Ας μιλήσουμε στο Twitter.



Η ομορφιά του Twitter είναι ότι είναι μια πλατφόρμα που είναι δίκαιο παιχνίδι για επωνυμίες σχεδόν σε οποιονδήποτε κλάδο. Είναι επίσης μία από τις πιο απλές για τις επιχειρήσεις να τις κυριαρχούν όταν πρόκειται εξυπηρέτηση πελατών και δέσμευση.



Ωστόσο, το Twitter δεν διαθέτει τα εμπόδια για τις επωνυμίες.

Το μεγάλο? Το Twitter κινείται με απόλυτα τρελό ρυθμό.

Με πάνω 8.000 tweets έκρηξη στο Twitterverse κάθε δεύτερος , είναι εύκολο να χάσετε την παρακολούθηση συγκεκριμένων αναρτήσεων και αλληλεπιδράσεων.

Το Twitter αντιπροσωπεύει ένα θησαυρό πληροφοριών και ευκαιριών για τις επωνυμίες να αλληλεπιδρούν με θαυμαστές και οπαδούς.

Δηλαδή, εάν γνωρίζετε να πλοηγηθείτε στην προηγμένη αναζήτηση του Twitter και στους διάφορους τελεστές αναζήτησης της πλατφόρμας.



Για να διευκολύνουμε τις πιο σημαντικές αλληλεπιδράσεις της επωνυμίας σας σε πραγματικό χρόνο, έχουμε δημιουργήσει έναν γρήγορο οδηγό με τον οποίο μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δυνατότητες αναζήτησης του Twitter. Αυτές οι συμβουλές και τακτικές μπορεί να είναι εντελώς ανοιχτές, αν δεν τις έχετε εκμεταλλευτεί ποτέ στο παρελθόν.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τη σύνθετη αναζήτηση Twitter στρατηγικά για την επωνυμία σας. Εναλλακτικά, εάν απλά αναζητάτε νέα, κάντε κλικ για να μεταβείτε στο cheatsheet των χειριστών αναζήτησης Twitter ή HASHTAGS.

έννοια του 20

Μεταβείτε στο Cheatsheet του Twitter ή του HASHTAGS Search Operators.

κουμπί twitter βλαστάνουν το κοινωνικό κουμπί άλματος



Τι είναι η προηγμένη αναζήτηση του Twitter, ούτως ή άλλως;

Πέρα από μια ευθεία αναζήτηση hashtag, η προσπάθεια να βρείτε αυτό που ψάχνετε με μια κανονική αναζήτηση στο Twitter είναι σαν να βρίσκετε μια βελόνα σε άχυρα.

Από την άλλη πλευρά, η προηγμένη αναζήτηση του Twitter κάνει την πλατφόρμα πιο παρόμοια με μια μηχανή κοινωνικής αναζήτησης. Εκκίνηση εδώ , μπορείτε να χτενίζετε δισεκατομμύρια tweets με βάση συγκεκριμένες παραμέτρους.

Η προηγμένη αναζήτηση στο Twitter επισημαίνει παραμέτρους για να περιορίσει τα αποτελέσματα αναζήτησης
  • Όλες αυτές οι λέξεις (τα αποτελέσματα περιλαμβάνουν όλους τους όρους που αναζητήθηκαν)
  • Αυτή η ακριβής φράση (τα αποτελέσματα θα περιλαμβάνουν μόνο όρους 'ακριβούς αντιστοίχισης')
  • Οποιαδήποτε από αυτές τις λέξεις (τα αποτελέσματα περιλαμβάνουν όλους τους συνδυασμούς όρων αναζήτησης)
  • Καμία από αυτές τις λέξεις (καταργεί αποτελέσματα βάσει αυτών των όρων)
  • Αυτά τα hashtag (τα αποτελέσματα περιλαμβάνουν συγκεκριμένα #hashtags)
  • Γράφτηκε στη γλώσσα (τα αποτελέσματα αντλούνται από μια συγκεκριμένη γλώσσα)
  • Σε αυτούς τους λογαριασμούς (τα αποτελέσματα καθορίζουν μόνο τα tweets που αποστέλλονται σε ένα συγκεκριμένο @ λογαριασμό)
  • Αναφορά αυτών των λογαριασμών (τα αποτελέσματα επισημαίνουν κάθε @ λογαριασμό που αναφέρεται)
  • Κοντά σε αυτό το μέρος (τα αποτελέσματα περιορίζονται σε 15 μίλια που καθορίζονται από τον χρήστη)
  • Από αυτήν την ημερομηνία (τα αποτελέσματα παράγονται από ένα συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών)

Ας δούμε τη σύνθετη αναζήτηση του Twitter σε δράση.

Εδώ ήταν το πρώτο αποτέλεσμα που εμφανίστηκε στο #WorldSeries. Τοπικά και ιογενή, δεν είναι μυστικό γιατί η συγκεκριμένη ανάρτηση ήταν στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Ας πούμε, όμως, ότι ενδιαφέρομαι για κάτι πιο συγκεκριμένο για το World Series. Εκτέλεση μιας σύνθετης αναζήτησης που περιλαμβάνει την ετικέτα #WorldSeries και περιλαμβάνει τους όρους 'στατιστικά στοιχεία', 'μέσος όρος' ή 'στατιστικά στοιχεία'. Μπορώ να μηδενίσω πληροφορίες σχετικά με αυτές τις πληροφορίες:

Δείτε πώς λειτουργεί;

Με μια ματιά, πιθανότατα μπορείτε να δείτε πώς η σύνθετη αναζήτηση του Twitter μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε συγκεκριμένα Tweets ή πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι θυμόμαστε ότι κάποιος έκανε ένα πολύ καλό σημείο κατά τη διάρκεια ενός πρόσφατου #SproutChat αλλά δεν μπορεί να εντοπίσει τη συγκεκριμένη ημερομηνία. Καθορίζοντας ένα εύρος ημερομηνιών, μπορούμε να ανακαλύψουμε σχόλια από τις πιο πρόσφατες συνεδρίες για να βρούμε αυτό που αναζητούσαμε.

Η προηγμένη αναζήτηση στο Twitter επιτρέπει στις επωνυμίες να βρίσκουν συγκεκριμένες αλληλεπιδράσεις με θαυμαστές, οπαδούς και πελάτες

Τι γίνεται με τους τελεστές αναζήτησης Twitter;

Πριν μπείτε στη χαριτωμένη σύνθετη αναζήτηση, πρέπει να μιλήσουμε για λίγο για τους χειριστές αναζήτησης Twitter.

Η πλατφόρμα είναι τυπικοί χειριστές λειτουργεί παρόμοια με την προηγμένη αναζήτηση του Twitter, αλλά μπορεί να εισαχθεί στην κανονική λειτουργία αναζήτησης.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι σχεδιάζετε διακοπές στη Disney και έχετε ένα μέλος της οικογένειας με διατροφικούς περιορισμούς. Ίσως θέλετε να δείτε ποιες είναι οι εμπειρίες του Twitterverse με τις επιλογές φαγητού της Disney, οπότε αναζητάτε «Disney» και «αλλεργία» (σε εισαγωγικά ξεχωριστά) για να λάβετε πληροφορίες και σχόλια σε πραγματικό χρόνο.

Υπάρχουν αρκετοί τελεστές αναζήτησης στο Twitter και ερωτήματα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επωνυμίες για τα πάντα, από την εξυπηρέτηση πελατών έως την ανταγωνιστική έρευνα.Είτε χρησιμοποιείτε αυτούς τους τελεστές στο τυπικό πεδίο αναζήτησης είτε το UI σύνθετης αναζήτησης εξαρτάται από τις προτιμήσεις σας. Εάν θέλετε μια εύχρηστη υπενθύμιση για τις επιλογές σας για τους χειριστές αναζήτησης Twitter, ρίξτε μια ματιά στοcheatsheet παρακάτω.

Και γεια, αυτό μας οδηγεί κατευθείαν στην επόμενη ενότητα μας.

Πώς οι επωνυμίες μπορούν να χρησιμοποιούν την προηγμένη αναζήτηση Twitter

Από την άποψη του μάρκετινγκ, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από τη χρήση της προηγμένης αναζήτησης Twitter.

Θέλετε να είστε πιο επιμελής ποσό παρακολουθώντας τις αναφορές σας;

Άγγελος αριθμός 5 έννοια

Ή σας ενδιαφέρει το περιεχόμενο με τη μεγαλύτερη απόδοση στον κλάδο σας στο Twitter;

20/20 νόημα

Εάν ναι, πρέπει να εξοικειωθείτε με μερικές συγκεκριμένες τακτικές και χειριστές προηγμένης αναζήτησης στο Twitter. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα με τα οποία οι επωνυμίες πρέπει να εξοικειωθούν.

1. Εντοπίστε θετικά σχόλια πελατών

Οι επωνυμίες δικαίως ανησυχούν για τη φήμη τους στους θαυμαστές και τους οπαδούς τους.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια ανάλυση συναισθημάτων σε επίπεδο επιφάνειας μέσω σύνθετης αναζήτησης, αγγίζοντας τα emoticons, όπως ':)' και ':(' κατά την αναζήτηση της επωνυμίας σας στο Twitter. Αυτές οι αναφορές είναι βασικά παραδείγματα είτε για κοινή χρήση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες είτε για απάντηση σε δυσαρεστημένος πελάτης.

δύο. Παρακολούθηση συνομιλιών μεταξύ πελατών και επωνυμιών

Ίσως είχατε μια αλληλεπίδραση με μια φίλη που θέλετε ή να επισημάνετε.

Ή ίσως προσπαθείτε να θυμηθείτε μια συνομιλία μεταξύ σας και ενός πελάτη.

Η αναζήτηση με λογαριασμό καθιστά την εύρεση αυτών των αλληλεπιδράσεων πολύ πιο εύκολη. Για παράδειγμα, οι λαοί στο Brafton συχνά προσφέρουν κάποια ψήγματα σοφίας κατά τη διάρκεια των συνεδριών #SproutChat. Μέσω της σύνθετης αναζήτησης, η εύρεση αυτών των σχολίων δεν απαιτεί εκσκαφή.

3. Βρείτε σχετικούς παράγοντες επιρροής στη βιομηχανία

Θέλετε να μάθετε ποιοι είναι οι μεγαλύτεροι παίκτες της βιομηχανίας σας;

Ή ποιος είναι το περιεχόμενο που το σκοτώνει εντελώς;

Η αναζήτηση με παραμέτρους όπως retweets ή αγαπημένα μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε ακριβώς αυτό.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα μιας πρόσφατης συλλογής που βρήκαμε μέσω του hashtag #smm. Χρησιμοποιώντας το hashtag δίπλα στον τελεστή 'min_retweets: 10', μπορούμε να δούμε τις πρόσφατες αναρτήσεις με ετικέτες που έλαβαν τουλάχιστον δέκα retweets. Αυτός ο αριθμός θα μπορούσε επίσης να αυξηθεί για να δει ποιος σημειώνει τα περισσότερα μερίδια στο χώρο σας.

4. Ανακαλύψτε το περιεχόμενο της εκπαιδευτικής βιομηχανίας

Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο είναι όλη η οργή για σχεδόν οποιονδήποτε κλάδο.

Συμπεριλαμβανομένου του 'πώς να' ως μέρος του ερωτήματός σας μαζί με μια σχετική λέξη-κλειδί ή ετικέτα, μπορείτε να δείτε τι θα ακολουθήσει και να μαγειρέψετε κάποιες σχετικές ιδέες περιεχομένου.

5. Μην χάσετε ποτέ άλλη αναφορά

Ειδοποίηση Spoiler: δεν χρειάζονται όλοι να μιλούν για εσάς στο διαδίκτυο.

Η αποθήκευση ενός προχωρημένου ερωτήματος στο Twitter που περιλαμβάνει την επωνυμία σας, τα συνηθισμένα ορθογραφικά λάθη και τον ιστότοπό σας είναι μια καλή αρχή για την παρακολούθηση των αναφορών σας πιο επιμελώς.

Ο ύπνος σε μια τέτοια αλληλεπίδραση θα μπορούσε να είναι κακές ειδήσεις για την επιχείρησή σας, ειδικά εάν πρόκειται για παράπονο πελατών.

6. Μηδενίστε τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες των πελατών

Όπως σημειώθηκε, το Twitter είναι το κανάλι μετάβασης για υποστήριξη πελατών.

Για να δώσετε προτεραιότητα στα ζητήματα των θαυμαστών σας, οι σύνθετες αναζητήσεις, συμπεριλαμβανομένου του @ λογαριασμού σας και οι όροι όπως 'βοήθεια', 'υποστήριξη' και υπηρεσία μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε οποιονδήποτε αντιμετωπίζει πρόβλημα. Επιπλέον, μπορείτε να απαντήσετε σε ένα ερωτηματικό ('?') Σε αυτό το ερώτημα για να εντοπίσετε οποιονδήποτε έχει μια ερώτηση για εσάς.

7. Προσδιορίστε τους θαυμαστές και τους οπαδούς ανά τοποθεσία

Η αναζήτηση κατά τοποθεσία είναι ιδιαίτερα σημαντική για την παρακολούθηση αλληλεπιδράσεων πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από εκδηλώσεις ή συνέδρια.

Ο καθορισμός μιας τοποθεσίας διασφαλίζει ότι βλέπετε αναρτήσεις από άτομα στην ίδια την εκδήλωση και όχι από όσους απλώς μιλούν γι 'αυτήν.

Η προηγμένη αναζήτηση του Twitter είναι χρήσιμη για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για κάθε δεδομένο συμβάν

Αξιοποιώντας περισσότερο τη σύνθετη αναζήτηση στο Twitter

Παρόλο που το Twitter σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τελεστές αναζήτησης για σύνθετες αναζητήσεις, συμπεριλαμβανομένων των @ αναφορών, hashtag, ομάδων λέξεων-κλειδιών και εξαιρέσεων, υπάρχουν περισσότεροι τελεστές εκεί έξω για να περιορίσετε ακόμη περισσότερο την αναζήτηση.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε μια στρατηγική όχι μόνο για να καταλάβετε σχετικές αναζητήσεις για την επωνυμία σας, αλλά και να τις οργανώσετε.

Σε αυτό το σημείο τα εργαλεία έξυπνων εισερχομένων και αναζήτησης λέξεων-κλειδιών της HASHTAGS σάς βοηθούν να βρείτε ακριβώς αυτό που ψάχνετε στο Twitter, ενώ ταυτόχρονα συνδυάζετε τα πάντα σε εισερχόμενα μίας ροής. Μέσω του Sprout, μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε τα αποτελέσματα αναζήτησης στην πλατφόρμα, ώστε να θυμάστε ποιοι χειριστές ήταν οι πιο επιτυχημένοι που σας έφεραν στο κοινό σας.

λέξη-κλειδί επωνυμίας

Και πάλι, ας υποθέσουμε ότι θέλετε να κάνετε μια βαθιά κατάδυση σχετικού βιομηχανικού περιεχομένου στο Twitter

Μέσω του API του Sprout, μπορείτε να αναζητήσετε περιεχόμενο που σχετίζεται είτε με τον κλάδο σας ή που αναφέρει την επωνυμία σας στη διεύθυνση URL. Αυτές οι αναζητήσεις είναι εξαιρετικές για να δείτε ποιες επιχειρήσεις ή ιστολόγια μιλούν για εσάς. Επιπλέον, μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τι λένε οι επιρροές στη βιομηχανία σας.

Πάντα θέλετε να γνωρίζετε τι λένε οι άλλοι στον τομέα σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις τάσεις και τις ειδήσεις για να δημιουργήσετε το δικό σας περιεχόμενο. Βλαστάρι Εργαλεία διαχείρισης Twitter μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναζητήσεις 'πώς να' που σχετίζονται με μια σημαντική λέξη-κλειδί στον κλάδο σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον τελεστή:

(πώς να (αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Ή αφοσίωση στο twitter))

Αυτό θα σας βοηθήσει να ανακαλύψετε ιστορίες σχετικά με την αφοσίωση και το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων, ενώ παραμένετε στα εισερχόμενα single-stream Sprout.

Οι τελεστές αναζήτησης twitter μπορούν να βοηθήσουν στον εξορθολογισμό της ροής σας, ώστε να βλέπετε μόνο σχετικό περιεχόμενο

Σύνθετη αναζήτηση στο Twitter για τοπικές επιχειρήσεις

Με τη σύνθετη αναζήτηση λέξεων-κλειδιών του Sprout, εισάγετε μια λέξη-κλειδί Twitter και απλώς κάντε κλικ στο 'κοντά σε αυτό το μέρος' στο δεξί μενού στην καρτέλα μηνυμάτων για να εισαγάγετε μια τοποθεσία και χιλιόμετρα κοντά στη συγκεκριμένη περιοχή. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε όσο πιο συγκεκριμένο θέλετε με την τοποθεσία που παρακολουθείτε. Μπορείτε να αναζητήσετε λέξεις-κλειδιά όπως 'πεινασμένοι', 'πρόταση', 'εστιατόριο' και 'φαγητό'.

Η αναζήτηση όρων τοπικά περιορίζει τον θόρυβο του Twitter

Στη συνέχεια, μπορείτε εύκολα να επιλέξετε την κατηγορία 'κοντά σε αυτό το μέρος' για να βρείτε tweets κοντά σε αυτήν την τοποθεσία σχετικά με τις παραπάνω λέξεις-κλειδιά, χωρίς να υπάρχει θόρυβος από άλλα tweets.

Η αναζήτηση κατά τοποθεσία καθιστά ευκολότερη την ακρίβεια στο κοινό-στόχο σας στο Twitter

Αν θέλατε να φιλοξενήσετε μια εκδήλωση σε διαφορετική πόλη, αυτοί οι τύποι αναζητήσεων θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να βρείτε τι λένε οι άνθρωποι για την επωνυμία σας πριν και μετά την εκδήλωση και σε αυτήν τη συγκεκριμένη τοποθεσία.

Γιατί οι επωνυμίες πρέπει να εντείνουν την κοινωνική τους παρακολούθηση

Εδώ είναι μερικά φαγητά για σκέψη: οι σύγχρονοι πελάτες θέλουν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία σας με τον ευκολότερο δυνατό τρόπο.

αριθμός αγγέλου 823

Το πρόβλημα είναι ότι πολλές εταιρείες δεν βλέπουν ούτε ανταποκρίνονται σε όσους έχουν ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εάν παρακολουθείτε αποκλειστικά αναφορές ετικετών, χάνετε αναπόφευκτα τις ευκαιρίες αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σας.

Μην τοποθετείτε τον εαυτό σας σε θέση όπου οι πελάτες έχουν συνομιλίες σχετικά με εσύ αντί με εσύ. Όταν οι μάρκες έχουν αξία παρακολούθηση κοινωνικών μέσων , ανοίγουν την πόρτα για την κοινωνική συνομιλία. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες θα αισθάνονται πιο εκτιμημένοι όταν μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε, να βρείτε και να απαντήσετε σε συνομιλίες σχετικά με την επωνυμία σας.

Η παρακολούθηση του τοπίου του Twitter μπορεί να είναι προκλητική, αλλά με τις λειτουργίες αναφοράς του Sprout, μπορείτε να συλλέξετε πληροφορίες για τα θέματα, τα hashtag και τα δημοφιλή Tweets που περιβάλλουν την επιχείρησή σας.

Για να βρέξετε τα πόδια σας στην κοινωνική παρακολούθηση, δοκιμάστε τα HASHTAGS δωρεάν για 30 ημέρες !

Cheatsheet χειριστών αναζήτησης Twitter

Κάντε κλικ στην εικόνα για λήψη.
cheatsheet χειριστών αναζήτησης twitter

Cheatsheet χειριστών αναζήτησης Twitter HASHTAGS

Κάντε κλικ στην εικόνα για λήψη.
φυτρώνουν το cheatsheet των κοινωνικών εταιρειών αναζήτησης twitter

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: