είναι σαφής και καθορισμένος. Δηλώστε τι θα καταφέρετε συγκεκριμένα.
  • Μετρητός: Πρέπει να παρακολουθείτε οποιονδήποτε κοινωνικό στόχο με αριθμούς. Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι οι μετρήσεις και οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI). Οι μετρήσεις είναι απλώς αριθμοί, αλλά οι KPI δίνουν περιεχόμενο και νόημα στα δεδομένα σας.
  • Κατορθωτός: Έχετε τους απαραίτητους πόρους (χρόνο, προϋπολογισμό, δημιουργικά κ.λπ.) για να πετύχετε τους στόχους σας;
  • Ρεαλιστικός: Ονειρευτείτε μεγάλα, αλλά εντός λογικής. Αποφύγετε πολλά υποσχόμενα αποτελέσματα που δεν μπορείτε να παράγετε (σκεφτείτε να τετραπλασιάζετε τις μετατροπές σε μία εβδομάδα).
  • Ευαίσθητο στο χρόνο: Δώστε στον εαυτό σας ένα χρονοδιάγραμμα (μηνιαίο, τριμηνιαίο ή ετήσιο) για να πετύχετε τους στόχους σας.

Μόλις θέσετε τους στόχους σας, προσδιορίστε το βασικοί δείκτες απόδοσης (KPIs) που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε την επιτυχία σας. Οι KPI σας εξαρτώνται από κάθε στόχο, επομένως επιλέξτε αυτές τις μετρήσεις αφού επιβεβαιώσετε τους στόχους σας. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να αυξήσετε την αφοσίωση στην επωνυμία σας, τα likes, τα σχόλια, οι κοινοποιήσεις και οι αναφορές θα μπορούσαν να είναι πιθανοί KPI.

3. Δημιουργήστε μια ρουτίνα για την ημέρα ή την εβδομάδα σας

Οι ρουτίνες κάνουν τον κόσμο να κάνει τον γύρο. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα παραγωγικότητας για να οργανώσετε τον ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο φόρτο εργασίας σας. Μια κλασική λίστα υποχρεώσεων είναι πάντα αποτελεσματική — είτε χρησιμοποιεί έναν φυσικό σχεδιασμό είτε μια εφαρμογή iOS. Αποκλείστε χρόνο στο ημερολόγιό σας και αφιερώστε τον σε συγκεκριμένες εργασίες ή έργα. Πειραματιστείτε με εργαλεία παραγωγικότητας όπως Asana , Todoist ή Κυψέλη — Υπάρχουν τόσα πολλά για να διαλέξετε, οπότε μην φοβάστε να δοκιμάσετε κάτι νέο μέχρι να βρείτε αυτό που λειτουργεί καλύτερα.

4. Μαζέψτε παρόμοιες εργασίες

Σκεφτείτε ποιες εργασίες είναι παρόμοιες, ώστε να μπορείτε να αφαιρέσετε τα πάντα από τη λίστα υποχρεώσεων σας. Για παράδειγμα, εάν χρειάζεται να γράψετε αντίγραφο κοινωνικής δικτύωσης για πολλές αναρτήσεις σε πολλές πλατφόρμες, κάντε το μαζί. Μπορείτε να κάνετε το ίδιο για σχεδόν οτιδήποτε, από τη δημιουργία κοινωνικών γραφικών μέχρι τον προγραμματισμό περιεχομένου.



5. Χρησιμοποιήστε ένα ημερολόγιο περιεχομένου για να απεικονίσετε τις προσπάθειές σας

ΕΝΑ ημερολόγιο περιεχομένου χρησιμεύει ως μια εξαιρετική οπτική υπενθύμιση του τι πρέπει να κάνετε για να πετύχετε τους στόχους σας, αλλά μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο και να αποφύγετε την εξάντληση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Χρησιμοποιήστε το ημερολόγιο για να σχεδιάσετε τον τύπο περιεχομένου σας, μαζί με το πού και πότε θα θέλατε να το δημοσιεύσετε. Ακριβώς όπως το προσωπικό ή το επαγγελματικό σας ημερολόγιο, ένα ημερολόγιο περιεχομένου οπτικοποιεί τις προσπάθειές σας.

Προβολή μήνα στο Sprout Social's content calendar

6. Ανεβάστε και προγραμματίστε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με εργαλεία εξοικονόμησης χρόνου

Εργαστείτε πιο έξυπνα, όχι πιο σκληρά εργαλεία προγραμματισμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Ένα εργαλείο προγραμματισμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι λογισμικό που βοηθά στον προγραμματισμό των αναρτήσεών σας σε πολλούς λογαριασμούς και πλατφόρμες. Εξοικονομείτε χρόνο επειδή μπορείτε να ανεβάσετε περιεχόμενο και να ορίσετε μια ημερομηνία δημοσίευσης αντί να χρειάζεται να κάνετε τα πάντα εντός της εφαρμογής.

Με πλατφόρμες διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Sprout, μπορείτε να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας εκ των προτέρων, να ανεβάσετε περιεχόμενο και να παρακολουθήσετε τους KPI όλα σε ένα μέρος.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή Sprout

7. Κατανοήστε τις καλύτερες στιγμές για ανάρτηση

Σημασία δεν έχει μόνο τι δημοσιεύετε, αλλά και πότε. ο καλύτερες στιγμές για ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ποικίλλουν ανάλογα με το δίκτυο, τον τύπο περιεχομένου και το κοινό και τον κλάδο της επωνυμίας σας. Κάντε μια βαθιά βουτιά στην έρευνα και ελέγξτε τα δεδομένα κοινωνικών μέσων και τα αναλυτικά στοιχεία της επωνυμίας σας για να αποκρυπτογραφήσετε τις καλύτερες τάσεις χρονισμού.

Για παράδειγμα, αν παρατηρήσετε ότι το κοινό σας αλληλεπιδρά με το περιεχόμενό σας στο LinkedIn το απόγευμα περισσότερο από το πρωί, το μεσημέρι έως τις 4 μ.μ. θα μπορούσε να είναι ένα γλυκό σημείο για ανάρτηση.

8. Επισκεφτείτε ξανά το μείγμα περιεχομένου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Η ποικιλία είναι πραγματικά το καρύκευμα της ζωής. Χρειάζεστε έναν συνδυασμό περιεχομένου για να κρατήσετε το κοινό σας αφοσιωμένο και να αυξήσετε την κοινωνική σας παρουσία. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσαρμόσετε το μείγμα περιεχομένου σας με βάση τους στόχους, τους πόρους, τον προϋπολογισμό ή την ταυτότητα της επωνυμίας σας.

Για να σας δώσουμε λίγη επιπλέον βοήθεια, δημιουργήσαμε μια διαδραστική κουίζ για να σας βοηθήσει να βρείτε τον κατάλληλο συνδυασμό περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επωνυμία σας.

9. Δημιουργήστε μια αυθεντική εμπειρία επωνυμίας για το κοινό σας

Η καρδιά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ανθρώπινη σύνδεση, επομένως δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το κοινό αναζητά αυθεντικότητα μάρκας . Σύμφωνα με την Sprout Social Index™ ,  Το 34% των καταναλωτών θέλει να βλέπει αυθεντικά, λιγότερο παραγόμενα βίντεο από επωνυμίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η επωνυμία σας μπορεί να διαμορφώσει μια γνήσια εμπειρία επωνυμίας μελετώντας και ακούγοντας το κοινό σας. Τι τους νοιάζει; Ποιες αναρτήσεις τους αρέσουν περισσότερο; Για τι μιλάνε στο διαδίκτυο; Καλύψτε αυτές τις ερωτήσεις με το περιεχόμενο που μοιράζεστε.

10. Προσθέστε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες στο πρόγραμμα περιεχομένου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Ενίσχυση περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να φωνάξετε τους πελάτες σας, ενώ παράλληλα βοηθάτε τη στρατηγική περιεχομένου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το UGC μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποστήριξη μιας επιχείρησης και μπορείτε επίσης να προβάλλετε περιεχόμενο που σχετίζεται με τις αξίες της επωνυμίας σας ή τον τρόπο ζωής του κοινού-στόχου σας.

Για παράδειγμα, το ESPN είναι γνωστό για την κάλυψη των κολεγιακών και επαγγελματικών αθλημάτων, αλλά δεν χρειάζεται να είστε αθλητής για να αναδημοσιευτείτε στη σελίδα του στο TikTok. Υπογραμμίζουν μια σειρά περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες, από ενδοσχολικά αθλήματα έως ωφέλιμες στιγμές όπως στο παρακάτω βίντεο:

11. Μην φοβάστε να ανακυκλώσετε περιεχόμενο στρατηγικά

Αντί να βρίσκετε συνεχώς φρέσκες, σχετικές ιδέες για κάθε ανάρτηση, σκεφτείτε πώς μπορείτε επαναπροσδιορίστε το καλύτερο περιεχόμενό σας . Η επαναχρησιμοποίηση του περιεχομένου σας με την κορυφαία απόδοση εξοικονομεί χρόνο και ενέργεια. Εάν επαναχρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο που γνωρίζετε ότι λειτουργεί, θα μπορούσε να έχει καλή απόδοση και σε άλλο δίκτυο. Μοιραστείτε ξανά έναν τροχό στην ιστορία σας, δημιουργήστε ένα καρουζέλ ή επεξεργαστείτε βίντεο του YouTube σε εύπεπτα αποσπάσματα για το TikTok.

12. Χρησιμοποιήστε την κοινωνική ακρόαση για να είστε ενημερωμένοι για τις αναδυόμενες τάσεις

Οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι εξοικειωμένοι με την προσπάθεια να μπουν μέσα στο κεφάλι του κοινού τους.

Με κοινωνική ακρόαση , μπορείτε να γίνετε μια μύγα στον τοίχο και να αποκτήσετε πληροφορίες για το περιεχόμενό σας. Η κοινωνική ακρόαση σάς επιτρέπει να αποκαλύπτετε συζητήσεις για την επωνυμία σας, να παρακολουθείτε τις τάσεις του κλάδου και να μάθετε περισσότερα για το κοινό σας γενικά.

13. Χρησιμοποιήστε αποθηκευμένες ή κονσέρβες απαντήσεις

Η χρήση αποθηκευμένων ή κονσερβοποιημένων απαντήσεων είναι μια κοινή τακτική για διαχείριση κλιμάκωσης. Σκεφτείτε αυτές τις απαντήσεις σαν μια σελίδα συχνών ερωτήσεων. Οι σελίδες με συχνές ερωτήσεις βοηθούν στη διευκόλυνση της εξυπηρέτησης πελατών, επειδή παρέχουν άμεσες λύσεις σε συνήθεις ερωτήσεις ή προβλήματα — μια τυποποιημένη απάντηση κάνει το ίδιο.

Συν, συνομιλητικό εμπόριο αυξάνεται, επομένως οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις που χρησιμοποιούνται σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων και άλλα εργαλεία μπορούν να προσπαθήσουν να βοηθήσουν τους πελάτες προτού κλιμακωθούν σε έναν πράκτορα σε πραγματικό χρόνο.

14. Ρυθμίστε την αυτοματοποίηση μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να εξοικονομήσετε ακόμη περισσότερο χρόνο

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις μπορούν να βοηθήσουν στον εξορθολογισμό των συνομιλιών εξυπηρέτησης πελατών.

Ρύθμιση άλλων λειτουργίες αυτοματισμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως ο προγραμματισμός και chatbots σας εξοικονομεί χρόνο, που είναι ένα από τα μεγαλύτερα κλειδιά για την παραγωγικότητα και την οργάνωση.

Βλαστάρι's Bot Builder Twitter bot for customer care

Αντί να δημοσιεύετε ή να απαντάτε σε κάθε μήνυμα χειροκίνητα σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε να βασιστείτε στον αυτοματισμό για να σηκώσετε μέρος του βάρους για εσάς.

15. Αυτοματοποιήστε τις αναλύσεις και τις αναφορές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Μπορείτε επίσης να διεκδικήσετε περισσότερο από τον χρόνο σας αυτοματοποιώντας το αναλύσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Αντί να ξεκινάτε από το μηδέν κάθε φορά που θέλετε να κάνετε μια αναφορά, ορίστε ένα πρόγραμμα αναφορών για να συμπληρώσετε αυτόματα τις μετρήσεις της επιλογής σας σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.

Υπάρχουν μια ποικιλία από αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να διευκολύνετε τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επωνυμία σας.

Βλαστάρι's Cross Network Post Performance Report

16. Παρακολούθηση, προσαρμογή, παρακολούθηση, επανάληψη

Αισθανθείτε άνετα με τη συχνή παρακολούθηση των κοινωνικών σας πλατφορμών, την παρακολούθηση της απόδοσης, την πραγματοποίηση προσαρμογών όπως απαιτείται και την επανάληψη του κύκλου. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλάζουν συνεχώς, επομένως το περιεχόμενο και η στρατηγική σας θα εξελίσσονται καθ' όλη τη διάρκεια του έτους.

17. Μάθετε να λέτε όχι και να αναθέτετε εργασίες

Οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι εξοικειωμένοι με την επαγγελματική εξουθένωση. Αναλαμβάνουν πολλές ευθύνες ενώ αντιμετωπίζουν ποικίλες ανησυχίες για την επωνυμία τους, συμπεριλαμβανομένων σύνθετων ζητημάτων που μπορεί να επηρεάσουν την ψυχική τους υγεία. Μιλήστε με τον διευθυντή σας σχετικά με την εξουθένωση εάν χρειάζεται να κοινοποιήσετε τις ανησυχίες σας. Πρακτική επικοινωνία των προτεραιοτήτων σας όταν αισθάνεστε συγκλονισμένοι ή πρέπει να βασιστείτε στην ομάδα σας για υποστήριξη.

Μη φοβάστε να πείτε «όχι» ή να ζητήσετε βοήθεια. Σκεφτείτε να αναθέσετε τον φόρτο εργασίας σας ως μέρος του διαχείριση της ψυχικής σας υγείας .

Αναπτύξτε τη στρατηγική σας για τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Καλύψαμε 17 συμβουλές διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να σας βοηθήσουμε να πετύχετε οργάνωση και να διατηρήσετε την παραγωγικότητα. Αν ψάχνετε για ακόμα περισσότερες συμβουλές, δείτε τον οδηγό μας για το πώς να το κάνετε χτίστε τη στρατηγική μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης .

αριθμός αγγέλου 711

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: