Σκεφτείτε τον πρώτο σας λογαριασμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Γιατί συμμετείχατε; Οι απαντήσεις αλλάζουν καθώς μετακινείστε στις πλατφόρμες και στο χρόνο.



Αν μπήκατε στο Facebook στα μέσα της δεκαετίας του 2000 ή στο Instagram στις αρχές της δεκαετίας του 2010, ο στόχος σας ήταν πιθανώς να δείτε τι έκαναν οι φίλοι σας. Αλλά ας πούμε ότι εντάξατε αργότερα, κατά την άνοδο του influencer. Το σκεπτικό σας μπορεί να ήταν να παρακολουθείτε τις ειδήσεις ή τις τελευταίες τάσεις, καθώς και να παρακολουθείτε άτομα με τα οποία πήγατε στο γυμνάσιο. Εάν αγοράσατε το TikTok κατά τη διάρκεια της πανδημίας, μπορεί να αναζητούσατε μια εκτροπή του lockdown—έναν στόχο που αναγνωρίζει η TikTok καθώς αυτοχαρακτηρίζεται ως « πλατφόρμα ψυχαγωγίας » και όχι μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.



Τι είναι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Εάν οι επωνυμίες, οι δημιουργοί και το κοινό συνδέονται για εντελώς διαφορετικούς λόγους, πού είναι το κοινό σημείο; Καθώς οι πλατφόρμες και οι προτιμήσεις όσων τις χρησιμοποιούν αλλάζουν, το ίδιο θα αλλάξει και ο ορισμός της εργασίας μας.

Καταναλώνετε ή επικοινωνείτε;

Στον κόσμο των social media, γίνεται πολύς λόγος ακροατήρια και κοινότητες . Βλέπουμε αυτούς τους όρους εναλλακτικά, αλλά είναι πολύ διαφορετικοί.

717 πνευματική έννοια

Σκεφτείτε ένα κοινό που παρακολουθεί μια παράσταση. Χτυπούν παλαμάκια, γελάνε και κλαίνε τις κατάλληλες στιγμές — αλλά δεν είναι μέρος της παράστασης. Μπορεί να κάνουν ερωτήσεις στο cast Q&A μετά και οι ηθοποιοί μπορεί να προσαρμόσουν την απόδοσή τους με βάση τον τρόπο λήψης τους, αλλά ρεαλιστικά το σενάριο δεν αλλάζει με βάση τη συμβολή του κοινού. Το κοινό είναι εκεί για να ψυχαγωγηθεί, να ενημερωθεί ή να πειστεί, να μην συμμετάσχει στον διάλογο.

Τώρα σκεφτείτε μια κοινότητα, σαν μια μικρή πόλη. Όλοι έχουν έναν ρόλο να παίξουν – ο γιατρός, ο μπακάλης, ο δάσκαλος ή ο πυροσβέστης. Όλα αυτά τα μέρη αλληλεπιδρούν μεταξύ τους για να σχηματίσουν μια λειτουργική πόλη. Αν οι άνθρωποι σταματήσουν να παίζουν τους ρόλους τους, η κοινότητα μένει στάσιμη. Όλοι έχουν κίνητρα να συνδεθούν μεταξύ τους και αυτές οι αλληλεπιδράσεις ενισχύουν την κοινότητα.

Οι κοινότητες και το κοινό έχουν ξεχωριστή δυναμική. Και στα δύο σενάρια, όλοι συνδέονται με άλλα άτομα – τα μέλη του κοινού έχουν μια κοινή εμπειρία και τα μέλη της κοινότητας συνεργάζονται – αλλά το κάνουν με διαφορετικούς τρόπους. Καθώς το κοινωνικό τοπίο ωριμάζει και μιμείται τις αλληλεπιδράσεις στον πραγματικό κόσμο, οι πλατφόρμες επιλέγουν τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους θέλουν να συμμετέχουν οι χρήστες και δημιουργούν λειτουργίες για να καλύψουν αυτές τις ανάγκες.



Τι παρακολουθείτε?

Αν ένα κοινό είναι σαν ένα θέατρο γεμάτο κόσμο, ο στόχος είναι να το διασκεδάζει όσο περισσότερο γίνεται. Οι πλατφόρμες με επίκεντρο το κοινό δημιουργούν και βελτιώνουν συνεχώς λειτουργίες για να κρατούν τους χρήστες στην εφαρμογή και να επιστρέφουν για περισσότερα.

Αλγόριθμοι τρέχουν την εκπομπή

Ποιος δεν είχε την εμπειρία να δει ένα βίντεο Reel ή TikTok τόσο συγκεκριμένο, που αρχίζετε να αναρωτιέστε αν η εφαρμογή έχει σαρώσει τις εσωτερικές σας σκέψεις; Αυτό είναι το έργο του αλγορίθμου. Αυτή η προσέγγιση διανομής από πάνω προς τα κάτω είναι χαρακτηριστικό γνώρισμα των πλατφορμών που βασίζονται στο κοινό. Όταν συνδέεστε, δεν αποφασίζετε απαραίτητα τι βλέπετε, ο αλγόριθμος το κάνει αυτό για εσάς.



3 αριθμός αγγέλου έννοια

Οι πλατφόρμες που βασίζονται στο κοινό τροφοδοτούν το περιεχόμενο του κοινού που θεωρητικά θα απολαύσουν ενώ προσαρμόζουν τη συνταγή με βάση τις αντιδράσεις τους. Το TikTok είναι ιδιαίτερα ικανό σε αυτό το concept, με μια σελίδα For You που επιμελείται εξ ολοκλήρου their algorithm .

Δημιουργία αξίας με τους δημιουργούς

Εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επίκεντρο το κοινό είναι ένα έργο, οι δημιουργοί είναι οι ηθοποιοί. Οι δημιουργοί ευδοκιμούν σε πλατφόρμες που βασίζονται στο κοινό γιατί στόχος τους είναι να παράγουν περιεχόμενο που ψυχαγωγεί, ενημερώνει και πείθει. Δεν αποτελεί έκπληξη λοιπόν ότι ο κύριος στόχος των εμπόρων όταν εργάζονται με δημιουργούς είναι να προσεγγίσουν νέο κοινό.

Εταιρείες όπως η Meta προσέχουν. Το Facebook αλλάζει την εστίασή του από τις ειδήσεις μέχρι τους δημιουργούς με επένδυση δισεκατομμυρίων δολαρίων σε λειτουργίες δημιουργών, ενώ το Instagram τοποθετεί περισσότερο περιεχόμενο δημιουργών στη νέα του ροή με προτεινόμενες αναρτήσεις .

Γράφημα του εμπόρου's primary goals

Συνεχίζοντας την κοινότητά σας

Σε μια μικρή πόλη, οι άνθρωποι γνωρίζονται μεταξύ τους, αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και βασίζονται ο ένας στον άλλον. Οι κοινοτικές πλατφόρμες λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο, δίνοντας έμφαση στις διαπροσωπικές σχέσεις. Υπάρχουν λίγοι παθητικοί παρατηρητές σε μια κοινότητα. Ο καθένας έχει έναν ρόλο.

Χώρος ανάπτυξης

Οι πλατφόρμες και οι λειτουργίες της κοινότητας αφήνουν χώρο για πραγματική συνομιλία. Αντί απλώς να σχολιάζετε αναρτήσεις, συζητάτε για θέματα. Ένας δημιουργός ή ένας έμπορος επωνυμίας μπορεί να ξεκινήσει τη συζήτηση, αλλά τα μέλη της κοινότητας υπαγορεύουν πού θα πάει. Γενεύη και Κόγχη είναι τα πιο πρόσφατα παραδείγματα αυτών των εφαρμογών, που προσφέρουν χώρους διαμορφωμένους σε chatroom όπου οι άνθρωποι μπορούν να συγκεντρωθούν για κοινά ενδιαφέροντα. Ένας οικοδεσπότης μπορεί να δημιουργήσει μια συγκεκριμένη ομάδα ή κανάλι, αλλά αφού το δημιουργήσει, ανήκει σε όλους.

Στιγμιότυπο οθόνης ενός chat room στη Γενεύη

Πηγή

Δημοκρατίες περιεχομένου

Οι αξίες και οι προτεραιότητες μιας κοινότητας ξεδιπλώνονται οργανικά – δεν υπάρχει διάταγμα που να υπαγορεύει τι έχει μεγαλύτερη σημασία. Οι πλατφόρμες που βασίζονται στην κοινότητα είναι με τον ίδιο τρόπο.

Ενώ οι πλατφόρμες που βασίζονται στο κοινό χρησιμοποιούν αλγόριθμους για τη διανομή περιεχομένου σε άτομα με βάση τα ενδιαφέροντά τους, οι πλατφόρμες κοινότητας επιτρέπουν στους χρήστες να αποφασίζουν ποιες συνομιλίες έχουν προτεραιότητα. Reddit's Το σύστημα upvoting είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτού. Οι χρήστες επιδοκιμάζουν ή αρνούνται το περιεχόμενο με βάση τη συνάφεια και την απήχηση, με το περιεχόμενο με την υψηλότερη κατάταξη να ανεβαίνει στην κορυφή. Αυτό το σύστημα επιτρέπει στις κοινότητες να αποφασίζουν μεταξύ τους ποιες συνομιλίες αξίζει να έχουν και ενθαρρύνει τους χρήστες να αλληλεπιδρούν με τους συνομηλίκους τους.

Ευθυγράμμιση με την πλατφόρμα

Οι επωνυμίες γνωρίζουν εδώ και καιρό ότι όλες οι πλατφόρμες δεν δημιουργούνται ίσες. Καθώς όμως ο διαχωρισμός μεταξύ κοινού και κοινότητας γίνεται πιο ευδιάκριτος, οι έμποροι πρέπει να ευθυγραμμιστούν πιο στενά με τις πλατφόρμες και τις δυνατότητες που χρησιμοποιούν—είτε στελεχώνουν κοινωνικές ομάδες, είτε παράγουν περιεχόμενο είτε μετρούν την επιτυχία.

Το περιεχόμενο που βασίζεται στο κοινό θα πρέπει να επικεντρώνεται στη διατήρηση της αφοσίωσης του κοινού. Αυτή η προσέγγιση περιεχομένου από πάνω προς τα κάτω είναι πιο παραδοσιακή. Η μάρκα Tweets, οι άνθρωποι κάνουν like και retweet, και ο κύκλος συνεχίζεται. Εφαρμογές όπως το TikTok, το Instagram και το Facebook είναι εξαιρετικοί τρόποι για περιεχόμενο από πάνω προς τα κάτω που προορίζεται να εκθέσει.

2222 έννοια της διπλής φλόγας

Το περιεχόμενο που βασίζεται στην κοινότητα παράγεται λιγότερο. Οι επωνυμίες πρέπει να έχουν ισχυρή φωνή επωνυμίας, αλλά δεν μπορούν να είναι επιταγές. Ορισμένες μάρκες συρρέουν στη Γενεύη για ομάδες εστίασης, προγράμματα πρεσβευτών ή γενική οικοδόμηση κοινότητας ενώ άλλοι δημιουργούν συνομιλίες σε υπάρχουσες κοινότητες μέσω του Ask Me Anything (AMAs) στο Reddit. Το κύριο πράγμα που πρέπει να θυμάστε με το περιεχόμενο της κοινότητας είναι ότι η επωνυμία σας δεν είναι υπεύθυνη. Είναι μια δημοκρατική διαδικασία και είστε εκεί για να ξεκινήσετε τη συζήτηση.

1010 που σημαίνει αγάπη

Ποιο είναι το κίνητρό μου;

Τα social media είναι και θα είναι πάντα μια εξελισσόμενη κατηγορία. Καθώς οι ορισμοί αλλάζουν και οι πλατφόρμες σκάβουν βαθύτερα στις θέσεις τους, οι έμποροι πρέπει να παρακολουθούν τι είναι αυτό που παρακινεί τους χρήστες να εγγραφούν στην υπηρεσία.

Διατηρώντας το κίνητρο του πελάτη ή του υποψήφιου πελάτη σας στην πρώτη γραμμή της στρατηγικής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα είστε πάντα σε θέση να παρέχετε έγκαιρο, σχετικό περιεχόμενο με τρόπο που να τους μιλάει. Οι νέες υποκατηγορίες των κοινωνικών δικτύων δίνουν στις επωνυμίες την ευκαιρία να είναι πιο σκόπιμες σχετικά με το πώς και πού εμφανίζονται στο διαδίκτυο και πώς φαίνεται η επιτυχία.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το τι θέλουν οι καταναλωτές; Ελέγξτε το Sprout Social 2022 Index™ για τις τελευταίες τάσεις των καταναλωτών και των εμπόρων στα κοινωνικά.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: