Οι μάρκες παντού αισθάνονται την πίεση να λάβουν θέση σε ευαίσθητα θέματα. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν κάνει τους καταναλωτές περισσότερο ενήμερους για τα τρέχοντα γεγονότα από ποτέ και περιμένουν τις επωνυμίες που αγαπούν να μιλήσουν.



Οι περισσότεροι Βρετανοί και Ιρλανδοί καταναλωτές (81%) και Αμερικανοί καταναλωτές (71%) συμφωνήστε ότι είναι απαραίτητο για τις επωνυμίες να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση και να μιλήσουν για ευαίσθητα θέματα. Αλλά τα θέματα είναι ακριβώς αυτό—ευαίσθητα. Πώς μπορούν οι επωνυμίες να παρέχουν εμπειρίες περιεχομένου που θέλουν το κοινό, ενώ παραμένουν πιστές στις αξίες τους; Όπως αναφέρουν οι επωνυμίες μιλώντας για σοβαρά παγκόσμια ζητήματα όπως φυλετική δικαιοσύνη, δικαιώματα LGBTQ+, ισότητα φύλων ή δημόσια υγεία , αντιμετωπίζουν νέες προκλήσεις αυθεντικότητας.



Τι είναι ο ακτιβισμός επωνυμίας;

Είναι εύκολο να συγχέεις τον ακτιβισμό της επωνυμίας ακτιβισμός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης . Το βλέπουμε συνέχεια. Αλλά ο ακτιβισμός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ευρύς και συχνά καθοδηγείται από άτομα ή κοινότητες. Ο ακτιβισμός επωνυμίας πηγαίνει βαθύτερα και επηρεάζει συγκεκριμένα την επιχείρησή σας. Ο ακτιβισμός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι βασικό συστατικό του ακτιβισμού της επωνυμίας, αλλά δεν μπορεί να είναι το μόνο συστατικό. Ως ηγέτης επιχείρησης, έχετε την ευκαιρία να δημιουργήσετε πραγματική αλλαγή γύρω από αυτά τα ζητήματα και δεν πρέπει να τη σπαταλήσετε. Ο ακτιβισμός επωνυμίας είναι μια ολιστική προσέγγιση για τη βελτίωση του κόσμου μέσω των επιχειρηματικών πρακτικών και του μάρκετινγκ.

Ο ακτιβισμός επωνυμίας μπορεί να έχει διαρκή αποτελέσματα σε όλη την επιχείρησή σας.

Από την άποψη του μάρκετινγκ, ο καλά εκτελεσμένος ακτιβισμός επωνυμίας μπορεί να αυξήσει την ευαισθητοποίησή σας —και, τελικά, το μερίδιο αγοράς— μεταξύ των βασικών ακροατηρίων. Η υποστήριξη των αιτιών που έχουν σημασία για τους υπάρχοντες πελάτες σας μπορεί να εμπνεύσει αφοσίωση και αφοσίωση στο εμπορικό σήμα . Και εσωτερικά, το να δείχνετε στους υπαλλήλους σας ότι νοιάζεστε μπορεί να τους κρατήσει αφοσιωμένους.

Για παράδειγμα, η Παταγονία έχει ενσωματώσει την περιβαλλοντοκεντρική αποστολή της σε κάθε πτυχή της επιχείρησής της και οι πελάτες της το εκτιμούν, προσγειώνοντας την εταιρεία μια κορυφαία θέση στις κατατάξεις φήμης επωνυμίας.

44 δίδυμη φλόγα

Η αλλαγή ξεκινά από μέσα

Οι επωνυμίες δεν πρέπει να μιλάνε αν δεν είναι πρόθυμες να περπατήσουν. Ο ακτιβισμός της επωνυμίας είναι κάτι περισσότερο από μια αλλαγή λογότυπου κατά τη διάρκεια του μήνα Pride, αλλά πρέπει να ενσωματωθεί στον τρόπο με τον οποίο διεξάγετε τις επιχειρήσεις σας.



Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να δημιουργήσετε τις πρακτικές πρόσληψης, προμήθειας, κατασκευής και πωλήσεων για να υποστηρίξετε αυτό που λέει δημόσια η επωνυμία σας, μάλλον δεν θα έπρεπε να το λέτε. Υπάρχουν τρεις τομείς στους οποίους πρέπει να εστιάσετε καθώς ξεκινάτε ή καθορίζετε τον ακτιβισμό της επωνυμίας σας.

1. Η επιχείρησή σας

Για να μπορέσετε να αλλάξετε τον κόσμο, πρέπει να αλλάξετε αυτό που μπορείτε—την επιχείρησή σας.

Εάν είστε μια επωνυμία αθλητικής δραστηριότητας που θέλει να προωθήσει τη θετικότητα του σώματος, θα πρέπει να ελέγξετε τη συμμετοχή σας στο μέγεθός σας πριν δημοσιεύσετε αυτό το Tweet. Αν θέλετε να μιλήσετε για τις ανισότητες μεταξύ των φύλων στην τεχνολογία, ελέγξτε τις δικές σας δημογραφικές αναλύσεις και τις εσωτερικές διαδικασίες πρόσληψης προτού δημιουργήσετε ένα γράφημα. Αυτές οι αλλαγές δεν υποστηρίζουν μόνο την ενδεχόμενη ανάπτυξη του σκοπού της επωνυμίας σας, αλλά στέλνουν επίσης ένα σαφές μήνυμα ότι είστε πραγματικά σε αυτήν.



2. Οι δικοί σου άνθρωποι

Οι υπάλληλοί σας βιώνουν την επωνυμία σας με πολύ πιο οικείο τρόπο από ότι οι καταναλωτές σας. Και οι πιθανότητες είναι υψηλές να είναι επίσης ενεργοί στα social. Αν σας δουν να εκφράζετε πεποιθήσεις που δεν συνάδουν με την εμπειρία τους, πιθανότατα θα μιλήσουν γι' αυτό.

Η δέσμευση των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη των επιχειρηματικών σας στόχων και, όπως οι καταναλωτές, οι εργαζόμενοι δεν θέλουν να συνεργαστούν με εταιρείες που δεν αισθάνονται γνήσιες. Το check-in με τους υπαλλήλους σας μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να μετρήσετε αν είναι καιρός να βγείτε δημόσια με μια καμπάνια με γνώμονα το σκοπό. Οι υπάλληλοί σας μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε σε ποια θέματα θα εστιάσετε. Βρείτε μια αιτία που επηρεάζει άμεσα τους υπαλλήλους σας και ρωτήστε τους τι θα βοηθούσε. Η συμβολή τους θα μπορούσε να κάνει τη διαφορά.

3. Η ηγεσία σας

Εάν η ανώτερη ηγεσία δεν ανταποκριθεί, μια πρωτοβουλία πιθανότατα δεν πρόκειται να πάει πολύ μακριά. Η εκτελεστική σας ομάδα πρέπει να είναι περισσότερο από ό,τι μαζί για τον ακτιβισμό - πρέπει να διευθύνουν το πλοίο.

2 αριθμός έννοια

Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν κοινή λογική, αλλά τα δύο τρίτα των εμπόρων (66%) αναφέρουν ότι πρέπει να πείσουν την ανώτερη ηγεσία για τη σημασία της λήψης θέσης. Η λήψη έγκρισης από την ηγεσία και η δέσμευσή τους για συνεχή δέσμευση είναι το κλειδί για να βεβαιωθείτε ότι εργάζεστε σε ένα κίνημα και όχι σε μια στιγμή. Το να μιλούν τα στελέχη σας εξωτερικά, όπως η ιδρυτής και διευθύνουσα σύμβουλος της Bumble Whitney Wolfe Herd, μπορεί να βοηθήσει πολύ στο να δείξετε ότι η δέσμευσή σας είναι πραγματική.

Ποντάρισμα της αξίωσής σας

Όταν έρθει η ώρα να ρίξετε τα φώτα της δημοσιότητας στον ακτιβισμό της επωνυμίας, μπορεί να είναι δύσκολο να ξέρετε από πού να ξεκινήσετε. Με μια σχεδόν συνεχή ροή ειδήσεων που συναγωνίζονται για την προσοχή, η επιλογή αυτών που ταιριάζουν στην επωνυμία σας μπορεί να φαίνεται αδύνατη. Υπάρχουν μερικές τεχνικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να καταλάβετε πώς να εστιάσετε τη φωνή σας.

Καταγράψτε δεδομένα πίσω από τον διάλογο

Οι ομάδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης παρακολουθούν ήδη στενά ποια θέματα ενδιαφέρονται για το κοινό σας. Η ανάδειξη αυτών των τάσεων και η ανάδειξη τους στην ηγεσία μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ξεκινήσετε.

Εάν δεν είστε ήδη, πατήστε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης για να αποκαλύψετε τις ιστορίες που έχουν απήχηση στους πελάτες σας—και σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Αυτά τα δεδομένα δεν θα σας πουν μόνο ποια τρέχοντα γεγονότα έχουν σημασία για το κοινό σας, αλλά και τις διαφορετικές απόψεις τους γι' αυτά. Τα αφιλτράριστα σχόλια από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σας δείξουν τα κενά που μπορεί να έχει η επιχείρησή σας και ίσως ακόμη και να προτείνουν λύσεις.

άγγελος αριθμός 100

Βάλτε την προσωπικότητά σας εκεί έξω

Όλο και περισσότερες επωνυμίες παίρνουν έναν πιο ελαφρύ τόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κάτι που μπορεί να είναι δύσκολο όταν έρθει η ώρα να αντιμετωπίσετε πράγματα που δεν είναι τόσο ελαφριά. Δεν θέλετε να φανείτε καβαλάρης για κάτι για το οποίο η εταιρεία σας έχει καταβάλει σοβαρή προσπάθεια. Αλλά εγκαταλείποντας η φωνή σου εξ ολοκλήρου όταν παίρνεις θέση είναι επίσης λάθος. Αφιερώστε χρόνο στη δημιουργία των μηνυμάτων σας, ώστε να ακούγονται σαν εσάς, ενώ μεταφέρετε το νόημα.

Κινητοποιήστε τους υπαλλήλους σας

Ο ακτιβισμός επωνυμίας είναι ένα ομαδικό άθλημα. Το να δίνετε στους υπαλλήλους σας την ευκαιρία να συμμετάσχουν στις προσπάθειες ακτιβισμού σας, αυξάνει την ανταπόκρισή τους και ενσωματώνει την αιτία περαιτέρω στην εσωτερική σας κουλτούρα. Εφαρμογή ενός πρόγραμμα υπεράσπισης των εργαζομένων παρέχει την ευκαιρία να ενισχύσετε το μήνυμά σας σε ένα ευρύτερο κοινό, δίνοντας παράλληλα στους υπαλλήλους σας χώρο να εκφραστούν.

Χτίζοντας διαρκή αλλαγή

Καθώς ο κόσμος γίνεται πιο περίπλοκος, οι επιχειρήσεις δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να μένουν σιωπηλές. Και δεν πρέπει να το θέλουν. Με μια ισχυρή στρατηγική ακτιβισμού επωνυμίας, μπορείτε να αλληλεπιδράσετε βαθύτερα με το κοινό σας και να δημιουργήσετε ένα σύστημα αξιών με το οποίο ταυτίζεται.

Αναζητάτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι περιμένουν οι καταναλωτές από τις επωνυμίες στα social; Δείτε το πλήρες 2022 Sprout Social Index™ για μια σε βάθος ματιά.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: