Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, ενώ δύο βήματα προς τα εμπρός για το μάρκετινγκ και την ανθρωπότητα, ήταν αναμφισβήτητα ένα τεράστιο βήμα πίσω για τις μάρκες.





Η σεισμική πολιτιστική αλλαγή που ξεκίνησε από ψηφιακά μέσα και προσωπικές συσκευές άνοιξε την πόρτα για μια έκρηξη νέων καναλιών ψυχαγωγίας, τεχνολογιών και καταναλωτικών συμπεριφορών.



Αλλά σήμαινε επίσης αυξημένο κατακερματισμό των μέσων και απώλεια ενός ελεγχόμενου, γραμμικού ταξιδιού καταναλωτή.



Έτσι, ενώ οι ευκαιρίες δημιουργίας συναρπαστικού και καινοτόμου περιεχομένου έχουν αυξηθεί εκθετικά - έτσι υπάρχει ανταγωνισμός για την προσοχή των καταναλωτών.

Αρχικά οι μάρκες πίστευαν ότι η λύση ήταν μια σκληρή πώληση - μετατρέποντας το περιεχόμενο σε τίποτα περισσότερο από διαφημίσεις με λεπτή κάλυψη.

Όμως οι καταναλωτές δεν το αγόραζαν. Το υπερβολικά επώνυμο υλικό ήταν άκυρο - ουσιαστικά η βασική αμαρτία του περιεχομένου.



Έτσι, οι επωνυμίες άλλαξαν τις στρατηγικές τους προς την αντίθετη κατεύθυνση, προσπαθώντας να κάνουν κάθε κομμάτι περιεχομένου να φαίνεται, να αισθάνεται και να ενεργεί όπως κάθε άλλος τύπος περιεχομένου που το κοινό τους άρεσε να καταναλώνει στο διαδίκτυο - με ελάχιστη έως καθόλου επωνυμία.



Η αξία της ψυχαγωγίας, η δύναμη των αστεριών και οι νέες τεχνολογίες έγιναν κορυφαίες προτεραιότητες για να βοηθήσουν στην αφήγηση ιστοριών σαν τις καλύτερες από αυτές, με αποτέλεσμα περισσότερο μια μάχη προϋπολογισμών παρά μια μάχη επωνυμιών.

Αυτή η υπερβολική διόρθωση οδήγησε σε περιεχόμενο που συνεχίζει να ωθεί τα όρια της δημιουργικότητας και της καινοτομίας, αλλά συχνά αποτυγχάνει να ανταποκριθεί στην αρχική του υπόσχεση: Προσελκύοντας τους καταναλωτές να ενδιαφέρονται και να συνδεθούν με την επωνυμία σας.



Όπως η Ann Green από Kantar Millward Brown το λέει, «Η υπέροχη αφήγηση δεν είναι μια άσκηση ματαιοδοξίας. πρέπει να αξιοποιηθεί για τους σκοπούς της μάρκας. '



Στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι δημιουργείτε μια επωνυμία με το περιεχόμενό σας - όχι μόνο με έναν κύλινδρο;




αριθμός 6666 έννοια

  • Διαθέτετε μια ξεκάθαρη ιστορία και αποστολή
  • Βεβαιωθείτε ότι αντηχεί με το κοινό σας
  • Ενσωματώστε αυτήν την αφήγηση σε κάθε πτυχή της ψηφιακής σας στρατηγικής

Η ιστορία σας είναι αυτό που υποστηρίζετε

Η επιδίωξη μιας μοναδικής ταυτότητας επωνυμίας ξεκινά με τον καθορισμό του συγκεκριμένου χώρου, του περιβάλλοντος ή της συνομιλίας που θέλετε να έχετε ή να είστε μέρος.

Αυτό θα είναι ευκολότερο για ορισμένες μάρκες από άλλες, καθώς πολλά προϊόντα ή υπηρεσίες προσφέρονται φυσικά σε έναν χώρο. Σκεφτείτε το κατάστημα λιανικής πώλησης εξωτερικών χώρων Patagonia και την αποστολή τους για τον περιβαλλοντικό συντηρητισμό.

Άλλοι ίσως χρειαστεί να κοιτάξουν τις αξίες της εταιρείας τους για να δημιουργήσουν μια σαφή αφήγηση. Ως αλυσίδα γρήγορου φαγητού, ο Chipotle θα μπορούσε να έχει πει πολλές ιστορίες. Αλλά με τη δέσμευσή τους να «αναζητήσουν τα καλύτερα δυνατά συστατικά - με σεβασμό για τα ζώα, τους αγρότες και το περιβάλλον», η επωνυμία τους έγινε μια ακεραιότητα.

Τώρα είναι γνωστοί ως εταιρεία που νοιάζεται για το φαγητό που σερβίρουν, από πού προέρχεται αυτό το φαγητό και από τους ανθρώπους στους οποίους το σερβίρουν.

Το ιδανικό είναι να υπερασπίζεται η επωνυμία σας κάτι και να το πιστεύει τόσο έντονα που οι καταναλωτές θέλουν να πιστεύουν σε εσάς.

Λάβετε υπόψη εάν αυτό στη σημερινή εποχή των συνομιλιών από ομοτίμους, τα μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης και τον επιθετικό ανταγωνισμό, εάν δεν δημιουργήσετε και πείτε τη δική σας ιστορία κάποιος άλλος θα το πει για εσάς. Ή χειρότερα, κανείς δεν θα σας μιλήσει καθόλου.

Κάντε κάποιον άλλο το αστέρι

Μόλις είστε ξεκάθαροι για την ιστορία της επωνυμίας σας, η διασφάλιση της αντήχησης με το κοινό σας είναι μια εντελώς διαφορετική ιστορία… κυριολεκτικά. Οι αληθινά μεταμορφωτές αφηγητές καταλαβαίνουν ότι οι καταναλωτές θέλουν να είναι μέρος των ιστοριών που λένε. Microsoft Miri Rodriguez μπορεί να το έβαλε καλύτερα:

«Οι πελάτες αντιδρούν σε ιστορίες επωνυμιών που βλέπουν στον εαυτό τους στην αλληγορία. Βυθίζονται στην αφήγηση και συνδέονται με την εμπειρία της επωνυμίας. Βλέπουν τον εαυτό τους ως συνεργάτη, όχι καταναλωτή και αυτό προσθέτει αξία και αυθεντικότητα στην προσωπική τους εμπειρία. '

Ωστόσο, το να το εκτελέσετε καλά είναι λίγο συστροφή. Επειδή οι καλύτερες «ιστορίες επωνυμίας» μπορεί να μην αφορούν καθόλου την επωνυμία. Αντικατοπτρίζουν το DNA της μάρκας χωρίς να χτυπάνε τους ανθρώπους πάνω από το κεφάλι με μηνύματα μάρκας.

Ακούγεται σύγχυση; Ας ρίξουμε μια ματιά στην περίπτωση των Dick's Sporting Goods και της συμμετοχής τους και της χορηγίας της ψηφιακής ντοκιμαντέρ που κέρδισε το Sports Emmy, «We Could Be Kings». Στην ταινία συμμετείχαν δύο αντίπαλες ομάδες ποδοσφαίρου γυμνασίου της Φιλαδέλφειας που αναγκάστηκαν να συνδυάσουν μετά από δραστικές περικοπές στον προϋπολογισμό και πώς τελικά έμαθαν να συνεργάζονται, τόσο εντός όσο και εκτός γηπέδου.

Βγαίνοντας από το δρόμο και αφήνοντας τους πραγματικούς ήρωες της ιστορίας να βρίσκονται στο επίκεντρο, ο Dick's μπόρεσε να πει μια ιστορία που όχι μόνο αντηχεί στο κοινό τους και στην ευρύτερη αθλητική βιομηχανία, αλλά επίσης ενίσχυσε το δικό τους εμπορικό μήνυμα ότι «ο αθλητισμός κάνει τους ανθρώπους καλύτερα.'

Ολος ο κόσμος είναι μια σκηνή

Επειδή το κοινό σας αλληλεπιδρά τώρα με το περιεχόμενό σας σε μια αυξανόμενη ποικιλία περιβαλλόντων, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να δημιουργήσετε ιστορίες σε πολλά κανάλια που έχουν έως και μία συνεπή, περιεκτική και συναρπαστική αποστολή επωνυμίας.

Οι εξελίξεις στην ψηφιακή τεχνολογία όπως το AI, ο αυτοματισμός, η εικονική και η επαυξημένη πραγματικότητα σημαίνει ότι οι επωνυμίες θα πρέπει να αντιμετωπίσουν την αυξανόμενη πρόκληση να αποφασίσουν ποια κανάλια οδηγούν στην καλύτερη εμπειρία των πελατών και πώς να δημιουργήσουν μια συνεπή ιστορία επωνυμίας σε καθένα από αυτά.

Οι πρώτες επωνυμίες πρέπει να αξιολογήσουν τα δυνατά σημεία κάθε καναλιού και πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν καλύτερα για την αφήγηση της ιστορίας τους. Δεν θέλετε απλώς να επαναπροσδιορίσετε το ίδιο περιεχόμενο σε κάθε κανάλι. Αντ 'αυτού, εντοπίστε τμήματα της ιστορίας που μπορούν να ειπωθούν πιο αποτελεσματικά σε κάθε πλατφόρμα. Για παράδειγμα, το Facebook είναι ένα εξαιρετικό στάδιο για πιο στιλβωμένο και παραγόμενο περιεχόμενο, δηλαδή τηλεοπτικά σποτ, άρθρα blog, δελτία τύπου κ.λπ. Ενώ το Instagram επιτρέπει στις μάρκες να τραβήξουν λίγο την κουρτίνα και να αφήσουν τους πραγματικούς ανθρώπους και τα μέρη να λάμψουν. Οι ιστορίες Instagram δημιουργούν ειδικότερα μια πιο αποσυνδεδεμένη, αυθεντική εμπειρία που αισθάνεται αυθόρμητη και ιδιαίτερη για το κοινό σας - ειδικά με την περιορισμένη διάρκεια ζωής τους.

Microsoft CMO, Τζεφ Μάρκουξ , βάλτε το καλύτερα κατά τη διάρκεια ενός πάνελ στο SXSW όταν είπε, 'Η αφήγηση Omni-media σας επιτρέπει να δημιουργήσετε διαφορετικά σημεία εισόδου στην ιστορία της επωνυμίας σας, επιτρέποντας στο κοινό να μπει βαθύτερα στην αφήγηση σε διαφορετικά σημεία.'

Φυσικά, για να γίνει αυτό, οι επωνυμίες χρειάζονται μια εις βάθος κατανόηση του κοινού τους - σε ποιους επιδιώκουν να προσεγγίσουν και σε ποιες πλατφόρμες έχουν τη μεγαλύτερη σημασία να προσεγγίσουν.

Ειδοποίηση για spoiler: για πολλές μάρκες μπορεί να μην είναι πάντα το πιο flash, πιο σέξι μέσο. Warby Parker γίνεται δημιουργικός με τις ετήσιες αναφορές τους, τους εμποδίζει με μια μεγάλη προσωπικότητα μάρκας και ενσωματώνει ένα διαδραστικό στοιχείο για τους αναγνώστες. Θυμηθείτε, κάθε σημείο επαφής είναι μια ευκαιρία να πείτε την ιστορία σας.

Μέρος αυτού που βοηθά τον Warby Parker να εγχύσει τόση προσωπικότητα στο γραπτό τους υλικό είναι μια ισχυρή φωνή μάρκας. Η σκληρή δουλειά για τη δημιουργία και διατήρηση σταθερής φωνής, τόνου και προσωπικότητας θα διευκολύνει τις μάρκες να διασφαλίσουν ότι το περιεχόμενό τους είναι πάντα επώνυμο, ανεξάρτητα από το κανάλι.

Το ίδιο ισχύει και για την οπτική γλώσσα μιας μάρκας. Διατηρώντας μια συνεπή εμφάνιση και αίσθηση με τα χρώματα, την τυπογραφία, τα εικονίδια, τα στοιχεία σχεδίασης και τη φωτογραφία που χρησιμοποιεί η επωνυμία σας, θα επιτρέψετε στο κοινό σας να αναγνωρίσει εύκολα το περιεχόμενό σας σε όλα τα κανάλια.

Και τέλος, για να διασφαλίσετε ότι η ιστορία σας παραμένει και αντέχει στη δοκιμασία του χρόνου που πρέπει να την διαδώσετε. Κάντε το περιεχόμενό σας κοινόχρηστο με κουμπιά κοινής χρήσης, βελτιστοποίηση SEO και, σε περίπτωση που είναι εφαρμόσιμα και αυθεντικά, hashtag. Σκεφτείτε επίσης να μεγιστοποιήσετε την εμβέλεια της ιστορίας σας μέσω συνεργασιών ή χορηγιών.

Το περιεχόμενο είναι παντού. σε κάθε ανταλλαγή μεταξύ εμπορικών σημάτων και κοινού που επιθυμούν. Και ενώ τα συστήματα παράδοσης ενδέχεται να αλλάξουν καθώς οι τεχνολογικές εξελίξεις όπως το AI, ο αυτοματισμός και η εικονική πραγματικότητα πολλαπλασιάζονται ευρύτερα, ο ήρωας της ιστορίας αναμφίβολα θα παραμείνει ο ίδιος.

Επειδή το κλειδί για την επωνυμία σας όχι μόνο να επιβιώσει, αλλά και να ευδοκιμήσει σε συνεννόηση με τον ψηφιακό μετασχηματισμό είναι οι συναισθηματικές, σχετικές και αξέχαστες εμπειρίες που δημιουργούνται μέσω της αφήγησης της επωνυμίας.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:


47 έννοια της Βίβλου