Ως πάροχος λογισμικού B2B, οι πρώτες ομάδες της Sprout συχνά ρωτούν την ερώτηση: ποιες ενσωματώσεις και συνεργασίες παρέχετε; Είναι μια κοινή και απαραίτητη έρευνα για κάθε επωνυμία ή εταιρεία που επιλέγει έναν προμηθευτή λογισμικού, ιδίως στον χώρο της τεχνολογίας μάρκετινγκ. Για μερικούς, η απάντηση είναι υπερβολικά απλοϊκή και ένας απλός έλεγχος των κουτιών. Για το Sprout, πρόκειται για την έξυπνη ανάπτυξη του οικοσυστήματος μας για την παροχή των βέλτιστων δυνατών εμπειριών πελατών και γνωρίζοντας ότι κάθε ενοποίηση εξυπηρετεί έναν σκοπό και φέρνει αξία.



Μόνο το 2020, η Sprout πρόσθεσε μια εντυπωσιακή λίστα νέων συνεργατών που καλύπτουν ολόκληρη την πλατφόρμα μας. Από την αυξημένη πρόσβαση στα κοινωνικά δεδομένα και τη λειτουργικότητα έως την επέκταση πέρα ​​από τα βασικά κοινωνικά. από τη δημιουργία αυστηρότερης ευθυγράμμισης σε κρίσιμες λύσεις CRM και helpdesk για σύνδεση με κρίσιμα εργαλεία ροής εργασίας που κάνουν τη συνεργασία και την πρόσβαση πιο απρόσκοπτη. Καθώς το Sprout επεκτείνει την προσφορά μας για επιχειρηματικές και τεχνικές ενοποιήσεις, συνεργαζόμαστε στενά με κάθε εταιρεία, διασφαλίζοντας ότι οι στρατηγικές μας σχέσεις και η ολιστική προσέγγιση των συνεργασιών μας ξεχωρίζουν πραγματικά.



Εδώ, επισημαίνουμε τις πρόσφατες βελτιώσεις που παρέχουν στους πελάτες του Sprout όλων των σχημάτων και μεγεθών τα καλύτερα εργαλεία του εμπορίου. Εάν δεν χρησιμοποιείτε ήδη κάποια από αυτά, ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά. Τα αποτελέσματα θα είναι όχι μόνο πιο επιτυχημένη χρήση της πλατφόρμας Sprout, αλλά πιο συναρπαστικές συνομιλίες και δεσμεύσεις κοινότητας στα κοινωνικά σας κανάλια.

Επέκταση του κοινωνικού δικτύου στην επιχείρησή σας με ενσωματώσεις CRM & Helpdesk

Νωρίτερα φέτος, ο Sprout ανακοίνωσε μια νέα ενοποίηση με το Microsoft Dynamics 365 που συμπληρώνει την υπάρχουσα σουίτα CRM και ενσωματώσεις γραφείου βοήθειας, συμπεριλαμβανομένων των Salesforce, HubSpot και Zendesk. Οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης γνωρίζουν πάρα πολύ καλά πόσο προκλητικό και αποχρωματισμένο είναι να προσφέρει μια ενοποιημένη εμπειρία πελατών σε κάθε αλληλεπίδραση, ειδικά όταν οι συνάδελφοί τους εσωτερικά μπορεί να έχουν κρίσιμο πλαίσιο.

Η γρήγορη, αξιόπιστη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γίνεται γρήγορα στάνταρ διαδικασία. Οι ενσωματώσεις του CRM και του γραφείου βοήθειας του Sprout επιτρέπουν στους οργανισμούς να μοιράζονται με ασφάλεια και ασφάλεια το περιβάλλον των πελατών σε ομάδες και συστήματα — παρέχοντας μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα των ατόμων που κρύβονται πίσω από τα μηνύματα και βελτιώνοντας τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνείτε μαζί τους.

Παρακολούθηση υπηρεσίας πέντε αστέρων με πλήθος πλατφορμών κριτικής



Η πρόσφατη ανακοίνωση του Sprout για ένα πρώτη ολοκλήρωση με το Glassdoor , η κυρίαρχη πηγή για τις κριτικές και τις γνώσεις που βασίζονται σε υπαλλήλους και υποψήφιους για τις εταιρείες, επεκτείνεται βάσει της υπάρχουσας φήμης μας και των λύσεων διαχείρισης κριτικών για Κριτικές Facebook, Google My Business και TripAdvisor.

Όλοι γνωρίζουμε ότι η φήμη μιας επωνυμίας στο διαδίκτυο δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική και σίγουρα η αντίληψη της επωνυμίας υπερβαίνει απλώς τους πελάτες σας για να συμπεριλάβουν και τους υπαλλήλους σας. Η προσθήκη κριτικών Glassdoor στους συνεργάτες της Sprout's Reviews συνεχίζει να παρέχει αξία πέρα ​​από τα βασικά κοινωνικά κανάλια και υποστηρίζει μια αυξανόμενη τάση να βλέπει την επιρροή και το πεδίο των κοινωνικών επαγγελματιών να επεκτείνονται πέρα ​​από τα παραδοσιακά κοινωνικά για να τις συνδέουν με πελάτες όπου κι αν βρίσκονται.

Εργαστείτε πιο έξυπνα, όχι πιο δύσκολα, με συμπληρωματικές εφαρμογές εργασίας



Ακόμη και πριν το COVID-19 αλλάξει εντελώς τον τρόπο λειτουργίας του κόσμου, η ανάγκη για αποτελεσματικά εργαλεία ροής εργασίας μέσα στην κοινωνική σας στοίβα ήταν υψίστης σημασίας. Και σίγουρα με το νέο παράδειγμα των εταιρειών να διανέμονται ως επί το πλείστον, αν όχι πλήρως, για το άμεσο μέλλον, είναι κρίσιμο οι διαχειριστές κοινωνικών μέσων να έχουν πρόσβαση στα αρχεία και τα εργαλεία που είναι απαραίτητα για να παραμείνουν παραγωγικοί και επικεντρωμένοι.

Νωρίτερα φέτος, η Sprout παρουσίασε ενσωματώσεις με βασικά ψηφιακά συστήματα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων Google Drive και Dropbox , καθώς και ένα ανοιχτό πρόγραμμα beta για ενοποίηση με την κορυφαία πλατφόρμα επικοινωνίας και συνεργασίας εργασίας, Slack.

Συνδέοντας τον λογαριασμό σας στο Sprout με συστήματα για πρόσβαση σε αρχεία πολυμέσων και διαμορφώνοντας ειδοποιήσεις εργασιών και εγκρίσεων σε συμπληρωματικές εφαρμογές εργασίας, όπως το Slack, μπορείτε να εργαστείτε πιο έξυπνα, όχι πιο δύσκολα, για να ολοκληρώσετε καθημερινές ροές εργασίας σε κοινωνικές εκδόσεις και αφοσίωση.

Βασιστείτε σε ενημερωμένες εμπειρίες με κοινωνικά δίκτυα και πλατφόρμες κοινότητας

Φυσικά, ακόμη και όταν διευρύνουμε το εύρος των ενοποιήσεών μας, είναι πάντα προτεραιότητα η ενίσχυση και εμβάθυνση των υφιστάμενων συνεργασιών μας. Το 2020, είμαστε ενθουσιασμένοι που έχουμε ενισχύσει πολλές βασικές ενσωματώσεις με διευρυμένη πρόσβαση σε δεδομένα και λειτουργικότητα, όπως:

  • Αναπτυγμένος Ίνσταγκραμ λειτουργικότητα - συμπεριλαμβανομένων πολλών λειτουργιών ανταλλαγής μηνυμάτων - ως υποπροϊόν του Sprout συνεργασία με το Facebook για την ενσωμάτωση του νέου Messenger API
  • Ενημερωμένο Κελάδημα λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της ενοποίησης βίντεο Twitter Pro Media που επιτρέπει στους πελάτες να δημοσιεύουν βίντεο μεγαλύτερης διάρκειας μέσω της πλατφόρμας.
  • Ενισχυμένη Reddit πρόσβαση δεδομένων στην σουίτα ακρόασης του Sprout, ανοίγοντας την πόρτα για πιο ισχυρά και ισχυρά δεδομένα συνομιλίας από τις κοινότητες Reddit.
  • Πρόσθετος Youtube πρόσβαση δεδομένων που τροφοδοτεί την πρόσφατα δημοσιευμένη αναφορά βίντεο YouTube για λεπτομερή ανάλυση της απόδοσης βίντεο και καναλιού

Καθορισμός χρυσού προτύπου για συνεργασίες

Είμαστε εξαιρετικά περήφανοι για τις βαθιές, ουσιαστικές σχέσεις που έχουμε δημιουργήσει με τους συνεργάτες μας στην τεχνολογία και την ενσωμάτωση. Καθοδηγούμενος από τις αξίες του Sprout και διαχειριζόμαστε με φροντίδα, συμπόνια και συνέπεια - υπάρχουν πολλά οφέλη που προσφέρουν αυτές οι συνεργασίες σε περισσότερες από 25.000 μάρκες και εταιρείες που εμπιστεύονται το Sprout να είναι το δικό τους σύστημα μάρκετινγκ. Καθώς κοιτάζουμε το 2021 και μετά, θα συνεχίσουμε να καινοτομούμε με την τεχνολογία μας, να φέρουμε νέες σχέσεις και να υλοποιούμε την υπόσχεση να παρέχουμε στους πελάτες μας τις καλύτερες δυνατές εμπειρίες.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: