Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, είχαμε το προνόμιο να παρακολουθήσουμε μερικές από τις πιο ουσιαστικές εξελίξεις του μάρκετινγκ: την άνοδο των ψηφιακών μέσων, την πανταχού παρουσία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, την αυξημένη αυτοματοποίηση, την αυξημένη εξατομίκευση και την απαραίτητη διαφάνεια. Η λίστα συνεχίζεται.



Δυστυχώς, υπάρχει ακόμα μια σημαντική εξέλιξη για την οποία επιμένω: Η εξέλιξη της γλώσσας μάρκετινγκ.



Έχω μιλήσει στο παρελθόν για τη σημασία της γλώσσας και για το πώς οι έμποροι πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να ανανεώσουν μεγάλο μέρος του λεξιλογίου τους. Και ενώ η χρήση και η κατάχρηση αυτών των κοινών όρων μπορεί να μην είναι απροκάλυπτα προσβλητική για ορισμένους, από πολλές απόψεις μειώνει τις συζητήσεις μας.

Αλλά δεν είναι μόνο η συχνότητά τους που μειώνει την αποτελεσματικότητά τους, είναι η έλλειψη σκοπιμότητας.

Το μεγαλύτερο λάθος που μπορούμε να κάνουμε ως επικοινωνιολόγοι είναι να εφησυχάζουμε με την παλαιού τύπου γλώσσα του κλάδου στο βαθμό που είμαστε τυφλοί για τις αδυναμίες της.

Σε αυτήν την εξαιρετικά ευαίσθητη και κρίσιμη ψηφιακή εποχή, η μεγαλύτερη ευκαιρία μας είναι να μιλήσουμε (και να γράφουμε) με νέο σκοπό –όχι για να εντυπωσιάσουμε τους συνομηλίκους μας ή να διατηρήσουμε το status quo– αλλά να δημιουργήσουμε πραγματική σύνδεση με τους ανθρώπους με τους οποίους θέλουμε να οικοδομήσουμε σχέσεις.

Σας παρακαλώ να σκεφτείτε δύο φορές πριν χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους και να κάνετε καλύτερα τις ομάδες και τους οργανισμούς σας. Αν όχι, προετοιμαστείτε να βάλετε τα χρήματά σας εκεί που είναι και προσθέστε λίγα δολάρια στο παροιμιώδες μάρκετινγκ πουθενά. (Πιστέψτε με, αυτό δεν είναι ένα πραγματικό όρκο γιατί αν ήταν, θα ήμουν αστείο).



1. Στόχος

Ενώ ξεκινάμε, ας προσθέσουμε kill, arsenal, execute και launch σε αυτό το πρώτο.

Εάν η συνεισφορά σας στο όρκο εξαρτιόταν από τη σοβαρότητα της παράβασης, κατά τη γνώμη μου η χρήση οποιασδήποτε γλώσσας μάχης θα πρέπει να ανατρέψει τις τσέπες σας.

777 χριστιανικό νόημα

Η διάχυτη χρήση στρατιωτικών όρων στον κλάδο μας έχει δημιουργήσει μια τοξική νοοτροπία εμείς εναντίον τους που καταστρέφει τις πιθανότητές μας να δημιουργήσουμε πραγματική σύνδεση. Τελικά, γιατί να διεξάγουμε πόλεμο ενάντια στους ίδιους τους ανθρώπους που προσπαθούμε να αγκαλιάσουμε και να εμπλακούμε;



Αντί για μάχη, σκεφτείτε τη σύνδεση. Ποια γλώσσα μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να υπηρετήσουμε, αντί να σκοτώσουμε;

Για ένα γρήγορο παράδειγμα, την επόμενη φορά που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το στόχο, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το προβλεπόμενο ή το επιθυμητό. Ή ίσως να το πάμε ένα βήμα παραπέρα—να σκεφτόμαστε λιγότερο πώς πρέπει να προσεγγίσουμε συγκεκριμένα άτομα και περισσότερο πώς πρέπει να ασχοληθούν ορισμένα άτομα.

2. Απόλυτο

Κάθε φορά που συναντώ έναν ακόμη απόλυτο οδηγό στο Διαδίκτυο, δεν μπορώ παρά να ακούω τον Inigo Montoya της Πριγκίπισσας Νύφης στο μυαλό μου να λέει: Συνεχίζεις να χρησιμοποιείς αυτή τη λέξη. Δεν νομίζω ότι σημαίνει αυτό που νομίζετε ότι σημαίνει.

Επειδή η αλήθεια είναι ότι μπορώ να εγγυηθώ ότι ο απόλυτος οδηγός ή η τελική λίστα της εταιρείας σας σίγουρα δεν είναι. Εκτός αν είναι ίσως ο απόλυτος οδηγός όλων των απόλυτων οδηγών.

Πρώτον, είναι δύσκολο να είσαι το απόλυτο οτιδήποτε σε έναν κλάδο που αλλάζει συνεχώς. Δεύτερον, δεν είναι τόσο χρήσιμο ή περιγραφικό για ένα επίθετο όσο θα μπορούσε να είναι. Και τρίτον, μέρος της απόκτησης γνώσης είναι η αξιοποίηση πολλών πόρων και διαφόρων προοπτικών. Αυτή είναι η ομορφιά της μάθησης και ο στόχος σας πρέπει να είναι να γίνετε ένας πολύτιμος συντελεστής σε αυτή τη διαδικασία.

Αντί να χρησιμοποιείτε αυτόν τον κάπως clickbaity όρο, δοκιμάστε να πείτε στους ανθρώπους κάτι πιο συγκεκριμένο ή πιο χρήσιμο σχετικά με το περιεχόμενο. Ή τουλάχιστον, χρησιμοποιήστε όρους όπως ο πιο πρόσφατος ή ο πιο ενημερωμένος. Και στη συνέχεια, ως πάροχος περιεχομένου, βεβαιωθείτε ότι θα παραμείνει έτσι.

άγγελος αριθμός 611 έννοια

3. Κοινό

Πρόσφατα είδα το βραβευμένο με Tony θεατρικό, Angels in America εδώ στη Νέα Υόρκη. Ένα θεατρικό έργο σε δύο μέρη, η εμπειρία χωρίζεται σε ένα απόγευμα και ένα βράδυ, ή ακόμα και σε δύο ξεχωριστές ημέρες. Είναι μια επική και συναισθηματική εμπειρία ζωντανού θεάτρου και με έβαλε σε σκέψεις: Σπάνια το κοινό εκτιμά μια παράσταση, φεύγει και μετά έρχεται ξανά μαζί αργότερα για να συνεχίσει αυτή την εμπειρία.

Στο τέλος του, δεν ήμασταν απλώς ένα κοινό, ήμασταν μια συνδεδεμένη κοινότητα, έστω και για λίγο – και ήταν μαγικό. Θα πρέπει να προσπαθήσουμε να δημιουργήσουμε την ίδια αίσθηση κοινότητας και κοινής εμπειρίας μεταξύ των ανθρώπων με τους οποίους επιθυμούμε να συνδεθούμε.

Το μάρκετινγκ επωνυμίας μπορεί να ξεκίνησε με μια νοοτροπία εκπομπής, αλλά τα κοινωνικά μας παρέσυραν στην εποχή των πολύπλοκων κοινοτήτων και των πολύπλευρων σχέσεων. Τώρα λοιπόν, αντί να παίζουμε για ένα απρόσωπο κοινό, στόχος μας πρέπει να είναι να συνδεθούμε με αληθινούς ανθρώπους.

Αυτός είναι επίσης ο λόγος που συσπειρώνομαι ενάντια στη λέξη καταναλωτής, υπονοώντας ότι η αξία τους για εμάς προέρχεται αποκλειστικά και μόνο επειδή θέλουν κάτι που προσφέρουμε. Ναι, η κατανάλωση οδηγεί μεγάλο μέρος του οικοσυστήματος. Ωστόσο, όσο περισσότερο σκεφτόμαστε τους ανθρώπους ως οτιδήποτε άλλο εκτός από ανθρώπους –και νοιαζόμαστε για τα δικά μας συμφέροντα και όχι για τους άλλους– τόσο πιο μακριά απέχουμε από τη δημιουργία πραγματικής σύνδεσης.

Αναγνωρίζω ότι αυτή η αλλαγή θα είναι δύσκολη τόσο στη νοοτροπία όσο και, ειδικά, στην πράξη. Είναι ένας παραδοσιακός όρος που είναι βαθιά ριζωμένος στο λεξικό του κλάδου. Ακόμη και ο δικός μου οργανισμός αναφέρεται συχνά στην κοινότητά μας ως καταναλωτές. Θα χρειαστεί χρόνος για να το ξεριζώσουμε από το συλλογικό μας λεξιλόγιο και να αρχίσουμε να το αντικαθιστούμε με περισσότερες ανθρώπινες εναλλακτικές, όπως άτομο, άτομο ή άτομο. Αλλά πιστεύω ότι πρέπει να συμβεί.

Θα πρέπει πάντα να μιλάμε για την οικοδόμηση κοινοτήτων, όχι για την παράσταση για το κοινό.

4. Buzz

Αυτό με ενοχλεί για μερικούς λόγους. Πρώτον, υποτιμά και υποτιμά τη δουλειά που κάνουμε ως έμποροι. Η πρόκληση γνήσιων συναισθημάτων και απτή ανταπόκριση από τους ανθρώπους δεν είναι εύκολη υπόθεση. Οι άνθρωποι συχνά παρερμηνεύουν το buzz ως κάτι που συμβαίνει οργανικά, ενώ στην πραγματικότητα συνήθως προκύπτει από (τουλάχιστον) συντονισμένες προσπάθειες μερικών μηνών.

Δύο –και το πιο σημαντικό– η ανταπόκριση που αναζητούμε από τους ανθρώπους είναι πολύ πιο λεπτή και πολύπλοκη από απλώς ένας αόριστος, ξέφρενος ενθουσιασμός. Σίγουρα, θέλουμε να γνωρίζουμε το συλλογικό συναίσθημα και το συναίσθημα των κοινοτήτων μας σχετικά με τις επωνυμίες και τα προϊόντα μας—αλλά κυρίως θέλουμε οι άνθρωποι να αναλάβουν δράση ως αποτέλεσμα.

Αφήστε τις συσκέψεις προγραμματισμού και τις συζητήσεις μάρκετινγκ να επικεντρωθούν στην ώθηση του συναισθήματος, των συναισθημάτων και ακόμη και στη δράση και όχι απλώς στο βουητό – γιατί αυτές είναι πραγματικές ανθρώπινες απαντήσεις.

5. Στρατηγικός

Η λέξη στρατηγικός έχει γίνει το αγαπημένο επίθετο του μάρκετινγκ-στρατηγική σκέψη, στρατηγική, προγραμματισμός, κ.λπ. Αλλά μπορεί να είναι μια από τις πιο ακατάλληλες λέξεις από όλες. Ήμασταν τόσο εξαρτημένοι από την έμφαση της στρατηγικής όλα αυτά τα χρόνια, που αρχίσαμε να την αντιμετωπίζουμε σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Αλλά κάνοντας αυτό, θολώνουμε τον πραγματικό ορισμό της λέξης.

Ο στρατηγικός σχεδιασμός δεν είναι πραγματικά ένα πράγμα, επειδή μια στρατηγική είναι διαφορετική από ένα σχέδιο. Και η μόνη πραγματική στρατηγική σκέψη είναι το είδος της σκέψης που κάνετε για να αναπτύξετε μια στρατηγική. Επομένως, είτε σκέφτεστε απλά παλιά (που btw, σίγουρα ενθαρρύνεται!), είτε αναπτύσσετε μια στρατηγική.

Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε στρατηγική για να δικαιολογήσετε ένα μέρος της διαδικασίας σας. Αφήστε τη δουλειά σας να μιλήσει από μόνη της. Εάν δεν ευθυγραμμίζεται με μεγαλύτερους επιχειρηματικούς στόχους και στόχους μάρκετινγκ, θα το γνωρίζετε και θα πρέπει να το διορθώσετε. Πείτε τα πράγματα για να κάνετε την επικοινωνία σας πιο σαφή και συνοπτική.

6. Έξω από το κουτί

Αναμφισβήτητα μία από τις μεγαλύτερες φράσεις στο λεξιλόγιο ενός σύγχρονου μάρκετινγκ. Οι άνθρωποι στην εξουσία τείνουν να χρησιμοποιούν τη φράση για να προσκαλέσουν τη δημιουργικότητα, να συγκεντρώσουν μια ομάδα ή να ανακινήσουν μια υπηρεσία σε δράση. Θεωρώ ότι μπορεί να είναι μια οκνηρή εναλλακτική από την προσφορά εποικοδομητικών, πολύτιμων σχολίων για να πυροδοτήσει νέες ιδέες.

1441 αριθμός αγγέλου

Αν και δεν υπάρχει τίποτα εγγενώς κακό με το out of the box, είναι υπερβολικό και ξεπερασμένο. Δίνει μηδενική κατεύθυνση, δεν είναι ενεργό και συνήθως προκαλεί απλώς μεγαλύτερη απογοήτευση.

Μπορείτε να σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε όρους όπως φρέσκια προοπτική, παράδοση πρόκλησης ή οτιδήποτε υποδηλώνει διαφορετική σκέψη, αλλά ακόμα και τότε προσπαθήστε να είστε πιο συγκεκριμένοι στο αίτημά σας. Ποιο στοιχείο σκέψης θέλετε να διευρυνθεί; Τι γίνεται με μια πρωτότυπη ιδέα που δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών μας; Έχουμε σκεφτεί τι υπάρχει μέσα στο κουτί και την εγγενή του αξία;

Απλώς σκεφτείτε έξω από το κουτί όταν θέλετε να το χρησιμοποιήσετε εκτός συσκευασίας. Κ, ευχαριστώ.

7. Επόμενο επίπεδο

Μια άλλη κενή φράση που φέρνει τα δόντια μου στην άκρη όταν χρησιμοποιείται στην επικοινωνία μάρκετινγκ. Πηγαίνετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο, πηγαίνετε τη στρατηγική σας στο επόμενο επίπεδο κ.λπ.

Αυτή η χνουδωτή φράση «υπερβολική» υπονομεύει τη νοημοσύνη των ανθρώπων στους οποίους προσπαθείτε να μεταδώσετε τα οφέλη του προϊόντος σας. Οι άνθρωποι έρχονται σε επαφή με την επωνυμία σας σε διάφορα επίπεδα, επομένως το επόμενο επίπεδο είναι διαφορετικό για τον καθένα και εντελώς υποκειμενικό.

Εάν θέλετε να είστε καλύτεροι από ό,τι ήσασταν πριν, να είστε συγκεκριμένοι σε τομείς για βελτίωση και καινοτομία. Εάν δίνετε μια υπόσχεση για το τι μπορεί να κάνει το προϊόν ή η υπηρεσία σας για κάποιον, να είστε μετρήσιμοι όποτε είναι δυνατόν: Αυξήστε τις πωλήσεις σας κατά 10%.

Μερικές από αυτές τις λέξεις και φράσεις μπορεί να αποτελούν περισσότερο μέρος του εσωτερικού διαλόγου της ομάδας σας παρά του λεξιλογίου της εξωτερικής εκστρατείας μάρκετινγκ. Αυτό είναι εντάξει και ίσως πιο συγχωρεμένο. Ωστόσο, θα πρέπει ακόμα να έχουμε επίγνωση των χαλαρών γλωσσικών μας επιλογών σε γενικές γραμμές, επειδή πολλές φορές μικρές εσωτερικές αλλαγές μπορούν να οδηγήσουν σε εξαιρετική εξωτερική ανάπτυξη.

Αυτό δεν είναι επίσης σε καμία περίπτωση η απόλυτη λίστα (βλ. #2 παραπάνω) με λέξεις που πρέπει να καταργηθούν, επειδή κάθε κλάδος, εταιρεία και τμήμα έχει τις δικές του λίστες που πρέπει να εξετάσει.

Θυμηθείτε, ως επαγγελματίες επικοινωνητές θέτουμε τα πρότυπα. Εναπόκειται σε εμάς να αμφισβητήσουμε και να αμφισβητήσουμε τη χρήση αυτών των δημοφιλών φράσεων και να εισαγάγουμε εναλλακτικές. Εάν συνεχίσουμε τη χρήση και την κατάχρηση λέξεων και φράσεων χωρίς νόημα, διατρέχουμε τον κίνδυνο να γίνουμε τίποτα άλλο παρά ο θόρυβος του περιβάλλοντος που προσπαθούμε απεγνωσμένα να αποφύγουμε.

Ποιες είναι μερικές άλλες λέξεις και φράσεις που θέλετε να δείτε τη βιομηχανία να εξελίσσεται;

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:

αριθμοί αγγέλου 1010