Το Twitter είναι μια από τις κορυφαίες πλατφόρμες για να παρακολουθείτε τις τελευταίες τάσεις και συνομιλίες. Σας βοηθά να ανακαλύψετε ποιες τηλεοπτικές εκπομπές παρακολουθούν οι άνθρωποι, ποια κοινωνικά μέσα αμφισβητούν προσπαθούν και πολλά άλλα.



σημασία του αριθμού 8

Ίσως χρησιμοποιείτε ήδη το Twitter σε καθημερινή βάση για να παρακολουθείτε τις αγαπημένες σας μάρκες και να συμμετέχετε σε δημοφιλείς συνομιλίες. Τι γίνεται όμως με τη χρήση του Twitter για την επιχείρησή σας;



Ίσως καταλαβαίνετε τα οφέλη του Twitter αλλά δεν είστε σίγουροι πώς ακριβώς να το χρησιμοποιήσετε για την επιχείρησή σας. Σε αυτό το άρθρο, θα σας δώσουμε μια λεπτομερή ανάλυση του γιατί το Twitter είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις και πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο.

1. Κερδίστε πολύτιμες γνώσεις πελατών

Το Twitter βλέπει 6.000 Tweets κάθε δευτερόλεπτο . Αυτό θέτει σε προοπτική πόσο ενεργά το χρησιμοποιούν οι άνθρωποι ως πλατφόρμα συνομιλίας. Και για τις επιχειρήσεις, αυτές οι συνομιλίες μπορούν να αποδειχθούν πολύτιμες πηγές πληροφοριών για τους πελάτες. Η χρήση του Twitter μπορεί να σας βοηθήσει να ερευνήσετε τάσεις και θέματα για τα οποία ενδιαφέρεται το κοινό σας, ώστε να γνωρίζετε πώς να τα προσεγγίσετε πιο αποτελεσματικά.

Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με τον Joe Rice, ο οποίος ηγείται των EMEA Data & Enterprise Solutions του Twitter, «το Twitter είναι η μεγαλύτερη ομάδα εστίασης στον κόσμο, επειδή στον πυρήνα του, το Twitter είναι μια μηχανή πληροφοριών για τους καταναλωτές. Τι πιστεύουν οι άνθρωποι για ένα συγκεκριμένο θέμα ή τάση; Ποιες είναι οι ανάγκες, οι διαθέσεις και οι νοοτροπίες τους; Είναι όλα εκεί στο Twitter και αυτές οι πληροφορίες μπορούν να βοηθήσουν τις επωνυμίες να κάνουν κάθε είδους πράγματα, από την κυκλοφορία νέων προϊόντων ή υπηρεσιών έως τη βελτίωση αυτών που έχουν ήδη. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέρος για να αλληλεπιδράτε με τους καταναλωτές με αυθεντικό τρόπο, εξανθρωπίζοντας την επωνυμία σας. '

Η σελίδα Εξερεύνηση Twitter σάς παρέχει μια ενημερωμένη λίστα θεμάτων και hashtag που είναι δημοφιλή στην περιοχή σας και σχετίζονται με τα ενδιαφέροντά σας. Έτσι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ενότητα για να ανακαλύψετε το Τα hashtag του Twitter και συνομιλίες που είναι σημαντικές για το κοινό σας.

Η σελίδα

2. Χτίστε την προσωπικότητα και την ευαισθητοποίηση της μάρκας

Ο τρόπος με τον οποίο διαμορφώνετε τα Tweets σας και αλληλεπιδράτε με το κοινό σας στο Twitter είναι πολύ αποτελεσματικός για την καθιέρωση της προσωπικότητας της επωνυμίας σας και την αύξηση της ευαισθητοποίησης.



Ένα από τα κορυφαία πλεονεκτήματα του Twitter για επιχειρήσεις είναι ότι σας επιτρέπει να μοιράζεστε πληροφορίες γρήγορα και να αρχίζετε συνομιλίες με το κοινό-στόχο σας. Με τη σειρά του, το κοινό σας θα έβρισκε τα Tweets και το περιεχόμενό σας πολύτιμα και ιδανικά, ακόμη και να μοιραστούν με τους οπαδούς τους.

άγγελος αριθμός 321 έννοια

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε έναν τόνο που ταιριάζει με το δικό σας φωνή μάρκας και προσωπικότητα. Οι τύποι συνομιλιών και θεμάτων που σας ενδιαφέρουν και ο τόνος στα Tweets σας θα σας βοηθήσουν να προσελκύσετε ένα κοινό του οποίου οι απόψεις ευθυγραμμίζονται με τη δική σας. Εάν ξεκινάτε ή χρειάζεστε μια ανανεωμένη στρατηγική, το Twitter ξεκίνησε πρόσφατα ένα Φύλλο εργασίας για αρχικά κιτ οργανικών Tweets για να βοηθήσουν τις μάρκες να δημιουργήσουν τον τόνο της φωνής τους.

Για παράδειγμα, η Ben & Jerry's μπορεί να πουλά παγωτό, αλλά μιλά τακτικά για πολιτικά και κοινωνικά ζητήματα μέσω του Twitter. Χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για την προώθηση κοινωνικών αιτιών που είναι σημαντικές για την επωνυμία, οπότε μπόρεσε να έχει τεράστιο αντίκτυπο σε άτομα που ενδιαφέρονται για τις ίδιες αιτίες. Κάναμε ακόμη και ένα Κοινωνικό επίκεντρο στο Ben & Jerry's για αυτόν ακριβώς τον λόγο.



Επιπλέον, αλληλεπιδρώντας με τις απαντήσεις του κοινού σας και αναφέρει βελτιώνει επίσης τις πιθανότητές σας να εμφανίζονται σε ροές που δεν ακολουθούν. Αυτές οι ενέργειες σάς βοηθούν να ενισχύσετε την προβολή και την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, αποδεικνύοντας έτσι το μεγαλύτερο όφελος του Twitter. Οι πιο επιτυχημένες μάρκες στο Twitter έχουν τόσο στρατηγικές όσο και οργανικές. Για παράδειγμα, μια καμπάνια Followers είναι πιο πιθανό να είναι επιτυχής εάν το προφίλ σας έχει μια υγιή ροή ελκυστικού οργανικού περιεχομένου. Αντίθετα, η προώθηση ενός Tweet μπορεί να του δώσει οργανική ορμή.

ο Sprout #BrandsGetReal έρευνα ακόμη και διαπίστωσε ότι οι τρεις πρώτες συμπεριφορές που βοηθούν τις επωνυμίες να συνδέονται με τους καταναλωτές είναι:

  1. Μου αρέσει ή ανταποκρίνεται στους πελάτες
  2. Παρουσιάζοντας την προσωπικότητα της επωνυμίας
  3. Υποστήριξη ενός σκοπού που οι καταναλωτές υποστηρίζουν προσωπικά
αστέρια που δείχνουν ποιες συμπεριφορές επωνυμίας βοηθούν τους καταναλωτές να συνδεθούν μαζί τους στο κοινωνικό δίκτυο

3. Παρέχετε υποστήριξη πελατών και συγκεντρώστε σχόλια

Σύμφωνα με τη Rice, «Οι πιο προηγμένες μάρκες βλέπουν το Twitter ως ζωτικό μέσο μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών και έρευνας αγοράς που μπορεί να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για κάθε πτυχή της επιχείρησής τους».

Και δικαίως. Η πλατφόρμα διευκολύνει τους πελάτες να επικοινωνήσουν με επωνυμίες και να παρέχουν τα σχόλιά τους ή να ζητήσουν βοήθεια. Οι επωνυμίες μπορούν στη συνέχεια να το χρησιμοποιήσουν ως ευκαιρία όχι μόνο να συλλέξουν ζωτικής σημασίας σχόλια για τη βελτίωση των προϊόντων τους, αλλά και να προσφέρουν την υποστήριξη που χρειάζονται οι πελάτες τους.

Εταιρείες όπως η Netflix έχουν δημιουργήσει ακόμη και έναν αποκλειστικό λογαριασμό Twitter για να παρέχουν υποστήριξη. Η εταιρεία προσφέρει υποστήριξη μέσω αυτής της σελίδας σε πολλές γλώσσες και σε τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο.

αριθμός 16 βιβλική έννοια

Το Netflix χρησιμοποιεί επίσης τον ίδιο λογαριασμό για να συλλέξει σχόλια σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της υπηρεσίας και της εμπειρίας των χρηστών, τα οποία στη συνέχεια διαβιβάζουν στην ερευνητική τους ομάδα.

4. Καλλιεργήστε μια κοινότητα μάρκας

Με την ευκολία συνομιλίας μεταξύ επωνυμιών και καταναλωτών, ένα από τα σημαντικότερα οφέλη της χρήσης του Twitter είναι η κατασκευή και η καλλιέργεια του δικού σας κοινότητα μάρκας . Οι επωνυμίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα για να ξεκινήσουν και να συμμετάσχουν σε σχετικές συνομιλίες, να αλληλεπιδράσουν με την κοινότητά τους και να δημιουργήσουν ένα πιστό κοινό.

Στην πραγματικότητα, η έρευνά μας #BrandsGetReal διαπίστωσε ότι το 55% των καταναλωτών θέλουν οι επωνυμίες να τους βοηθήσουν να συνδεθούν με άτομα που μοιάζουν με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Και το 36% αναμένει ότι οι μάρκες θα χτίσουν κοινότητες στις οποίες μπορούν να ανήκουν οι καταναλωτές.

αριθμός αγγέλου 1017
γράφημα που δείχνει γιατί οι καταναλωτές θέλουν οι επωνυμίες να τις συνδέουν με άλλα άτομα που θέλουν οι κοινωνικοί

Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι ένα από τα κορυφαία οφέλη του Twitter για επιχειρήσεις είναι να καλλιεργήσει μια κοινότητα επωνυμίας και να φέρει τους ανθρώπους κοντά σε ένα κοινό ενδιαφέρον ή σκοπό.

Η Taco Bell έχει κάνει εξαιρετική δουλειά στην καλλιέργεια της κοινότητας της μάρκας μέσω του Twitter. Η μάρκα μοιράζεται τακτικά τα Tweets των πελατών και των υπερ-θαυμαστών της, για να δείξει την εκτίμησή της, ενώ οι άλλοι συμμετέχουν.

6666 αριθμός αγγέλου έννοια

Ξεκλείδωμα αυτών των πλεονεκτημάτων στο Twitter

Ας ελπίσουμε ότι τώρα έχετε μια πιο ξεκάθαρη ιδέα για το πώς αυτά τα οφέλη του Twitter μπορούν να προσθέσουν αξία στο συνδυασμό μάρκετινγκ. Εάν δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε με τη χρήση του Twitter για την επιχείρησή σας, ρίξτε μια ματιά στο οδηγός για το τι πρέπει να κάνετε Tweet για μερικές ιδέες.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: