Καλώς ορίσατε στο Social Spotlight, όπου βυθίζουμε βαθιά αυτό που αγαπάμε για την προσέγγιση μιας μάρκας σε μια συγκεκριμένη κοινωνική εκστρατεία. Από τη στρατηγική έως την εκτέλεση και τα αποτελέσματα, θα εξετάσουμε τι κάνει τις καλύτερες επωνυμίες στο κοινωνικό σημάδι - και θα σας αφήσουμε μερικές βασικές επιλογές που πρέπει να λάβετε υπόψη για την κοινωνική στρατηγική της μάρκας σας.



ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Όλοι γνωρίζουμε ότι το κοινωνικό είναι μια ισχυρή πλατφόρμα για υπέροχη αφήγηση, αλλά η πραγματική μυστική σάλτσα είναι όταν αυτή η υπέροχη αφήγηση συνδυάζεται με τις άμεσες κοινωνικές προσφορές σύνδεσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα αληθές για ΜΚΟ όπως η Αμερικανική Εταιρεία για την Πρόληψη της Σκληρότητας στα Ζώα, ή η ASPCA, η οποία χρησιμοποιεί κοινωνικά για να ευαισθητοποιήσει τις αιτίες της, την έκθεση για τα ζώα που έχουν ανάγκη και τη δημοσιονομική υποστήριξη για τη λειτουργία των προγραμμάτων της. Επειδή βασίζεται σε δωρεές από το κοινό για να χρηματοδοτήσει μεγάλο μέρος της δουλειάς του, η ASPCA καταβάλλει μεγάλη προσπάθεια για να συνδεθεί με τους λάτρεις των ζώων μέσω των ιστοριών των ζώων που βοηθά (και των ανθρώπων που τους αγαπούν). Το Social επιτρέπει στον οργανισμό να συνδέσει αυτές τις ιστορίες απευθείας με δράσεις υποστήριξης: δωρεές, υιοθεσίες, λόμπι και ευαισθητοποίηση.



Ανάλυση

Ιδρύθηκε το 1866, η ASPCA είναι η παλαιότερη ανθρωπιστική κοινωνία στις Ηνωμένες Πολιτείες και υποστηρίζει την αποστολή ότι «τα ζώα έχουν δικαίωμα σε ευγενική και σεβαστή μεταχείριση στα χέρια των ανθρώπων και πρέπει να προστατεύονται βάσει του νόμου». Ως ένας από τους μεγαλύτερους οργανισμούς για τα δικαιώματα των ζώων στον κόσμο, η ASPCA χρησιμοποιεί την πλατφόρμα της για να υποστηρίξει το έργο των καταφυγίων και των οργανώσεων για τα δικαιώματα των ζώων παντού και τα κοινωνικά μέσα έχουν γίνει ένα από τα βασικά κανάλια για να το πράξει. Σύμφωνα με μια αναφορά το ASPCA κυκλοφόρησε το 2018, το 86% των καταφυγίων ζώων και των ομάδων διάσωσης που ρωτήθηκαν λένε ότι τα κοινωνικά έχουν αυξήσει τη γενική ευαισθητοποίηση, ενώ το 66% δηλώνει ότι έχει αυξήσει συνολικά τις υιοθεσίες και το 55% δηλώνει ότι έχει διευκολύνει την τοποθέτηση ζώων που είναι δύσκολα υιοθετημένα όπως ηλικιωμένοι. και απενεργοποιημένα κατοικίδια.

έννοια του 2323

Αλλά ο προσδιορισμός ακριβώς γιατί αυτοί οι αριθμοί είναι τόσο εντυπωσιακοί, και πώς σχετίζεται με άλλους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και τις προσπάθειές τους, είναι εκεί που αυτό το Spotlight γίνεται πραγματικά ενδιαφέρον. Όπως πολλοί οργανισμοί αφιερωμένοι στο να κάνουν τον κόσμο ένα καλύτερο μέρος, το ASPCA έχει συναισθηματικές ιστορίες να πει. Αλλά πώς οργανώνει αυτές τις ιστορίες σε κοινωνικό επίπεδο, εκτελεί ενάντια σε συγκεκριμένους στόχους για κάθε τύπο ιστορίας και μεγαλώνει και επεκτείνει τις σχέσεις της με διαφορετικό κοινό είναι αυτό που κάνει την κοινωνική στρατηγική της ASPCA ιδιαίτερα ισχυρή.

Για παράδειγμα, οι υιοθετούμενες ιστορίες για κατοικίδια είναι πιο σχετικές με εκείνους με την ικανότητα και τα μέσα που πρέπει να υιοθετήσουν αυτήν τη στιγμή, αλλά οι ιστορίες επιτυχίας καταφυγίου θα προσελκύσουν σχεδόν οποιονδήποτε λάτρη των ζώων και οι συμβουλές για τη φροντίδα των ζώων θα είναι σχετικές με όλους τους ιδιοκτήτες ζώων, ανεξάρτητα από το πώς ήρθαν να αγοράσουν τα κατοικίδια τους. Η δημιουργία πολλαπλών «τρόπων» διευρύνει συναισθηματικά τη συνάφεια των μηνυμάτων της ASPCA, η οποία ανοίγει νέο κοινό και πιθανές πηγές υποστήριξης για την αποστολή του οργανισμού.

23 αριθμός αγγέλου έννοια
  • Στόχοι: Οι στόχοι της ASPCA για τα κοινωνικά είναι τόσο πολυσύνθετοι όσο και οι στόχοι του ως οργανισμός.Το πιο θεμελιώδες είναι επίγνωση για τα δεινά των άστεγων και κακοποιημένων ζώων στην Αμερική, το οποίο οδηγεί ένα σημαντικό ποσοστό του περιεχομένου σε όλες τις κοινωνικές πλατφόρμες. Το βίντεο είναι η κύρια μορφή αυτού του τύπου αφήγησης, και η ASPCA κάνει εξαιρετική δουλειά να σχεδιάσει πώς οι προσπάθειές της φέρνουν μαζί τους ανθρώπους και τα ζώα που έχουν ανάγκη. Το βίντεο επιτρέπει επίσης στην κοινωνική ομάδα να χρησιμοποιεί εξαιρετικά συναισθηματικούς μοχλούς όπως μουσική, αφήγηση και γραφικά για να δημιουργήσει διάθεση για το περιεχόμενο, από επίσημη έως επείγουσα, έως εορταστική.
  • Σύμπλεξη είναι ένας άλλος ορατός στόχος για τις κοινωνικές προσπάθειες της ASPCA, ειδικά για την προώθηση δωρεών. Ο οργανισμός εκμεταλλεύεται πλήρως τη λειτουργικότητα της κοινωνικής πλατφόρμας που καθιστά τη χορήγηση σχετικά απλή, συμπεριλαμβανομένης της Facebook έρανοι (το οποίο ενθαρρύνει επίσης τους μεμονωμένους οπαδούς να δημιουργήσουν) και το αυτοκόλλητο Donation που προστέθηκε πρόσφατα από το Instagram, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να προσθέσουν μια επιλογή άμεσης δωρεάς στις προσωπικές τους Ιστορίες. Αυτό που εκτιμώ για την παρότρυνση για δράση της ASPCA είναι ότι διανθίζονται με την αφήγηση, οπότε υπάρχουν πολλά για να διατηρήσετε το κοινό αφοσιωμένο στην αποστολή του οργανισμού έως ότου είναι έτοιμοι να κάνουν μια δωρεά ή να υιοθετήσουν ένα ζώο.Τέλος, η ASPCA επιδιώκει εκπαιδεύσει το κοινό του για διάφορα θέματα που σχετίζονται με την καλή μεταχείριση των ζώων. Ένα από τα αγαπημένα μου είναι Έργα Paws-On , μια σειρά βίντεο στο Facebook σχετικά με το πώς να κάνετε σπιτικές λιχουδιές κατοικίδιων ζώων, επειδή σχετίζεται με οποιονδήποτε ιδιοκτήτη κατοικίδιων ζώων και παρέχει στους θεατές έμπνευση χαμηλού επιπέδου για να συμμετέχουν περισσότερο στη ζωή των ζώων που αγαπούν. Το ASPCA προσφέρει επίσης ζωντανές ερωτήσεις και απαντήσεις σε κοινωνικά δίκτυα για όσους ενδιαφέρονται να καλλιεργήσουν ή να υιοθετήσουν ένα κατοικίδιο αλλά αναζητούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία.
  • Σύνδεση εκτός σύνδεσης: Η οδήγηση δωρεών είναι η βασική σύνδεση εκτός σύνδεσης που παρέχει το κοινωνικό δίκτυο για την ASPCA, και όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο οργανισμός εκμεταλλεύεται πλήρως τα ενσωματωμένα εργαλεία δωρεάς στις διάφορες κοινωνικές πλατφόρμες. Η αγαπημένη μου κίνηση είναι ότι, αντί να περιορίζω τις κλήσεις για δωρεά στα δικά της κανάλια, το ASPCA το καθιστά αμετάβλητο για μεμονωμένους υποστηρικτές να ζητούν δωρεές από την οικογένειά τους, τους φίλους και τους οπαδούς τους, προωθώντας δημιουργικά τη χρήση της δυνατότητας Fundraiser του Facebook και των αυτοκόλλητων Instagram Donation. Αυτό όχι μόνο βοηθά στη διεύρυνση του διχτύου των δυνητικών δωρητών, αλλά επίσης βοηθά το ASPCA να αποφύγει την «ερώτηση κόπωσης», υπερ-κορεσμό του κοινού του με αιτήματα.
  • Βασικά κανάλια:
    • Instagram - Μου αρέσει πόσο οργανωμένο και εύκολο να πλοηγηθώ στις ASPCA Προφίλ Instagram είναι. Τα κυριότερα σημεία της ιστορίας κατηγοριοποιούνται ανά τύπο ζώου (π.χ. κουτάβια, άλογα, φάρμα) και αφοσίωση (δωρεά, λήψη δράσης, ερωτήσεις και απαντήσεις). Είναι εύκολο να βρείτε ακριβώς τις πληροφορίες που αναζητάτε με προσιτό και ενεργό τρόπο.
    • YouTube - Οι ASPCA Youtube Η σελίδα είναι ένα αποθετήριο εξαιρετικής αφήγησης βίντεο, συμπεριλαμβανομένων ιστοριών υιοθεσίας, προφίλ δωρητών και υποστηρικτών, και περιεχομένου σε στιλ ντοκιμαντέρ σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το προσωπικό της ASPCA φροντίζει τα ζώα σε ανάρρωση. Το περιεχόμενο είναι πλούσιο σε εκπαιδευτικές πληροφορίες και συναισθηματικό συντονισμό και δίνει μια ευρεία εικόνα σε όλα όσα κάνει ο οργανισμός για να υποστηρίξει ολόκληρη τη ζωή των ζώων.
    • Facebook - Παρά το γεγονός ότι το Facebook εξακολουθεί να είναι η μεγαλύτερη κοινωνική πλατφόρμα στον κόσμο, είναι σπάνιο σήμερα οι μάρκες να δημιουργούν περιεχόμενο ρητά για αυτό το κανάλι. Ωστόσο, το Facebook εξακολουθεί να είναι όπου οι χρήστες μοιράζονται τις συναισθηματικές ιστορίες που ταιριάζουν μαζί τους, οπότε είναι απαραίτητο για τους ΜΚΟ. Το ASPCA κάνει ωραία δουλειά παίζοντας με τα δυνατά σημεία του Facebook, ιδιαίτερα μοιράζοντας και οδηγώντας δωρεές μέσω της λειτουργίας Fundraiser.

Διακοπές

Κανείς δεν θα έλεγε ότι το μη κερδοσκοπικό μάρκετινγκ είναι εύκολο, αλλά το κοινωνικό έχει σίγουρα διευκολύνει τη διάδοση της ευαισθητοποίησης και την ενίσχυση της υποστήριξης για αξιόλογους σκοπούς. Ένα πλεονέκτημα που θα έχουν πάντα οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί είναι ο αλτρουιστικός χαρακτήρας του διαφημιστικού τους περιεχομένου - ο στόχος είναι να βοηθήσουν τους άλλους, όχι να αποφέρουν κέρδη για μια ιδιωτική εταιρεία. Είναι ευθύνη του οργανισμού να αξιοποιήσει αυτό το πλεονέκτημα και να δημιουργήσει περιεχόμενο που συνδέει συναισθηματικά και οδηγεί τη δράση.

TL; DR:

  1. Μην μας αφήσετε να κρέμεται! Εάν μοιράζεστε μια παρότρυνση για δράση για βοήθεια σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, επενδύστε χρόνο και πόρους για τη δημιουργία περιεχομένου παρακολούθησης που δείχνει στο κοινό σας τον αντίκτυπο που είχε η υποστήριξή τους. Όλοι αγαπούν μια καλή ιστορία επιτυχίας, ειδικά αν είχαν ένα χέρι στο χαρούμενο τέλος.
  2. Γίνετε κοινοτικός πόρος. Κάντε τους εξειδικευμένους υπαλλήλους σας διαθέσιμους σε όλα τα υποσύνολα του κοινού σας, από εκείνους που είναι έτοιμοι να ανοίξουν τα πορτοφόλια τους έως εκείνους που προσπαθούν να ικανοποιήσουν μια περιέργεια ή να μάθουν κάτι νέο για τον σκοπό σας. Κάθε κομμάτι περιεχομένου είναι μια ευκαιρία να δημιουργήσετε έναν ισχυρότερο δεσμό, όπου κι αν βρίσκεται κάποιος στο ταξίδι του μαζί σας.
  3. Οργανωθείτε στο κοινωνικό δίκτυο. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να μάθουν για τις αιτίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και όχι στον ιστότοπό σας, γι 'αυτό κάντε όσο το δυνατόν πιο εύκολο για αυτούς διατηρώντας το περιεχόμενό σας οργανωμένο. Ενώ η ASPCA έχει καρφώσει το Instagram, θα ήθελα να τους δω να δημιουργούν μια πιο εύκολα περιηγημένη εμπειρία για όλο το υπέροχο περιεχόμενο που δημοσιεύουν στο YouTube. Μερικές λίστες αναπαραγωγής μπορούν να προχωρήσουν πολύ.
  4. Ενεργοποιήστε το κοινό σας! Οι περισσότερες κοινωνικές πλατφόρμες έχουν ενσωματώσει τις δυνατότητες δωρεάς στις εμπειρίες τους, οπότε μην βασίζεστε μόνο στους δικούς σας οπαδούς για δωρεές. Ενθαρρύνετε τους να δεσμεύσουν τα προσωπικά τους δίκτυα εκ μέρους σας ζητώντας υποστήριξη από την οικογένεια και τους φίλους τους για έναν σκοπό που πιστεύουν.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: