Το ταξίδι από ακόλουθο σε πελάτη ποικίλλει σε τόσο μεγάλο βαθμό, που είναι δύσκολο να το συνοψίσουμε σε μια καθαρή αναλογία ή μεταφορά. Η σύνδεση των κοινωνικών τακτικών απευθείας με τα έσοδα είναι πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει, δημιουργώντας ένταση όταν ανταγωνιζόμαστε για πόρους και προϋπολογισμό.



Στο Sprout Social, αναγνωρίζουμε τα εμπόδια που έρχονται με την κατανόηση ROI μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Αναγνωρίζουμε επίσης τον μετασχηματιστικό αντίκτυπο που μπορεί να έχει τα κοινωνικά μέσα σε μια επιχείρηση. Γι' αυτό είμαστε αφοσιωμένοι στη δημιουργία λύσεων που αναδεικνύουν ακόμη και τις πιο εξελιγμένες κοινωνικές στρατηγικές, δημιουργώντας μια σαφή γραμμή από τις κοινωνικές γνώσεις έως την απόδοση της επένδυσης.



Για να κατανοήσουμε καλύτερα την απόδοση επένδυσης (ROI) της Sprout Social, αναθέσαμε μια μελέτη Total Economic Impact™ που διεξήχθη από τη Forrester Consulting, η οποία ποσοτικοποιεί σαφώς τον τρόπο με τον οποίο ένας σύνθετος οργανισμός που αποτελείται από πελάτες μας επωφελήθηκε από την πλατφόρμα μας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να μάθουμε ότι η Sprout απέφερε απόδοση επένδυσης 233% σε διάστημα τριών ετών, με αποτέλεσμα να εξοικονομηθούν έως και 1,3 εκατομμύρια $.

Πιστεύουμε ότι τα δεδομένα, οι περιπτώσεις χρήσης και οι μαρτυρίες πελατών σε αυτήν την αναφορά μπορούν να αποτελέσουν πλεονέκτημα καθώς οι επωνυμίες χτίζουν την επιχειρηματική τους υπόθεση για να επενδύσουν περισσότερο στην κοινωνική τους στρατηγική

131 που σημαίνει αριθμούς αγγέλου

Με το Sprout Social, οι ομάδες ανακτούν χρόνο και πόρους για να επενδύσουν πίσω στη δημιουργικότητα και τις συνδέσεις με τους πελάτες, ώστε οι επωνυμίες να μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη του καναλιού για να αυξήσουν τα έσοδα και τον αντίκτυπο της επιχείρησης.

Το ROI της διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα τεράστιο και εκτεταμένο οικοσύστημα. Η πλοήγηση σε όλα όσα έχει να προσφέρει μπορεί να μοιάζει σαν ένα παιχνίδι παιχνιδιών. Εάν κατευθύνετε όλη σας την εστίαση σε έναν τομέα, κινδυνεύετε να χάσετε έναν άλλο.

Η σωστή πλατφόρμα διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης απομυθοποιεί το παιχνίδι, επιτρέποντάς σας να εκμεταλλευτείτε κάθε ευκαιρία για να δημιουργήσετε κοινό—και να αυξήσετε τα έσοδα—για την επιχείρησή σας. Ο χρόνος που εξοικονομείται γύρω από τη δημοσίευση, τον προγραμματισμό και την αναφορά θα σας δώσει τη δυνατότητα να διατηρήσετε την ευελιξία και να καινοτομήσετε. Οι προηγμένες δυνατότητες ανάλυσης παρέχουν δεδομένα που έχουν αντίκτυπο σε επίπεδο οργανισμού, από το μάρκετινγκ έως τις πωλήσεις και το ανθρώπινο δυναμικό.



Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι επωνυμίες επεκτείνουν την αξία του social πέρα ​​από το μάρκετινγκ και τις επικοινωνίες. Η απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ξεκινά με ισχυρή προβολή και συνεργασία μεταξύ των κοινωνικών ομάδων και άλλων τμημάτων. Η καλύτερη δυνατή λύση λογισμικού αναβαθμίζει τα κοινωνικά δεδομένα, μεταφέροντάς τα από απλούς KPI στη βάση για τη λήψη βασικών επιχειρηματικών αποφάσεων.

αριθμός αγγέλου 902

Το ROI της Sprout Social

Για να φτάσετε στην ιδανική κατάσταση που περιγράφεται παραπάνω απαιτεί μια διαισθητική πλατφόρμα που αγαπούν να χρησιμοποιούν οι ομάδες. Η λανθασμένη επιλογή μπορεί να οδηγήσει σε απρόβλεπτα έξοδα – από αναποτελεσματικότητα της ομάδας έως μειωμένο κόστος για ένα προϊόν που κανείς δεν χρησιμοποιεί.

Η μελέτη Total Economic Impact™ της Sprout Social διαπίστωσε ότι η πλατφόρμα μας ενίσχυσε την παραγωγικότητα της ομάδας, παρείχε διαισθητικές αναφορές, βελτίωσε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και καθιέρωσε κρίσιμη διακυβέρνηση. Οι πελάτες περιέγραψαν ακόμη και το Sprout ως έναν πόρο 'δεν μπορεί να ζήσει χωρίς'. Να γιατί:



Τα οφέλη του Sprout Social

Για να κατανοήσουμε πλήρως τα οφέλη του Sprout Social, ας αποσυσκευάσουμε μερικούς από τους αριθμούς που τροφοδοτούν την εκτιμώμενη εξοικονόμηση 1,3 εκατομμυρίων $. Πάνω από τρία χρόνια, η πλατφόρμα μας βοήθησε επωνυμίες:

  • Αυξήστε την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητα της ομάδας κατά 55% το έτος 3, εξοικονομώντας 973.000 $
  • Καταργήστε τη μη αυτόματη ενοποίηση δεδομένων για την προετοιμασία μηνιαίων αναφορών κατά 75%, εξοικονομώντας 39 χιλιάδες $
  • Μειώστε την εξάρτηση από μέσα επί πληρωμή μέσω του Employee Advocacy, εξοικονομώντας 233.000 $
  • Εξοικονομήστε έως και 473.000 $ ενοποιώντας παλαιού τύπου λύσεις δεδομένων

Πέρα από αυτές τις εξοικονομήσεις, το Sprout βοήθησε τις επωνυμίες να κινηθούν με το κοινό τους, προβλέποντας τις ανάγκες και παραδίδοντας σε χρόνους ρεκόρ. Οι επωνυμίες που χρησιμοποιούν το Sprout παραμένουν σε συνεχή επαφή με τους πελάτες τους, ενώ παραμένουν μπροστά από οποιαδήποτε κρίση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξοικονομώντας ομάδες εμπειρίας πελατών έως και 142.000 $.

η έννοια του 11

'Λόγω του [Smart Inbox], αποδεικνύουμε στην κοινότητά μας ότι δεν απευθυνόμαστε μόνο στον πελάτη με τον οποίο αλληλεπιδρούμε, αλλά είμαστε επίσης ένα αξιόπιστο κανάλι.'

– Επικεφαλής της ομάδας κοινότητας και κοινωνικής δέσμευσης, οργανισμός SaaS

Πιστεύουμε ότι αυτοί οι αριθμοί είναι άμεσο αποτέλεσμα της απαράμιλλης εστίασής μας στις ανάγκες των πελατών, μαζί με μια μακροχρόνια δέσμευση για έρευνα και ανάπτυξη που μας κάνει να κινούμαστε με την ταχύτητα των κοινωνικών δικτύων. Έχουμε την τιμή να συνεργαζόμαστε με περισσότερες από 34.000 επωνυμίες, παρέχοντάς τους κομψές, έξυπνες λύσεις που οδηγούν σε επιχειρηματικό αντίκτυπο.

Αξίζει το Sprout Social;

Αυτές οι οικονομίες είναι αρκετά εντυπωσιακοί αριθμοί, αλλά είναι μόνο ένα κλάσμα της αξίας που μπορείτε να πάρετε από την επιλογή του Sprout. Ναι, το προϊόν μας βοηθά στον εξορθολογισμό των διαδικασιών, στην επιτάχυνση του χρόνου για τις πληροφορίες και στην ανάπτυξη μιας προβολής 360 μοιρών της δραστηριότητας των πελατών. Τούτου λεχθέντος, καταλαβαίνουμε επίσης ότι η εργασία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα περιλαμβάνει πάντα ένα στρώμα μυστηρίου.

Οι αλγόριθμοι αλλάζουν, οι πλατφόρμες μπαίνουν και βγαίνουν από τη μόδα, αλλάζουν οι τάσεις χρήσης των καταναλωτών. Γνωρίζουμε ότι για να συμβαδίσουμε, πρέπει επίσης να κινηθούμε με τόλμη προς το άγνωστο.

Γι' αυτό συνεργαζόμαστε με κορυφαίους παρόχους τεχνολογίας και πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να λύσουμε δύσκολα προβλήματα και να μεταφέρουμε τις βέλτιστες πρακτικές στους πελάτες μας. Με το Sprout, όχι μόνο αποκτάτε μεγάλη απόδοση επένδυσης - αποκτάτε επίσης έναν συνεργάτη στην πλοήγηση στο συνεχώς μεταβαλλόμενο έδαφος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Αποκτήστε μια πλήρη άποψη του ROI της Sprout Social

Το Sprout μπορεί να σας βοηθήσει να προωθήσετε την επωνυμία σας στο επόμενο επίπεδο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Είναι ένας νέος χώρος ανταγωνισμού όπου τα κοινωνικά μέσα ενσωματώνονται σε κάθε επίπεδο μιας εταιρείας και οι επαγγελματίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν την εξουσία να οδηγούν την πραγματική επιχειρηματική καινοτομία.

144 αριθμός αγγέλου

Δείτε πώς τα εργαλεία μας μπορούν να μεταμορφώσουν την προσέγγισή σας κάνοντας λήψη Κοινωνική μελέτη The Total Economic Impact™ Of Sprout Social σήμερα.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: