Στον κόσμο των social media, η προσέγγιση είναι το παν. Αλλά στο σημερινό εξαιρετικά ανταγωνιστικό ψηφιακό περιβάλλον, η προσέγγιση περισσότερων ανθρώπων με χαμηλότερη δαπάνη είναι μια διαρκώς παρούσα πρόκληση. Εκεί έρχεται η υπεράσπιση των εργαζομένων. Είναι ο ευκολότερος τρόπος για να επεκτείνετε την προσέγγιση χρηστών στα κοινωνικά δίκτυα, χωρίς να υπερεκτείνετε τον προϋπολογισμό σας.



Employee Advocacy by Sprout —ένας κόμβος υπεράσπισης με γνώμονα τους υπαλλήλους, ενσωματωμένος στην πλατφόρμα διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης—καθιστά δυνατή την ενίσχυση της απήχησης, ενώ παράλληλα μειώνει το κόστος διαφήμισης μετατρέποντας τους υπαλλήλους σας σε υποστηρικτές της επωνυμίας. Επειδή μερικοί από τους καλύτερους υποστηρικτές της επωνυμίας σας δεν είναι πληρωμένοι δημιουργοί ή παράγοντες επιρροής. είναι οι άνθρωποι που βλέπετε, προσωπικά ή εικονικά, κάθε μέρα.



Εν μέσω της πίεσης που ασκείται στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ από τη μείωση της οργανικής προσέγγισης και των διαφημιστικών δαπανών που συνεπάγεται, η υποστήριξη των εργαζομένων αποτελεί βασικό συστατικό της ευρύτερης κοινωνικής στρατηγικής σας. Στην πραγματικότητα, Η Gartner προβλέπει Το 90% των στρατηγικών μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης B2B θα έχουν κλιμακωμένα προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων μέχρι το 2023.

Ας δούμε γιατί η προσθήκη ενός προγράμματος υποστήριξης εργαζομένων στη στρατηγική σας είναι η μυστική σάλτσα πίσω από το μαγείρεμα για καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Ζητήστε μια επίδειξη

Τι είναι η υπεράσπιση των εργαζομένων και γιατί είναι σημαντική;

Η υπεράσπιση των εργαζομένων είναι όταν ένα άτομο που εργάζεται για μια εταιρεία προωθεί την επωνυμία ή την εταιρεία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (σκεφτείτε: ανάρτηση ειδήσεων για την επιχείρηση ή μια selfie με την εταιρεία).

Ένα εσωτερικό πρόγραμμα, συν μια πλατφόρμα όπως Employee Advocacy by Sprout , διευκολύνει την ενθάρρυνση των εργαζομένων να δημοσιεύουν περισσότερες δημοσιεύσεις και να παρακολουθούν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.



Ένα πράσινο γραφικό που ορίζει την υπεράσπιση των εργαζομένων ως όταν ένα άτομο που εργάζεται σε μια εταιρεία προωθεί την επωνυμία ή την εταιρεία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα κρίσιμο κανάλι για τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με τους καταναλωτές. Αλλά οι κοινωνικές ομάδες είναι απλωμένες. Η αξιοποίηση της φωνής των εργαζομένων παρέχει επιπλέον διαφήμιση που μπορεί να επεκτείνει την απήχησή σας και να αυξήσει το ψηφιακό σας κοινό. Όπως εξηγεί η Senior Manager Social Media του Sprout, Rachael Samuels, «Η υπεράσπιση είναι σημαντική αυτή τη στιγμή, επειδή υπάρχουν πολλές προκλήσεις με τις οποίες αντιμετωπίζουν οι επαγγελματίες της κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών αλγορίθμων, των λιτών ομάδων και των περικοπών προϋπολογισμού».

Η ενθάρρυνση των εργαζομένων να δημοσιεύουν για τις αυθεντικές, θετικές εμπειρίες τους στην εταιρεία σας έχει βαθιά επιχειρηματικά οφέλη μεταξύ των τμημάτων, όπως:

  • Επέκταση δικτύων και δυνητικών πελατών ομάδων πωλήσεων
  • Δημιουργία buzz και αύξηση των εντυπώσεων για την ομάδα μάρκετινγκ
  • Ενίσχυση της αφοσίωσης των εργαζομένων για την ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας
  • Αύξηση κερδισμένων μέσων για την ομάδα δημοσίων σχέσεών σας
  • Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με προοπτικές ταλέντων για την ομάδα πρόσληψης

Από την ενίσχυση της επωνυμίας μέχρι την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, ας δούμε τρία σημαντικά οφέλη της υπεράσπισης των εργαζομένων.



Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας — ακόμη και με μειωμένο προϋπολογισμό

Ανάμεσα σε μείωση της οργανικής εμβέλειας και φόβοι ύφεσης πιέζοντας τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να αποδώσουν, δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικό να προσεγγίσετε περισσότερα, με λιγότερα.

Η υπεράσπιση των εργαζομένων είναι η μυστική υπερδύναμή σας—οι αναρτήσεις των εργαζομένων σας συνδέουν με νέο κοινό χωρίς να αυξάνετε τις διαφημιστικές σας δαπάνες. Στην πραγματικότητα, η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας είναι η σημαντικότερο επιχειρηματικό αποτέλεσμα από αυτά τα προγράμματα, σύμφωνα με το The 2022 Sprout Social Index™.

Ένα γραφικό από το Sprout Social Index που απεικονίζει τα πιο σημαντικά επιχειρηματικά αποτελέσματα ενός προγράμματος υπεράσπισης εργαζομένων

«Η υπεράσπιση έχει οδηγήσει σε μεγαλύτερο αριθμό εμφανίσεων από οποιοδήποτε από τα κοινωνικά μας κανάλια, οδηγώντας πάνω από 8 εκατομμύρια εμφανίσεις μόλις φέτος», μας λέει η Rachael. «Η υπεράσπιση είναι πραγματικά η κοινωνική μας υπερδύναμη. Μπορούμε να φτάσουμε πέρα ​​από το βασικό μας κοινό και να αξιοποιήσουμε τα εκτεταμένα δίκτυα της ομάδας μας».

Οι αναρτήσεις εργαζομένων ενισχύουν το buzz στην επιχείρησή σας από αξιόπιστες φωνές. Υπάρχει ένας λόγος που το 68% των επαγγελματιών του μάρκετινγκ αναφέρει ότι οι οργανώσεις τους έχουν ένα πρόγραμμα υπεράσπισης των εργαζομένων—η ενίσχυση της φωνής των εργαζομένων κάνοντας ευκολότερη την ανάρτηση συνοδεύεται από τεράστια οφέλη.

Μια ανάρτηση στο LinkedIn που δημιουργήθηκε από έναν υπάλληλο του Sprout που μοιράζεται το Sprout's yearly data report.

Χτίστε την εμπιστοσύνη της επωνυμίας με τους μελλοντικούς θαυμαστές και τα ταλέντα

Στη σχέση καταναλωτή-μάρκας, η εμπιστοσύνη είναι το παν - το 58% των καταναλωτών λέει ότι η εμπιστοσύνη είναι ο λόγος που επιλέγουν μια μάρκα έναντι ενός ανταγωνιστή. Εδώ λάμπει η φωνή του εργατικού δυναμικού σας. Τόσο πολύ, αυτή η φωνή των εργαζομένων αφορά τρεις φορές πιο αξιόπιστη από αυτή ενός CEO .

Οι αναρτήσεις υπεράσπισης των εργαζομένων δημιουργούν μια σταθερή ροή ψηφιακού μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα από αξιόπιστες φωνές. Οι άνθρωποι θέλουν να μάθουν για νέα πράγματα από άτομα που γνωρίζουν και εμπιστεύονται—εξάλλου, η σύσταση ενός φίλου είναι ο πιο σημαντικός λόγος που οι καταναλωτές αγοράζουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης .

Ένα γράφημα από τους παράγοντες κατάταξης του Sprout Social Index που επηρεάζουν τους καταναλωτές' decisions to choose a brand over a competitor

Αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει στην απόκτηση εμπιστοσύνης με υποψήφιους υπαλλήλους—ιδιαίτερα σημαντικό αφού το 2022 Sprout Social Index™ διαπίστωσε ότι η εύρεση ειδικευμένων ταλέντων είναι η νούμερο ένα πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι έμποροι φέτος.

Όταν πρόκειται για το πώς είναι στην πραγματικότητα να εργάζεσαι στην εταιρεία σου, δεν υπάρχει φωνή πιο αξιόπιστη από αυτή των υπαλλήλων σου — χρησιμοποιήστε το και δώστε τους τη δυνατότητα να μοιράζονται.

Διατηρήστε συνεπή μηνύματα επωνυμίας και τροφοδοτήστε την ηγεσία της σκέψης

Ακόμα κι αν ενθαρρύνετε ήδη την υπεράσπιση των εργαζομένων, υπάρχουν μερικοί συνήθεις αποκλειστές που μπορεί να τους εμποδίσουν να δημοσιεύουν, συμπεριλαμβανομένου του εύρους ζώνης και του άγχους.

Ομοίως, μπορεί να διστάζετε να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να δημοσιεύουν αναρτήσεις από φόβους για μηνύματα απατεώνων επωνυμίας.

Ένα επίσημο πρόγραμμα υπεράσπισης των εργαζομένων λύνει και τα δύο αυτά προβλήματα. Από την πλευρά των εργαζομένων, το έτοιμο για κοινή χρήση περιεχομένου τους διευκολύνει να δημοσιεύουν αυθεντικές εργασιακές εμπειρίες, νέα του κλάδου, βίντεο επωνυμίας και άλλα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς να μαντεύουν το περιεχόμενό τους.

Από την πλευρά των επιχειρήσεων, θα αισθάνεστε σίγουροι ότι το περιεχόμενο που μοιράζονται οι εργαζόμενοι είναι επώνυμο, παρέχοντας προεγκεκριμένα μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης και περιεχόμενο για να διαλέξετε.

Καταργώντας τα εμπόδια και δίνοντας τη δυνατότητα στους υπαλλήλους σας να δημοσιεύουν δημοσιεύσεις, τους βοηθάτε να γίνουν ηγέτες σκέψης—και η ηγεσία της σκέψης μπορεί να έχει πραγματικό επιχειρηματικό αντίκτυπο. Σχετικά με 47% των αγοραστών ας πούμε ότι η ηγεσία της σκέψης τους οδήγησε να ανακαλύψουν και να αγοράσουν από μια εταιρεία. Και με 68% των ενηλίκων των ΗΠΑ στο διαδίκτυο λέγοντας ότι δεν πιστεύουν ότι οι εταιρείες μοιράζονται ενδιαφέρον περιεχόμενο, μια σταθερή ροή φρέσκων οπτικών από τους υπαλλήλους διαφοροποιεί το περιεχόμενο που μπορεί να μοιραστεί και η ομάδα κοινωνικής σας.

Ξεχωριστά χαρακτηριστικά: Employee Advocacy by Sprout

Τώρα που ξέρετε πώς η υπεράσπιση των εργαζομένων μπορεί να ενισχύσει τη στρατηγική σας, είστε έτοιμοι για το επόμενο βήμα: αποκτήστε μια πλατφόρμα υπεράσπισης εργαζομένων.

Employee Advocacy by Sprout είναι ένας κόμβος για τα εργαλεία ενίσχυσης επωνυμίας με γνώμονα τους υπαλλήλους σας. Από την πλευρά των εργαζομένων, είναι ένα εσωτερικό «ειδησεογραφικό μέσο» για το προσωπικό που βρίσκει και μοιράζεται περιεχόμενο στα προσωπικά του κοινωνικά δίκτυα. Και από την πλευρά του διαχειριστή, μπορείτε να επιμελείτε απρόσκοπτα περιεχόμενο με δυνατότητα κοινής χρήσης, να δημιουργείτε εσωτερικά ενημερωτικά δελτία και να παρακολουθείτε την απόδοση επένδυσης (ROI) με αναλυτικά στοιχεία και αναφορές. Και με τη βαθύτερη ενοποίηση του Advocacy με το Sprout, μπορείτε πλέον να συνθέτετε και να δημοσιεύετε αναρτήσεις για το Advocacy και τα κανάλια κοινωνικών μέσων της επωνυμίας σας, όλα σε ένα μέρος.

Στιγμιότυπο οθόνης της ροής στο Sprout's Employee Advocacy platform

Όλα αυτά καταργούν τα εμπόδια—για εσάς και τους υπαλλήλους σας—για να κάνετε την υπεράσπιση ένα απρόσκοπτο μέρος της στρατηγικής σας. Όπως εξηγεί ο διευθυντής μάρκετινγκ προϊόντων του Sprout, Rae Repanshek, «Η εκτέλεση ενός προγράμματος υπεράσπισης δεν πρέπει να μοιάζει με δεύτερη δουλειά. Θα πρέπει να είναι μια φυσική επέκταση της εκπληκτικής δουλειάς που κάνουν ήδη οι μάνατζερ και οι έμποροι κοινωνικών μέσων. Και αυτό κάνει το Employee Advocacy by Sprout Social.'

Ας δούμε τις τέσσερις ξεχωριστές δυνατότητες της πλατφόρμας μας που θα ελαφρύνουν το φορτίο σας ενώ θα υπερφορτίσουν τη στρατηγική σας.

Ενσωμάτωση με το Sprout Social

Η υπεράσπιση των εργαζομένων θα πρέπει να είναι μέρος της κοινωνικής στρατηγικής σας - όχι άλλη μια καρφίτσα για μπόουλινγκ για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ.

Με το Employee Advocacy by Sprout, η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και οι προσπάθειες υπεράσπισης συνδυάζονται σε έναν κόμβο, μειώνοντας τον επιπλέον φόρτο εργασίας. Μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο για κοινή χρήση από τους υπαλλήλους στο Sprout στο ίδιο μέρος όπου θα συνθέτετε μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τα κανάλια της επωνυμίας σας.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την ενοποίηση του Employee Advocacy και του Sprout όπου μπορείτε να στείλετε επιμελημένες αναρτήσεις για υπαλλήλους στο πρόγραμμα Advocacy απευθείας από το Sprout's compose window.

«Η υπεράσπιση των εργαζομένων έχει γίνει πολύ μεγαλύτερο μέρος των συνομιλιών με τους πελάτες μας και οι κορυφαίες επωνυμίες μας ανανεώνουν τις στρατηγικές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις εσωτερικές επικοινωνίες για να περιλαμβάνουν προγράμματα υπεράσπισης των εργαζομένων», εξηγεί ο Rae. «Γι’ αυτό συνεχίζουμε να ενσωματώνουμε την πλατφόρμα Υποστήριξης Εργαζομένων ακόμα πιο βαθιά με την βασική μας πλατφόρμα Sprout και επενδύουμε στην ανάπτυξη προϊόντων για να προσφέρουμε πολύτιμα χαρακτηριστικά που ζητούν οι πελάτες μας».

Βελτιωμένη κοινή χρήση αναρτήσεων στο LinkedIn για καλύτερη εμπειρία χρήστη

Όπως το το μεγαλύτερο επαγγελματικό δίκτυο στον κόσμο , το LinkedIn είναι μια κρίσιμη πλατφόρμα για την ανταλλαγή ιδεών ηγεσίας και εταιρικών ειδήσεων. Η διασφάλιση ότι οι υπάλληλοί σας μπορούν να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενο της εταιρείας σας μέσω της πλατφόρμας Υποστήριξης εργαζομένων του Sprout—και ότι οι αναδημοσιευμένες αναρτήσεις φαίνονται φυσικές— ήταν κορυφαία προτεραιότητα.

Βελτιώνουμε λειτουργίες για να κάνουμε πιο απρόσκοπτη την κοινή χρήση περιεχομένου LinkedIn μέσω της λύσης Υποστήριξης Υπαλλήλων. Με την ενσωματωμένη εμπειρία σύνθεσης, τυχόν αναρτήσεις στο LinkedIn που δημιουργείτε για τους λογαριασμούς της επωνυμίας σας μπορούν εύκολα να διατεθούν στους υπαλλήλους σας.

Αυτό σημαίνει ότι οι υπάλληλοί σας μπορούν να αναδημοσιεύσουν τις αναρτήσεις του LinkedIn που επιμελείτε για αυτούς από την πλατφόρμα Advocacy, αντί να πρέπει να βρουν την ανάρτηση στο δίκτυο—κόβοντας ένα βήμα αναζήτησης που μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο για το προσωπικό να αναδημοσιεύσει περιεχόμενο.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει μια ανάρτηση του Sprout LinkedIn που έχει αναδημοσιευτεί σε έναν υπάλληλο's LinkedIn post

Διαφοροποιημένο περιεχόμενο βίντεο LinkedIn

Το βίντεο έχει γίνει πιο δημοφιλές από ποτέ — το 66% των καταναλωτών λέει ότι το βίντεο σύντομης μορφής είναι ο πιο συναρπαστικός τύπος περιεχομένου, από 50% το 2020, σύμφωνα με το The 2022 Sprout Social Index™.

κάνοντας έναν αριθμό 3

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απρόσκοπτη κοινή χρήση περιεχομένου βίντεο στο LinkedIn ήταν μια από τις κορυφαίες προτεραιότητές μας. Προηγουμένως, το μόνο περιεχόμενο βίντεο που μπορούσατε να μοιραστείτε στο LinkedIn ήταν περιεχόμενο βίντεο που φιλοξενούνταν αλλού (σκεφτείτε: βίντεο YouTube).

Ενημερώσαμε το Employee Advocacy για να ενεργοποιήσουμε τη μεταφόρτωση βίντεο καθώς οι υπάλληλοι μπορούν να μοιραστούν περιεχόμενο με τα δίκτυά τους. Αυτό δημιουργεί μια πιο εγγενή εμπειρία στο LinkedIn για όσους δημοσιεύουν, σας δίνει τη δυνατότητα να μοιράζεστε βίντεο από την επωνυμία σας και σας περιορίζει ένα βήμα ως επιμελητή.

Και ακόμα περισσότερα…

Όπως αναφέραμε, το εργαλείο που χρησιμοποιείτε για να ενισχύσετε την κοινωνική στρατηγική σας με την υπεράσπιση των εργαζομένων θα πρέπει να διευκολύνει τη διαδικασία ανάρτησης - όχι να την εμποδίζει. Από εργαλεία που επικεντρώνονται στη συμμόρφωση για βιομηχανίες με υψηλή ρύθμιση, έως ακόμη περισσότερες βελτιώσεις στον προγραμματισμό θέσεων, υπάρχουν περισσότερες δυνατότητες στον ορίζοντα.

Όπως λέει ο Rae, «Υπάρχουν πολλά περισσότερα για την Υποστήριξη Εργαζομένων στο μέλλον και είμαι τόσο ενθουσιασμένος που θα βοηθήσω τους πελάτες μας να επιτύχουν μεγαλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους υπαλλήλους τους να μοιράζονται τις φωνές και τις εμπειρίες τους».

Ποτέ δεν ήταν πιο σημαντικό να αυξήσετε την οργανική σας προσέγγιση, χωρίς να ξοδέψετε περισσότερα για να το κάνετε. Ένα εργαλείο τροφοδοτεί δύο πουλιά με ένα πέλετ: κάνει πιο αποτελεσματική τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την υπεράσπιση των εργαζομένων, ενώ μεγιστοποιεί την ελεύθερη πρόσβαση που επιτυγχάνεται από τις αναρτήσεις υπεράσπισης των εργαζομένων. Το μόνο που μένει να κάνετε τώρα, είναι να ξεκινήσετε.

Αναπτύξτε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας και αυξήστε την απήχησή σας με το Employee Advocacy

Τα προγράμματα υπεράσπισης των εργαζομένων έχουν σοβαρά οφέλη. Εσωτερικά, τα προγράμματα υπεράσπισης των εργαζομένων κάνουν την επιμέλεια και την ανταλλαγή ιστοριών που θέλετε να προωθήσουν οι υπάλληλοί σας πιο εύκολη και αποτελεσματική. Εξωτερικά, όλη αυτή η πρόσθετη προώθηση και το buzz συμβάλλουν στη μείωση του κόστους διαφήμισης, δίνοντας σημαντική ώθηση στην οργανική σας προσέγγιση.

Αυτό είναι το σημάδι σας για να ξεκινήσετε το δικό σας πρόγραμμα υπεράσπισης εργαζομένων. Έχετε το γιατί. Έχετε το πώς. Και αυτή είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Τώρα, είστε έτοιμοι να εξερευνήσετε πώς η υπεράσπιση των εργαζομένων μπορεί να αυξήσει τη στρατηγική, την προσέγγιση χρηστών και τα επιχειρηματικά σας αποτελέσματα.

Χρησιμοποιήστε το δικό μας Υπολογιστής απόδοσης επένδυσης (ROI). για να μάθετε πώς η υπεράσπιση των εργαζομένων και μια πλατφόρμα όπως το Sprout μπορούν να ενισχύσουν το μήνυμα της εταιρείας σας και να αναπτύξουν την επιχείρησή σας.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: