Πρακτορεία όλων των τύπων καλούνται να χειριστούν ένα πλήθος ευθυνών για τους πελάτες τους. Είτε παρέχουμε ολοκληρωμένες λύσεις κοινωνικής εξυπηρέτησης, εξειδικευμένο μάρκετινγκ επωνυμίας είτε μπαίνοντας σε μια συγκεκριμένη καμπάνια ή έργο, οι εταιρείες εξυπηρετούν τους πελάτες τους πρώτα και κύρια. Όμως, με μια νοοτροπία για πρώτη φορά στον πελάτη, ορισμένες εταιρείες ξεχνούν να δίνουν προτεραιότητα στις δικές τους προσπάθειες μάρκετινγκ.



Εάν εργάζεστε για μια εταιρεία κοινωνικής προτεραιότητας, θα γνωρίζετε καλύτερα από την περισσότερη σημασία της ισχυρής παρουσίας στα κοινωνικά μέσα. Ωστόσο, ακόμη και αν η εταιρεία σας δεν προσφέρει υπηρεσίες κοινωνικών μέσων σε πελάτες, μην παραβλέπετε τα κοινωνικά για τη δική σας επιχείρηση.



Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μόνο ένα από τα στρατηγικά κανάλια επικοινωνίας που παρέχουν στους οργανισμούς τη δυνατότητα να δημοσιεύουν περιεχόμενο, να δημιουργούν σχέσεις και να έχουν ουσιαστική εμπλοκή με υποψήφιους πελάτες, τις κοινότητές τους. Παρέχει πληθώρα δεδομένων και πληροφοριών για να αξιοποιήσετε τις επιλογές σας και τις στρατηγικές πελατών. Είναι επίσης μια ευκαιρία να πείσετε τις επωνυμίες μέσω περιεχομένου ότι αντί να καταβάλλετε προσπάθειες εσωτερικά, η εταιρεία σας είναι ο καλύτερος συνεργάτης για την υποστήριξη των αναγκών τους.

Οι εταιρείες είναι επίσης μάρκες και πρέπει να αντιμετωπίζονται ως τέτοιες. Ακριβώς όπως μπορείτε να συμβουλεύσετε τους πελάτες σας να ενσωματώσουν τις κοινωνικές τους προσπάθειες μάρκετινγκ, οι εταιρείες θα πρέπει να κάνουν το ίδιο. Δείξτε το παράδειγμα και αφήστε την κοινωνική στρατηγική της εταιρείας σας να ξεπεράσει.

Δείξτε την εργασία σας και επικοινωνήστε τι σας ξεχωρίζει

Πριν από έναν υποψήφιο πελάτη να στείλει ένα RFP, θέλει να μάθει τι είναι σε θέση η εταιρεία σας. Η φήμη μιας μάρκας πολλές φορές πηγάζει από τη φήμη των κοινωνικών μέσων της, επομένως ένα αραιό προφίλ δεν εμπνέει μεγάλη εμπιστοσύνη. Επωφεληθείτε από τις κοινωνικές πλατφόρμες σας για να επιδείξετε μερικές από τις καλύτερες δουλειές σας, προσελκύστε νέο κοινό και ξεχωρίστε από τους ανταγωνιστές σας.

Κάθε πρακτορείο ξεκινά με ένα συγκεκριμένο είδος εμπειρογνωμοσύνης. Ίσως η δική σας είναι σχεδιασμός, ίσως η δημιουργία περιεχομένου, η ψηφιακή διαφήμιση ή η διαχείριση κοινωνικών μέσων. Ίσως είναι η εμπειρία σας να εργάζεστε σε έναν εξειδικευμένο κλάδο ή κλάδο. Όπως μπορείτε να ρωτήσετε έναν πελάτη, κάντε αυτές τις ερωτήσεις σχετικά με την εταιρεία σας. Τι κάνεις καλύτερα από όλους τους άλλους; Γιατί οι πελάτες πρέπει να στραφούν σε εσάς; Οι απαντήσεις πρέπει να ενημερώνουν τα μηνύματά σας και το περιεχόμενο που μοιράζεστε στα κοινωνικά δίκτυα.

Οι περιπτωσιολογικές μελέτες αποτελούν σημαντική εγγύηση μάρκετινγκ και έναν από τους καλύτερους τρόπους για να αποδείξετε ότι η εταιρεία σας μπορεί να προσφέρει ποιοτική εργασία. Ευτυχώς, η εταιρεία σας πιθανότατα έχει ήδη δημοσιεύσει τουλάχιστον μερικούς ιστότοπους. Εάν όχι, το Sprout έχει λίγη καθοδήγηση πως να ξεκινήσεις .



Εκτός από την κοινή χρήση των περιπτωσιολογικών σας μελετών σε μια τυπική κοινωνική ανάρτηση, λάβετε υπόψη και αυτές τις επιλογές.

  • Χρησιμοποιήστε επιλογές στόχευσης επί πληρωμή για την εξυπηρέτηση περιπτωσιολογικών μελετών σε σχετικά άτομα.
  • Μοιραστείτε τις περιπτωσιολογικές σας μελέτες στον κλάδο LinkedIn και Facebook Group. Βεβαιωθείτε ότι οι οδηγίες ομάδας επιτρέπουν την κοινή χρήση και ότι παρέχετε αξία - για παράδειγμα, την κοινή χρήση μαζί με ένα μάθημα ή ένα βασικό πακέτο που μάθατε από την εργασία με αυτόν τον πελάτη που θα ωφελούσε άλλα μέλη.
  • Ζητήστε από τους υπαλλήλους να προσθέσουν μελέτες περιπτώσεων από τους πελάτες τους στις δημοσιεύσεις τους στο LinkedIn.
  • Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να μοιράζονται μελέτες περιπτώσεων με τα δίκτυά τους.
  • Προσθέστε ετικέτα στον πελάτη σας σε κάθε κοινωνική σας ανάρτηση.

Δημιουργήστε δυνητικούς πελάτες και νέες επιχειρήσεις

Οι εταιρείες αναζητούν πάντα τρόπους για να κερδίσουν νέους πελάτες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα καλύτερα μέρη για να δείτε και να δείτε. Ενώ εξακολουθούν να ακολουθούν τους παραδοσιακούς τρόπους για να προσελκύσουν πελάτες όπως παραπομπές, οι εταιρείες μπορούν να προσελκύσουν νέες επιχειρήσεις μέσω του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Τις περισσότερες φορές, η έρευνα ξεκινά με μια αναζήτηση Google αυτές τις μέρες. Έτσι, όταν οι υποψήφιοι πελάτες αναζητούν την εταιρεία σας, το να έχετε ένα ολοκληρωμένο προφίλ Google My Business (GMB) είναι εξαιρετικά πολύτιμο. Σύμφωνα με την Google, οι επιχειρήσεις με περιγραφική λίστα GMB είναι 2.7x πιο πιθανό να θεωρείται αξιόπιστη.



Ένας λογαριασμός GMB είναι ένας εύκολος τρόπος για να αυξήσετε την προβολή στα αποτελέσματα αναζήτησης, να κερδίσετε σχόλια και παρέχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες σας. Πολλές εταιρείες και επιχειρήσεις με καταχωρίσεις GMB προσθέτουν επίσης τα προφίλ κοινωνικών μέσων τους, γεγονός που αυξάνει την επισκεψιμότητα στις πλατφόρμες σας και προσελκύει περισσότερο το περιεχόμενό σας.

αριθμός 45 έννοια
Εικόνα 2020-03-19 στις 10.39.36 π.μ.

Χρησιμοποιήστε κοινωνικά δεδομένα για να ενημερώσετε τις επιχειρηματικές αποφάσεις

Καθώς η εταιρεία σας κοινοποιεί περιεχόμενο σε κοινωνικές πλατφόρμες, παρακολουθήστε τα αποτελέσματα που βλέπετε στο δικό σας κοινωνικά δεδομένα . Αυτά μπορεί να λένε με πολλούς τρόπους. Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο με στιβαρό αναλυτικά δυνατότητες, οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν πόσα άτομα βλέπουν το περιεχόμενό τους, με ποιο περιεχόμενο αλληλεπιδρούν οι χρήστες, με ποιες αναρτήσεις οδηγούν κλικ στον ιστότοπό σας και πολλά άλλα.

Πέρα από τα ποσοτικά δεδομένα που συλλέγετε, ποιοτικά δεδομένα που προέρχονται από την κοινωνική ακρόαση και παρακολούθηση μπορούν επίσης να είναι χρήσιμα.

Ο κόσμος των πρακτορείων είναι υπερ-ανταγωνιστικός καθώς οι εταιρείες ανταγωνίζονται για κορυφαίους πελάτες.Με εργαλεία ακρόασης Όπως το Sprout's, οι εταιρείες μπορούν να αποκαλύψουν πληροφορίες και συνομιλίες που σας βοηθούν να προετοιμάσετε ένα ισχυρό βήμα. Τα αποτελεσματικά θέματα ακρόασης και τα ερωτήματα για την εταιρεία σας μπορούν να σας βοηθήσουν:

  • Καλέστε τα σημεία πόνου που αντιμετωπίζουν οι υποψήφιοι πελάτες σας στη βιομηχανία τους.
  • Αναλύστε το συναίσθημα που περιβάλλει την εταιρεία σας.
  • Για μικρότερες εταιρείες που επικεντρώνονται σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, ανατρέξτε στους τοπικούς πελάτες και τις τάσεις.
  • Ανακαλύψτε τις επιρροές για τους πελάτες σας.
  • Παρακολουθήστε συνομιλίες γύρω από τους ανταγωνιστές και τους συνεργάτες σας.
  • Παραμείνετε ενημερωμένοι για τις αναδυόμενες τάσεις και προσφορές που μπορεί να υιοθετήσει η εταιρεία σας.

Οι εταιρείες μπορούν και πρέπει να συλλέγουν πληροφορίες από το να ακούνε τόσο τις δικές τους στρατηγικές μάρκετινγκ όσο και τους πελάτες τους.Το Sprout συγκεντρώνει τις κοινωνικές προσπάθειες της εταιρείας σε μια ισχυρή πλατφόρμα και σας επιτρέπει να ρυθμίσετε θέματα ακρόασης τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.

Τοποθετήστε την εταιρεία σας ως ηγέτης

Οι εταιρείες τόσο μεγάλες όσο και μικρές θα πρέπει να μοιράζονται περιεχόμενο που σας τοποθετεί ως ηγέτης. Με την ηγετική σκέψη, τα διαδικτυακά σεμινάρια, τις πληροφορίες για τον κλάδο και άλλο εκπαιδευτικό περιεχόμενο ιστολογίου, η εταιρεία σας μπορεί να δείξει ότι ξέρει πραγματικά για τι μιλάει. Ακόμα κι αν έχετε έμφαση στο επώνυμο περιεχόμενο, η αναδημοσίευση περιεχομένου από άλλους ειδικούς του κλάδου, εμπορικές εκδόσεις και πελάτες είναι ένας απλός τρόπος για να δείξετε ότι η εταιρεία σας έχει το δάκτυλό της.

τον αριθμό του αγγέλου σου

Η δημιουργία περιεχομένου δεν είναι μόνο για την απόκτηση πελατών. μπορεί να προχωρήσει πολύ και για τη διατήρηση. Το περιεχόμενό σας μπορεί να ενσταλάξει την εμπιστοσύνη ότι ο πελάτης σας έλαβε τη σωστή απόφαση για την επιλογή της εταιρείας σας.

Διά μέσου Πρόγραμμα συνεργατών του Sprout Agency , όλοι οι πελάτες του πρακτορείου μας έχουν πρόσβαση σε υλικό ενεργοποίησης πωλήσεων, περιεχόμενο λευκής ετικέτας, διαδικτυακά σεμινάρια, καθώς και καθοδήγηση και στρατηγική τόσο για την εκπαίδευση των τρεχόντων πελατών όσο και για την προσέλκυση νέων επιχειρήσεων. Οι συνεργάτες της εταιρείας μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εκπαίδευση, τις βέλτιστες πρακτικές και τα μαθήματα που έχουν μάθει και να δημιουργήσουν πιο μοναδικό περιεχόμενο.

Εικόνα 2020-03-19 στις 10.50.04 π.μ.

Εάν είστε ένα βραβευμένο πρακτορείο, γνωστοποιήστε το στα κοινωνικά δίκτυα. Μοιραστείτε το στο βιογραφικό σας στο Twitter και σχετικά με τις ενότητες, ενσωματώστε τον έπαινο στις φωτογραφίες εξωφύλλου σας και ζητήστε από τους υπαλλήλους να διαδώσουν τα νέα. Υπεράσπιση εργαζομένων πλατφόρμες όπως Μπαμπού διευκολύνετε τους υπαλλήλους να ενισχύσουν το επίτευγμα της επωνυμίας σας κοινοποιώντας επιμελημένο περιεχόμενο στα κοινωνικά τους δίκτυα.

Αντιμετωπίστε την εταιρεία σας σαν VIP πελάτη

Μερικές φορές το ξεκίνημα είναι το πιο δύσκολο κομμάτι. Μία πρόκληση που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι εταιρείες είναι να αφιερώνουν χρόνο για μη χρεώσιμη εργασία κατά τη διάρκεια χρεώσιμων ωρών. Όμως, δεδομένης της αξίας της κοινωνικής δικτύωσης ως πλατφόρμας και ως πηγή δεδομένων, οι εταιρείες πρέπει να αντιμετωπίζουν τον εαυτό τους σαν τον δικό τους πελάτη και να χτίζουν μια ολιστική στρατηγική κοινωνικών μέσων.

Η βλάστηση ευδοκιμεί σε περιβάλλον πρακτορείου, επιτρέποντάς σας να συνεργάζεστε άψογα μεταξύ ομάδων διαφημίσεων και πελατών. Δοκιμάστε HASHTAGS δωρεάν με ένα Δίκη 30 ημερών και σκεφτείτε να συμμετάσχετε στο Πρόγραμμα συνεργατών εταιρείας .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: