Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Τι είναι η διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
Βγάλτε τα μολύβια και τα τετράδιά σας γιατί η τάξη έχει ξεκινήσει. Σήμερα, μιλάμε για τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
12/22
Το κοινωνικό είναι ένα διαρκώς εξελισσόμενο πεδίο όπου η μόνη σταθερά είναι η αλλαγή. Παρόλα αυτά, εξακολουθούν να υπάρχουν βασικές αρχές που μπορούν να δημιουργήσουν μια σταθερή βάση για συνεχή ανάπτυξη σταδιοδρομίας.
Αυτό το μάθημα διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης αναλύεται σε έξι σχέδια μαθημάτων που θα σας δώσουν ένα πρωτόκολλο για κάθε θέμα. Επιπλέον, έχουμε συμπεριλάβει επίσης εργασίες ανάπτυξης δεξιοτήτων σε κάθε ενότητα, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε τη μάθηση.
Ας αρχίσουμε.
- Μάθημα 1: Τι είναι η διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης;
- Μάθημα 2: Δημιουργία περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Μάθημα 3: Διαχείριση ομάδας μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Μάθημα 4: Διαχείριση φήμης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Μάθημα 5: Εργαλεία διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Μάθημα 6: Διαχείριση κοινότητας μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Μάθημα 1: Τι είναι η διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης;
Η διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνει όλες τις εργασίες που αφορούν την εκτέλεση ενός α στρατηγική περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:
- Οι δημιουργικές προσπάθειες να μεταφέρετε μια ιδέα από το concept στο post
- Τα διοικητικά καθήκοντα που απαιτούνται για να μοιραστείτε την εργασία σας σε ομάδες
- Οι πρακτικές αφοσίωσης που δημιουργούν δεσμούς με το κοινό σας
Χάρη στον γρήγορο χαρακτήρα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα καθήκοντα και τα θέματα που εμπίπτουν σε καθεμία από αυτές τις ομπρέλες αλλάζουν συνεχώς.
Για παράδειγμα, σε λιγότερο από λίγα χρόνια έχουμε δει το δημιουργός οικονομία μεταμορφώστε εντελώς τον τρόπο που δημοσιεύουμε στα social. Η άνοδος των κοινωνικών μηνυμάτων έχει φέρει συνομιλίες από τις δημόσιες σε ιδιωτικές, δημιουργώντας πιο προσωπικές συνδέσεις μεταξύ των ανθρώπων και των επωνυμιών που αγαπούν. Κοινωνικό εμπόριο έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες των επιχειρήσεων αντιλαμβάνονται το κανάλι, μετατρέποντάς το από το επίκεντρο της ευαισθητοποίησης σε μια εμπειρία πλήρους διοχέτευσης.
Αυτές οι εξελίξεις αποδεικνύουν ένα πράγμα: η κοινωνική δικτύωση καθοδηγεί τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις, καθιστώντας τους ρόλους των κοινωνικών μέσων για τις επιχειρήσεις κρίσιμους.
Ρωτήσαμε, απάντησες
Ο καθένας έχει τον δικό του ορισμό διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για να μάθετε πώς οι επαγγελματίες της κοινωνικής δικτύωσης θα αντιμετώπιζαν το «τι είναι η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;» ερώτηση, στραφήκαμε LinkedIn .
Δείτε πώς εξηγούν ορισμένοι επαγγελματίες τι συμβαίνει στη διαχείριση μιας παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
«Ξέρεις πότε ακολουθείς μια επωνυμία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και της κάνεις tag σε μια φωτογραφία και αναδημοσιεύονται; Ή όταν εκφωνείτε ένα παράπονο σε μια επωνυμία, απαντούν; Ή όταν λαμβάνετε μια διαφήμιση για κάτι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Αυτό είμαι όλος εγώ.'
- Melissa Valle Veltri
Senior Manager, Brand Strategy – Social Media, TransAmerica
«Η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η τέχνη της ανάπτυξης διαδικτυακών κοινοτήτων, της καλλιέργειας σχέσεων με πελάτες, συνεργάτες και ενδιαφερόμενους φορείς και προσφορά στους πελάτες σας λύσεις σε προβλήματα που δεν γνώριζαν ότι είχαν».
– Λουίζ Τόλλικ
Διαχειριστής ψηφιακού περιεχομένου και διαχειριστής, Sports for Confidence CIC
«Είναι η τέχνη του να πυροδοτείς βολικές συζητήσεις».
– Μερυόλη Αρίας
Ανώτερος Διευθυντής Social Media, Chili Piper
Αναβαθμίστε τις δεξιότητές σας με αυτές τις εργασίες
Τώρα που έχετε τον ορισμό σας, ήρθε η ώρα να ενημερωθείτε για την τρέχουσα κατάσταση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με αυτές τις τρεις εργασίες.
- Μάθετε πώς σκέφτονται τα στελέχη για τα κοινωνικά . Ερευνήσαμε περισσότερους από 1.000 καταναλωτές στις ΗΠΑ και 250 στελέχη επιχειρήσεων για να μάθουμε πώς τα κοινωνικά διαμορφώνουν τις επιχειρηματικές στρατηγικές. Διαβάστε το Αναφορά Harris Insights για όλα τα δεδομένα που πρέπει να γνωρίζετε.
- Μάθετε από βιομηχανίες που ξεχωρίζουν . Αυτή η στρογγυλοποίηση του σημεία αναφοράς κοινωνικών μέσων ανά κλάδο είναι γεμάτη με προβολείς της επωνυμίας, ώστε να μπορείτε να μάθετε από μερικά από τα καλύτερα.
- Εξερευνήστε τις πολλές διαθέσιμες σταδιοδρομίες στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μάθετε ποιοι ρόλοι παίζουν τα μοναδικά σας δυνατά σημεία σε αυτή τη συλλογή σταδιοδρομία στα social media .
Μάθημα 2: Δημιουργία περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Η δημιουργία περιεχομένου είναι μια θεμελιώδης πτυχή της διαχείρισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Οι άνθρωποι μπορεί να συνδεθούν στα αγαπημένα τους κοινωνικά δίκτυα για να συνδεθούν με φίλους και οικογένεια, αλλά περισσότερο από το ένα τρίτο (36,3%) μένουν για να γεμίσουν χρόνο .
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις ελεύθερες στιγμές για να δημιουργήσετε διαρκείς συνδέσεις με το κοινό σας, αλλά ο ανταγωνισμός είναι σκληρός. Στα social, δεν αντιμετωπίζετε μόνο άμεσους ανταγωνιστές. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει να λαμβάνουν υπόψη άλλες πηγές περιεχομένου, όπως μέσα ενημέρωσης, δημοσιεύσεις και δημιουργοί .
αριθμός 69 έννοια
Για να ξεχωρίσεις, πρέπει να ξέρεις τι θέλει ο κόσμος.
Ο πιο συναρπαστικός τύπος κοινωνικού περιεχομένου in-feed είναι το βίντεο σύντομης μορφής, ακολουθούμενο από εικόνες και ζωντανά βίντεο. Ωστόσο, μια διαφοροποιημένη στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης κάνει χρήση όλων των τύπων περιεχομένου. Αυτό μπορεί να φαίνεται συντριπτικό, αλλά στην πραγματικότητα είναι μια συγκαλυμμένη ευκαιρία.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο InstagramΜια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Sprout Social (@sproutsocial)
Σκεφτείτε το ως εξής: μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ζωντανή ροή βίντεο για να δημιουργήσετε δεκάδες βίντεο κλιπ σύντομης μορφής, GIF, αναρτήσεις κειμένου και πολλά άλλα. Στο Sprout χρησιμοποιούμε το δικό μας Δείτε το podcast Social Differently για την ενημέρωση αναρτήσεων σε δίκτυα όπως το Instagram, το Twitter, το LinkedIn και το TikTok.
3 εφαρμογές διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τη βελτίωση της παραγωγής περιεχομένου σας
Με τη σωστή ρύθμιση, το τηλέφωνό σας μπορεί να αποσπά την προσοχή. Ακολουθούν τρεις εφαρμογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
1. Συναρμολόγηση
Συνδέω είναι μια εύχρηστη εφαρμογή επεξεργασίας βίντεο που είναι ιδανική για όσους θέλουν να ξεπεράσουν τις δυνατότητες των εργαλείων επεξεργασίας εντός δικτύου. Χρησιμοποιήστε το για περικοπή, περικοπή και προσθήκη μεταβάσεων σε βίντεο κλιπ και θα έχετε το τέλειο TikTok, Reel ή Σύντομο YouTube σε χρόνο μηδέν.
2. Εφαρμογή Adobe Lightroom
ο Adobe Lightroom Η εφαρμογή κάνει την επεξεργασία φωτογραφιών εν κινήσει παιχνιδάκι. Επιπλέον, εάν έχετε ήδη ένα σχέδιο Lightroom, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να επεξεργαστείτε φωτογραφίες σε όλες τις συσκευές. Συνδυάστε το με τη δυνατότητα αποθήκευσης προεπιλογών και θα έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να τραβήξετε και να μοιραστείτε φωτογραφίες της επωνυμίας σας.
3. Η εφαρμογή Sprout Social για κινητά
Η εφαρμογή Sprout Social για κινητά είναι μια αλλαγή παιχνιδιών για επαγγελματίες του μάρκετινγκ που πρέπει να μοιράζονται περιεχόμενο σε πραγματικό χρόνο ενώ εργάζονται εντός μια ροή εργασιών έγκρισης . Μόλις η εικόνα ή το βίντεό σας είναι έτοιμη, μπορείτε να υποβάλετε την ανάρτησή σας για έλεγχο απευθείας από την εφαρμογή, ώστε όλα να λάβουν τη σωστή απογραφή.
έννοια του αριθμού 9
Αναβαθμίστε τις δεξιότητές σας με αυτές τις εργασίες
Η δημιουργία περιεχομένου είναι η ευκαιρία σας να αναπτύξετε τη δημιουργικότητά σας κατά τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ακολουθούν τρεις εργασίες που θα σας βοηθήσουν να μπείτε στο αυλάκι του δημιουργού:
- Δημιουργήστε μια συλλογή προτύπων αναρτήσεων . Χρησιμοποιήστε αυτόν τον πάντα ενημερωμένο οδηγό για να μεγέθη εικόνας μέσων κοινωνικής δικτύωσης για γρήγορη και εύκολη δημιουργία περιεχομένου.
- Δημιουργήστε ένα αρχείο ολίσθησης με έμπνευση ανάρτησης . Συγκεντρώστε μια συλλογή από αξέχαστο περιεχόμενο και ανατρέξτε σε αυτήν κατά τη διάρκεια καταιγίδων ιδεών για να δώσετε στον εγκέφαλό σας λίγη ώθηση.
- Κατακτήστε την τέχνη του επαναπροσδιορισμού. Προκαλέστε τον εαυτό σας να βρει όσο το δυνατόν περισσότερες περιπτώσεις χρήσης για ένα μόνο στοιχείο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, ρίξτε μια ματιά σε αυτόν τον οδηγό για να μεγιστοποιήσετε τη χρήση του Περιεχόμενο Instagram .
Μάθημα 3: Διαχείριση ομάδας μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Καλά νέα: Εάν είστε ομάδα ενός, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να μην ισχύει για πολύ.
Περισσότερα από τα τρία τέταρτα (88%) των επαγγελματιών μάρκετινγκ αναμένουν να επεκτείνουν την ομάδα τους τα επόμενα δύο χρόνια . Αυτός ο τύπος ανάπτυξης μπορεί να είναι μια καταπληκτική ευκαιρία, αλλά έρχεται με μια καμπύλη μάθησης. Η ανάπτυξη του ταλέντου της ομάδας σας σημαίνει επίσης τη δέσμευση για τη διαρκή εξέλιξή σας.
Ακολουθούν τέσσερις δεξιότητες που πρέπει να αναπτύξετε καθώς χτίζετε την ομάδα σας:
Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία
Καθώς μεταβαίνετε σε μια θέση διαχείρισης ανθρώπων, θα πρέπει να μιλάτε πιο συχνά εκ μέρους των προσπαθειών της ομάδας σας. Η κατανόηση του τρόπου συλλογής και σύνθεσης δεδομένων είναι το κλειδί για να εξηγήσετε τον αντίκτυπο της στρατηγικής διαχείρισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Κάντε το έργο σας δίκαιο δημιουργώντας μια αφήγηση γύρω από τις προσπάθειές σας. Πρακτική αφήγηση με δεδομένα για να σχηματίσετε μια ακριβή εικόνα του τρόπου με τον οποίο τα κοινωνικά δίκτυα επηρεάζουν την επιχείρησή σας.
Διαχείριση χρόνου
Δεν υπάρχει τρόπος γύρω από αυτό. Περισσότερα μέλη της ομάδας συχνά σημαίνει περισσότερες συναντήσεις.
Stand-ups, one-on-one, εναρκτήρια έργα και όλες οι άλλες συναντήσεις που πρέπει να συμβούν για να εκτελέσετε μια στρατηγική μπορούν γρήγορα να καταστρέψουν το ημερολόγιό σας. Προστατέψτε το χρόνο σας αφήνοντας κατά μέρος καθορισμένες ώρες εστίασης και πραγματοποιώντας τακτικούς ελέγχους συναντήσεων.
Ανατροφοδότηση
Το να είσαι ικανός να δίνουν και λαμβάνουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση είναι κάτι παραπάνω από δεξιότητα. Είναι υπερδύναμη. Η πλειοψηφία των ηγετών Ανθρώπινου Δυναμικού (89%) συμφωνεί ότι η συνεχής ανατροφοδότηση από ομοτίμους είναι το μυστικό για καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Καθώς επιβιβάζεστε σε νέους συναδέλφους, ρωτήστε πώς προτιμούν να λαμβάνουν θετικά και εποικοδομητικά σχόλια. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη ενός αποτελεσματικού κουλτούρα αναγνώρισης μέσα στην ομάδα σας.
Ενσυναίσθηση
Η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι δύσκολη δουλειά.
μειονέκτημα της εργασίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: είναι σχεδόν φυσικά αδύνατο να αποσυνδεθείτε
— Morgan (@MorganPlayle) 16 Ιουνίου 2021
Οι περισσότεροι επαγγελματίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να παραμείνουν στο διαδίκτυο μέσα από κρίσεις επωνυμίας, παγκόσμιες τραγωδίες και περιόδους αβεβαιότητας. Παρόλο που είναι μέρος της δουλειάς, αυτή η συνεχής έκθεση σε σκληρές συζητήσεις μπορεί γρήγορα να καταπονήσει ένα άτομο.
Μην περιμένετε μέχρι να γίνει κάποιος μάχη με την εξάντληση να αρχίσουμε να λαμβάνουμε προληπτικά μέτρα. Υποστηρίξτε την ομάδα σας κρατώντας ψυχική υγεία στην πρώτη γραμμή των συνομιλιών σας στις καλές και τις κακές στιγμές.
Αναβαθμίστε τις δεξιότητές σας με αυτές τις εργασίες
Τώρα που ξέρετε τι χρειάζεται για να είστε διευθυντής, ακολουθούν ορισμένες εργασίες που μπορούν να σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για μια αναπτυσσόμενη ομάδα:
- Δημιουργήστε το σχέδιο παιχνιδιού ανάπτυξης . Ποιοι ρόλοι είναι πιο σημαντικοί για την επιτυχία της επιχείρησής σας καθώς αναπτύσσετε τη δική σας ομάδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης ? Πώς μπορείτε να σχεδιάσετε μια ομάδα που υποστηρίζει τους εταιρικούς στόχους και την ατομική ανάπτυξη της σταδιοδρομίας; Κάνοντας αυτές τις ερωτήσεις τώρα μπορεί να διασφαλιστεί ότι το κατάλληλο άτομο θα ενταχθεί στην ομάδα σας αργότερα.
- Γράψτε ένα ξεχωριστό περιγραφή θέσης εργασίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης . Μια εξαιρετική περιγραφή εργασίας μπορεί να επιταχύνει δραστικά τη φάση πρόσληψης της διαδικασίας πρόσληψης. Γνωρίστε ξεκάθαρα τι είναι πιο σημαντικό για τον ρόλο και δημιουργήστε πραγματικές προσδοκίες για να βρείτε γρήγορα έναν εξαιρετικό υποψήφιο.
- Χειροτεχνία αν σχέδιο επιβίβασης . Οι πρώτοι μήνες ενός εργαζομένου σε μια εταιρεία μπορούν να τον δημιουργήσουν για μακροπρόθεσμη επιτυχία. Συγκεντρώστε εκπαιδευτικό υλικό και προσπαθήστε να τεκμηριώσετε όσες περισσότερες θεσμικές γνώσεις μπορείτε πριν καλωσορίσετε τον νέο σας συμπαίκτη.
Μάθημα 4: Διαχείριση φήμης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Έχετε σκεφτεί ποτέ να αγοράσετε από μια εταιρεία μόνο για να μάθετε ότι έχει κακές κριτικές στο διαδίκτυο; Ακολουθήσατε αυτήν την αγορά; Αν δεν το έκανες, δεν είσαι μόνος.
Σύμφωνα με μια μελέτη από το BrightLocal, μόλις το 3% των αγοραστών το λένε θα εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης μιας επιχείρησης με μέση βαθμολογία δύο ή λιγότερων αστεριών .
Η διαχείριση της φήμης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια κρίσιμη αλλά συχνά παραβλέπεται πτυχή της διαχείρισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αν και μπορεί να μην εμπίπτει στις βασικές ευθύνες ενός κοινωνικού επαγγελματία, είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία όλων των επιχειρήσεων.
Εάν είστε νέοι στη διαχείριση της φήμης στο διαδίκτυο, ακολουθούν τρεις κανόνες που μπορούν να καθοδηγήσουν τη στρατηγική σας:
1. Ζητήστε κριτικές με διακριτικότητα
Δεν χρειάζεται να περιμένετε να εμφανιστούν οι κριτικές από μόνες τους. Ωρες ωρες, αρκεί να ρωτήσεις .
Απευθυνθείτε στους θαυμαστές και τους ισχυρούς χρήστες για να δείτε αν θα τους ενδιέφερε να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας. Φροντίστε να κάνετε τη διαδικασία όσο πιο εύκολη γίνεται. Η παροχή μιας συγκεκριμένης προτροπής ή προτύπου μπορεί να αυξήσει την παρακολούθηση των πελατών.
Σημασία αριθμού αγγέλου 919
2. Απαντήστε και στα καλά και στα κακά
Η ίδια έρευνα της BrightLocal διαπίστωσε ότι περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές είναι απίθανο να χρησιμοποιήσουν επιχειρήσεις που δεν ανταποκρίνονται σε κριτικές.
Η απάντηση σε αρνητικές κριτικές μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά είναι επίσης ένας ισχυρός τρόπος για να ενημερώσετε τους καταναλωτές ότι ακούτε και σέβεστε τα σχόλιά τους.
3. Να είστε προορατικοί σχετικά με τη διαχείριση κινδύνου
Τα σχόλια δεν θα έρχονται πάντα μέσω απευθείας καναλιών. Οι άνθρωποι συχνά μιλούν για την επιχείρησή σας στα προσωπικά τους προφίλ χωρίς να προσθέτουν ετικέτες ή να αναφέρουν τον λογαριασμό επωνυμίας σας.
ΕΝΑ στρατηγική κοινωνικής ακρόασης μπορεί να σας βοηθήσει να παραμείνετε στην κορυφή των πολλών συζητήσεων που περιβάλλουν την επιχείρηση και τον κλάδο σας. Χρησιμοποίησε ένα εργαλείο κοινωνικής ακρόασης (όπως του Sprout!) για να υποστηρίξει μια ευκαιρία με γνώμονα διαχείριση της φήμης της επωνυμίας στρατηγική που σας βοηθά να δημιουργήσετε μόνιμες συνδέσεις με το κοινό σας.
Αναβαθμίστε τις δεξιότητές σας με αυτές τις εργασίες
Η διαχείριση της φήμης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια ομαδική προσπάθεια. Χρησιμοποιήστε αυτές τις τρεις εργασίες για να δημιουργήσετε μια διαδικασία συνεργασίας που υποστηρίζει πρωτοβουλίες σε ολόκληρη την εταιρεία.
- Συναντηθείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας . Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να παρέχει απαράμιλλες γνώσεις για τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του προϊόντος ή της εταιρείας σας. Συνεργαστείτε μαζί τους για να σκιαγραφήσετε τους κινδύνους και τις ευκαιρίες. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας στις επιχειρηματικές ανάγκες.
- Φτιάξτε μια βιβλιοθήκη του Πρότυπα DM . Αφού σκιαγραφήσετε πιθανές ευκαιρίες και κινδύνους, ξεκινήστε να εργάζεστε σε μια βιβλιοθήκη απαντήσεων εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να είστε πάντα έτοιμοι όταν έρχονται σχόλια.
- Δημιουργήστε την εργαλειοθήκη διαχείρισης κοινωνικής φήμης . Προσδιορίστε τις πιο συνηθισμένες οδούς σχολίων πελατών και προσαρμόστε τη στρατηγική σας σε αυτά τα κανάλια. Αυτό θα βοηθήσει στη δημιουργία τάξης γύρω από τους πολλούς τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι μπορούν να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με την επιχείρησή σας.
Μάθημα 5: Εργαλεία διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Η διαχείριση μιας ενεργής παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εγγενώς ήταν ένα δύσκολο έργο πριν από πέντε χρόνια. Σήμερα, είναι σχεδόν αδύνατο να το κάνεις μόνος.
Μεταξύ της κοινής χρήσης περιεχομένου, της απάντησης στους καταναλωτές και της διαχείρισης πρωτοβουλιών επί πληρωμή, ημερολόγια μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο γεμάτα από ποτέ. Για να συμβαδίσουν με τις απαιτήσεις μιας σύγχρονης στρατηγικής μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν εργαλεία διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης .
Αυτά τα εργαλεία μπορούν να κάνουν περισσότερα από την εξοικονόμηση χρόνου. Τα οφέλη ενός εργαλείου διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν:
- Αυξημένη αναγνωρισιμότητα επωνυμίας με βελτιστοποιημένους χρόνους ανάρτησης για βελτιωμένη απόδοση.
- Καλύτερη αφοσίωση ενοποιώντας τα εισερχόμενα μηνύματα σε μια ενιαία τοποθεσία για ταχύτερους χρόνους απόκρισης.
- Βελτιωμένα αναλυτικά στοιχεία που παρέχουν μια πιο ολιστική άποψη για τη συνολική απόδοση της κοινωνικής στρατηγικής σας.
Sprout Social's Η σουίτα εργαλείων διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να κάνει όλα αυτά και περισσότερα. Η ενοποιημένη πλατφόρμα μας παρέχει ισχυρά δεδομένα, ευέλικτα εργαλεία και μια διαισθητική εμπειρία χρήστη που σας βοηθά να διατηρείτε τον παλμό στις πληροφορίες που μπορούν να οδηγήσουν την επιχείρησή σας μπροστά.
Βρείτε το κατάλληλο εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας
Αναβαθμίστε τις δεξιότητές σας με αυτές τις εργασίες
Η αγορά ενός νέου λογισμικού διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια ομαδική απόφαση. Εάν θέλετε να κάνετε το μπαλάκι σε μια νέα αγορά λογισμικού, ακολουθούν δύο τρόποι για να ξεκινήσετε τις συζητήσεις:
- Εάν επί του παρόντος διαχειρίζεστε εγγενώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης , δοκιμάστε μια άσκηση παρακολούθησης χρόνου. Καταγράψτε πόσο χρόνο σας χρειάζεται για να προγραμματίσετε αναρτήσεις σε μεμονωμένα δίκτυα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό για να υπολογίσετε πόσο χρόνο θα μπορούσατε να εξοικονομήσετε με ένα εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό θα σας βοηθήσει να φτιάξετε την θήκη σας για αγορά.
- Εάν έχετε ήδη ένα εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης , εξετάστε εάν ανταποκρίνεται στις τρέχουσες επιχειρηματικές σας ανάγκες ή όχι. Θυμηθείτε: ένα εργαλείο πρέπει να λειτουργεί ως φυσική επέκταση της ομάδας σας. Εάν πρέπει συχνά να ρυθμίζετε λύσεις για να εκτελέσετε τη στρατηγική σας, ίσως είναι καιρός να σκεφτείτε κάτι νέο.
Μάθημα 6: Διαχείριση κοινότητας μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Οι διαδικτυακές κοινότητες υπάρχουν εδώ και καιρό, αλλά ποτέ δεν ήταν πιο σημαντικές από ό,τι είναι σήμερα.
Παίρνω Canva για παράδειγμα. Δικα τους Ομάδα Facebook , Canva Design Circle, φιλοξενεί περισσότερα από 250.000 μέλη που αναζητούν συμβουλές σχεδίασης peer-to-peer.
Οι συζητήσεις που γίνονται εντός της ομάδας μπορεί να μην είναι πάντα εστιασμένες στο προϊόν - δεν χρειάζεται να είναι. Οι αναρτήσεις που δεν σχετίζονται με προϊόντα εξακολουθούν να παρέχουν στην ομάδα τους μια ανεκτίμητη ματιά στις ανάγκες του κοινού τους.
αριθμός αγγέλου 0707
Χάρη στην άνοδο κοινοτήτων όπως αυτές και κάθετα κοινωνικά δίκτυα , όλο και περισσότεροι άνθρωποι κάνουν τις διαδικτυακές τους αλληλεπιδράσεις πίσω από τους τοίχους ιδιωτικών ομάδων. Εάν θέλετε να παραμείνετε συνδεδεμένοι με το κοινό-στόχο σας, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να του δώσετε ένα μέρος για να κάνουν τις δικές τους συνδέσεις.
Αναβαθμίστε τις δεξιότητές σας με αυτές τις εργασίες
Όπως η Ρώμη, μια ενεργή κοινότητα δεν μπορεί να χτιστεί σε μια μέρα. Χρησιμοποιήστε αυτές τις εργασίες για να χτίσετε τα θεμέλια για μια ακμάζουσα κοινότητα της μάρκας .
- Αναλύστε τις ευρύτερες συζητήσεις γύρω από τον κλάδο σας . Εάν περιορίσετε την κοινότητά σας σε συζητήσεις που σχετίζονται με προϊόντα ή υπηρεσίες, χάνετε συζητήσεις που μπορούν να δημιουργήσουν ισχυρότερη συνάφεια με την επωνυμία. Καλύψτε τις ανάγκες τόσο των υποψήφιων πελατών όσο και των πελατών μετατοπίζοντας την εστίασή σας στις μεγαλύτερες συζητήσεις που συμβαίνουν στον κλάδο σας.
- Προσδιορίστε τα θέματα που προωθούν την αφοσίωση . Μόλις καταλάβετε για τι θέλουν να μιλήσουν οι άνθρωποι, προσδιορίστε τα επιμέρους θέματα και τις μορφές που προκαλούν τη μεγαλύτερη αφοσίωση. Αυτές οι ευκαιρίες μπορούν να βοηθήσουν στην εκκίνηση της δραστηριότητας κατά τις πρώτες ημέρες της κοινότητάς σας.
- Δημιουργήστε έναν οδικό χάρτη . Ακολουθήστε μια αργή και σταθερή προσέγγιση για να ξεκινήσετε την κοινότητά σας. Ξεκινήστε με ένα πρόγραμμα beta μόνο με πρόσκληση, σχεδιασμένο για πιστούς πελάτες και ισχυρούς χρήστες για να δοκιμάσουν τη στρατηγική σας. Μόλις είστε σε ένα αυλάκι, μπορείτε να επεκταθείτε σε ένα μεγαλύτερο κοινό.
Περιηγηθείτε στον μεταβαλλόμενο κόσμο της διαχείρισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με αυτοπεποίθηση
Τα social media εξελίσσονται συνεχώς. Κάθε ενημέρωση και τάση μας φέρνει πιο κοντά στην οικοδόμηση καλύτερων σχέσεων με κοινό σε κλίμακα. Είναι μια παιδική χαρά μάρκετινγκ και είστε έτοιμοι να συμμετάσχετε στη διασκέδαση.
Για περισσότερα σχετικά με τις τάσεις που οδηγούν στην τρέχουσα κατάσταση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ανατρέξτε στη φετινή Έκθεση Sprout Social Index™. Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να κάνετε κάποιες ανεξάρτητες κοινωνικές προβλέψεις και να μάθετε τι θα έχει σημασία για την επιχείρησή σας αύριο, σήμερα.
Διαβάστε την Έκθεση
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
