Κεφαλίδα ιστολογίου Northwestern Settlement

Βορειοδυτικός οικισμός Παρέχει ουσιαστικές κοινωνικές υπηρεσίες στο Σικάγο για πάνω από έναν αιώνα.



Ενώ η αποστολή του μη κερδοσκοπικού οργανισμού να καλλιεργεί, να εκπαιδεύει και να εμπνέει παιδιά και οικογένειες που έχουν ανάγκη δεν έχει αμφισβητηθεί ποτέ, ο τρόπος με τον οποίο προσεγγίζει τους δωρητές, τους εθελοντές, τους πιθανούς συνεργάτες και τους ανθρώπους που εξυπηρετεί έχει αλλάξει δραστικά.



Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν πλέον βασικό στοιχείο της στρατηγικής του Northwestern Settlement και το HASHTAGS είναι διαθέσιμο για να βοηθήσει τον οργανισμό να περιηγηθεί σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο διαδικτυακό τοπίο με περιορισμένο προϋπολογισμό, προσωπικό και χρόνο.

Φορούσα πολλά καπέλα. Έτσι, όταν ο αρχηγός ενός εργαστηρίου κοινωνικών μέσων για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς μας έδειξε HASHTAGS και τι θα μπορούσε να κάνει, ήμουν σαν, «Ουάου, αυτό είναι πολύ πιο εύκολο».

Πολλαπλά είδη κοινού, μία αποστολή

Τα προγράμματα του Northwestern Settlement τρέχουν το φάσμα, από ένα ντουλάπι τροφίμων που εδρεύει στο Σικάγο και παρέχει εκατοντάδες χιλιάδες λίβρες τροφίμων και ρούχων σε οικογένειες σε ένα καταυλισμό και ένα υπαίθριο εκπαιδευτικό κέντρο που βρίσκεται στο Wisconsin.

«Προγραμματικά, είμαστε διασκορπισμένοι», δήλωσε η Katie Taylor, Διευθύντρια Ανάπτυξης στο Northwestern Settlement. «Αλλά στο τέλος της ημέρας, εξυπηρετούμε οικογένειες χαμηλού εισοδήματος. Είμαστε στην προσπάθεια να διαταράξουμε τη γενετική φτώχεια και παρέχουμε ευκαιρίες για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να ξαναγυρίσουν. '

Σχεδόν όλα τα προγράμματα του οργανισμού έχουν τις δικές τους σελίδες στο Facebook και άλλα βρίσκονται στο Twitter και στο Instagram. Η στρατηγική μόχλευση αυτών των σελίδων ήταν προτεραιότητα για τον οργανισμό, αλλά η αποτελεσματική εφαρμογή φαινόταν αδύνατη χωρίς τη σωστή πλατφόρμα διαχείρισης κοινωνικών μέσων.



αριθμοί αγγέλου 7

«Έπρεπε να βγω έξω και να συγκεντρώσω χρήματα», είπε ο Taylor. «Έπρεπε να πάω να συναντηθώ με ανθρώπους. Τότε έπρεπε να χειριστώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Φορούσα πολλά καπέλα. Έτσι, όταν ο αρχηγός ενός εργαστηρίου κοινωνικών μέσων για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς μας έδειξε HASHTAGS και τι θα μπορούσε να κάνει, ήμουν σαν, 'Ουάου, αυτό είναι πολύ πιο εύκολο.' '

Κάθε μία από τις κοινωνικές σελίδες του Northwestern Settlement εξυπηρετεί ένα μοναδικό κοινό. Για παράδειγμα, η σελίδα του οργανισμού για το Rowe Elementary School, ένα σχολείο ναύλωσης προπαρασκευαστικών σχολών, επικεντρώνεται στην πρόσληψη μαθητών και την ανταλλαγή σημαντικών ειδήσεων με τους γονείς. Ωστόσο, κάθε σελίδα προορίζεται επίσης να δείξει στους τρέχοντες δωρητές, εθελοντές και συνεργάτες πώς οι συνεισφορές τους υποστηρίζουν το έργο του οργανισμού.

«Οι τρέχοντες δωρητές και εθελοντές είναι η σύνδεσή μας με πιθανούς νέους δωρητές και εθελοντές», δήλωσε ο Taylor. «Είναι τα άτομα που τείνουν να αρέσουν στις περισσότερες δημοσιεύσεις μας και να τα μοιράζονται. Και μόνο λόγω του τρόπου με τον οποίο ο αλγόριθμος στο Facebook έχει αλλάξει, είναι αυτοί που λαμβάνουν οργανικά το περιεχόμενό μας μπροστά σε άλλους. '



Μέσω του Sprout, το Northwestern Settlement μπορεί εύκολα να παρακολουθεί ποιος κοινοποιεί το περιεχόμενό του και πότε, καθώς και πώς αποδίδει αυτό το περιεχόμενο. Ανοίγει επίσης την πόρτα παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων για νέες ευκαιρίες να προσελκύσετε διαδικτυακά είδη κοινού.

Ο οργανισμός λαμβάνει ειδοποιήσεις μέσω του Sprout όταν οι χρήστες το στέλνουν μήνυμα, το αναφέρουν ή μοιράζονται μια ανάρτηση σε όλα τα κοινωνικά κανάλια, δίνοντας τη δυνατότητα στο Northwestern Settlement να δει γρήγορα ποιος ασχολείται με αυτό στο διαδίκτυο και να απαντήσει.

Ας υποθέσουμε ότι θέλουμε οι γονείς να δουν μια ανάρτηση και οι δωρητές και τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου να δουν μια άλλη ανάρτηση. Το να γνωρίζουμε πότε είναι πιθανό να είναι ενεργό στο διαδίκτυο αυτό το δύο κοινό είναι πολύ σημαντικό. Το Sprout μας βοηθά να προγραμματίσουμε τα πράγματα καλύτερα και να ξέρουμε πότε να δημοσιεύσουμε τι.

Παραμένοντας ένα βήμα μπροστά

Τα κοινωνικά δεν παραμένουν ακίνητα και αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σε οργανισμούς που αντιμετωπίζουν ξαφνικά ένα νέο σύνολο κανόνων.

Για παράδειγμα, ο νέος αλγόριθμος Facebook δημιούργησε μια πρόκληση για το Northwestern Settlement, καθώς ο οργανισμός έχει περιορισμένο διαφημιστικό προϋπολογισμό και βασίζεται στο οργανικό μάρκετινγκ.

Ευτυχώς, το Sprout επιτρέπει στο Northwestern Settlement να παρακολουθεί εύκολα την απόδοση στο μετα-επίπεδο, παρέχοντας πληροφορίες για τις καλύτερες στιγμές δημοσίευσης για μέγιστη προσέγγιση.

«Το να βλέπεις την απόδοση των διαφορετικών αναρτήσεων σε διαφορετικές ώρες είναι μεγάλη βοήθεια», είπε ο Taylor. «Ας πούμε ότι θέλουμε οι γονείς να δουν μια ανάρτηση και οι δωρητές και τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου να δουν μια άλλη ανάρτηση. Το να γνωρίζουμε πότε είναι πιθανό αυτό το δύο κοινό να είναι ενεργό στο διαδίκτυο είναι πολύ σημαντικό. Το Sprout μας βοηθά να προγραμματίσουμε τα πράγματα καλύτερα και να ξέρουμε πότε να δημοσιεύσουμε τι. '

Το Sprout βοηθά επίσης να εξοικονομήσετε πολύτιμο χρόνο, επιτρέποντας στο Northwestern Settlement προγραμματισμός περιεχομένου και συγκρίνετε την απόδοση σε όλα τα κοινωνικά κανάλια ταυτόχρονα.

Έκθεση βορειοδυτικού οικισμού

Επιτυχία στην ταχύτητα

Αν και το κοινωνικό είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις του βορειοδυτικού οικισμού, απέχει πολύ από την ευθύνη των μελών του προσωπικού. Το Sprout επιτρέπει στους χρήστες να εκτελούν γρήγορα στρατηγική, ώστε να μπορούν να προχωρήσουν στην επόμενη εργασία.

'Το Sprout είναι πραγματικά χρήσιμο γιατί όλοι πρέπει να κάνουμε πολλά άλλα πράγματα κάθε δεδομένη ημέρα', δήλωσε ο Taylor. 'Εάν μπαίνουμε και ρυθμίσουμε τα πράγματα για την επόμενη εβδομάδα, μπορούμε να τα ρυθμίσουμε και να τα ξεχάσουμε, στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά και δείτε ποιος μας αναφέρει και βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν ομαλά.'

Η πλατφόρμα Sprout κάνει επίσης μέτρηση ROI ένα αεράκι. Αντί να συνδέεται σε κάθε κοινωνικό δίκτυο ξεχωριστά και να συλλέγει δεδομένα, η ομάδα στο Northwestern Settlement λαμβάνει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση όλων των κοινωνικών καναλιών σε ένα μέρος.

'Προφανώς, πόσα χρήματα συγκεντρώνουμε και άτομα που προσφέρονται εθελοντικά για εργασία είναι μεγάλα για εμάς, αλλά αφορά επίσης τους ανθρώπους που κάνουν κλικ στους συνδέσμους που δημοσιεύουμε', δήλωσε ο Taylor. «Έρχονται στον ιστότοπό μας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μας γνωρίζουν; Εγγραφούν στη λίστα email μας; Κάνουν αυτό το επόμενο βήμα και βρίσκουν πραγματικά έναν τρόπο να δεσμευτούν; '

1122 αριθμοί αγγέλου

Κατά τη διάρκεια των πρώτων τριών ετών με τη χρήση του Sprout, το Northwestern Settlement πέτυχε:

  • 73% αύξηση στις κοινωνικές εμφανίσεις
  • 100% αύξηση στις κοινωνικές δεσμεύσεις
  • 590,6% αύξηση στα κοινωνικά μηνύματα που ελήφθησαν

Που περιλαμβάνει:

  • 2 εκατομμύρια εμφανίσεις
  • 25.100 δεσμεύσεις
  • 4.100 κλικ συνδέσμων

Αυτή η επιτυχία συνεχίζεται σήμερα. Κάθε μήνα, από τις 30 Μαΐου 2018, ο οργανισμός συγκέντρωσε σχεδόν 26.000 εμφανίσεις, με αποτέλεσμα:

  • 126,7% αύξηση στα κοινωνικά μηνύματα που ελήφθησαν
  • 22,6% αύξηση στις κοινωνικές δεσμεύσεις

Το Social είναι ένας ιδανικός τρόπος για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς όπως το Northwestern Settlement να διηγούνται τις ιστορίες τους και να εισάγονται σε νέους ανθρώπους.

Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να συμμετέχουν. Πενήντα πέντε τοις εκατό των ανθρώπων που αλληλεπιδρά με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς στα κοινωνικά δίκτυα αναλάβετε δράση, είτε δωρίζοντας χρήματα (59%) είτε εθελοντικά (53%).

Μέσω των HASHTAGS, το Northwestern Settlement είναι καλύτερα έτοιμο να εμπνεύσει τους ανθρώπους στο Διαδίκτυο για να βοηθήσει στην κάλυψη των περίπλοκων αναγκών των συναδέλφων μελών τους.

Λήψη PDF

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: