Το Instagram επιτρέπει στις επωνυμίες να διανέμουν προσκλητικά μέσα με τρόπο που αφηγείται μια ιστορία και προσελκύει τους καταναλωτές. Για τους καταναλωτές, το Instagram τους επιτρέπει να επισημαίνουν την τοποθεσία τους, να συμμετέχουν σε μια κοινή συνομιλία χρησιμοποιώντας hashtags και να μοιράζονται οπτικά τις καθημερινές δραστηριότητες και τα ενδιαφέροντά τους.



Λόγω της εξαιρετικά οπτικής φύσης του, πολλές επωνυμίες βλέπουν το Instagram ως προέκταση των προσπαθειών τους για έντυπη ή προβολή διαφήμισης. Αυτή είναι μια τεράστια χαμένη ευκαιρία. Το Instagram δεν είναι απλώς ένα κανάλι εκπομπής. Μια σταθερή στρατηγική αφοσίωσης στο Instagram που δίνει προτεραιότητα στις αυθεντικές συνομιλίες ένας προς έναν θα επηρεάσει την απόδοση μιας επωνυμίας.



Δεν πιστεύω? Η αναφορά δεδομένων μας το αποκάλυψε αυτό 75% δύο καταναλωτές αγόρασε ένα προϊόν επειδή το είδαν σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Ακόμη πιο αποκαλυπτικά ήταν τα 70% δύο καταναλωτές οι οποίοι ανέφεραν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν προϊόντα ή υπηρεσίες από μια επωνυμία όταν αυτή η εταιρεία απαντά ή αλληλεπιδρά μαζί τους στα κοινωνικά δίκτυα. Το Sprout παρέχει στις επιχειρήσεις εργαλεία διαχείρισης Instagram για την προώθηση και ανάπτυξη αυτών των σχέσεων.

1234 ώρα έννοια

Σήμερα, είμαστε ενθουσιασμένοι που παρουσιάζουμε μια δυνατότητα προϊόντος που διευκολύνει τις επωνυμίες να δώσουν προτεραιότητα στην αφοσίωση στο Instagram και να προσφέρουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη. Ο Προβολή επαφών Instagram εμφανίζει τα στοιχεία προφίλ μιας επαφής και καλύπτει τα hashtags, τη γεωγραφική τοποθεσία και το ιστορικό σχολίων. Πληροφορίες που μπορεί να χρησιμοποιήσει η ομάδα σας για να παρέχει το πλαίσιο στην κοινότητά σας και να διατηρεί την επίγνωση της δέσμευσης.

Πρόσβαση στην Προβολή επαφών Instagram στο Sprout

Όπως και στο δικό μας Προβολή/Εκτέλεση επαφών Facebook> , υπάρχουν τρεις τρόποι πρόσβασης στην Προβολή επαφών Instagram μέσω Smart Inbox: :

  • Στη ροή μηνυμάτων, κάντε κλικ σε ένα avatar ενός χρήστη στο Instagram.
  • Κάντε κλικ στο όνομα ενός χρήστη Instagram στην κάτω αριστερή γωνία οποιασδήποτε φυσαλίδας εισερχόμενων μηνυμάτων.
  • Κάντε κλικ για να απαντήσετε σε οποιοδήποτε σχόλιο Instagram.

instagram-προφίλ-hover

Μην διαχειρίζεστε μόνο σχόλια, χτίστε σχέσεις

Το πλαίσιο είναι κρίσιμο για την κατανόηση και την καλλιέργεια των σχέσεων με τους πελάτες. Είτε πρόκειται για έναν νέο πελάτη που έχει μια ερώτηση σχετικά με την επωνυμία σας είτε για έναν παλιό ακόλουθο που ασχολείται τακτικά, το Instagram Contact View βελτιστοποιεί την εσωτερική επικοινωνία και προετοιμάζει την ομάδα σας να απαντήσει με γνώση και ακρίβεια.

Το νέο κάρτα προφίλ Η σελίδα Instagram εμφανίζει στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, βιογραφικό, ιστότοπο και αριθμό ακολούθων, ώστε η ομάδα σας να κατανοήσει το άτομο πίσω από τα σχόλια. Το πεδίο /span> Περιγραφή είναι ένα εύκολα προσβάσιμο μέρος όπου η ομάδα σας μπορεί να προσθέσει σχετικές σημειώσεις για μια επαφή. Αυτό το εργαλείο είναι ιδιαίτερα ωφέλιμο για την τεκμηρίωση των απόψεων των πρεσβευτών της επωνυμίας και των επηρεαστών.



Εκτός από το πεδίο Περιγραφή , όπως και Βαθμοί – βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της Κάρτας Προφίλ – επιτρέψτε στην ομάδα σας να καταγράφει τις αλληλεπιδράσεις με μια συγκεκριμένη επαφή. Οι σημειώσεις εμφανίζονται με χρονολογική σειρά στο ιστορικό μηνυμάτων μιας επαφής. Αυτό το εργαλείο είναι ιδιαίτερα επωφελές για τους πράκτορες υποστήριξης πελατών που επιλύουν ζητήματα ή τους διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης που καλλιεργούν υποψήφιους πελάτες.

πνευματική έννοια 111

instagram-επαφή-προβολή-ιστορικού-με-σημείωση

Το ιστορικό λέξεων-κλειδιών και σχολίων δημιουργεί εξατομικευμένη αφοσίωση

αβα Ιστορικός καλύπτει όλα τα σχόλια που αφήνει μια επαφή σε οποιαδήποτε ανάρτηση της επωνυμίας σας. Εάν ένας ακόλουθος σχολιάζει τακτικά, η αναφορά σε προηγούμενα σχόλια βοηθά την ομάδα σας να δημιουργήσει μια εξαιρετική εμπειρία επωνυμίας με κάθε απάντηση.

Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες μέσω παρακείμενων hashtag ή επώνυμων αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Οπλισμένη με αυτό το ιστορικό πλαίσιο, η ομάδα σας μπορεί να εντοπίσει καλύτερα πιθανότητες για νέους δυνητικούς πελάτες και επιρροές και να εμπλακεί με πιο προσωπικό τρόπο.



instagram-επαφή-προβολή-ιστορικό

Όταν απαντάτε στους χρήστες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το πλαίσιο είναι το παν. Το να γνωρίζετε εάν ένας πελάτης έχει αλληλεπιδράσει μαζί σας στο παρελθόν, σας βοηθά να καλλιεργήσετε καλύτερα και να διατηρήσετε ισχυρές σχέσεις με πιστούς υποστηρικτές της επωνυμίας. Ο CRM Social/span> από το Sprout προσφέρει πληροφορίες σχετικά με τα συμφραζόμενα και λειτουργίες συνεργασίας, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα εισερχόμενα σχόλια στο Instagram και να διαχειρίζεται καλύτερα τις σχέσεις.

Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις στις Προβολές Επαφών στο Sprout!

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: