Όταν ένας οργανισμός δραστηριοποιείται στον ανταγωνιστικό κόσμο των συμβούλων - όπου η μάρκα είναι ένας κρίσιμος διαφοροποιητής - μπορεί να είναι δύσκολο να ξεχωρίζεις ως ηγέτης της σκέψης και να διατηρείς την εμπλοκή με τις προοπτικές.

Αυτή ήταν μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετώπιζε καθημερινά η εταιρεία συμβούλων επιχειρήσεων και τεχνολογίας που η West Monroe αντιμετώπιζε: Πραγματοποίηση αποτελεσματικής προσέγγισης και προώθησης υφιστάμενων και δυνητικών πελατών.

Ενώ ορισμένοι οργανισμοί διατηρούν τα παραδοσιακά κανάλια μάρκετινγκ για να δημιουργήσουν αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και εξειδικευμένους δυνητικούς πελάτες, η West Monroe αποφάσισε να απευθυνθεί στους υπαλλήλους της για να δημιουργήσει ένα όνομα για την ίδια. Με το Bambu by HASHTAGS, η ομάδα τους αύξησε με επιτυχία το αποτύπωμά τους στα κοινωνικά, ενώ ταυτόχρονα δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να έχουν την ευκαιρία να τοποθετηθούν ως ηγέτες σκέψης στον κλάδο. Αυτές οι προσπάθειες βοήθησαν τη West Monroe να ενισχύσει το σήμα της μάρκας τους, να μείνει στο μυαλό και να δημιουργήσει νέες σχέσεις που διαφορετικά θα ήταν απρόσιτες μέσω των παραδοσιακών καναλιών μάρκετινγκ.



Κερδίζοντας εμπιστοσύνη μέσω της επιχείρησης εξειδίκευσης

Το West Monroe αποτελείται από συμβούλους και επαγγελματίες που όχι μόνο καταλαβαίνουν τους επιχειρηματικούς στόχους, αλλά και βαθιά τεχνολόγους που μπορούν να βοηθήσουν στην επίτευξη αυτών των στόχων. Η 15χρονη εταιρεία προσδιορίζει τη βασική της διαφορά ως «η ικανότητα της ομάδας να συνδυάζει το επιχειρηματικό πνεύμα με την τεχνική εμπειρία». Είναι ένα πράγμα να πούμε ότι είστε ειδικός, αλλά στον εξαιρετικά ανταγωνιστικό τομέα παροχής συμβουλών, πρέπει να το αποδείξετε - κάθε μέρα.

συνεργάτες της West Monroe

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα της Bambu, η West Monroe επιμελείται περιεχόμενο σχετικό με κάθε έναν από τους βασικούς κλάδους του (όπως η υγειονομική περίθαλψη, οι τράπεζες και οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας) ώστε οι υπάλληλοί της να μοιράζονται στα κοινωνικά τους κανάλια και να χτίζουν την προσωπική τους επωνυμία. Αυτή η συνεπής επιμέλεια σχετικού, έγκυρου περιεχομένου τοποθετεί τους συμβούλους της West Monroe ως αξιόπιστους εμπειρογνώμονες στους αντίστοιχους τομείς τους, ενισχύοντας με τη σειρά του την αναγνωρισιμότητα της εταιρείας με ένα αφοσιωμένο και δεκτό κοινό.

Με τους υπαλλήλους να χτίζουν συστηματικά την προσωπική τους επωνυμία και την τεχνογνωσία τομέα μέσω του Bambu, δημιουργούν αποτελεσματικά μια ολιστική κοινωνική στρατηγική που είναι αξιόπιστη και αξιόπιστη.

Εκτός από την οικοδόμηση της φήμης του ως αξιόπιστων εμπειρογνωμόνων στον κλάδο, αυτή η πρακτική της ηγεσίας της σκέψης έχει παράγει απτά επιχειρηματικά αποτελέσματα για το West Monroe.


καλύτερη στιγμή για να δημιουργήσετε μια ανάρτηση στο instagram

Βλέπουμε ότι οι επισκέπτες από τις κοινές χρήσεις του Bambu ασχολούνται περισσότερο με την επωνυμία μας.

'Μένουν δύο φορές περισσότερο στον ιστότοπό μας και έχουν διπλάσιες πιθανότητες μετατροπής - κάτι που έχει νόημα επειδή αυτοί οι επισκέπτες έρχονται στον ιστότοπό μας μέσω αξιόπιστης σύνδεσης και, ως εκ τούτου, είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται πραγματικά για το περιεχόμενο.'

Δημιουργία μιας προσαρμοσμένης εμπειρίας

Η εξατομίκευση είναι το κλειδί κατά την ενδυνάμωση των εργαζομένων με περιεχόμενο για τη δημιουργία της προσωπικής τους επωνυμίας. Πρέπει να έχουν μια επιλογή σε ό, τι μοιράζονται και πώς το μοιράζονται στα κοινωνικά μέσα, έτσι ώστε να αντικατοπτρίζει την πραγματική τους φωνή. Αυτή η προσεκτική προσέγγιση για την προώθηση της σκέψης-ηγεσίας ήταν ύψιστης σημασίας για το West Monroe.

Πριν από το Bambu, η ομάδα μάρκετινγκ της West Monroe έστειλε απλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε υπαλλήλους που τους ζητούσαν να μοιραστούν σχετικές ιστορίες. Τώρα, η ομάδα είναι σε θέση να επιμεληθεί τις πιο σημαντικές ιστορίες, να προτείνει συνοδευτικά μηνύματα και να παρέχει εικόνες όλες σε μια κεντρική πλατφόρμα.

«Η κυκλοφορία του Bambu βοήθησε πραγματικά στον εξορθολογισμό της διαδικασίας μας και δημιούργησε έναν απίστευτο τρόπο για τους εργαζομένους μας να μοιράζονται το περιεχόμενό μας», λέει ο Older.

Όμως, όχι μόνο πιστεύεται ότι το περιεχόμενο ηγεσίας είναι πιο εύκολο να μοιραστεί μέσω του Bambu, αλλά είναι επίσης πιο εξατομικευμένο.

«Θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο που βλέπουν οι εργαζόμενοι μέσα στο Bambu είναι εξαιρετικά συναφές και χρήσιμο για αυτούς και το κοινό τους», σημειώνει ο Older. 'Επομένως, κάθε άτομο έχει μια προσαρμοσμένη εμπειρία όταν συνδέεται και μπορεί να δει μόνο περιεχόμενο σε θέματα που έχουν επιλέξει.' Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης δίνει στους υπαλλήλους τον έλεγχο της προσωπικής τους επωνυμίας και του τρόπου με τον οποίο θέλουν να το φτιάξουν.

Για να γίνει αυτό, η ομάδα μάρκετινγκ ανέπτυξε μια έρευνα υπαλλήλων και την δημοσίευσε ως εσωτερική ιστορία στο Bambu. Οι υπάλληλοι δηλώνουν ποια θέματα ενδιαφέρουν περισσότερο τους ίδιους και το κοινωνικό τους κοινό και στη συνέχεια λαμβάνουν μόνο περιεχόμενο που εμπίπτει στα υποδεικνυόμενα θέματα ενδιαφέροντος. Η εσωτερική έρευνα μπορεί επίσης να ενημερωθεί ανά πάσα στιγμή σε περίπτωση που ένας υπάλληλος αλλάξει γνώμη.

Ένα άλλο χαρακτηριστικό Bambu που το West Monroe έχει βρει ιδιαίτερα χρήσιμο για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη είναι η λειτουργία 'Προτείνετε μια ιστορία'.


πώς να δημοσιεύσετε αφοσίωση στο Facebook

'Έχουμε δει ένα αυξανόμενο ενδιαφέρον για εξωτερικό περιεχόμενο που δεν δημοσιεύεται απαραίτητα από το West Monroe, αλλά εξακολουθεί να είναι αξιοσημείωτο', λέει ο Older. «Εάν οι εργαζόμενοι βλέπουν ένα άρθρο από ιστότοπο τρίτου μέρους που πιστεύουν ότι μπορεί να είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον ή ενημερωτικό, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη δυνατότητα Προτείνετε μια ιστορία. Βοήθησε πραγματικά να διαφοροποιήσει το περιεχόμενο και να δώσει στους εργαζομένους μεγαλύτερη συμμετοχή στη διαδικασία επιμέλειας. '

συνεργάτες της West Monroe

Ως ομάδα που δίνει προτεραιότητα στις αποφάσεις βάσει δεδομένων που υποστηρίζονται με μετρήσεις, το West Monroe παρακολουθεί τις κοινές χρήσεις από την πρακτική και αναγνωρίζει τους κορυφαίους χρήστες του Bambu.

«Οι ηγέτες των πρακτικών μας γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή πόσο η ομάδα τους κάνει Bambu μέσω τριμηνιαίων πινάκων βαθμολογίας και βαθμολογικών πινάκων. Αυτό το είδος διαφάνειας δημιούργησε όχι μόνο την υπευθυνότητα, αλλά και μια αίσθηση ανταγωνισμού. '

Πηγαίνοντας με παράδειγμα

Η West Monroe πιστώνει μεγάλο μέρος της επιτυχίας της στην υλοποίηση της πλατφόρμας Bambu στην εκτελεστική της ομάδα ηγεσίας.

«Ο Κέβιν ΜακΚάρτι, ο Διευθύνων Σύμβουλός μας, ήταν πάντα πολύ ενθουσιασμένος για τον Μπαμπού και ασχολήθηκε πολύ από την αρχή. Παλαιότερα λέει. «Νομίζω ότι αυτό έπαιξε πολύ σημαντικό ρόλο στο να πάρουν άλλοι μαζί του».

Η McCarty υπερασπίστηκε την Bambu από την αρχή, στέλνοντας ένα email προσωπικά που την υποστηρίζει και αργότερα πρωταγωνίστησε σε ένα εκπαιδευτικό βίντεο εισαγωγής για τους υπαλλήλους της West Monroe. Η ομάδα μάρκετινγκ οργάνωσε επίσης προσωπικές συναντήσεις με κάθε εκτελεστικό ηγέτη για να τον εκπαιδεύσει προσωπικά για τις χρήσεις και τα οφέλη του Bambu.

«Εσωτερικά, χρησιμοποιούμε λίγο τη φράση« lead by example ». Γνωρίζαμε πόσο σημαντικό ήταν να ξεκινήσουμε από την κορυφή και να αφήσουμε τον ενθουσιασμό και την έμπνευση να μειώνεται », λέει ο Older. «Μόλις οι υπάλληλοι είδαν τα μέλη της εκτελεστικής ομάδας να μοιράζονται, άρχισαν να σκέφτονται,« ίσως θα έπρεπε κι εγώ ».'

Αυτή η στρατηγική από πάνω προς τα κάτω αποδείχθηκε εξαιρετικά επιτυχημένη για την εταιρεία, καθώς διαθέτει πλέον 400 ενεργούς χρήστες στην πλατφόρμα.


πώς να αποκτήσετε σημάδι επιλογής στο twitter

συνεργάτες της West Monroe

«Ω, οι εργαζόμενοι το λατρεύουν. Έχουν μετατρέψει ακόμη και τον Μπαμπού σε ένα ρήμα: «Ώρα να Μπαμπού» ή «Θα πάω στο Μπαμπού», λέει ο Older. «Οι άνθρωποι ενθουσιάζονται όταν βλέπουν τα αποτελέσματα της κοινοποίησης στα δίκτυά τους. Τους αρέσει να βλέπουν περισσότερες προβολές προφίλ στο LinkedIn, retweets, αυξημένους ακόλουθους κ.λπ. Είναι υπέροχο όταν μπορείτε πραγματικά να δείτε τις προσπάθειές σας να αποδίδουν. '

Και αποπληρώνουν. Η επισκεψιμότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης του West Monroe στο πρώτο τρίμηνο αυξάνεται κατά 123% YoY, με το ήμισυ αυτής της κυκλοφορίας να προέρχεται από μετοχές του Bambu. Οι εργαζόμενοι ανέφεραν επίσης μια σημαντική αλλαγή στην αντίληψη της εταιρείας από τότε που άρχισαν να μοιράζονται.

«Ο Κέβιν μιλάει πάντα για« οικοδόμηση μεγαλύτερης επαγγελματικής κάρτας », λέει ο Older. 'Και δεν ξέρετε πλήρως τι σημαίνει αυτό έως ότου ακούσετε κάποιον να αποκλείει το μέγεθος της εταιρείας σας, λόγω του όλου του υπέροχου περιεχομένου που κοινοποιείται στα κοινωνικά δίκτυα. Έχουμε τον Bambu να το ευχαριστήσουμε για αυτό. '