Εάν είστε έμπορος μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είναι πολύ πιθανό να σας έχουν ρωτήσει «αλλά πώς γινόμαστε viral;» τουλάχιστον μία φορά. Οι περισσότεροι έμποροι θέλουν αναμφίβολα την αύξηση του κοινού και την προσοχή που προέρχεται από την επίτευξη ενός viral βίντεο στα social media. Στην πραγματικότητα, είναι το όνειρο πολλών διαχειριστών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.



Αλλά ξέρουν επίσης ότι δεν υπάρχει μία συνταγή για να προσελκύσει την επιτυχία του ιού. Και να έχετε κατά νου: το να γίνει viral είναι ένα μπόνους—όχι στρατηγική και σίγουρα όχι αξιόπιστη λύση για αργά κανάλια. Η virality βίντεο είναι βραχύβια, όπως και το όφελος που προέρχεται από αυτό.



1616 πνευματική έννοια

Τούτου λεχθέντος, η κατανόηση ορισμένων από τα κοινά στοιχεία των ιογενών βίντεο μπορεί να κάνει το περιεχόμενό σας πιο ανιχνεύσιμο και ελκυστικό, αυξάνοντας τις πιθανότητές σας να γίνετε viral.

Σε αυτόν τον οδηγό, συλλέγουμε συμβουλές ειδικών από τα βίντεο και τις κοινωνικές ομάδες του Sprout, ώστε να μπορείτε να μάθετε τη θεωρία πίσω από το «γίνοντας viral», πώς να δημιουργήσετε ένα viral βίντεο και τι να κάνετε όταν συμβεί. Ας βουτήξουμε.

Τι κάνει ένα βίντεο κοινωνικής δικτύωσης viral;

Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά. Τι εννοούμε όταν λέμε viral βίντεο στα social media;

Λέγεται ' γίνεται viral Όταν ένα κομμάτι περιεχομένου απογειώνεται πραγματικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και προσεγγίζει ένα μεγάλο κοινό πολύ γρήγορα λαμβάνοντας ασυνήθιστο αριθμό κοινοποιήσεων και έκθεσης. Είτε πρόκειται για tweet είτε για Instagram Reel, πολλοί διαφορετικοί τύποι περιεχομένου μπορούν να γίνουν viral.

Πόσες προβολές χρειάζεται ένα βίντεο για να θεωρηθεί viral;

Δεν υπάρχει ένας αριθμός προβολών που να δείχνει ότι ένα βίντεο έχει γίνει viral. Και αυτό που σημαίνει «ιογενής» έχει αλλάξει με την πάροδο του χρόνου.



Για παράδειγμα, το 2015 ένα εκατομμύριο προβολές θεωρήθηκαν viral, σύμφωνα με Animoto . Αλλά τώρα, με την αυξημένη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ένα εκατομμύριο βρίσκεται στο χαμηλό επίπεδο. Και όταν πρόκειται για το TikTok συγκεκριμένα, Ινστιτούτο Ψηφιακού Μάρκετινγκ ορίζει 250.000 προβολές ως ελαφρώς ιογενείς, ένα εκατομμύριο ως μεσαίου ιούς και 5 εκατομμύρια προβολές εντός 3-7 ημερών ως επίσημα TikTok-viral.

Η ψυχολογία αυτού που κάνει ένα βίντεο viral στα social media

Η απάντηση στο τι κάνει ένα βίντεο viral αρχικά μοιάζει λίγο με το ιερό δισκοπότηρο για τους εμπόρους. Κι όμως, η απάντηση καταλήγει στην απλή ψυχολογία.

Πολλά από αυτά επιστρέφουν στο συναίσθημα και την κοινωνική σύνδεση. Σύμφωνα με έρευνα σχετικά με το γιατί οι άνθρωποι μοιράζονται περιεχόμενο στο διαδίκτυο , τα τρία κορυφαία κίνητρα για κοινή χρήση συνοψίστηκαν στο να προσφέρουμε διασκεδαστικό περιεχόμενο και αξία στους ανθρώπους, να βοηθήσουμε να προσδιορίσουμε τον εαυτό μας και να αναπτύξουμε σχέσεις.

Σκεφτείτε το: τι σας κάνει να παρακολουθείτε ένα βίντεο και να το κοινοποιείτε; Σε έκανε να χαμογελάσεις ή να γελάσεις, όπως το ' It’s Corn” viral trend ? Είχατε έμπνευση; Σας εξόργισε ή σας εξέπληξε ένα βίντεο;

Ένας βήμα προς βήμα οδηγός για το πώς να δημιουργήσετε ένα viral βίντεο στα social

Τα βίντεο μπορούν να γίνουν viral σε διάφορες πλατφόρμες. Τι σημαίνει όμως αρχικά η δημιουργία ενός viral βίντεο; Και πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το μεγαλύτερο δυνατό κοινό θα δει το περιεχόμενο βίντεο σας;

Η ομάδα βίντεο του Sprout είναι έμπειρη στη δημιουργία περιεχομένου βίντεο που προσεγγίζει μεγάλο κοινό. Ακολουθούν μερικές από τις συμβουλές των ειδικών μας που μπορείτε να βάλετε για τη δική σας παραγωγή και βελτιστοποίηση βίντεο.

1. Προσδιορίστε τους στόχους σας

Το να γνωρίζετε ότι θέλετε κάτι να γίνει viral δεν αρκεί για ένα σταθερή στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Πρέπει επίσης να γνωρίζετε γιατί θέλετε το βίντεό σας να γίνει viral.

Ψάχνετε για αναγνωρισιμότητα επωνυμίας; Ελπίζετε να αυξήσετε τους ακόλουθούς σας στο διαδίκτυο; Ή θέλετε να δημιουργήσετε μετατροπές;

Κάθε σκοπός απαιτεί από την ομάδα σας να δημιουργεί διαφορετικά βίντεο για τα μέλη του κοινού σε διαφορετικά στάδια της διοχέτευσης. Γνωρίστε τους στόχους σας πριν ξεκινήσετε την παραγωγή.

2. Γνωρίστε το κοινό σας

Εάν δεν γνωρίζετε τίποτα για τα άτομα που στοχεύετε, το βίντεό σας θα πέφτει σταθερά κάθε φορά. Για να δημιουργήσετε ένα κομμάτι περιεχομένου που θα έχει καλή απόδοση με το δικό σας στοχευμένο κοινό και πέρα ​​από αυτό, πρέπει να ξέρετε τι θα τους έχει απήχηση και θα τους κάνει να θέλουν να μοιραστούν το βίντεό σας.

Ένας τρόπος για να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας είναι να δημιουργήσετε άνθρωποι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και ένα χάρτης ενσυναίσθησης . Αυτά θα σας δώσουν μια εικόνα για το τι θα τραβήξει την προσοχή του κοινού σας και τι αναζητά στο διαδίκτυο.

3. Ξεκινήστε με μια σύντομη

Σχεδιάστε τα πάντα προσεκτικά και δημιουργήστε μια σύντομη δημιουργική στρατηγική και μια ιστορία. Αυτό θα ρίξει φως στους πραγματικούς στόχους, τα βασικά μηνύματα, τον τόνο, τη διάρκεια, το κανάλι διανομής και πολλά άλλα.

Μια καλή σύνοψη βοηθά στην ευθυγράμμιση των μηνυμάτων και του γενικού σκοπού ενός βίντεο από την ομάδα περιεχομένου μέχρι την ομάδα παραγωγής βίντεο. Με αυτόν τον τρόπο όλο το περιεχόμενό σας θα είναι συνεκτικό και θα έχει το ίδιο συνολικό όραμα, ενισχύοντας την επωνυμία σας. Ακολουθούν μερικές ενότητες που μπορεί να περιλαμβάνει η σύνοψή σας:

  • Τίτλος εργασίας: Αυτό θα βοηθήσει στην καθοδήγηση της συνολικής ιδέας.
  • Περιγραφή: Τι θέλετε να είναι το βίντεό σας; Ποιος είναι ο σκοπός του;
  • Βασικά στοιχεία που πρέπει να συμπεριληφθούν: Υπάρχουν συγκεκριμένα σημεία που πρέπει να χτυπήσετε στο βίντεό σας;
  • Σχετικό περιεχόμενο: Ποιο σχετικό περιεχόμενο έχετε στο οποίο μπορείτε να αναφέρετε ή να συμπεριλάβετε;
  • Ανταγωνιστικό περιεχόμενο: Με ποιον συναγωνίζεσαι;
  • Πλατφόρμες: Σε ποιες πλατφόρμες θα κοινοποιηθεί αυτό; Τι εκδόσεις χρειάζεστε για διάφορες πλατφόρμες;
  • Μορφή βίντεο: Αυτό το βίντεο θα γυριστεί κάθετα; Οριζόντια;
  • Λέξεις-κλειδιά: Ιδιαίτερα σημαντικό για πλατφόρμες όπως το YouTube που διαθέτουν στοιχείο αναζήτησης που βασίζεται στο SEO.
  • Σημαντικά hashtags/αναφορές που πρέπει να συμπεριληφθούν: Σημαντικό για τάσεις και συνεργασίες.
  • Παροτρύνσεις για δράση: Ζητάτε από το κοινό σας να κάνει κάτι;

4. Ξεκινήστε δυνατά

Κάθε καλό viral βίντεο τραβάει αμέσως την προσοχή. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι χρησιμοποιώντας τη λέξη 'εσείς' μέσα στα πρώτα πέντε δευτερόλεπτα του βίντεό σας— δείχνει η έρευνα αν το βίντεό σας χρησιμοποιεί γλώσσα όπως 'εσείς' ή 'σας' τα πρώτα δευτερόλεπτα, θα έχετε υψηλότερο ποσοστό διατήρησης.

Άλλοι τρόποι για να ξεκινήσετε το βίντεό σας για μέγιστα αποτελέσματα περιλαμβάνουν:

  • Δημιουργήστε μια ανατροπή ή να είστε απρόβλεπτοι
  • Δημιουργήστε ένα «αγκίστρι» στην αρχή: κάντε μια ερώτηση, εισαγάγετε μια λίστα κ.λπ.
  • Κάντε το περιεχόμενό σας #relatable
  • Προσελκύστε τα συναισθήματα των θεατών σας
  • Ενσωματώστε κλιπ ήχου/μουσικής που τραβούν την προσοχή
  • Ξεχάστε την προώθηση

5. Πες μια ιστορία

Το περιεχόμενο έχει να κάνει με την αφήγηση. Καθώς τα viral βίντεο λιγοστεύουν, θέλετε να πείτε μια συναρπαστική ιστορία σε σύντομο χρονικό διάστημα, επιλέγοντας ένα παγκόσμιο πλαίσιο για τη δημιουργική σας ιδέα. Για παράδειγμα, το πλαίσιο του «Monday Mood» είναι καθολικό και δεν χρειάζεται πολύ χρόνο για να εξηγηθεί.

Παίξτε σε τροπάρια που γνωρίζει το κοινό σας, ώστε να μπορείτε να πηδήξετε αμέσως χωρίς πολλά παρασκήνια. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε σχετικό περιεχόμενο που θα απολαύσει το κοινό σας και θα θέλει να το μοιραστεί με τους φίλους και την οικογένειά σας. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για να ανατρέψετε τις προσδοκίες και να τραβήξετε την προσοχή.

Πώς να αυξήσετε την ανιχνευσιμότητα βίντεο

Τώρα που καλύψαμε τις συμβουλές της ομάδας μας για τη δημιουργία ιογενών βίντεο, ας μιλήσουμε για μερικούς τρόπους για να αυξήσετε την ανακάλυψη βίντεο γενικά.

1. Δημιουργήστε σύντομα, συνοπτικά βίντεο

Ακόμα κι αν το βίντεό σας έχει μια συναρπαστική εισαγωγή που προσελκύει έναν θεατή, πρέπει επίσης να κρατήσετε την προσοχή του.

Ένα ιογενές βίντεο μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι σύντομο—ακόμη και το TikTok αύξησε το χρονικό όριο ανά βίντεο στα 10 λεπτά. Αλλά το να κρατάτε το δικό σας σύντομο και γλυκό μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε την ακτινοβολία σας με μερικούς τρόπους. Ένα σύντομο βίντεο κάνει πιο πιθανό ότι ο θεατής θα παρακολουθήσει ολόκληρο το βίντεο—κάτι αυτό ορισμένες πλατφόρμες όπως το TikTok ανταμοιβή. Συν 60% των καταναλωτών σκεφτείτε ότι το βίντεο σύντομης μορφής είναι ο πιο συναρπαστικός τύπος περιεχομένου στη ροή.

Εκμεταλλευτείτε τη μορφή που οι θεατές είναι πιο πιθανό να παρακολουθήσουν, να απολαύσουν και να μοιραστούν.

γραφικό που δείχνει τους πιο συναρπαστικούς τύπους κοινωνικού περιεχομένου στη ροή

2. Προσθέστε λεζάντες

Προσθέτωντας υπότιτλους στα βίντεό σας όχι μόνο αυξάνει την προσβασιμότητα του βίντεο, αλλά βελτιώνει επίσης την εμπειρία χρήστη επιτρέποντας στους χρήστες να παρακολουθούν τα βίντεό σας ακόμη και χωρίς να χρειάζεται να ενεργοποιήσουν τον ήχο.

Δεδομένου ότι οι άνθρωποι συχνά κάνουν κύλιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν δεν μπορούν να έχουν ενεργοποιημένο ήχο, η προσθήκη υπότιτλων θα βοηθήσει να προσεγγίσετε περισσότερους θεατές που μπορούν να παρακολουθήσουν και να μοιραστούν το βίντεό σας.

3. Παραμείνετε στην κορυφή των τάσεων

Το να κρατάτε το δάχτυλό σας στον παλμό των μοντέρνων στα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα από τα καλύτερα δυνατά σας σημεία για να γίνετε viral. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για πλατφόρμες όπως το TikTok, όπου γεννιούνται πολλές τάσεις. Επιπλέον, το να πηδήσετε σε μια τάση ενώ αυτή αρχίζει να ανεβαίνει είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να γίνετε και εσείς οι ίδιοι trendsetter.

Ψάξτε για τραγούδια, trending hashtag , ήχους και γραφικά που είναι ανερχόμενα στη ροή Reels, στα δημοφιλή θέματα του Twitter ή στη σελίδα TikTok For You.

Ανεξάρτητα από το ποια τάση θα πηδήξετε, το κλειδί είναι να βάλετε τη δική σας περιστροφή στο περιεχόμενο που δημιουργείτε. Δείτε πώς προσαρμόσαμε την τάση 'It's corn' σε ένα βίντεο με το οποίο θα μπορούσε να συσχετιστεί το κοινό μας:

4. Γράψτε ισχυρό αντίγραφο

Από τον τίτλο και την περιγραφή του βίντεό σας στο YouTube μέχρι τους υπότιτλους στο TikTok, το Facebook, το Twitter και το Instagram, η δημιουργία ισχυρού, βελτιστοποιημένου αντιγράφου είναι το κλειδί.

Το αντίγραφό σας βοηθά να εξηγήσετε τι είναι το βίντεό σας, κεντρίζει την περιέργεια και μπορεί να βοηθήσει το περιεχόμενό σας να εμφανίζεται υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό δεν σημαίνει ΟΛΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ, τίτλοι βίντεο που βλέπετε συχνά στο YouTube και στους υπότιτλους του Facebook—σημαίνει ότι αφιερώνετε λίγο χρόνο γράφοντας ένα ποιοτικό αντίγραφο που θα αυξήσει τις προβολές.

Ειδικά όταν πρόκειται για το YouTube, βελτιστοποίηση βίντεο είναι απίστευτα σημαντικό για να μεγιστοποιήσετε την πιθανή απήχηση του βίντεό σας στην αναζήτηση.

5. Χρησιμοποιήστε hashtags

Η χρήση hashtag είναι μια δημοφιλής στρατηγική για την αύξηση της προσέγγισης χρηστών σε πολλές διαφορετικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων —ειδικά σε πλατφόρμες βίντεο όπως YouTube και Τικ Τοκ .

Η χρήση δημοφιλών hashtag στη λεζάντα του TikTok ή στην περιγραφή του βίντεο YouTube μπορεί να βοηθήσει ένα ακόμη ευρύτερο κοινό να βρει το βίντεό σας καθώς αναζητά παρόμοιο περιεχόμενο. Φροντίστε να συμπεριλάβετε μόνο hashtags που σχετίζονται με το βίντεό σας, όχι μόνο τυχαία επιλεγμένα hashtags που είναι μοντέρνα και δημοφιλή στην πλατφόρμα.

6. Προωθήστε το βίντεό σας

Μην δημοσιεύετε απλώς το περιεχόμενό σας και στη συνέχεια περιμένετε με κομμένη την ανάσα για να το παραλάβετε.

Η δική σας στρατηγική προώθησης είναι το πρώτο βήμα για να ξεκινήσετε να προσεγγίζετε το κοινό που προορίζεται να προσεγγίσει το βίντεό σας που προορίζεται να προσεγγίσει. Σκεφτείτε πώς σκοπεύετε να προωθήσετε και να δημοσιοποιήσετε τις πλατφόρμες στις οποίες δημοσιεύσατε αρχικά το βίντεο.

Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να κοινοποιήσετε το δημοσιευμένο βίντεό σας σε άλλες πλατφόρμες. Αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η σύνδεση με το βίντεό σας σε μια ανάρτηση στο Facebook ή ένα Tweet, για παράδειγμα. Ή να δημιουργήσετε ένα Instagram Story που να περιλαμβάνει ένα βίντεο που δημοσιεύσατε στο YouTube, το Twitter ή το TikTok με έναν σύνδεσμο προς το βίντεο. Αυτό σας βοηθά επίσης να συμπληρώσετε το ημερολόγιο περιεχομένου σας.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας ανάρτησης του Sprout LinkedIn που περιλαμβάνει ένα βίντεο του Sprout στο YouTube

Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε το περιεχόμενό σας σε όλα τα κανάλια, επανατοποθετώντας τα teaser του σε άλλες πλατφόρμες για να ενθαρρύνετε τους θεατές να παρακολουθήσουν ολόκληρο το περιεχόμενο. Για παράδειγμα, εάν αρχικά μοιραστείτε το βίντεό σας στο YouTube ( όπως κάναμε εμείς ), στη συνέχεια, μπορείτε να μειώσετε το περιεχόμενο του βίντεό σας σε μικρότερες προεπισκοπήσεις για κοινή χρήση σε άλλα κανάλια, ενώ ενθαρρύνετε τους θεατές να κατευθυνθούν στο YouTube για να παρακολουθήσουν ολόκληρο το βίντεο.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Sprout Social (@sproutsocial)

Δημοσιεύστε και αναδημοσιεύστε σε πλατφόρμες στις οποίες θα βρίσκεται το κοινό σας για να μεγιστοποιήσετε τις πιθανότητες να δει το βίντεό σας και να το μοιραστεί με τα δικά του δίκτυα. Χρησιμοποιήστε δεδομένα για να μάθετε ποιες από τις πλατφόρμες σας έχουν το πιο ενεργό και αφοσιωμένο κοινό. Η χρήση ενός εργαλείου όπως η αναφορά και τα αναλυτικά στοιχεία του Sprout Social διευκολύνει την προβολή δεδομένων από όλες τις πλατφόρμες σας δίπλα-δίπλα.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης του Sprout's Cross Network Profile Performance report.

7. Να είστε συνεπείς

Η επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν προέρχεται μόνο από μία ανάρτηση. Η δημιουργία περιεχομένου που προκαλεί πάταγο και η δημιουργία του κοινού σας είναι ένα μακρύ παιχνίδι.

Η συνεχής ανάρτηση είναι το κλειδί όταν πρόκειται να δημιουργήσετε το κοινό σας και να δημιουργήσετε επιτυχημένα βίντεο. Πειραματιστείτε με διαφορετικές τάσεις και μορφές περιεχομένου. Και μην φοβάστε να επαναχρησιμοποιήσετε περιεχόμενο για διαφορετικές τάσεις—μία από τις πολλές συμβουλές που μπορείτε να λάβετε παρακολουθώντας ξανά το Διαδικτυακό σεμινάριο TikTok Bootcamp με τον Bari Rosenstein, τον Social Media Manager της Auntie Anne.

Από τη μία πλευρά, αυτό σας βοηθά να προσδιορίσετε με ακρίβεια τον τύπο περιεχομένου που αρέσει στο κοινό σας. Από την άλλη, κάθε βίντεο που δημοσιεύετε λαμβάνει αφοσίωση που λέει στις κοινωνικές πλατφόρμες περισσότερα για εσάς και το περιεχόμενό σας. Η συγκέντρωση αυτής της δέσμευσης στο Instagram, για παράδειγμα, είναι ένα κρίσιμο μήνυμα στην πλατφόρμα ότι οι άνθρωποι απολαμβάνουν το περιεχόμενό σας και θα πρέπει να προωθείται οργανικά.

Μην αποθαρρύνεστε αν το πρώτο σας βίντεο έχει λίγες μόνο προβολές. Δεν πρόκειται να γίνετε viral στην πρώτη σας προσπάθεια. Δημοσιεύστε με συνέπεια, δημιουργήστε κοινό, ανακαλύψτε τι του αρέσει και συνεχίστε να δημοσιεύετε.

8. Λάβετε μέρος στη συζήτηση

Ονομάζονται 'κοινωνικά μέσα' για έναν λόγο - βάλτε το όνομά σας εκεί έξω, αλληλεπιδρώντας με τις κοινότητες που θέλετε να προσεγγίσετε.

Οι συνομιλίες επωνυμίας —δηλαδή, οι επωνυμίες που σχολιάζουν η μία τα βίντεο των άλλων και αλληλεπιδρούν μεταξύ τους—μπορούν να δημιουργήσουν οι ίδιες viral στιγμές Σχόλια TikTok , για παράδειγμα.

Συμμετέχετε στην ενότητα σχολίων του περιεχομένου άλλων επωνυμιών και δημιουργήστε μια σχέση μαζί τους. Μερικές φορές, ο συντονισμός αυτής της συνομιλίας με τον υπεύθυνο κοινωνικής δικτύωσης αυτής της επωνυμίας μπορεί να δημιουργήσει επιπλέον μαγεία στα social media.

Απλώς θυμηθείτε - ανεξάρτητα από το δικό σας πρόσωπο της μάρκας , να σέβεστε και να προσέχετε αυτά που λέτε. Δεν θέλετε ένα διασκεδαστικό αστείο ή ένα σχόλιο να οδηγήσει στην ακύρωση της επωνυμίας σας.

Πώς να διαχειριστείτε την τρέλα ενός viral βίντεο στα social media

Έτσι έγινες viral… τώρα τι; Η συγκέντρωση εκατομμυρίων προβολών και ενδεχομένως χιλιάδων νέων οπαδών είναι συναρπαστική.

Αλλά το να γίνεις viral μπορεί επίσης να σημαίνει χιλιάδες μηνύματα στα εισερχόμενά σου. Σημαίνει ότι τα σημαντικά μηνύματα είναι πιο πιθανό να χαθούν στο ανακάτεμα...εκτός αν έχετε ένα σχέδιο.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές για τη διαχείριση της τρέλας της επίτευξης ιογενούς κατάστασης:

Μείνετε ενημερωμένοι για τα εισερχόμενά σας

Είναι πολύ εύκολο να συγκεντρωθούν εκατοντάδες ή χιλιάδες μηνύματα στα εισερχόμενά σας τις πρώτες ημέρες ή την πρώτη εβδομάδα μιας ιογενούς στιγμής. Το να παρακολουθείτε τακτικά τα εισερχόμενα μηνύματα είναι το κλειδί για να αποφύγετε την υπερένταση.

Αυτό μπορεί να σημαίνει αύξηση του πόσο συχνά ελέγχετε τα εισερχόμενά σας στα κοινωνικά δίκτυα. Εάν συνήθως ελέγχετε τρεις φορές την ημέρα, δοκιμάστε να ελέγχετε τα εισερχόμενά σας μία φορά την ώρα για να μην συσσωρεύονται μηνύματα.

Επίσης, σκεφτείτε να επεκτείνετε τις ώρες παρακολούθησης. Μπορεί συνήθως να παρακολουθείτε εννέα με πέντε, αλλά τα βίντεο που κυκλοφόρησαν είναι σε πρόγραμμα 24/7. Εάν μια πιθανή κρίση ξεσπάσει εν μέσω της ιογενούς σας στιγμής, το να την αφήσετε να χιονίσει για 12 ώρες δεν είναι καλό για κανέναν.

Το να έχετε ένα, κεντρικό μέρος για να ελέγχετε τα εισερχόμενα μηνύματα από όλους τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας κατά τη διάρκεια μιας viral στιγμής για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε τίποτα και για να βελτιώσετε την εργασία σας.

Εάν δεν έχετε ένα εργαλείο παρακολούθησης, αυτό είναι το σημάδι σας για να το αποκτήσετε. Σε Smart Inbox του Sprout , μπορείτε να βλέπετε και να απαντάτε σε μηνύματα σε όλες τις πλατφόρμες, να αποθηκεύετε μηνύματα κορυφαίας προτεραιότητας, να αναγνωρίζετε αυξήσεις όγκου, να εκχωρείτε μηνύματα σε συμπαίκτες και πολλά άλλα.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης του Sprout Social's Smart Inbox, an inbox within the platform that consolidates all incoming messages and mentions into one place.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή Sprout

Μοιράστε τη δουλειά

Είναι ένα πράγμα να πούμε ότι πρέπει να ελέγχετε τα εισερχόμενά σας πιο συχνά.

Είναι άλλο να αφιερώσεις πραγματικά χρόνο για να το κάνεις.

Κατά τη διάρκεια μιας απότομης αύξησης των μηνυμάτων, βοηθάει να κατανεμηθεί η εργασία—ειδικά αν επεκτείνετε τις ώρες παρακολούθησης πέραν του χρόνου που συνήθως εκτελούνται.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές:

  • Επικοινωνήστε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών σας: Εάν έχετε άλλη ομάδα ή άλλους συμπαίκτες που παρακολουθούν τα κοινωνικά δίκτυα για εσάς ή σας βοηθούν, ενημερώστε τους ότι υπάρχει αύξηση του όγκου και ενημερώστε την ανάγκη για πιο συχνό έλεγχο.
  • Δημιουργήστε προκαθορισμένα πρότυπα απαντήσεων: Δημιουργήστε προκαθορισμένα, προσαρμόσιμα, έτοιμα προς χρήση πρότυπα για συνήθεις ερωτήσεις και για να τυποποιήσετε τις απαντήσεις της επωνυμίας. Αυτό δεν είναι μόνο χρήσιμο σε περιόδους υψηλότερου φόρτου εργασίας, αλλά κάθε μέρα.
  • Παρακολούθηση σε βάρδιες μετά τις ώρες: Εάν επεκτείνετε την παρακολούθησή σας σε ώρες μετά την εργασία, μοιράστε την εργασία για να αποφύγετε την εξάντληση του εαυτού σας ή της ομάδας σας.

Εάν συνειδητοποιείτε ότι δεν έχετε κανέναν άλλον που να μπορεί να παρέμβει και να παρακολουθεί, τώρα είναι η ώρα να αρχίσετε να εκπαιδεύετε αντίγραφα ασφαλείας για να προστατευτείτε από εξουθένωσης .

Προσδιορίστε μηνύματα και λογαριασμούς κορυφαίας προτεραιότητας

Δεν θέλετε να χάσετε μια ερώτηση από έναν πελάτη. Και σίγουρα δεν θέλετε να χάσετε ένα σχόλιο που θα μπορούσε να οδηγήσει σε κρίση.

Η τακτική παρακολούθηση είναι το πρώτο βήμα για να διασφαλίσετε ότι δεν θα μείνουν αναπάντητα σημαντικά μηνύματα. Ωστόσο, αν ξυπνήσετε έως και 10.000 μηνύματα στα εισερχόμενά σας, είναι πιο εύκολο να το πείτε παρά να το κάνετε. Χρησιμοποιώντας κοινωνική ακρόαση μπορεί να σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε εύκολα το συνολικό συναίσθημα των εισερχόμενων μηνυμάτων σας και να βρείτε γρήγορα τόσο θετικά όσο και αρνητικά σχόλια.

Στο Smart Inbox του Sprout, μπορείτε να κάνετε ελαφριά ακρόαση φιλτράροντας μηνύματα με συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και από συγκεκριμένους λογαριασμούς—ιδιαίτερα σημαντικό εάν έχετε συγκεκριμένους παράγοντες επιρροής ή τρολ που πρέπει να προσέχετε.

Ανεβείτε επίπεδο χρησιμοποιώντας Το εργαλείο Κοινωνικής Ακρόασης του Sprout για να παρακολουθείτε πώς νιώθουν οι άνθρωποι για την επωνυμία σας και το περιεχόμενό σας από ιούς, να βρείτε λογαριασμούς που μιλούν για εσάς με μεγάλους ακόλουθους και να εντοπίσετε κοινές λέξεις που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι όταν μιλούν για εσάς.

Sprout Social Sentiment Summary πίνακας ελέγχου στο εργαλείο κοινωνικής ακρόασης

Δημιουργήστε μια αλυσίδα επικοινωνίας

Τα δικα σου σχέδιο κρίσης στα social media είναι ένα βασικό εργαλείο για μόχλευση κατά τη διάρκεια μιας viral στιγμής—ακόμα κι αν η viral ανάρτησή σας αντιμετωπίζεται με αυξανόμενα θετικά συναισθήματα και σχόλια.

Η ύπαρξη μιας καθορισμένης αλυσίδας επικοινωνίας είναι ένας κρίσιμος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να ενεργήσετε γρήγορα. Εάν μια πιθανή κρίση ξεσπά, το να την αντιμετωπίσετε νωρίς μπορεί να την περιορίσει.

Ομοίως, εάν συμβεί κάτι εξαιρετικά θετικό -όπως ένας σημαντικός παράγοντας επιρροής ή μια διασημότητα που ασχολείται με το περιεχόμενό σας- το να έχετε έτοιμο ένα μέλος της ομάδας που σας ενδιαφέρει διασφαλίζει ότι μπορείτε να ενεργήσετε γρήγορα.

Ο χρόνος είναι το παν στα κοινωνικά. Το να έχετε μια ομάδα που μπορείτε να έχετε σε ετοιμότητα όσο το περιεχόμενό σας είναι viral, σας εξοικονομεί από το ενδεχόμενο.

Συνεχίστε τη διαφημιστική εκστρατεία

Μόλις ηρεμήσει η τρέλα, βρείτε τρόπους να επεκτείνετε την επιτυχία σας και συνεχίστε να οδηγείτε το κύμα του ιού.

Όταν ήμουν υπεύθυνος κοινωνικής δικτύωσης στο Shedd Aquarium, διαχειριζόμουν την εκστρατεία 'εκδρομές με πιγκουίνους'.

Μετά τις αρχικές αναρτήσεις viral, συνεχίσαμε την καμπάνια χρησιμοποιώντας την τάση που ξεκινήσαμε με νέους τρόπους. Πήραμε τους πιγκουίνους σε εκδρομές για να γνωρίσουμε νέα ζώα.

Πειραματιστήκαμε επίσης με τη λήψη διαφορετικών ζώων σε εκδρομές σε νέους βιότοπους, όπως αυτή η περιπέτεια με φίδια που έγινε ελαφρώς viral στο TikTok.

Τελικά, το πήγαμε ένα βήμα ακόμη παραπέρα φέρνοντας τους πιγκουίνους σε τοποθεσίες σε όλη την πόλη για εξερεύνηση.

Χρησιμοποιώντας τον τύπο περιεχομένου που γνωρίζαμε ότι είχε απήχηση και αξιοποιώντας το, μπορέσαμε να δημιουργήσουμε πολλές viral στιγμές σε μία καμπάνια. Γίνετε δημιουργικοί και βρείτε τρόπους να επεκτείνετε το περιεχόμενο που σας έφερε επιτυχία.

Γιατί τα viral βίντεο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι το μόνο πράγμα που επιδιώκουμε

Η επίτευξη ενός viral post είναι το όνειρο κάθε μάρκας. Και έρχεται με μια εισροή περισσότερων προβολών και θαυμαστών.

Αλλά να είστε ήσυχοι αν δεν έχετε σημειώσει κάποια viral στιγμή (ακόμα). Αντί να εστιάζετε σε πώς να γίνει viral στο TikTok Ως κύριος στόχος σας, εστιάστε στη δημιουργία μιας βιώσιμης στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στην ενίσχυση της ψηφιακής σας κοινότητας. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να μεγιστοποιήσετε τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξή σας και να δημιουργήσετε ισχυρά κανάλια που έχουν αντίκτυπο.

Εάν η στρατηγική σας είναι η ζαχαροπλαστική, το να γίνει viral είναι ένα γλυκό κεράσι από πάνω: όχι ο πυρήνας του πιάτου.

Ξεκινήστε να δημιουργείτε το δικό σας viral βίντεο σήμερα

Ο μόνος τρόπος για να έχετε την ευκαιρία να επιτύχετε ένα viral βίντεο στα social media, είναι να αρχίσετε να δημοσιεύετε.

Για να αυξήσετε μαζικά την απήχησή σας, ξεκινήστε να δημιουργείτε το δικό σας δυνητικά ιογενές περιεχόμενο βίντεο χρησιμοποιώντας αυτές τις συμβουλές και οδηγίες ειδικών. Ενσωμάτωση βίντεο στο σύνολο σας στρατηγική μάρκετινγκ βίντεο είναι ένας βασικός τρόπος για να αυξήσετε την απήχηση, την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, τις μετατροπές και, ενδεχομένως, ακόμη και να κερδίσετε το viral gold.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:

ο αριθμός 33