«Η δύναμη του Ιστού είναι στην καθολικότητά του. Η πρόσβαση από όλους, ανεξάρτητα από την αναπηρία, είναι ουσιαστική πτυχή. '
- Tim Berners-Lee, εφευρέτης του World Wide Web





Το καλοκαίρι του 2019, Φωνή ανέφερε σχετικά με την απρόσιτη πρόσβαση στους ιστότοπους των Προεδρικών Υποψηφίων του 2020. Πιο συγκεκριμένα, πολλοί Αμερικανοί με χαμηλή όραση ή τύφλωση δεν μπόρεσαν να δουν τμήματα του ιστότοπου ενός υποψηφίου. Όπως η Αλίκη Γουόνγκ του Έργο Ορατότητας Αναπηρίας σημείωσε: «Όλες οι ευθυμίες, οι αναφορές ή οι δηλώσεις πολιτικής σχετικά με ζητήματα αναπηρίας από τους υποψηφίους κρυφοποιούνται όταν οι πιθανοί με ειδικές ανάγκες ψηφοφόροι δεν μπορούν καν να έχουν πρόσβαση στους ιστότοπούς τους».



Εκείνοι που τρέχουν για δημόσια αξίωση δεν είναι οι μόνοι που αντιμετωπίζουν προβλήματα τεχνολογικής προσβασιμότητας. Ο αριθμός των αγωγές διακρίσεων που σχετίζονται με την προσβασιμότητα αυξήθηκε σχεδόν 300% από το 2017 έως το 2018, με την πλειονότητα των καταγγελιών να υποδηλώνουν ότι οι ιστότοποι δημιουργήθηκαν χωρίς υποστήριξη για υποστηρικτικές τεχνολογίες. Με άλλα λόγια, το να αγνοείς τα ζητήματα προσβασιμότητας είναι να αγνοείς τα άτομα που θα μπορούσαν να είναι οι πελάτες σου ή ακόμα και οι υπάλληλοί σου.



Για να συμμορφωθούν με τα πρότυπα προσβασιμότητας, οι επωνυμίες πρέπει να καθοδηγήσουν με ενσυναίσθηση και να αναζητήσουν προορατικά ένα πιο διαφορετικό κοινό για να συνομιλήσουν. Μόλις οι επωνυμίες βιώσουν τις υπηρεσίες τους μέσω του διαφορετικού δυναμικού κοινού, τότε μπορούν να αρχίσουν να εντοπίζουν ευκαιρίες βελτίωσης. Εξίσου σημαντική είναι η καλλιέργεια μιας κουλτούρας ένταξης που εκτιμά την προσβασιμότητα. Μόνο αφού αγοραστούν όλοι στην ομάδα σας, θα αρχίσετε να βλέπετε αλλαγές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας που ικανοποιούν πραγματικά όλους.

Και όταν οι επιχειρήσεις δίνουν προτεραιότητα στην προσβασιμότητα τεχνολογίας και στις πρακτικές σχεδιασμού ιστού χωρίς αποκλεισμούς, είναι σε καλύτερη θέση να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό και να ξεκλειδώσουν ακόμη περισσότερους πόρους και ευκαιρίες από πριν.

Η προσβασιμότητα είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα…

Στον πυρήνα της, η προσβασιμότητα αφορά την εξασφάλιση εύκολης πρόσβασης, κατανόησης και χρήσης των πραγμάτων. Πάρτε για παράδειγμα τα μανάβικα, οι περισσότεροι καταναλωτές έχουν μια ποικιλία επιλογών για να διαλέξετε. Όμως, για άτομα με προβλήματα όρασης, η απόφασή τους σχετικά με το πού να ψωνίσει ενημερώνεται σε μεγάλο βαθμό από ποια άτομα είναι πιο προσβάσιμα.



Albertsons Co. είναι ένας λιανοπωλητής που λαμβάνει σοβαρά υπόψη τις ανάγκες των αγοραστών με προβλήματα όρασης. Η αλυσίδα παντοπωλείων συνεργάστηκε με διάφορους πελάτες χωρίς όραση και ακολούθησε τις Οδηγίες προσβασιμότητας περιεχομένου Ιστού (WCAG) για να διασφαλίσει ότι το διαδικτυακό περιεχόμενό τους ήταν προσβάσιμο και χρησιμοποιήσιμο για άτομα με προβλήματα όρασης.



Η απόφαση του Albertsons να δώσει προτεραιότητα στην προσβασιμότητα είναι κερδοφόρα. Για πελάτες με δυσκολία πρόσβασης σε ένα φυσικό κατάστημα λόγω περιορισμών όπως έλλειψη μεταφοράς, συμμόρφωση κοινωνικής απόστασης ή αναπηρία, η πρόσβαση σε διαδικτυακές αγορές παντοπωλείων είναι ένα τεράστιο όφελος και ένα βήμα προς την ισοπέδωση του ανταγωνισμού για όλους τους πελάτες. Όσον αφορά τον λιανοπωλητή παντοπωλείων, έχουν τοποθετηθεί ως μια ρεαλιστική επιλογή για μια βάση καταναλωτών με διαθέσιμο εισόδημα σχεδόν 500 εκατομμύρια δολάρια .

Μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες, εκτιμάται 61 εκατομμύρια ενήλικες ζουν με αναπηρία, δηλαδή το 26% του ενήλικου πληθυσμού. Πρόσθετη έρευνα δείχνει ότι όταν οι εταιρείες ενισχύουν την ένταξή τους σε άτομα με αναπηρίες, είναι τέσσερις φορές πιο πιθανό να έχουν οι αποδόσεις των μετόχων να ξεπερνούν τους ομολόγους τους. Με άλλα λόγια, η ιεράρχηση της προσβασιμότητας είναι κάτι περισσότερο από το να αποδείξετε τη δέσμευσή σας για διαφορετικότητα, ισότητα και ένταξη - έχει επίσης καλή επιχειρηματική λογική.



… Αλλά είναι επιτυχής μόνο όταν όλοι αγοράζονται.

Καθώς οι ηγέτες των επιχειρήσεων συνεχίζουν να αναγνωρίζουν την αξία της ιεράρχησης της προσβασιμότητας, είναι εξίσου σημαντικό να διασφαλίσουμε ότι όσοι ανήκουν στον οργανισμό τους κατανοούν πώς οι πρακτικές προσβασιμότητας είναι οι βέλτιστες πρακτικές που ωφελούν όλους - ανεξάρτητα από την ικανότητα. Η βελτίωση της ψηφιακής προσβασιμότητας για όλους δεν συμβαίνει σε κενό. Απαιτεί τη συνεργασία και υποστήριξη πολλαπλών τμημάτων, ομάδων και ατόμων σε μια ολόκληρη επιχείρηση.



Λοιπόν, πώς μπορείτε να πείσετε τους ηγέτες των τμημάτων σας και τους μεμονωμένους συντελεστές σας ότι αξίζει να επενδύσετε το χρόνο και τους πόρους για την επανεκτίμηση της τρέχουσας υποδομής σας ώστε να συμμορφώνεστε με το Νόμος για Αμερικανούς με Αναπηρίες ;



Ξεκινήστε με την εκπαίδευση. Αυξήστε την ευαισθητοποίηση σχετικά με τους διάφορους τύπους αναπηρίας που μπορεί να έχουν οι άνθρωποι, ειδικά εκείνοι που δεν είναι άμεσα εμφανείς ή αόρατος . Η πρόσκληση σχολίων από τους πελάτες και τις προοπτικές σας, για παράδειγμα, μπορεί να σας βοηθήσει να συγκρίνετε τους παράγοντες που περιπλέκουν την ικανότητά τους να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες σας και πού χρειάζεται να βελτιωθεί ο ιστότοπός σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εταιρείες δεν αποκλείουν ενεργά άτομα με αναπηρία. Απλώς δεν συνειδητοποιούν την κλίμακα των πληθυσμών με αναπηρία ή το εύρος των οφελών και των κινδύνων τόσο για την επιχείρηση όσο και για τους χρήστες που επηρεάζονται.

Για να εμπνεύσουν δράση από την αρχή, εκείνοι που βρίσκονται σε ηγετικές θέσεις πρέπει να αποδείξουν τη δέσμευσή τους για προσβασιμότητα σε ό, τι κάνουν. Για παράδειγμα, η προσβασιμότητα είναι ένας μεγάλος τομέας εστίασης Microsoft ευχαριστώ σε μεγάλο βαθμό για την πρόσληψη του επικεφαλής αξιωματικού προσβασιμότητας, Jenny Lay-Flurrie. Από το ραντεβού του Lay-Flurrie, η Microsoft παρουσίασε νέες δυνατότητες όπως το Accessibility Checker στο Powerpoint και μια νέα εφαρμογή που ονομάζεται Soundscape για να βοηθήσει τα άτομα με προβλήματα όρασης να περιηγηθούν στο περιβάλλον τους.

Τέλος, συνηθίστε να ρωτάτε πάντα για ποιον είναι κατασκευασμένο τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας - και αν μπορούν όλοι να τα χρησιμοποιήσουν. Στο HASHTAGS, μία από τις κατευθυντήριες αρχές μας για τον τρόπο προσέγγισης του σχεδιασμού είναι η φράση «η προσβασιμότητα είναι για όλους». Σε οποιοδήποτε σχέδιο σχεδιασμού, θέλουμε να ρωτήσουμε ποια περιβάλλοντα δεν έχουμε εξετάσει στα σχέδιά μας και πώς μπορούμε να κάνουμε τις εφαρμογές μας πιο εύχρηστες για όλους.

Ένα πιο περιεκτικό μέλλον

Με την επανάσταση της προσβασιμότητας να κερδίζει δυναμική, θα παραλείψαμε να μην αγγίξουμε τις νομικές συνέπειες που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις όταν δεν κατορθώσουν να εκφράσουν με ακρίβεια τη συμμόρφωσή τους με τα πρότυπα που ορίζονται στις Οδηγίες προσβασιμότητας περιεχομένου Ιστού (WCAG).

Οι αγωγές ιστοτόπων, για παράδειγμα, αποτελούν μια αυξανόμενη ανησυχία για επιχειρήσεις με πολλές από τις οποίες ταιριάζουν 10.000 $ έως πάνω από 90.000 $ . Εκτός από το οικονομικό κόστος, οι επιχειρήσεις πρέπει επίσης να ανησυχούν για τη ζημιά που μπορεί να λάβει η φήμη τους, εάν βρεθούν στο τέλος της αγωγής. Για εταιρείες που έχουν αναβάλει την επένδυση στην προσβασιμότητα, υπάρχουν πολλά νομικά και οικονομικά κίνητρα για να ξεκινήσετε σήμερα.

Πάνω απ 'όλα, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η ρίζα όλων αυτών των προσπαθειών είναι η άρση των εμποδίων για τους πραγματικούς ανθρώπους, έτσι ώστε να μπορούν να αξιοποιήσουν το πλήρες δυναμικό τους μέσω των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Η ιεράρχηση της προσβασιμότητας είναι κάτι πολύ περισσότερο από το πλαίσιο ελέγχου. πρόκειται για την ανοιχτή αγκαλιά της ποικιλομορφίας μέσω της ένταξης.

Όταν οι εταιρείες ανοίγουν τον εαυτό τους για να αντιμετωπίσουν την προσβασιμότητα και να προχωρήσουν προς τη συμμόρφωση, έχουν τη δυνατότητα να κερδίσουν ακόμη περισσότερους πελάτες, να επιδείξουν τις αξίες τους και να υποστηρίξουν την επαγγελματική και διαπροσωπική ανάπτυξη της ομάδας τους. Καθώς σκέφτεστε για τη δική σας οργάνωση και τη βάση πελατών σας, αξίζει να ρωτήσετε: Ποιος άλλος μπορούμε να συμπεριλάβουμε;

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: