Οι έμποροι δέχονται μεγάλη πίεση για να προσελκύσουν τις καμπάνιες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με τόσες πολλές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το περιεχόμενο που δημοσιεύετε πρέπει να είναι πιο καινοτόμο, δημιουργικό και ελκυστικό από ποτέ.





Ως γενικός εμπειρικός κανόνας, θα πρέπει να αποφεύγετε φτηνά τεχνάσματα και στρατηγικές μάρκετινγκ. Και η αναδημιουργία μιας προσέγγισης που λειτούργησε για μια επωνυμία δεν θα λειτουργεί πάντα για τη δική σας. Μια επιτυχημένη στρατηγική εξαρτάται από μια ποικιλία στοιχείων. Ακολουθούν έξι τακτικές κοινωνικής δικτύωσης που πρέπει να υιοθετήσετε:



1. Δείξτε την προσωπικότητά σας με εικόνες, GIF και μιμίδια

Είναι δύσκολο να αρνηθούμε την αυξανόμενη δύναμη και αξία του οπτικού περιεχομένου. Απλώς δείτε μερικές από τις ιστορίες επιτυχίας στο Instagram, το Pinterest και το Snapchat. Ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι καταναλώνουν περιεχόμενο έχει αλλάξει δραματικά από τότε που ξεκίνησε το Facebook. Οι αναρτήσεις με εικόνες στα κοινωνικά δίκτυα έχουν 650% περισσότερη αφοσίωση παρά αναρτήσεις που περιέχουν μόνο κείμενο. Αυτό είναι ένα στατιστικό που δεν πρέπει να αγνοήσετε.



GIF

Δεν αρκεί να δημοσιεύετε απλώς στατικές εικόνες. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι δυναμικά και η στρατηγική περιεχομένου σας πρέπει να είναι επίσης. Η χρήση GIF μπορεί να κάνει το περιεχόμενό σας πιο ελκυστικό και να βοηθήσει την επωνυμία σας να ξεχωρίσει. Περισσότερα από 1 εκατομμύριο GIF κοινοποιήθηκαν στο Twitter το 2015 και Tweets με GIF λάβετε 167% περισσότερα κλικ από αυτά που δεν έχουν.

Το μυστικό για να πετύχετε με τα GIF είναι να βρείτε ένα που προσθέτει αξία στον στόχο σας. Τα GIF μπορούν να προσθέσουν χιούμορ σε ένα κουρασμένο θέμα, να βοηθήσουν στην ενημέρωση του κοινού σας και να κάνουν το περιεχόμενό σας πιο συνομιλητικό.

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα επωνυμιών που χρησιμοποιούν GIF για να υποστηρίξουν τις στρατηγικές περιεχομένου τους:



Το Twitter έκανε τα GIF πιο διαδραστικά με το εφέ scrub, το οποίο επιτρέπει στον θεατή να μετακινεί το ποντίκι μπρος-πίσω δημιουργώντας δροσερά εφέ.

μιμίδια

Εάν επιμένετε στα στατικά μέσα, το να έχετε καλό συγχρονισμό όταν χρησιμοποιείτε ένα μιμίδιο μπορεί να βοηθήσει το περιεχόμενό σας να έχει απήχηση στο κοινό σας. Δεν ξέρετε για τι πράγμα μιλάμε; Ένα μιμίδιο είναι μια εικόνα, ένα βίντεο ή μια φράση που συχνά έχει ένα κρυφό νόημα σχετικά με μια αναφορά της ποπ κουλτούρας. Εδώ, η Bark Box δεν αναφέρει τα προϊόντα της, απλώς δείχνει τις δυσκολίες των διαδικτυακών σχέσεων σε ένα υπέροχο GIF.

Τα μιμίδια βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο χιούμορ, επομένως προτού αρχίσετε να τα χρησιμοποιείτε στη στρατηγική περιεχομένου σας, βεβαιωθείτε ότι το χιούμορ ευθυγραμμίζεται με τον τόνο της επωνυμίας και των μηνυμάτων σας. Διαφορετικά, μπορεί να φαίνεται ότι δεν είναι στη θέση τους ή σπρώχνουν το φάκελο. Επίσης, τα περισσότερα μιμίδια έχουν μικρή διάρκεια ζωής, επομένως πρέπει να τα χρησιμοποιήσετε γρήγορα. Εάν ξοδεύετε πολύ χρόνο σκεπτόμενοι πώς να χρησιμοποιήσετε ένα μιμίδιο, μπορεί να γίνει άσχετο.

2. Δημιουργήστε τοπικές συνδέσεις χρησιμοποιώντας γεωγραφικές ετικέτες

Ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησης που έχετε, η τοποθεσία παίζει είτε βοηθητικό είτε πρωταγωνιστικό ρόλο. Για τις τοπικές επιχειρήσεις, η τοποθεσία αποτελεί βασικό στοιχείο της στρατηγικής μάρκετινγκ. Εάν τα μηνύματά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν φτάνουν στο σωστό κοινό, ο χρόνος και η ενέργεια που επενδύετε σε αυτά χάνονται.

Το καλύτερο πράγμα για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η τεράστια απήχησή τους, η οποία μπορεί εύκολα να κατακερματιστεί χρησιμοποιώντας εργαλεία τμηματοποίησης. Ωστόσο, πριν ακόμη αρχίσετε να τμηματοποιείτε το κοινό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες γεωγραφικής τοποθεσίας που είναι διαθέσιμες σε ορισμένα κοινωνικά δίκτυα για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση της επιχείρησής σας σε συγκεκριμένες αγορές. Πλατφόρμες όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram, το Pinterest, ακόμη και το Snapchat προσφέρουν κάποια μορφή check-in ή προσθήκη ετικετών τοποθεσίας.


βλέποντας τον αριθμό 555

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το JanSport (@jansport)

Για παράδειγμα, προσθέτοντας ετικέτες σε εικόνες με την τοποθεσία σας (όπως πόλη ή γειτονιά) στο Instagram, μπορείτε να προσελκύσετε οπαδούς που εργάζονται ή μένουν κοντά και μπορεί να είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν ή να συνεργαστούν μαζί σας. Η Jansport χρησιμοποίησε ένα hashtag για να αντιπροσωπεύσει την τοποθεσία σας, η οποία είναι μια εξαιρετική εναλλακτική εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη λειτουργία τοποθεσίας του Instagram. Οι τουρίστες μπορούν επίσης να αναζητήσουν μια τοποθεσία για να μάθουν περισσότερα για τις επιχειρήσεις, τα εστιατόρια και την ψυχαγωγία στην περιοχή.

Οι ετικέτες τοποθεσίας είναι επίσης εξαιρετικές για πανεπιστήμια, συνέδρια, εκδηλώσεις δικτύωσης και αναδυόμενα καταστήματα.

Οι έμποροι χρησιμοποιούν επίσης Γεωγραφικά φίλτρα Snapchat για την προσέλκυση πελατών, την κυκλοφορία νέων προϊόντων, την προώθηση της εταιρικής κουλτούρας και την υποστήριξη εκδηλώσεων. Ρίξτε μια ματιά σε αυτά τα παραδείγματα από τη Disneyland και το Taco Bell.

disney-snapchat-φίλτρο taco-bell-geofilter

3. Εκμεταλλευτείτε σημαντικά γεγονότα και αργίες

Η δημιουργία ιδεών για την κάλυψη κάθε κενού στο ημερολόγιο περιεχομένου σας είναι πρόκληση. Κάντε τη ζωή σας πιο εύκολη εκμεταλλευόμενοι εύκολα κίνητρα όπως μεγάλες εκδηλώσεις και διακοπές. Υπάρχει μια αναμνηστική ημερομηνία κυριολεκτικά για οτιδήποτε. Τούτου λεχθέντος, μην υπερβάλλετε με τις θεματικές ημέρες. Η καινοτομία μπορεί να εξαφανιστεί γρήγορα, γι' αυτό χρησιμοποιήστε αυτή την τακτική με φειδώ.

Ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να συμπεριλάβετε εποχιακά θέματα στη στρατηγική περιεχομένου σας, όπως αυτό το πρόσφατο Tweet από τον Lowe:

Όταν πρόκειται για τυχαίες εκδηλώσεις και διακοπές, επιλέξτε αυτές που ταιριάζουν καλύτερα στην επωνυμία σας. Αναζητήστε μια σχετική σύνδεση που να έχει νόημα για τους ακόλουθούς σας. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να φανταστείτε ότι ένα κατάστημα DIY μπορεί να σχετίζεται με ένα βραβείο όπως τα Όσκαρ. Και παρόλο που αυτό μπορεί να είναι αλήθεια, το κατάστημα μπορεί να προσφέρει στους οπαδούς «κάντε μόνοι σας» συμβουλές για να μετατρέψουν ένα σαλόνι σε έναν εκπληκτικό χώρο για τη μετάδοση της τελετής.

Και μερικές φορές το θέμα δεν χρειάζεται να είναι τόσο κραυγαλέο. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα επωνυμιών που συσχέτισαν διακριτικά τα μηνύματά τους με μια πρόσφατη εκδήλωση:

Το καλύτερο μέρος σε αυτό είναι ότι μπορείτε να αρχίσετε να προγραμματίζετε το ημερολόγιο του περιεχομένου σας μήνες νωρίτερα, αφού γνωρίζετε ποιες εκδηλώσεις και αργίες έρχονται. Απλώς βεβαιωθείτε ότι παραμένετε αρκετά ευέλικτοι ώστε να συμπεριλάβετε έγκαιρες ενημερώσεις.

4. Ανακυκλώστε το μόνιμο περιεχόμενο

Το περιεχόμενο είναι το πιο σημαντικό συστατικό της στρατηγικής μάρκετινγκ. Αυτό προκαλεί μεγάλη πίεση για τη δημοσίευση περιεχομένου που θα είναι ορατό και που θα οδηγήσει τους στόχους της εταιρείας σας. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε περιεχόμενο που μοιράζεστε πρέπει να είναι πρωτότυπο. Λοιπόν, θα πρέπει να είναι μοναδικό για την επωνυμία σας, αλλά η επαναχρησιμοποίηση παλιού περιεχομένου δεν είναι κακή ιδέα.

Για παράδειγμα, επιλέξτε μία από τις μόνιμες αναρτήσεις του ιστολογίου σας και χρησιμοποιήστε τις για να προγραμματίσετε μια σειρά από Tweet. Αυτό όχι μόνο θα βοηθήσει στην αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, αλλά θα σας βοηθήσει επίσης να μοιραστείτε πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να αυξήσουν την απήχησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θυμηθείτε, το μεγάλο περιεχόμενο απαιτεί περισσότερη προσοχή. Χρησιμοποιώντας ελκυστικά και συναρπαστικά αποσπάσματα, μπορείτε ακόμη και να βελτιώσετε την κατάστασή σας ως ηγέτης του κλάδου και να εξασφαλίσετε τη θέση σας ως εξαιρετικός δημιουργός περιεχομένου.

Εάν διαχειρίζεστε πολλά ιστολόγια, όπως σε ένα πρακτορείο, μην ξεχάσετε να προσθέσετε μια προσωπική πινελιά. Ένας από τους λόγους που χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να εξανθρωπίσετε την επωνυμία σας, επομένως μην αφήνετε τις αυτόματες ενημερώσεις να μετατραπούν σε ρομποτικές ειδοποιήσεις. Φροντίστε να ελέγξετε τα πάντα πριν δημοσιεύσετε και να προσαρμόσετε λίγο το περιεχόμενο.

Sprout Social Προγραμματισμένο Tweet

Μπορείτε επίσης να κάνετε τα πάντα από την αρχή και να προγραμματίσετε τις ενημερώσεις σας χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Sprout Social. Αυτό είναι υπέροχο εάν θέλετε να είστε πιο επιλεκτικοί σχετικά με τα αποσπάσματα που μοιράζεστε ή εάν θέλετε να προσαρμόσετε το μήνυμά σας για ένα συγκεκριμένο κοινό.

Επίσης, εάν δημοσιεύετε αποσπάσματα ενός ιστολογίου σε πολλές πλατφόρμες, βεβαιωθείτε ότι οι αναρτήσεις σας είναι βελτιστοποιημένες για κάθε πλατφόρμα. Προσπαθήστε να μεταφέρετε το ίδιο μήνυμα με διαφορετικούς τρόπους, ώστε η ίδια πρόταση να μην δημοσιεύεται κάθε δεύτερη μέρα σε πέντε διαφορετικούς ιστότοπους.

5. Εγγραφείτε ή φιλοξενήστε μια συνομιλία στο Twitter

Ίσως έχετε πολλά να πείτε για ένα θέμα ή ίσως δεν ξέρετε καν από πού να ξεκινήσετε όταν πρόκειται να προσελκύσετε το κοινό. Ένας καλός τρόπος για να έρθετε σε επαφή με το θέμα είναι να συμμετάσχετε σε συνομιλίες στο Twitter. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε έκθεση, ενώ παράλληλα αυξάνετε και προσελκύετε το κοινό σας.

Ως συμμετέχων, οι συνομιλίες Twitter παρέχουν μια εξαιρετική ευκαιρία δικτύωσης και σύνδεσης με πελάτες και συνομηλίκους στον κλάδο σας. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να καθιερώσετε την επωνυμία σας ως αυθεντία σε ένα συγκεκριμένο θέμα ή σε μια συγκεκριμένη αγορά. Καθώς γίνεστε πιο αναγνωρισμένοι σε αυτόν τον χώρο, μπορείτε να φιλοξενήσετε τα δικά σας δωμάτια συνομιλίας και να δημιουργήσετε μια κοινότητα με αυτόν τον τρόπο.

Οι συνομιλίες στο Twitter είναι ένα εξαιρετικό μέσο για να κάνετε τους υπαλλήλους σας να συμμετέχουν περισσότερο. Τα μέλη του προσωπικού που είναι ενεργά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα οποία πιστεύετε ότι μπορούν να εκπροσωπήσουν την επωνυμία σας θα πρέπει να ενθαρρύνονται να συμμετέχουν σε συνομιλίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Να θυμάστε ότι ανεξάρτητα από το ποιος συμμετέχει, δεν είναι η κατάλληλη στιγμή για υπερβολική προώθηση. Κάντε μια σύντομη εισαγωγή σχετικά με το ποιοι είστε, αλλά μην εστιάσετε στην πώληση.

6. Να ανταποκρίνεται και να συνομιλεί

Αυτό πρέπει να είναι κοινή λογική. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι αμφίδρομος δρόμος. Εάν αγνοήσετε τα εισερχόμενα μηνύματα, στρέφεστε ενάντια στη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η ανταπόκριση πρέπει να είναι η κορυφαία προτεραιότητα κάθε εταιρείας. Ο αριθμός των μηνυμάτων που περιμένουν απαντήσεις από επωνυμίες αυξήθηκε κατά 18% μεταξύ του πρώτου τριμήνου του 2015 και του πρώτου τριμήνου του 2016.

index-q1-2016-05

Αλλά ας φανταστούμε ότι ζούμε σε έναν ιδανικό κόσμο όπου κάθε εισερχόμενο μήνυμα που χρειάζεται απάντηση λαμβάνει στην πραγματικότητα μία. Πώς μπορεί να ξεχωρίσει η επωνυμία σας; Υπέρβαση των προσδοκιών. Για παράδειγμα, ένας τρόπος για να προσθέσετε κάτι επιπλέον στις απαντήσεις σας είναι να αναφερθείτε στον αρχικό χρήστη χρησιμοποιώντας το μικρό του όνομα. Φυσικά, αν υποθέσουμε ότι το όνομά του είναι προσβάσιμο από το προφίλ ή το όνομα χρήστη του—δεν περιμένουμε να αναζητήσετε αυτές τις πληροφορίες.

Είναι μια μικρή χειρονομία σεβασμού που θα παρατηρήσουν οι ακόλουθοι. Ένας άλλος τρόπος για να ξεπεράσετε τις προσδοκίες είναι να κοιτάξετε πέρα ​​από τα ζητήματα υποστήριξης πελατών. Σε καμία περίπτωση δεν προτείνουμε να τα αγνοήσετε. Στην πραγματικότητα, σας ενθαρρύνουμε να επεκτείνετε την παρακολούθηση και να αναζητήσετε ευκαιρίες όπου μπορείτε να συμμετάσχετε προληπτικά. Αντί να περιμένετε να έρθει κάποιος σε εσάς με κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε πρώτος μαζί του. Θα μπορούσε να είναι μια απλή χειρονομία, όπως να ευχαριστήσετε κάποιον που επισκέφτηκε το κατάστημά σας ή να απαντήσετε σε μια ανάρτηση ενός ακόλουθου για την ημέρα του.

Πάντα να αναζητάτε ευκαιρίες για να εκπλήξετε και να ευχαριστήσετε τους οπαδούς σας, ακόμα κι αν αυτό δεν σχετίζεται άμεσα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αυτό όχι μόνο βοηθά στον εξανθρωπισμό της επωνυμίας σας, αλλά είναι μια εξαιρετική συντόμευση για τη δημιουργία μιας σύνδεσης μεταξύ εσάς και των οπαδών σας—η οποία μπορεί να αποδώσει αργότερα στην οικοδόμηση αφοσίωσης στην επωνυμία σας.

Μερικές φορές μπορείτε να ξεχωρίσετε αλληλεπιδρώντας με άλλες μάρκες. Πολύ συχνά, οι εταιρείες επικεντρώνονται τόσο στο να προωθήσουν το περιεχόμενό τους και να ανταποκρίνονται στα σχόλια των πελατών που ξεχνούν να διασκεδάσουν. Ρίξτε μια ματιά σε μερικά από αυτά τα παραδείγματα Taco Bell, Old Spice, Xbox και Oreo για έμπνευση.

Κάνε υπομονή

Εάν δεν δείτε την επιτυχία αμέσως, μην απογοητεύεστε. Η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιστρέφεται γύρω από τον πειραματισμό. Πρέπει να βρείτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα με το κοινό σας και επίσης με την επωνυμία σας. Μην ξεφύγετε τόσο πολύ από τη ζώνη άνεσής σας ώστε να αρχίσετε να δημοσιεύετε περιεχόμενο που δεν ευθυγραμμίζεται με τις βασικές σας αξίες. Η δέσμευση δεν αξίζει τον κόπο εάν έρχεται σε αντίθεση με αυτό που αντιπροσωπεύει η επωνυμία σας.

Δώστε προσοχή στα αναλυτικά σας στοιχεία και παρακολουθήστε στενά τι προσελκύει τους ακόλουθους. Εμπιστευτείτε τις τακτικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που προσφέρουν αποτελέσματα και προσαρμόστε εκείνες που δεν πληρούν τους στόχους που έχετε θέσει.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: