Η αφοσίωση του κοινού αφορά τη σύνδεση που νιώθει το κοινό σας με την επωνυμία σας και τις ενέργειες που κάνει ως αποτέλεσμα αυτής. Γενικά, η αφοσίωση του κοινού και δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συγκεκριμένα, δεν είναι εύκολο να το βρεις. Οι ροές των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πλημμυρίζουν από περιεχόμενο που ανταγωνίζεται για την προσοχή τους. Αλλά όταν χτυπήσετε τη σωστή χορδή, μπορείτε να περιμένετε αυξημένη υγεία της επωνυμίας, δυνητικούς πελάτες υψηλότερης ποιότητας και ενεργό κοινωνικό ακόλουθο.



Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τα οφέλη και τις στρατηγικές αφοσίωσης του κοινού. Επιπλέον, θα σας δείξουμε μερικά φωτεινά παραδείγματα για το πώς φαίνεται η αφοσίωση του κοινού.



Τι είναι η αφοσίωση του κοινού;

Η αφοσίωση κοινού είναι οποιαδήποτε αλληλεπίδραση μεταξύ σας στοχευμένο κοινό και το εμπορικό σήμα σας. Όταν ένα κοινό είναι πλήρως αφοσιωμένο, δεν κάθεται και κάνει παθητική κύλιση στις αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα. Ένα αφοσιωμένο κοινό αναλαμβάνει δράση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο ή κοινή χρήση περιεχομένου με έναν φίλο. Αυτή η ενέργεια προωθεί τη σύνδεσή τους με την επωνυμία σας.

Εάν το κοινό σας δεν αλληλεπιδρά με την επωνυμία σας, μπορεί να είναι σημάδι ότι το περιεχόμενό σας δεν έχει απήχηση μαζί του. Είναι ζωτικής σημασίας να παρακολουθείτε την αφοσίωση του κοινού, ώστε να μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι το περιεχόμενό σας ενδιαφέρει τα άτομα που έχουν μεγαλύτερη σημασία για τον οργανισμό σας.

Τύποι αφοσίωσης κοινού

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους το κοινό μπορεί να αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ορισμένες μορφές δέσμευσης απαιτούν λίγη προσπάθεια, ενώ άλλες εμπλέκονται πολύ περισσότερο. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα κοινών τύπων αφοσίωσης κοινού:

Likes και αντιδράσεις

Οι επισημάνσεις 'μου αρέσει' και οι αντιδράσεις είναι ένας από τους απλούστερους τρόπους για να αλληλεπιδράσει ένα κοινό με την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης — το μόνο που έχει να κάνει το κοινό-στόχος σας είναι να κάνει κλικ ή να πατήσει ένα κουμπί. Αλλά όταν το κοινό σας το κάνει αυτό, οι ακόλουθοί τους το βλέπουν στις ροές τους, γεγονός που αυξάνει εκθετικά την προβολή της επωνυμίας σας. Γι' αυτό οι επισημάνσεις 'μου αρέσει' και οι αντιδράσεις είναι σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να λαμβάνετε υπόψη κατά την ανάλυση της απόδοσης του περιεχομένου σας.



Κριτικές και αναφορές

Η αναθεώρηση ή η αναφορά της επωνυμίας σας περιλαμβάνει περισσότερο από το να κάνετε απλώς like ή να μοιράζεστε τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δείχνει ότι το κοινό σας συμμετέχει ενεργά σε μια συζήτηση σχετικά με την επωνυμία σας. Είναι παθιασμένοι με αυτό που κάνετε και θέλουν να πουν στους ανθρώπους γι' αυτό.

Σχόλια και απαντήσεις

Παρόμοια με τις κριτικές και τις αναφορές, τα σχόλια και οι απαντήσεις δείχνουν ότι το κοινό-στόχος σας θέλει να συμμετάσχει σε μια συζήτηση για εσάς. Μπορεί να συνομιλήσουν απευθείας μαζί σας απαντώντας στις αναρτήσεις της επωνυμίας σας ή σχολιάζοντας μια άλλη ανάρτηση σχετική με την επωνυμία σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, έχουν κάτι στο μυαλό τους και θέλουν να το μοιραστούν με άλλους.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Sprout Social (@sproutsocial)

Κοινή χρήση και αναδημοσίευση

Η κοινή χρήση και η αναδημοσίευση περιεχομένου επωνυμίας φαίνεται σαν μια απλή μορφή αφοσίωσης του κοινού. Ωστόσο, είναι στην πραγματικότητα πιο περίπλοκο από αυτό. Όταν το κοινό σας μοιράζεται ή αναδημοσιεύει το περιεχόμενό σας, προχωρά ένα βήμα παραπέρα από το να το απολαμβάνει απλώς παθητικά.

Αλληλεπίδραση ιστότοπου

Εάν το κοινό-στόχος σας κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας από μια ανάρτηση κοινωνικής δικτύωσης, αυτό δείχνει ότι έχει δεσμευτεί να μάθει περισσότερα για την επωνυμία σας. Τους άρεσε αυτό που έβλεπαν στα social τόσο ώστε να βγουν εκτός πλατφόρμας και να ακούσουν τι έχετε να πείτε.

Γιατί είναι σημαντική η αφοσίωση του κοινού για τη στρατηγική περιεχομένου σας;

Η αφοσίωση του κοινού έχει σημασία επειδή η επωνυμία σας δεν υπάρχει στο κενό. Δεν είναι δυνατό να έχετε μια επιτυχημένη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ ή στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης χωρίς αυτό. Ακολουθεί μια ματιά σε μερικούς από τους πολλούς τρόπους με τους οποίους η αφοσίωση του κοινού μπορεί να ωφελήσει την επωνυμία σας:

Αυξήστε την αφοσίωση της επωνυμίας

Όταν το κοινό σας αλληλεπιδρά με την επωνυμία σας, ειδικά περισσότερες από μία φορές, είναι πιο πιθανό να παραμείνει μακροπρόθεσμα. Το κοινό στοχοθέτησής σας αισθάνεται ότι η επωνυμία σας κατανοεί αυτούς και τις ανάγκες του, γεγονός που οδηγεί στην αφοσίωση στην επωνυμία. Ένα αφοσιωμένο κοινό θα μάθει επίσης για την αποστολή, το όραμα και τις βασικές αξίες της εταιρείας σας και θα δει πώς ευθυγραμμίζονται με τις δικές του. Αυτό χτίζει περαιτέρω τη σύνδεσή τους με την επωνυμία σας.

Ενισχύστε την ορατότητα

Οι αλγόριθμοι μέσων κοινωνικής δικτύωσης ανταμείβουν την αφοσίωση του κοινού στις αναρτήσεις σας στα κοινωνικά δίκτυα προβάλλοντάς τες σε περισσότερα άτομα. Λέει στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ότι το περιεχόμενό σας είναι ενδιαφέρον και ότι άλλα άτομα μπορεί επίσης να θέλουν να το δουν. Αυξάνοντας την αφοσίωση του κοινού, αυξάνετε επίσης την προβολή της επωνυμίας σας σε νέα είδη κοινού.

Αποκτήστε ανατροφοδότηση

Η παρακολούθηση της αφοσίωσης του κοινού σάς βοηθά να μάθετε πώς αισθάνεται το κοινό-στόχο σας για την επωνυμία σας. Εάν δεν ασχολούνται πολύ με το περιεχόμενό σας, είναι ένα σημάδι ότι οι αναρτήσεις σας δεν σχετίζονται με τους ακόλουθούς σας. Πρέπει να επιστρέψετε στον πίνακα σχεδίασης και να δείτε πού κάνατε λάθος.

Εάν αλληλεπιδρούν θετικά σχολιάζοντας, κοινοποιώντας ή κάνοντας like στην ανάρτησή σας, πρέπει να κάνετε κάτι σωστά. Ωστόσο, αν δείτε αρνητικά σχόλια, ήρθε η ώρα να σαρώσετε τα σχόλιά τους για να προσδιορίσετε τι προκαλεί το πρόβλημα. Κοινωνικά εργαλεία ακρόασης όπως το Sprout βοηθήστε τις επωνυμίες να αναδείξουν τα μεγάλα ζητήματα, από καθυστερήσεις εξυπηρέτησης πελατών έως ελαττώματα προϊόντων και πολλά άλλα.

Βελτιώστε την εμπειρία χρήστη

Όταν ένα κοινό αλληλεπιδρά με την επωνυμία σας, αλληλεπιδρά ενεργά μαζί σας μέσω επισημάνσεων 'μου αρέσει', κοινοποιήσεων, σχολίων, κλικ και άλλων. Αυτές οι ενέργειες σάς δίνουν πληροφορίες για να προσαρμόσετε περαιτέρω το περιεχόμενό σας στο κοινό σας, δημιουργώντας έτσι μια καλύτερη εμπειρία χρήστη για αυτό.

Πώς να προσελκύσετε ένα κοινό

Το να κάνετε το κοινό σας να αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σας απαιτεί χρόνο και προσπάθεια και ξεκινά με το δικό σας στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Με τις κατάλληλες τακτικές και εργαλεία, μπορείτε να είστε καθ' οδόν για να κατακτήσετε τις καρδιές και τα κλικ του κοινού-στόχου σας. Ακολουθεί μια λίστα με στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσελκύσετε καλύτερα το κοινό σας:

Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να προσελκύσετε το κοινό σας είναι να το γνωρίσετε. Το κοινό στοχοθέτησής σας μοιράζεται συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, επομένως η καλύτερη πρακτική είναι να εξετάζετε κοινά σημεία εντός, όπως:

  • δημογραφικά στοιχεία
  • Γεωγραφία
  • Συμπεριφορές
  • Ψυχογραφικά
  • Πρόθεση αγοράς
  • Υποκουλτούρες
  • Ενδιαφέροντα, χόμπι και αξίες

Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τι ενδιαφέρεται περισσότερο το κοινό σας, ποιες καθημερινές προκλήσεις αντιμετωπίζει και πώς μπορείτε να το υποστηρίξετε καλύτερα.

άγγελος 10/10

Η γνώση του κοινού σας θα σας βοηθήσει επίσης να προσδιορίσετε σε ποια κανάλια κοινωνικής δικτύωσης θα εστιάσετε. Αν θέλετε να αυξήσετε την αφοσίωση, είναι καλύτερο να μετακινήσετε τους πόρους σας στα κανάλια που συχνάζει το κοινό σας.

Αξιοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη και την κοινωνική ακρόαση

Η κοινωνική ακρόαση σάς δίνει πρόσβαση στις αφιλτράριστες απόψεις του κοινού-στόχου σας. Τα εργαλεία διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Sprout σας βοηθούν να συμπεριφέρεστε ανάλυση συναισθήματος με τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να μπορείτε εύκολα να ελέγχετε και να μετράτε τι λένε οι άνθρωποι για εσάς —και θέματα που σχετίζονται με την επωνυμία και τον κλάδο σας— στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ και τις μεγαλύτερες ομάδες να κατανοήσουν ακριβώς τι πρέπει να βελτιωθεί, όπως προϊόντα, τιμές, τοποθεσίες καταστημάτων, εξυπηρέτηση πελατών ή οτιδήποτε άλλο ανακαλύψετε μέσω της κοινωνικής ακρόασης. Έτσι, βοηθώντας σας να αποκτήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι του υπόλοιπου κλάδου.

Προεπισκόπηση του πίνακα εργαλείων της Περίληψης συναισθήματος του Sprout που εμφανίζει τον καθαρό δείκτη συναισθήματος και την τάση καθαρού συναισθήματος.

Καθορίστε τις μετρήσεις

Πώς ξέρετε πώς φαίνεται η επιτυχία; Πρέπει να καθορίσετε πώς θα μετρήσετε την αφοσίωση του κοινού για να την παρακολουθήσετε. Υπάρχουν πολλές μετρήσεις που μπορείτε να παρακολουθήσετε, όπως:

  • Μου αρέσει
  • Σχόλια
  • Μερίδια
  • Προβολές βίντεο
  • Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR)
  • Οπαδοί
  • Χρόνος στη σελίδα
  • Συναλλαγματική ισοτιμία
  • Ποσοστό ολοκλήρωσης βίντεο

Παρακολουθήστε τις μετρήσεις με την πάροδο του χρόνου για να εντοπίσετε τάσεις ή ανωμαλίες. Για παράδειγμα, μπορεί να παρατηρήσετε ότι όταν δημοσιεύετε δημοσιεύματα σχετικά με μοντέρνα θέματα, τα likes και τα shares σας αυξάνονται και όταν συνδέετε το προϊόν σας, τα σχόλιά σας μειώνονται. Οι μετρήσεις παρακολούθησης σάς δίνουν τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσετε την αφοσίωση του κοινού.

του Sprout Έκθεση 2023 Content Benchmarks είναι μια καλή πηγή για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ανταποκρίνεστε στα κριτήρια αναφοράς του κλάδου. Για παράδειγμα, η μέση ημερήσια εισερχόμενη αφοσίωση ανά ανάρτηση το 2023 ήταν 14. Πώς συγκρίνετε;

Μια οπτικοποίηση δεδομένων που δείχνει ότι η μέση ημερήσια εισερχόμενη αφοσίωση ανά ανάρτηση το 2023 ήταν 14 σε όλους τους κλάδους, σύμφωνα με την Έκθεση Συγκριτικής αξιολόγησης Sprout Social 2023.

Χρησιμοποιήστε σύγχρονες στρατηγικές αφοσίωσης κοινού

Σε λίγο θα φτάσουμε στις σύγχρονες στρατηγικές αφοσίωσης του κοινού, αλλά το κύριο μήνυμα εδώ είναι να κατανοήσουμε τι θέλει το κοινό σήμερα.

Οι διαδικτυακές τάσεις κινούνται γρήγορα και οι επωνυμίες πρέπει να συμβαδίζουν με τις εξελισσόμενες προτιμήσεις του κοινού-στόχου τους. Αυτό που μπορεί να είναι δημοφιλές τη μια μέρα θα μπορούσε γρήγορα να χάσει την εύνοια την επόμενη. Η παρακολούθηση των τύπων περιεχομένου που θέλει το κοινό σας και με τον οποίο αλληλεπιδρά περισσότερο θα βοηθήσει την επωνυμία σας να παραμείνει σχετική.

Παρακολούθηση απόδοσης

Η παρακολούθηση της απόδοσης χρησιμοποιώντας συγκεκριμένες μετρήσεις, όπως ορίσαμε νωρίτερα, θα σας βοηθήσει επίσης να βελτιστοποιήσετε την απόδοσή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για παράδειγμα, εάν λαμβάνετε πολλά σχόλια στις αναρτήσεις σας αλλά χρειάζονται δύο ημέρες για να απαντήσετε σε καθεμία, μπορεί να σταματήσετε μια πιθανή συνομιλία. Παρακολουθήστε τι συμβαίνει όταν απαντάτε σε κάθε σχόλιο εντός μιας ημέρας ή εντός λίγων ωρών. Αυτό αυξάνει το επίπεδο δέσμευσης;

Σε αυτό το παράδειγμα, η ομάδα κοινωνικών μέσων της Wendy κάνει εξαιρετική δουλειά στο να ανταποκρίνεται στα σχόλια του κοινού, διατηρώντας τη συζήτηση σε εξέλιξη

Μια ανάρτηση στο Facebook από τη Wendy's, με σχόλια από την ομάδα κοινωνικής δικτύωσης να απαντούν στα σχόλια του κοινού και να συμμετέχουν στη συζήτηση.

Δοκιμάστε τη δοκιμή A/B

Πραγματοποιήστε δοκιμές A/B για να προσδιορίσετε σε τι ανταποκρίνεται περισσότερο το κοινό σας. Μπορείτε να δοκιμάσετε τίτλους, υποκεφαλίδες, κείμενο ανάρτησης, εικόνες, μορφές ανάρτησης, διάρκεια ανάρτησης, ώρα της ημέρας, ημέρα ανάρτησης και πολλά άλλα. Βεβαιωθείτε ότι αλλάζετε μόνο μία μεταβλητή κάθε φορά. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε μια ξεκάθαρη απάντηση για το ποιο συγκεκριμένο στοιχείο έκανε το κοινό σας να αλληλεπιδράσει διαφορετικά.

Σύγχρονες στρατηγικές αφοσίωσης κοινού

Πώς μπορείτε να κάνετε το κοινό σας να κάνει με συνέπεια, να μοιράζεται και να σχολιάζει τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Εδώ είναι μερικές από τις αγαπημένες μας στρατηγικές για να δοκιμάσετε.

τι είναι ο αριθμός των αγγέλων μου

Χρησιμοποιήστε οπτική αφήγηση

Οι χρήστες ανταποκρίνονται ευνοϊκότερα για αναρτήσεις που περιλαμβάνουν οπτικά όπως γραφικά, βίντεο και φωτογραφίες. Ωστόσο, δεν αρκεί να συμπεριλάβετε οποιοδήποτε βίντεο και εικόνα από τη βιβλιοθήκη σας. Διαμορφώστε τα γραφικά ώστε να σηματοδοτούν την ταυτότητα της επωνυμίας στο κοινό-στόχο σας χωρίς να δει ποτέ κάποιο λογότυπο ή επωνυμία.

Ο λογαριασμός Instagram της Chanel παρέχει ένα εξαιρετικό παράδειγμα οπτικής αφήγησης. Τα γραφικά είναι τόσο συνεπή στο στυλ που κάθε θαυμαστής της Chanel μπορεί να τα εντοπίσει ως συνδεδεμένα με τη μάρκα.

Το πλέγμα φωτογραφιών του λογαριασμού Instagram της Chanel ως παράδειγμα οπτικής αφήγησης.

Μοιραστείτε εξατομικευμένο περιεχόμενο

Οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν αντιδρούν σε γενικό περιεχόμενο. Ασχολούνται μόνο με περιεχόμενο που μιλά για τα χόμπι, τα ενδιαφέροντα, τις αξίες και άλλα χαρακτηριστικά τους. Χρησιμοποιήστε περιεχόμενο που προσελκύει την προσοχή, προσαρμοσμένο για συγκεκριμένες ομάδες του κοινού σας. Η εξατομίκευση περιεχομένου είναι μία από τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές αφοσίωσης του κοινού, επειδή δείχνει στο κοινό σας ότι κατανοεί τις ανάγκες του.

Σε αυτό το παράδειγμα, η Nike απευθύνεται στους οπαδούς του ποδοσφαίρου χρησιμοποιώντας ένα συγκεκριμένο hashtag και προσαρμόζοντας το αντίγραφο και την εικόνα στους ποδοσφαιριστές.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Nike Football (Soccer) (@nikefootball)

Να ανταποκρίνεται

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι ένα μονόδρομο εργαλείο επικοινωνίας, ειδικά αν θέλετε να αυξήσετε την αφοσίωση του κοινού. Με το να ανταποκρίνεται στα σχόλια των χρηστών, τις κριτικές, τις κοινοποιήσεις και άλλες μορφές αφοσίωσης, η επωνυμία σας μπορεί να αντιμετωπίσει πιθανά ζητήματα, να δημιουργήσει σχέσεις με τους πελάτες και να ενισχύσει την αφοσίωση.

Για παράδειγμα, η Coca-Cola ανταποκρίνεται γρήγορα σε όλες τις αναρτήσεις χρηστών σχετικά με την επωνυμία τους, είτε θετικές είτε αρνητικές, έτσι ώστε το κοινό της να νιώθει πάντα ότι ακούγεται.

Μια ανάρτηση κοινωνικής δικτύωσης από την Coca-Cola με γρήγορες απαντήσεις σε δημοσιεύσεις χρηστών σχετικά με την επωνυμία τους, θετικές ή αρνητικές, ώστε το κοινό της να νιώθει πάντα ότι ακούγεται.

Δέσμευση επιρροών

Influencer marketing είναι μια στρατηγική αφοσίωσης κοινού που μπορεί να σας βοηθήσει να συνδέσετε την επωνυμία σας με νέα είδη κοινού που έχουν ήδη μεγάλη αφοσίωση. Οι influencers έχουν μια αφοσιωμένη κοινωνική παρακολούθηση ανθρώπων που εμπιστεύονται και εκτιμούν τη γνώμη τους. Εάν ένας επηρεαστής εγγυάται την επωνυμία σας, το κοινό του το βλέπει αυτό ως μια μορφή κοινωνικής απόδειξης.

Η Zoe Sugg είναι lifestyle influencer και επιχειρηματίας με 9,2 εκατομμύρια followers. Δημοσιεύει συχνά για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιεί στην καθημερινή της ζωή, τα οποία είναι επίσης προϊόντα που πιστεύει ότι θα προσελκύσουν το κοινό της.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από την Zoë Sugg (@zoesugg)

Φτιάξτε μια κοινότητα

Δημιουργήστε ένα μέρος όπου το κοινό-στόχος σας μπορεί να συγκεντρωθεί στο Διαδίκτυο και να συνδεθεί με ομοϊδεάτες. Οι διαδικτυακές κοινότητες, όπως τα φόρουμ και οι ιδιωτικές ομάδες, ενισχύουν τη σύνδεση του κοινού σας με την επωνυμία σας μέσω των ανθρώπων που συναντούν στις κοινότητες. Για παράδειγμα, Το Δενδροκομείο , η διαδικτυακή κοινότητα του Sprout, χρησιμεύει ως χώρος συγκέντρωσης 10.000 επαγγελματιών κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ για να συνδεθούν για υποστήριξη, ιδέες, ερωτήσεις και ενημερώσεις του κλάδου.

Βλαστάρι's community channel, The Arboretum, that serves as a gathering place for 10,000 social and marketing professionals to connect for support, ideas, questions and industry updates.

Αξιοποιήστε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες

Τι καλύτερος τρόπος για να προσελκύσετε το κοινό σας από το να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενό του στις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Δοκιμάστε να αντιδράσετε στην αρχική ανάρτηση ή να αναδημοσιεύσετε την αρχική ανάρτηση. Εναλλακτικά, ζητήστε από τους χρήστες να δημιουργήσουν περιεχόμενο με βάση μια συγκεκριμένη προτροπή και να μοιραστούν το περιεχόμενό τους στα κοινωνικά κανάλια σας. Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες κάνει το κοινό σας να νιώθει ότι είναι μέρος της επωνυμίας και ότι έχει μια πλατφόρμα για να μοιραστεί τις εμπειρίες του.

Για παράδειγμα, το Away χρησιμοποιεί περιεχόμενο που έχουν δημιουργήσει οι πελάτες της επωνυμίας. Αυτό κάνει το κοινό του Away να αισθάνεται ξεχωριστό, παρέχοντας ταυτόχρονα κοινωνική απόδειξη για πιθανούς πελάτες.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Away (@away)

Συμπεριλάβετε διαδραστικά στοιχεία

Πολλά κανάλια κοινωνικής δικτύωσης διαθέτουν ενσωματωμένα διαδραστικά στοιχεία, όπως κουίζ και δημοσκοπήσεις. Αυτά είναι χρήσιμα για την αύξηση της αφοσίωσης με το κοινό-στόχο σας και τη λήψη των άμεσων σχολίων τους. Απλώς κάντε μια ερώτηση στο κοινό σας και δώστε του μερικές απαντήσεις για να διαλέξει. Αυτό παρέχει στο κοινό σας μια φωνή και του λέει ότι ακούτε.

Το 24 Seven Talent κάνει άριστη χρήση των δημοσκοπήσεων του LinkedIn επειδή θέτουν ερωτήσεις σχετικά με θέματα που ενδιαφέρονται πολύ για το κοινό τους.

Μια διαδραστική δημοσκόπηση από το 24 Seven Talent για να προσελκύσει το κοινό.

Δοκιμάστε διαγωνισμούς

Μερικές φορές, το κοινό σας χρειάζεται ένα κίνητρο για να αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένας διαγωνισμός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τους προσφέρετε ένα βραβείο για την δέσμευσή τους. Διαγωνισμός μέσων κοινωνικής δικτύωσης Οι καταχωρίσεις μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, επισήμανση ή σχολιασμό σε μια ανάρτηση, επισήμανση ενός φίλου ή δημιουργία καταχώρισης βίντεο ή φωτογραφίας.

Ρίξτε μια ματιά σε αυτήν την ανάρτηση για έναν διαγωνισμό δώρων από τη Nuba, ο οποίος ζητά από τους ακόλουθους να συμμετάσχουν κάνοντας μια σειρά ενεργειών, όπως να κάνετε like στη δημοσίευση και να κάνετε tag στους φίλους τους. Αυτές οι ενέργειες αυξάνουν την προβολή της επωνυμίας τους, εκτός από την αφοσίωση.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον Nuba | Νιώστε καλά Λιβανέζοι (@nubatown)

Παραδείγματα αφοσίωσης κοινού

Δείτε μερικούς από τους άλλους τρόπους με τους οποίους οι επωνυμίες μπορούν να κάνουν το κοινό τους να αλληλεπιδράσει πέρα ​​από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Διαδικτυακά σεμινάρια

Τα διαδικτυακά σεμινάρια είναι ένα εξαιρετικό μέσο για συνεδρίες Q&A. Συμμετάσχετε το κοινό σας κάνοντας του ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της συνεδρίας και ανοίξτε το να κάνει ερωτήσεις επίσης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ερωτήσεις από τους οπαδούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να τις απαντήσετε κατά τη διάρκεια του διαδικτυακού σας σεμιναρίου και να κεντρίσετε τον ενθουσιασμό για το περιεχόμενο που θα καλύψετε.

Μια ανάρτηση για το Sprout's webinar as an example of how to get your audience involved by asking them questions during the session, and opening it up for them to ask questions too.

Παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Κάντε το δικό σας παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μοναδικό καθιερώνοντας μια ξεχωριστή φωνή, τόνο και προσωπικότητα επωνυμίας. Εάν η προσωπικότητά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ευθυγραμμίζεται με το κοινό-στόχο σας, πιθανότατα θα θέλουν να αλληλεπιδράσουν μαζί σας στο διαδίκτυο.

Δείτε πώς η Innocent Drinks χρησιμοποιεί την ιδιόμορφη προσωπικότητά της για να προσελκύσει το κοινό της χρησιμοποιώντας χιούμορ και συνδέοντας επίκαιρα θέματα που δεν σχετίζονται με τα προϊόντα της. Αυτό δημιουργεί μια αυθεντική παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που ξεχωρίζει από άλλες μάρκες.

Μια ανάρτηση από την Innocent Drinks που χρησιμοποιεί την ιδιόμορφη προσωπικότητά της για να προσελκύσει το κοινό της χρησιμοποιώντας χιούμορ και συνδέοντας επίκαιρα θέματα που δεν σχετίζονται με τα προϊόντα της.

Διαδικτυακές κριτικές

Η κοινωνική απόδειξη, η οποία περιλαμβάνει κριτικές και μαρτυρίες, συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με το κοινό-στόχο σας. Ζητήστε από τους πελάτες σας κριτικές αφού αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία σας. Στη συνέχεια, μοιραστείτε αυτές τις κριτικές με προοπτικές για την οικοδόμηση αξιοπιστίας. Θα χρειαστείτε ένα διαδικτυακή στρατηγική διαχείρισης κριτικής για να διασφαλίσετε ότι θα μεγιστοποιήσετε τα οφέλη από τυχόν κριτικές.

Το WPX Hosting δημοσιεύει τακτικά κριτικές πελατών στο X (παλαιότερα γνωστό ως Twitter) για να δείξει στους πιθανούς πελάτες πώς αντιλαμβάνεται το κοινό του τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του.

WPX.net's social post that shows social proof, which includes reviews and testimonials and helps build trust with their target audience.

Συνέδρια και εκδηλώσεις

Εάν ο οργανισμός σας φιλοξενεί ζωντανές εκδηλώσεις, αυξήστε την αφοσίωση στο διαδίκτυο ζητώντας από τους συμμετέχοντες να δημοσιεύσουν κατά τη διάρκεια της εμπειρίας με ένα hashtag εκδήλωσης. Φροντίστε να δημοσιεύετε ενημερώσεις εκδηλώσεων και να ζητάτε από τους ακόλουθους να συμμετέχουν. Το hashtag πρέπει να είναι σύντομο, μοναδικό και αξέχαστο.

Η Apple χρησιμοποιεί συχνά το hashtag #applevent για τα διάφορα συνέδριά της, ώστε οι θαυμαστές της μάρκας να μπορούν να την παρακολουθούν ζωντανά κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης. Το hashtag χρησιμοποιείται σε εκατοντάδες χιλιάδες δημοσιεύσεις.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Apples Fresh (@applesfresh)

Ερευνες

Οι έρευνες και οι δημοσκοπήσεις παρέχουν μια σειρά ευκαιριών δέσμευσης. Ρωτήστε το κοινό σας σχετικά με τις προτιμήσεις που σχετίζονται με προϊόντα ή υπηρεσίες, λάβετε τα σχόλιά του για τις προσφορές υποστήριξης πελατών σας ή κάντε μια ερώτηση σχετικά με τα κοσμικά μέρη της ημέρας τους.

Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε δημοσκοπήσεις στο Sprout Social για να λάβουμε σχόλια πελατών, επειδή εκτιμούμε τις απόψεις τους και θέλουμε να μοιραστούν τις σκέψεις τους μαζί μας.

816 αριθμός αγγέλου

Μια ανάρτηση από το Sprout Social με μια έρευνα για τη λήψη σχολίων από τους πελάτες ως μέσο δημιουργίας αφοσίωσης κοινού.

Προσελκύστε το κοινό σας

Είτε θέλετε να έχετε καλύτερες συνομιλίες με τους ακόλουθούς σας, να βελτιώσετε την ποιότητα των δυνητικών πελατών σας ή να βελτιώσετε τη συνολική υγεία της επωνυμίας σας, η αύξηση της αφοσίωσης του κοινού σας θα σας βοηθήσει να φτάσετε εκεί. Και, με υψηλότερη αφοσίωση κοινού, έρχεται και μεγαλύτερη αφοσίωση στην επωνυμία.

Ενώ μπορείτε να αποκτήσετε αφοσίωση κοινού σε πολλά διαφορετικά κανάλια μάρκετινγκ, ιδιαίτερα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα καλό για να ξεκινήσετε, επειδή οι χρήστες είναι φυσικά διατεθειμένοι να αλληλεπιδράσουν σε αυτό το μέσο. Εάν δυσκολεύεστε να κατανοήσετε τι πιστεύει το κοινό σας για την επωνυμία σας, η ανάλυση συναισθήματος μπορεί να είναι η απάντηση.

Εξορύξτε τις απόψεις του κοινού σας για να κατανοήσετε τα συμφραζόμενα της δέσμευσής τους για να βελτιώσετε την επωνυμία σας. Μάθετε τα πάντα για την ανάλυση συναισθήματος και πώς μπορεί να ωφελήσει την επωνυμία σας.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: