Για χρόνια, οι άνθρωποι αντιμετώπιζαν τα παραδοσιακά και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ορισμένοι τρέφουν την εσφαλμένη αντίληψη ότι καθώς οι προϋπολογισμοί των κοινωνικών δικτύων αυξάνονται, οι προϋπολογισμοί των παραδοσιακών μέσων ενημέρωσης πρέπει να μειωθούν για να εξισορροπηθούν τα βιβλία. Και καθώς ο κόσμος συνεχίζει αυξάνουν τον χρόνο που αφιερώνουν στα ψηφιακά μέσα , υπάρχει ο φόβος ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα αντικαταστήσουν τελικά πλήρως τα παραδοσιακά μέσα.



Η λειτουργία με αυτή τη νοοτροπία σπανιότητας μπορεί να αφήσει τις ομάδες να κάνουν λάτρεις της υποστήριξης και να υπεραγοράσουν τη δουλειά τους, διευρύνοντας περαιτέρω το χάσμα μεταξύ των κοινωνικών και των παραδοσιακών μέσων. Το αποτέλεσμα είναι μια πραγματικά χαμένη ευκαιρία να συνδυάσετε τα κοινωνικά και παραδοσιακά μέσα για να ξεπεράσετε τους στόχους της επωνυμίας σας.



Αλλά η συζήτηση δεν πρέπει να αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έναντι των παραδοσιακών μέσων. Αντίθετα, θα πρέπει να διερευνήσουμε πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα παραδοσιακά μέσα μπορούν να συνεργαστούν για να δημιουργήσουν μια συνεκτική εμπειρία επωνυμίας. Οι μάρκες που αγκαλιάζουν και τα δύο θα βρεθούν σε καλή θέση για να οικοδομήσουν μόνιμες σχέσεις με τους πελάτες.

Αναλύοντας το: μέσα κοινωνικής δικτύωσης εναντίον παραδοσιακών μέσων

Ας αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να παρουσιάσουμε τι εννοούμε με τον όρο παραδοσιακά και κοινωνικά μέσα.

4:04

Τα παραδοσιακά μέσα περιγράφουν κανάλια όπως τηλεοπτικές και έντυπες διαφημίσεις, ραδιοφωνικά σποτ, διαφημιστικές πινακίδες και άλλες μη ψηφιακές μορφές μέσων που απευθύνονται σε ευρύ κοινό. Με τα παραδοσιακά μέσα, οι στόχοι είναι συνήθως απλοί: αύξηση της αναγνωρισιμότητας με το να βρεθείτε μπροστά σε όσο το δυνατόν ευρύτερο κοινό και βελτίωση ή αλλαγή της αντίληψης των ανθρώπων για μια επωνυμία.

Από την άλλη πλευρά, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιγράφουν μια ποικιλία ψηφιακών πλατφορμών όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram και άλλες που επιτρέπουν στοχευμένη διανομή και αλληλεπίδραση κοινού. Οι στόχοι που σχετίζονται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν την αύξηση της ευαισθητοποίησης και της αντίληψης, αλλά καλύπτουν επίσης την εξυπηρέτηση πελατών, τη διατήρηση, τις πωλήσεις και την υπεράσπιση.

Όταν χρησιμοποιούνται μαζί, οι δύο στρατηγικές μπορούν να δώσουν τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να δημιουργήσουν σχετικό περιεχόμενο που να προσελκύει το κοινό τους ανεξάρτητα από το κανάλι στο οποίο βρίσκονται. Η πρόσφατη έρευνά μας σε 250 στελέχη επιχειρήσεων καταδεικνύει περαιτέρω την ανάγκη να επενδύσετε τόσο στα παραδοσιακά όσο και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας θα έχει διαμορφωθεί για το μέλλον.



4 στατιστικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης έναντι παραδοσιακών μέσων που αποδεικνύουν ότι πρέπει να επενδύσετε και στα δύο

1. Τα κοινωνικά αγγίζουν την τηλεόραση και το ραδιόφωνο

Η τηλεόραση εξακολουθεί να κυριαρχεί όσον αφορά την ευαισθητοποίηση της επωνυμίας, με το 58% των καταναλωτών να μαθαίνουν για τις μάρκες και τις εταιρείες μέσω της τηλεοπτικής διαφήμισης. Όπως και άλλες μορφές παραδοσιακών μέσων, η τηλεόραση προσφέρει στις επωνυμίες πλήρη έλεγχο των μηνυμάτων τους και καθορισμένους (αν και μερικές φορές δαπανηρούς) μοχλούς που μπορούν να τραβήξουν για να αυξήσουν τη συνολική απήχηση.

αριθμός αγγέλου 636

Αλλά τα κοινωνικά είναι καυτά στις τηλεοπτικές διαφημίσεις - ειδικά στις νεότερες γενιές. Τα δεδομένα αποκαλύπτουν ότι το 55% των καταναλωτών μαθαίνει για τις επωνυμίες μέσω των κοινωνικών δικτύων, ποσοστό που εκτινάσσεται στο 78% για τη Generation Z και στο 61% για τους Millennials.

Καθώς η επιρροή και η αγοραστική δύναμη της Generation Z και των Millennials μεγαλώνει, θα πρέπει να περιμένουμε να δούμε τα social social να γίνονται το κύριο κανάλι για την προσέγγιση αυτών των ψηφιακών ιθαγενών. Ο καλύτερος τρόπος προετοιμασίας για αυτήν την αναπόφευκτη εξέλιξη είναι να ορίσετε τη στρατηγική και την ομάδα σας για τα κοινωνικά τώρα, με επίσημες εκστρατείες ευαισθητοποίησης, προγράμματα υπεράσπισης και διευρυμένους δημιουργικούς πόρους.



2. Η ενεργή ανακάλυψη συμβαίνει στα social

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πλέον ο νούμερο ένα προτιμώμενος τρόπος εύρεσης νέων εμπορικών σημάτων από τους καταναλωτές, ενώ μόλις το 20% των καταναλωτών προτιμά να ανακαλύπτει νέες μάρκες στην τηλεόραση και το ραδιόφωνο στο μέλλον. Η μεγαλύτερη διαφορά μεταξύ των δύο καναλιών; Η ανακάλυψη στα παραδοσιακά μέσα είναι συχνά μια παθητική εμπειρία, ενώ η κοινωνική ανακάλυψη είναι πολύ πιο ενεργή. Επιπλέον, η καθηλωτική εμπειρία και τα ίδια τα δίκτυα κάνουν αυτή την ανακάλυψη όχι απλά εύκολη, αλλά και ευχάριστη.

Αυτό δεν σημαίνει ότι οι επωνυμίες πρέπει να εγκαταλείψουν τα παραδοσιακά μέσα. Ένα από τα πλεονεκτήματα καναλιών όπως η τηλεόραση και τα έντυπα μέσα είναι ότι οι επωνυμίες μπορούν να πάρουν το όνομά τους μπροστά σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Αυτές οι παραδοσιακές διαφημίσεις μπορούν στη συνέχεια να οδηγήσουν τους χρήστες στις κοινωνικές ιδιοκτησίες σας, όπου μπορούν να εξερευνήσουν περαιτέρω και να αρχίσουν να αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Αυτός ο συνδυασμός παραδοσιακών και μέσων κοινωνικής δικτύωσης διασφαλίζει ότι προσεγγίζετε ένα όσο το δυνατόν ευρύτερο κοινό, ενώ παράλληλα δίνει στους ενδιαφερόμενους καταναλωτές ένα μέρος για να μάθουν περισσότερα για εσάς.

3. Η επικοινωνία θα επικεντρωθεί στα κοινωνικά

Το κοινωνικό δίκτυο δεν είναι απλώς ένα πολύτιμο εργαλείο για την ευαισθητοποίηση - είναι επίσης ένα κρίσιμο κανάλι επικοινωνίας. Η έρευνά μας αποκαλύπτει ότι το 58% των ηγετών επιχειρήσεων αναμένει ότι το κοινωνικό δίκτυο θα είναι το κύριο κανάλι επικοινωνίας τους μέχρι το 2024. Και το 84% των ηγετών επιχειρήσεων αναμένει ότι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από την εταιρεία τους για επικοινωνίες θα αυξηθεί τα επόμενα τρία χρόνια.

Από την άλλη πλευρά, μόνο το 11% των ηγετών επιχειρήσεων αναμένει ότι η τηλεοπτική και ραδιοφωνική διαφήμιση θα είναι το κύριο κανάλι εξωτερικής επικοινωνίας τους έως το 2024. Αυτά τα στατιστικά δείχνουν ότι, ενώ τα παραδοσιακά μέσα είναι πολύτιμα για τη μετάδοση του μηνύματος μιας επωνυμίας, οι καταναλωτές αναμένουν αμφίδρομες συνομιλίες με επωνυμίες . Είναι απίθανο οι καταναλωτές να καλέσουν έναν αριθμό που βλέπουν σε μια τηλεοπτική διαφήμιση με ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, αλλά θα πάνε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μοιραστούν τις σκέψεις τους απευθείας με την επωνυμία. Ο συνδυασμός των παραδοσιακών και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης διασφαλίζει ότι από τη στιγμή που οι καταναλωτές γνωρίζουν μια επωνυμία, έχουν ένα μέρος για να ξεκινήσουν μια συζήτηση, ολοκληρώνοντας την εμπειρία του πελάτη.

σημασία του αριθμού 2

4. Η επιρροή των κοινωνικών επεκτείνεται πέρα ​​από το μάρκετινγκ

Ενώ τα κοινωνικά και παραδοσιακά μέσα έζησαν ιστορικά με την ομάδα μάρκετινγκ, αρχίζουμε να βλέπουμε άλλα τμήματα να χρησιμοποιούν τα social για τους δικούς τους στόχους. Σκεφτείτε πώς χρησιμοποιείται επί του παρόντος το κοινωνικό δίκτυο από το 60% των εταιρειών για την εξυπηρέτηση πελατών και το 72% για την αφοσίωση των πελατών. Το πιο σημαντικό είναι ότι έξι στα 10 στελέχη προβλέπουν ότι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα αυξηθεί σε όλες τις πτυχές της επιχείρησης έως το 2024.

Το Social λειτουργεί ως η μεγαλύτερη ομάδα εστίασης μιας επωνυμίας σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας κρίσιμες πληροφορίες που ενημερώνουν τα τμήματα εκτός του μάρκετινγκ. Οι ομάδες προϊόντων, για παράδειγμα, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα σχόλια των καταναλωτών από τα κοινωνικά δίκτυα για να βελτιώσουν τα υπάρχοντα προϊόντα ή να εμπνεύσουν νέες προσφορές. Και οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να αξιοποιήσουν τις κοινωνικές πληροφορίες για να ενημερώσουν τα μηνύματά τους όταν προσεγγίζουν πιθανούς πελάτες. Με τα social, οι έμποροι αποκτούν πρόσβαση σε πληροφορίες όπως σχόλια πελατών, τάσεις του κλάδου και ανταγωνιστική ευφυΐα που παρέχουν πληθώρα γνώσεων για κάθε τμήμα, όχι μόνο για το μάρκετινγκ.

Τα παραδοσιακά μέσα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πάνε χέρι-χέρι

Δεν υπάρχει αμφιβολία για τη σταθερότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Καθώς οι καταναλωτές και οι επωνυμίες περνούν περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο, ο ρόλος που διαδραματίζει το κοινωνικό δίκτυο ως κύριο κανάλι επικοινωνίας καθώς και ως εργαλείο μάρκετινγκ γίνεται πολύ πιο σημαντικός.

Παρά τους φόβους της αντικατάστασης των παραδοσιακών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η πραγματικότητα είναι ότι οι κορυφαίες μάρκες χρειάζονται και τα δύο για να πετύχουν. Χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε τακτική από μόνη της, και όχι μόνο χάνετε ένα ολόκληρο τμήμα του κοινού σας, αλλά διακινδυνεύετε επίσης την ευκαιρία να συνδεθείτε με τους πελάτες σας - τόσο τους σημερινούς όσο και τους δυνητικούς. Και οι πληροφορίες από τα κοινωνικά δίκτυα ενισχύουν μόνο τον αντίκτυπο των παραδοσιακών στρατηγικών μέσων, βοηθώντας τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να βελτιώσουν τα μηνύματά τους και να δημιουργήσουν περιεχόμενο σχετικό με το κοινό-στόχο τους. Οι επωνυμίες που ασπάζονται αυτή τη διπλή προσέγγιση, συνδυάζοντας τα παραδοσιακά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα διευρύνουν το κοινό τους, θα δημιουργήσουν αφοσίωση στην επωνυμία και θα διατηρήσουν τη θέση τους ως ηγέτης της αγοράς.

888 αριθμός αγγέλου

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το μέλλον των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική κοινωνικής επιχείρησης που έχει αντίκτυπο, κατεβάστε αυτήν τη λίστα ελέγχου σήμερα.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: