Το VolunteerMatch αφορά την οικοδόμηση συνδέσεων - μεταξύ καλών ανθρώπων και καλών αιτιών. Ο στόχος των προσπαθειών κοινωνικής δικτύωσης του οργανισμού είναι να επεκτείνει αυτήν την αποστολή. Όπως πολλοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, το VolunteerMatch χρησιμοποιεί το Facebook και το Twitter για να προσελκύσει ένα παθιασμένο κοινό και να παρέχει πολύτιμο περιεχόμενο, πληροφορίες και ευκαιρίες υπηρεσιών. Για να αξιοποιήσει αυτές τις προσπάθειες, να βελτιώσει τη διαχείριση του, να αναλύσει την πρόοδό του και να στοχεύσει τα μηνύματά του, ο οργανισμός συνεργάστηκε με HASHTAGS. Το VolunteerMatch χρησιμοποιεί μια σειρά από χαρακτηριστικά του Sprout, αλλά οι πρωταρχικές προσπάθειες επικεντρώνονται σε τέσσερα βασικά μέρη της πλατφόρμας.



Ουρά

  • Κατάσταση: Ένα μέλος της ομάδας διαχειρίζεται τη δημοσίευση και διανομή περιεχομένου κοινωνικών μέσων για ολόκληρο τον οργανισμό, οπότε το VolunteerMatch χρειαζόταν έναν αποτελεσματικό τρόπο για να δημιουργήσει μια συνεπή ροή κοινωνικών αναρτήσεων υψηλής ποιότητας.
  • Λύση: Το Sprout Queue επιτρέπει στο VolunteerMatch να εξορθολογίσει ολόκληρη τη διαδικασία κοινωνικής έκδοσης. Το μέλος της ομάδας συντάσσει απλώς τις κοινωνικές του αναρτήσεις, τις αφήνει στην ουρά και κάθε δημοσίευση δημοσιεύεται αυτόματα με βάση τις προκαθορισμένες προτιμήσεις του VolunteerMatch για συχνότητα και χρονοδιάγραμμα.
  • Επίπτωση: Με την απελευθέρωση του χρόνου που προηγουμένως αφιερώθηκε στη διαρκή διαχείριση πολλαπλών προφίλ, η κοινωνική ομάδα μπορεί να επικεντρωθεί στην οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με το κοινωνικό κοινό μέσω υψηλής ποιότητας περιεχομένου και υπηρεσιών.

Εργασία

  • Κατάσταση: Καθώς η σημασία των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης αυξήθηκε, το VolunteerMatch αναγνώρισε την ανάγκη να φέρει πολλά τμήματα στην κοινωνική πτυχή.
  • Λύση: Μέσω των λειτουργιών εργασίας του Sprout, ο διαχειριστής κοινωνικών μέσων του VolunteerMatch μπορεί να μεταφέρει όλα τα εισερχόμενα κοινωνικά μηνύματα και να τα δρομολογήσει σε κατάλληλα τμήματα όταν είναι απαραίτητο. Τώρα, αντί να πηγαίνει εμπρός και πίσω σε ερωτήσεις μέσω email, το σωστό άτομο μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις επί τόπου.
  • Επίπτωση: Οι νέες λειτουργίες της επιχείρησης - συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων και της υποστήριξης - έχουν γίνει μέρος της κοινωνικής συζήτησης και οι ερωτήσεις των πελατών επιλύονται μέσω κοινωνικών μέσων με έγκαιρο και ακριβή τρόπο.

Αναφορά απεσταλμένων μηνυμάτων

  • Κατάσταση: Το VolunteerMatch είχε περιορισμένη εικόνα για το είδος του περιεχομένου που ανταποκρίνεται στο κοινωνικό κοινό και χρειαζόταν έναν τρόπο για να μετρήσει εύκολα την αντίδραση και την εμβέλεια της δραστηριότητάς του.
  • Λύση: Η Αναφορά Απεσταλμένων Μηνυμάτων του Sprout δίνει στο VolunteerMatch μια γρήγορη επισκόπηση του πόσο επιτυχημένα ήταν τα μηνύματα από άποψη κλικ, προσέγγισης χρηστών και απαντήσεων. Επομένως, είναι σε θέση να αναγνωρίσει και να αντιγράψει τον τύπο των μηνυμάτων που αντηχεί στους κοινωνικούς χρήστες.
  • Επίπτωση: Η αυξημένη εποπτεία του τρόπου λήψης και κοινής χρήσης υλικού σκέψης-ηγεσίας και προώθησης επιτρέπει στο VolunteerMatch να προσδιορίσει πώς η κοινωνική επίδραση επηρεάζει τους γενικούς οργανωτικούς στόχους και την επιτυχία της.

ViralPost

  • Κατάσταση: Λαμβάνοντας υπόψη τα τρία είδη κοινού-εθελοντές, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και εταιρείες- το VolunteerMatch πρέπει να αφιερώσει περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη έξυπνου, ουσιαστικού περιεχομένου και λιγότερο χρόνο για να καταλάβει πώς και πότε να δημοσιεύσει.
  • Λύση: Το VolunteerMatch χρησιμοποιεί το Sprout's ViralPost Λειτουργεί για να βγάλει την εικασία από τη δημοσίευση και να καθορίσει τους καλύτερους χρόνους για την παράδοση περιεχομένου για μέγιστο αντίκτυπο. Με βάση τα μοτίβα χρήσης και αφοσίωσης, το Sprout προσφέρει αυτόματα το κοινωνικό περιεχόμενο του VolunteerMatch τη στιγμή που θα έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο.
  • Επίπτωση: Το ViralPost διασφαλίζει ότι το κοινό-στόχος του VolunteerMatch βλέπει και αλληλεπιδρά με περιεχόμενο σε συνεχή βάση. Επομένως, η ομάδα σταμάτησε να ανησυχεί για τη διανομή και άρχισε να επικεντρώνεται στην παροχή πραγματικά πολύτιμου περιεχομένου που θέλουν να δουν τα είδη κοινού.
Λήψη PDF

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: