Όταν ήμουν στον κόσμο των διαφημίσεων, έζησα για τη μεγάλη αποκάλυψη.




βλέποντας 44 νόημα

Οι άνθρωποι των πρακτορείων ευδοκιμούν εκείνη τη στιγμή που τελικά μπορούμε να δείξουμε στον πελάτη μας τις ιδέες για τις οποίες εργαζόμαστε με πάθος για μέρες, εβδομάδες, ακόμη και μήνες κάθε φορά.



Και για τους περισσότερους φορείς ακόμα, η θεατρική εκείνη τη στιγμή προέρχεται από μια ορισμένη αίσθηση απόστασης και αγωνίας. Δηλαδή λίγο πριν από εκείνη την ημέρα, εσείς και ο πελάτης σας συμφωνήσατε σε ένα σύντομο χρονοδιάγραμμα, χρονοδιάγραμμα, προϋπολογισμό και ένα σύνολο παραδοτέων. Όμως έκτοτε ξεκίνησες μόνος σου, δημιουργώντας αυτόνομα. Τώρα ήρθε η ώρα να επανενωθούν και να παραδοθούν τα αγαθά.





Αλλά αντί να είναι το τέλος της διαδικασίας, αυτή η συνάντηση είναι συχνά η αρχή ενός μακρού, επίπονου δρόμου γεμάτου ανατροφοδότηση, άξονα στρατηγικής, αναθεωρήσεις προϋπολογισμού και πιθανώς περισσότερα από μερικά παθητικά επιθετικά email.

Επειδή η αλήθεια είναι, οι πελάτες δεν τους αρέσουν οι εκπλήξεις. Τουλάχιστον το είδος των εκπλήξεων που λαμβάνουν από εταιρείες: ιδέες εκτός προϋπολογισμού και υπερβολικού προϋπολογισμού, αλλαγές στο πεδίο εφαρμογής, ανεκπλήρωτες προσδοκίες κ.λπ.

Γιατί λοιπόν συνεχίζουμε να λειτουργούμε εντός των άκαμπτων ορίων της παραδοσιακής διαχείρισης έργων που εγγενώς και αναπόφευκτα οδηγούν σε αυτές τις πολύ (ανεπιθύμητες) εκπλήξεις; Επειδή δεν θέλουμε να κάνουμε τους πελάτες μας αληθινούς συνεργάτες στη δημιουργική μας διαδικασία και, κατά συνέπεια, αισθάνονται όλο το άγχος που έρχεται με το να γνωρίζουν ότι πληρώνουν για ώρες και ώρες εργασίας που μπορεί ή δεν σχετίζονται με την αρχική τους ερώτηση.



Πιστέψτε με, ξέρω ότι είναι δύσκολο ως ομάδα πρακτορείων να βάζετε τα εγώ σας στο πίσω κάθισμα. Αλλά για να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη στις σχέσεις των πελατών μας, χρειαζόμαστε μια διαδικασία που ενισχύει τη διαφάνεια, την επικοινωνία και τη συνεργασία. Εισάγετε: Ευκίνητος.



Ανοιχτή επικοινωνία…

Από όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να ελαχιστοποιήσουμε την πιθανότητα έκπληξης του πελάτη, η διαφάνεια φαίνεται σαν η πιο προφανής. Εάν είστε ανοιχτοί με τον πελάτη σας καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, καμία απόφαση, παραδοτέο ή απόκλιση δεν θα πρέπει ποτέ να αποτελεί έκπληξη.

Γνωρίζετε ότι η ανάπτυξη ενός τελικού παραδοτέου πρέπει να πραγματοποιηθεί σταδιακά, αλλά ο πελάτης σας; Στο πλαίσιο του Agile, οι πελάτες είναι ιδιωτικοί σε ολόκληρη τη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου και καμπάνιας. Όχι μόνο είναι ευκολότερο να παρακολουθείτε την πρόοδο ενός έργου, αλλά χρησιμεύει επίσης για να τους εκπαιδεύσετε για όλη την ώρα και την προσπάθεια που πηγαίνει σε ένα τελικό παραδοτέο. Με αυτόν τον τρόπο, εάν υπάρχει καθυστέρηση ή αλλαγή σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας, το γνωρίζουν σε πραγματικό χρόνο και μπορούν να δουν την άμεση επίδρασή του στον μεγαλύτερο προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμα του έργου.



Και δεν είναι μόνο οι αυξητικές αποτυχίες των πελατών που έχουν περισσότερες γνώσεις - αλλά και τις επιτυχίες. Ενώ η παραδοσιακή προσέγγιση καταρράκτη στη διαχείριση έργων λέει, «Εμπιστευθείτε μας, θα το κάνουμε», λέει ο Agile, «Βλέπετε; Το ολοκληρώνουμε. ' Καθώς προχωρά το έργο, έχετε περισσότερες ευκαιρίες να πραγματοποιήσετε ορόσημα στην πορεία, γιορτάζοντας μαζί αυτές τις μικρότερες νίκες. Γίνεται περισσότερο ένα συνεχές, συνεπές σύστημα παράδοσης έναντι ενός τελικού παραδοτέου που όχι μόνο χτίζει εμπιστοσύνη, αλλά και την αντιληπτή αξία σας.



… Δημιουργεί πρόοδο

Όχι μόνο η Agile δίνει και στα δύο μέρη εικόνα για την πρόοδο ενός έργου, αλλά δίνει επίσης στους πελάτες περισσότερη συμβολή. Ενώ η μέθοδος καταρράκτη αφορά το αίτημα και την παράδοση, το Agile αφορά σχέσεις-πελάτες και εταιρείες που συνεργάζονται στενότερα σε κάθε στάδιο, περιστρέφοντας, αναθεωρώντας και βελτιστοποιώντας καθώς προχωρούν.




1144 έννοια αγγέλου

Το πρώτο στάδιο τους ξεκινά με τη μεθοδολογία Agile στην αρχή. Δείξτε τους ότι το Agile είναι κάτι πολύ περισσότερο από απλώς την εσωτερική σας διαδικασία και τις καθημερινές στάσεις. Αληθινή συνεργασία σημαίνει ανάπτυξη των αναγκών των πελατών μαζί, όχι απλή απάντηση σε μια σύντομη και ικανοποιητική ερώτηση.

Αυτό σημαίνει να νιώθετε άνετα με σχέδια έργων που δεν είναι πλέον γραμμένα με πέτρα. Το Agile παρέχει τόσο στους πελάτες όσο και στην ομάδα σας την ευελιξία και τη διαφάνεια που απαιτείται για την προσαρμογή των ερωτήσεων (πελατών) και των εργασιών (ομάδα) ενός έργου καθώς αναπτύσσεται.

Γι 'αυτό δοκιμάστε το: Εργαστείτε μαζί για να δημιουργήσετε έναν χάρτη πορείας έργου συμφωνώντας για μικρότερα, σταδιακά ορόσημα παρά για ένα τελικό παραδοτέο. Στη συνέχεια, φροντίστε να συμπεριλάβετε τους πελάτες σας στα καθημερινά και εβδομαδιαία check-in σας, καθώς και στον προγραμματισμό σπριντ και τις αναδρομικές συναντήσεις σας.


1233 αριθμός αριθμού αγγέλου

Φυσικά δεν θέλετε να κάνουν μικροδιαχείριση, αλλά θα λάβετε σχόλια και απόψεις ανεξάρτητα από το τι. Δεν θα προτιμούσατε να τα πάρετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ώστε να μπορείτε να ενσωματώσετε και να περιστρέψετε όποτε είναι απαραίτητο έναντι μιας χειροβομβίδας ενδέκατης ώρας που ανατινάζει όλη τη σκληρή δουλειά σας;

Κατά τη γνώμη μου, η δουλειά είναι καλύτερη και με αυτόν τον τρόπο.

Όχι μόνο είναι πιο αποτελεσματικό, αλλά αντί να αναγκάζουμε αναδρομικά την ανατροφοδότηση στις πλήρως ψημένες ιδέες σας, το Agile σας επιτρέπει να το μαγειρέψετε ακριβώς - με αποτέλεσμα βαθύτερα, πλουσιότερα και «ανθεκτικά στη θερμότητα» τελικά παραδοτέα.

Τώρα, και μετά!

Έχω γράψει προηγουμένως πώς κοινωνικά διαλύθηκε το παραδοσιακό μοντέλο πρακτορείου και πόσο σημαντικό είναι για τις εταιρείες να παραμείνουν ευέλικτες και ευέλικτες στο νέο ψηφιακό πρότυπο του σήμερα. Αλλά για μένα, αυτή η αλλαγή στη διαδικασία αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης συνομιλίας σχετικά με τις σχέσεις μεταξύ των πρακτορείων και των πελατών τους. Και καμία σχέση δεν μπορεί να επιβιώσει χωρίς εμπιστοσύνη.

Η μεθοδολογία Agile παρέχει το απαραίτητο επίπεδο διαφάνειας, επικοινωνίας και συνεργασίας για τη δημιουργία μιας αληθινής συνεργασίας - εκεί όπου η εμπιστοσύνη χτίζεται με την πάροδο του χρόνου αντί να το ζητάς στην αρχή πριν από την απόκτηση.