Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Κοινωνική ακρόαση LinkedIn: Πώς να ανακαλύψετε πληροφορίες για να αναπτύξετε την επωνυμία σας B2B
Πολύ συχνά, το LinkedIn θεωρείται ως ένα μέρος για να δημοσιεύσετε θέσεις εργασίας και τίποτα περισσότερο. Ωστόσο, η πλατφόρμα είναι ένα χρυσωρυχείο πληροφοριών με περισσότερα από 850 εκατομμύρια μέλη . Και η κοινωνική ακρόαση του LinkedIn κάνει εύκολη την εξόρυξη αυτών των πληροφοριών.
Εάν εξακολουθείτε να βάζετε το LinkedIn στο πίσω μέρος, τώρα είναι η ώρα να ακούσετε και να ενισχύσετε τη στρατηγική σας. Το μεγαλύτερο επαγγελματικό δίκτυο στον κόσμο έχει γίνει ένας πολυσύχναστος κόμβος για την ηγεσία της σκέψης, την εύρεση ταλέντων και την έρευνα προϊόντων B2B για επενδύσεις.
Υπάρχουν πάνω 65 εκατομμύρια υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων εγγεγραμμένος στο LinkedIn. Η ακρόαση στην πλατφόρμα έχει τη δύναμη να σας βοηθήσει να βρείτε αυτούς τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων ή να βρείτε νέους τρόπους για να τους προσεγγίσετε. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να αναδείξετε περισσότερες πληροφορίες με οφέλη σε επίπεδο οργανισμού, με λιγότερη εργασία.
Ας δούμε γιατί η χρήση της ακρόασης μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο LinkedIn μπορεί να αυξήσει τη στρατηγική σας B2B και πώς να χρησιμοποιήσετε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης προς όφελός σας.
Τι είναι η κοινωνική ακρόαση LinkedIn;
LinkedIn κοινωνική ακρόαση είναι η διαδικασία ανάλυσης των συνομιλιών και των τάσεων που συμβαίνουν γύρω από την επωνυμία και τον κλάδο σας στο LinkedIn και τη χρήση αυτών των πληροφοριών για τη λήψη καλύτερων αποφάσεων μάρκετινγκ.
Ενώ η παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σάς λέει τι λένε οι άνθρωποι, η ακρόαση αποκαλύπτει πώς αισθάνονται για την επωνυμία σας, πόσες αναρτήσεις αφοσίωσης αναφέρουν το ράφι της επωνυμίας σας, την υγεία της επωνυμίας σας και πολλά άλλα (τα οποία θα αναλύσουμε). Για παράδειγμα, περίπου το ένα τρίτο των θεμάτων ακρόασης των πελατών μας σχετίζονται με την υγεία της επωνυμίας.
Περισσότερο από στρατηγική κοινωνικής ακρόασης σας δίνει τη δυνατότητα να εμβαθύνετε σε ιδέες που έχουν αντίκτυπο μεταξύ των οργανισμών, όπως:
- Λήψη δυνητικών πελατών για την ομάδα πωλήσεών σας
- Αξιοποιώντας την υγεία της επωνυμίας και αποκαλύπτοντας παράγοντες επιρροής για δημόσιες σχέσεις
- Βελτιώστε τη στρατηγική περιεχομένου σας
- Συνδέοντας τις ομάδες πρόσληψης και ανθρώπινου δυναμικού με νέα ταλέντα
- Αποκάλυψη σημείων πόνου πελατών και σφαλμάτων λογισμικού για έρευνα και ανάπτυξη
- Ανακαλύπτοντας κοινές ερωτήσεις και ζητήματα για την εξυπηρέτηση πελατών
Η αποτελεσματική ακρόαση LinkedIn απαιτεί ένα εργαλείο, όπως π.χ Sprout Social Listening . Για παράδειγμα, από δημιουργώντας ένα ερώτημα ακρόασης LinkedIn για το όνομα της επωνυμίας σας με το Sprout, αποκαλύπτετε αναρτήσεις με ετικέτα στην επωνυμία σας και σχόλια σε αυτές τις αναρτήσεις που αναφέρουν την επωνυμία σας. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να αποκαλύψετε περισσότερες πληροφορίες, χωρίς να πηδάτε πέρα δώθε μεταξύ των πλατφορμών.
Πώς η κοινωνική ακρόαση του LinkedIn αποκαλύπτει τις χρήσιμες πληροφορίες
Δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί: η κατανόηση του πώς νιώθει το κοινό σας στο LinkedIn μπορεί να μεταφραστεί σε πωλήσεις. Σκεφτείτε το: όταν λαμβάνετε αποφάσεις αγοράς B2B, οι μισοί αγοραστές στραφείτε σε αυτήν την πλατφόρμα ως χρήσιμο πόρο.
Η ακρόαση σας κάνει αρχαιολόγο που μπορεί να ξεπεράσει τη φλυαρία και να προσεγγίσει πιθανούς αγοραστές καταλαβαίνοντας τι ακριβώς αναζητούν. Ας εξερευνήσουμε έξι οφέλη της κοινωνικής ακρόασης στο LinkedIn για την ομάδα σας και όχι μόνο.
1. Ανακαλύψτε το περιεχόμενο που θέλει το κοινό σας
Με την πιο πρόσφατη αλλαγή αλγορίθμου του LinkedIn, η συνάφεια είναι το παν . Για να φέρετε το περιεχόμενό σας μπροστά στο κοινό σας, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι θέλουν.
Η κοινωνική ακρόαση του LinkedIn είναι μια κρυστάλλινη σφαίρα που αποκαλύπτει θέματα για τα οποία μιλάει περισσότερο το κοινό σας—κάτι που θα χρειαστούν μέρες ή εβδομάδες για να αποκαλυφθεί και να αναλυθεί χειροκίνητα.
Το LinkedIn έχει ήδη ένα πλήθος με υψηλά προσόντα που αναζητά ποιοτικό περιεχόμενο. Ακολουθούν τρεις βασικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ακούγοντας περιεχόμενο χειροτεχνίας και μηνύματα μάρκετινγκ που θα έχει απήχηση στο κοινό σας.
πνευματική έννοια αριθ. 8
Αντιμετωπίστε τα ενδιαφέροντα και τα σημεία πόνου
Το περιεχόμενο δεν είναι απλώς βασιλιάς. Είναι ένα πόδι στην πόρτα με μελλοντικούς πελάτες— 41% των B2B αγοραστών δείτε τρία έως πέντε κομμάτια περιεχομένου στο διαδίκτυο πριν αλληλεπιδράσετε με έναν πωλητή.
Φανταστείτε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει το περιεχόμενο εάν ανταποκρινόταν αμέσως στις ερωτήσεις και τα ενδιαφέροντα αυτών των αγοραστών.
Δημιουργήστε περιεχόμενο γύρω από τα ενδιαφέροντα του κοινού σας και τα σημεία πόνου για να τοποθετηθείτε ως ένας πόρος που τα καταλαβαίνει. Για παράδειγμα, Πρακτορείο Elev8 χρησιμοποιεί το εργαλείο Κοινωνικής Ακρόασης του Sprout για να διασφαλίσει ότι το κοινό των πελατών τους αισθάνεται ότι ακούγεται και ότι αναπτύσσουν περιεχόμενο που προσφέρει αξία.
Ακούστε στο LinkedIn για να βρείτε σημεία πόνου και ερωτήσεις κοινού σε αναρτήσεις στις οποίες έχετε επισημανθεί και σχόλια που σας αναφέρουν σε αυτές τις αναρτήσεις. Στη συνέχεια, δημιουργήστε περιεχόμενο που λύνει κοινά προβλήματα και λύνει ερωτήσεις για να γίνει ένας πόρος. Μπορείτε ακόμη και να εμφανίσετε αυτά τα ευρήματα στις ομάδες προϊόντων και ανάπτυξης σας.
Η κοινωνική ακρόαση αποκαλύπτει επίσης θέματα, hashtags, λέξεις-κλειδιά, ακόμη και emoji που χρησιμοποιεί το κοινό σας σε αναρτήσεις και σχόλια στα οποία έχει επισημανθεί η επωνυμία σας. Η λειτουργία Word Cloud στα εργαλεία ακρόασης του Sprout υπογραμμίζει τις λέξεις-κλειδιά και τα emoji που χρησιμοποιεί περισσότερο το κοινό σας στο χρονικό πλαίσιο που ορίζετε.
Και χρησιμοποιήστε την καρτέλα Συνομιλία για να δείτε λέξεις-κλειδιά και hashtags που χρησιμοποιεί το κοινό σας όταν μιλάει για εσάς. Μπορείτε ακόμη και να δείτε το συναίσθημα πίσω από κάθε λέξη ή hashtag και που λαμβάνουν τη μεγαλύτερη αφοσίωση στις αναρτήσεις του κοινού.
Ζητήστε μια επίδειξη
Μοιραστείτε και δημιουργήστε ηγεσία σκέψης υψηλής αξίας
Η ηγεσία της σκέψης είναι κάτι περισσότερο από περιεχόμενο με δυνατότητα κοινής χρήσης. Μπορεί να σας κερδίσει πελάτες— 54% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων λένε ότι αγόρασαν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από έναν οργανισμό για τον οποίο δεν γνώριζαν προηγουμένως χάρη σε μια ηγεσία.
Σημασία αριθμού αγγέλου 1717
Η ακρόαση στα κοινωνικά δίκτυα στο LinkedIn εμφανίζει ιογενείς ή δημοφιλείς αναρτήσεις στις οποίες έχετε επισημανθεί και υπογραμμίζει πόσες δεσμεύσεις έχουν. Αυτό σας συνδέει με περιεχόμενο για αλληλεπίδραση ή κοινή χρήση και κερδισμένα μέσα για αποστολή στην ομάδα δημοσίων σχέσεων σας. Μπορείτε ακόμη και να το κάνετε ένα βήμα παραπέρα και να βρείτε ηγέτες σκέψης με τους οποίους μπορείτε να συνεργαστείτε για να επεκτείνετε την εμβέλειά σας.
Πρόσφατα δεδομένα για πόσο συχνά να δημοσιεύετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαπίστωσε ότι η μέση συχνότητα ανάρτησης στο LinkedIn δεν είναι μεγαλύτερη από μία φορά την ημέρα. Κάντε αυτή τη μία ανάρτηση να μετράει δημοσιεύοντας ηγετική σκέψη υψηλής αξίας που θα έχει απήχηση στο κοινό σας.
2. Ανακαλύψτε δυνητικούς πελάτες για την ομάδα πωλήσεών σας και αποδείξτε την απόδοση επένδυσης (ROI).
Οι πωλήσεις και τα social πάνε χέρι-χέρι. Στην πραγματικότητα, Το 80% των δυνητικών πελατών B2B προέρχονται από το LinkedIn .
Η κοινωνική ακρόαση του LinkedIn γεφυρώνει την ομάδα μάρκετινγκ και πωλήσεων. Από την πλευρά των πωλήσεων, το LinkedIn είναι ένα χρυσωρυχείο για την παραγωγή μολύβδου B2B. Η εύρεση δυνητικών πελατών οργανικά θα βοηθήσει την ομάδα πωλήσεών σας να δημιουργήσει πιο εξατομικευμένες προσφορές πωλήσεων και να ανακαλύψει συζητήσεις στις οποίες θα έπρεπε να πηδήξουν. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων που ανταποκρίθηκαν γρήγορα σε ερωτήσεις στο social είδαν α Αύξηση 9,5% στα ετήσια έσοδα .
Από την πλευρά του μάρκετινγκ, η χρήση της δύναμης των κοινωνικών δικτύων σε συνδυασμό με τις στρατηγικές δημιουργίας μολύβδου της ομάδας πωλήσεων σάς βοηθά μόνο να αποδείξετε την απόδοση της επένδυσής σας—μία από τις κορυφαίες προκλήσεις του μάρκετινγκ φέτος, σύμφωνα με Το Sprout Social Index™ .
Κάποιος που σας προσθέτει ήδη ετικέτα βρίσκεται πέρα από το στάδιο συνειδητοποίησης της διοχέτευσης—βοηθήστε την ομάδα πωλήσεών σας να τον μεταφέρει στο επόμενο βήμα συνδέοντάς τον.
3. Εξορμώ τις συζητήσεις στις οποίες πρέπει να μπείτε και να συμμετάσχετε
Όταν χάνετε μια συνομιλία στην οποία έχετε επισημανθεί, χάνετε μια ευκαιρία να αυξήσετε το κοινό σας. Στην πραγματικότητα, Το 40% των B2B marketers αναφέρουν την καλλιέργεια δυνητικών πελατών και την αποφυγή χαμένων ευκαιριών ως δύο από τις κορυφαίες προτεραιότητές τους για τη δημιουργία ζήτησης φέτος.
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα κανάλια σας, βάλτε το 'social' στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό σημαίνει να παραμένετε ενήμεροι και να συμμετέχετε σε σχετικές συνομιλίες.
Το να βασίζεστε στα εγγενή εισερχόμενά σας για την εύρεση σημαντικών συνομιλιών έχει ως αποτέλεσμα να χάνονται αναρτήσεις σε μια θάλασσα ειδοποιήσεων. Χρησιμοποιήστε την ακρόαση στα κοινωνικά δίκτυα του LinkedIn για να αφαιρέσετε τις αναρτήσεις στις οποίες έχετε επισημανθεί από τη συνομιλία και σε μία ροή. Στη συνέχεια, ξεκινήστε τη συζήτηση που σχετίζεται με τη βιομηχανία για να καθιερωθείτε ως ειδικός σε θέματα και ηγέτης του κλάδου.
Έχετε επισημανθεί σε μια ανάρτηση όπου οι άνθρωποι ρωτούν για το προϊόν σας έναντι των ανταγωνιστών; Σχολιάστε και αναφέρετε μερικά σημεία.
Βλέπετε μια ερώτηση του κλάδου; Πηγαίνετε μπροστά από τους ανταγωνιστές σας για να προσφέρετε πληροφορίες.
έννοια του αριθμού 4
Σας έκανε κάποιος tag για να πει ότι είστε υπέροχοι, όπως αυτή η ανάρτηση που βρήκαμε μέσω της ακρόασης του LinkedIn; Ευχαριστήστε τους με ένα σχόλιο για να δείξετε ότι προσέχετε.
Δεν χρειάζεται κάθε συζήτηση στην οποία πηδάτε να είναι θετική. Εάν κάποιος παραπονιέται ότι δυσκολεύεται με το προϊόν σας και σας επισημαίνει, μετατρέψτε το αρνητικό σε θετικό προσφέροντάς σας μια διόρθωση ή απλώς για να ενημερώσετε τους άλλους ότι ακούτε.
4. Κατανοήστε τους ανταγωνιστές σας και πώς οι άνθρωποι μιλούν για αυτούς εναντίον σας
Το να έχετε τα μάτια σας στους ανταγωνιστές σας είναι πάντα ωφέλιμο. Το να ακούτε τι λένε οι άνθρωποι για εσάς και τους ανταγωνιστές σας μπορεί να αποκαλύψει ευκαιρίες για να προχωρήσετε.
Η ακρόαση μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο LinkedIn σάς βοηθά να προσδιορίσετε τους ανταγωνιστές στους οποίους αναφέρονται και πώς νιώθουν οι άνθρωποι για εσάς και τον ανταγωνισμό σας.
Για παράδειγμα, αυτή είναι μια ανάρτηση που βρήκαμε χρησιμοποιώντας το εργαλείο ακρόασης LinkedIn του Sprout:
Αυτή η ανάρτηση παρέχει μια ευκαιρία να εμβαθύνετε στα σχόλια για να δείτε τι λένε οι άνθρωποι, να εντοπίσετε σημεία πόνου που μπορεί να διορθώσει το προϊόν σας και να ρίξετε στο προσκήνιο τι αγαπούν και δεν αγαπούν οι άνθρωποι για το προϊόν και την επιχείρησή μας.
Επιπλέον, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να μπείτε και να δείξετε λίγη αγάπη πριν το κάνει οποιοσδήποτε από τους ανταγωνιστές μας.
5. Φορτίστε την ομάδα σας βρίσκοντας νέα ταλέντα
Υπάρχει ένας λόγος που το LinkedIn είναι συνώνυμο με άτομα που αναζητούν εργασία και επαγγελματίες— 35,5 εκατομμύρια άνθρωποι προσλήφθηκαν από κάποιον με τον οποίο συνδέθηκαν στην πλατφόρμα.
Με το 62% των επαγγελματιών μάρκετινγκ να αναζητούν να προσλάβουν μεταξύ δύο και έξι θέσεων τα επόμενα δύο χρόνια, η αναζήτηση συνεχίζεται. Και όμως, τα δεδομένα μας δείχνουν περαιτέρω ότι ένας από τους κορυφαίους αγώνες του μάρκετινγκ φέτος είναι η εύρεση έμπειρων ταλέντων.
Η ακρόαση στο LinkedIn εμφανίζει ήδη αναρτήσεις και σχόλια στην επωνυμία σας. Ποιος βρίσκεται πίσω από αυτές τις αναρτήσεις; Είναι κατάλληλοι μέγα-οπαδοί ανοιχτοί σε στρατολόγηση; Οι ηγέτες σκέψης που μπορούν να πρωταγωνιστήσουν σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο;
Και δες και τα σχόλια. Εάν ένας από τους υπαλλήλους σας δημοσιεύει σχετικά με έναν ανοιχτό ρόλο στην εταιρεία σας και επισημαίνει τη σελίδα σας στο LinkedIn, η εξέταση των σχολίων σε αυτήν την ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε ταλέντα.
Η σύνδεση με πιθανά ταλέντα στο LinkedIn μπορεί να επεκτείνει τη δεξαμενή ταλέντων σας και μπορεί ακόμη και να οδηγήσει σε υψηλότερη διατήρηση - σύμφωνα με πληροφορίες, οι εργαζόμενοι που βρέθηκαν μέσω του LinkedIn 40% λιγότερο πιθανό να αποχωρήσουν από την εταιρεία τους πρώτους έξι μήνες.
6. Μετρήστε την υγεία της επωνυμίας και περιορίστε τις κρίσεις
Απαντώντας 'πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για την επωνυμία μας;' είναι όπου η κοινωνική ακρόαση είναι κάτι περισσότερο από χρήσιμη—είναι απαραίτητη.
555 έννοια διπλής φλόγας
Η ακρόαση στο LinkedIn σας οδηγεί πέρα από αυτά που λένε οι άνθρωποι για εσάς για να αποκαλύψετε πώς νιώθουν για εσάς με βάση τις αναρτήσεις και τα σχόλια που σας επισημαίνουν.
Ένα εργαλείο όπως το Sprout αναλύει αναρτήσεις που αναφέρουν την επωνυμία σας στο LinkedIn για να σας δώσει μια καλή αίσθηση του αν αυτή η συνομιλία είναι θετική ή αρνητική και αν έχει αλλάξει καθόλου. Ως βασικός χώρος B2B, το LinkedIn είναι ένα ιδιαίτερα σημαντικό μέρος για να μετρήσετε το συναίσθημα πίσω από αυτά που λένε για την επιχείρησή σας.
Ενώ το συναίσθημα είναι διαφοροποιημένο, η εμφάνιση μιας αιχμής στην αρνητική φλυαρία μπορεί να σηματοδοτήσει ένα πρόβλημα που δημιουργείται. Χρησιμοποιήστε την κοινωνική ακρόαση για να λάβετε μια βάση για το πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για την επωνυμία σας καθημερινά και για να διευκολύνετε την αλλαγή του τόνου. Για παράδειγμα—χρησιμοποιώντας την κοινωνική ακρόαση, του Πανεπιστημίου Purdue Η κοινωνική ομάδα έχει ρυθμίσει ειδοποιήσεις για τη μέτρηση των αιχμών σε συγκεκριμένα θέματα. Είναι οι πρώτοι που γνωρίζουν πότε ένα θέμα αποκτά έλξη — καλό ή κακό.
Το να είστε προνοητικοί σε μια ψηφιακή κρίση σας δίνει τη δύναμη να ανατρέψετε την τάση και να προλάβετε την κατάσταση.
Χρησιμοποιήστε την ακρόαση κοινωνικών δικτύων στο LinkedIn για να εμβαθύνετε σε πληροφορίες, να βελτιώσετε τη στρατηγική σας και να χτίσετε την επιχείρησή σας
Δεν χρειάζεται να είστε ψυχολόγοι για να κατανοήσετε τα σημεία πόνου του κοινού σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σαν μια ομάδα εστίασης που είναι πάντα ανοιχτή—για να την αξιοποιήσετε, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να την ακούσετε.
Το LinkedIn έχει ήδη ένα υψηλής ποιότητας κοινό επαγγελματιών. Αν πατήσετε τι λένε όταν προσθέτουν ετικέτα στην επωνυμία σας, μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την υγεία της επωνυμίας σας, το κοινό σας και να δημιουργήσετε μια ισχυρότερη επιχείρηση σε όλες τις ομάδες.
Για να ξεκινήσετε τη στρατηγική ακρόασης στο LinkedIn, ανατρέξτε στο δικό μας οδηγός κοινωνικής ακρόασης πρότυπο.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
