Δεν είναι μυστικό ότι οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης φορούν περισσότερα από ένα καπέλο. Από τη δημιουργία περιεχομένου, τη διαχείριση της κοινότητας, την εξυπηρέτηση πελατών, την ανάπτυξη στρατηγικής, το copywriting, την ανάλυση δεδομένων και πολλά άλλα, οι καθημερινές υποχρεώσεις των SMM μπορεί να αισθάνονται συντριπτικές. Εμπιστέψου με. Εχω πάει εκεί.



Οι κοινωνικές ομάδες είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, αλλά η δουλειά τους μπορεί συχνά να μην αναγνωρίζεται και να μην υποστηρίζεται. Αυτά τα χρόνια Δείκτης HASHTAGS αποκάλυψε ότι το 42% των επαγγελματιών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης δηλώνουν ότι χρειάζονται περισσότερη ηγετική συμμετοχή για να έχουν μεγαλύτερο επιχειρηματικό αντίκτυπο μέσω των κοινωνικών - αλλά μόνο το 39% δηλώνει ότι το έχουν.



Μεταξύ του Covid-19 και της πρόσφατης έκκλησης για μάρκες να αναλάβουν ηγετικό ρόλο στα κοινωνικά κινήματα, οι προσδοκίες των επαγγελματιών των κοινωνικών μέσων είναι υψηλότερες από ποτέ. Όχι μόνο οι κοινωνικοί επαγγελματίες διαχειρίζονται ταχεία αλλαγή, αλλά όταν αναλαμβάνουν τόσες πολλές ευθύνες, η εξάντληση γίνεται μια πολύ πραγματική πρόκληση.



έννοια του αριθμού 16

Ήρθε η ώρα να ανοίξετε τους πίνακες σε αυτήν τη μακροχρόνια αφήγηση για τους διαχειριστές κοινωνικών μέσων. Είναι καιρός οι επιχειρήσεις και οι ηγέτες των κοινωνικών ομάδων να αρχίσουν να δημιουργούν μια κουλτούρα αναγνώρισης για τους ανθρώπους που δημιουργούν σημαντικές εμπειρίες πελατών κάθε μέρα. Αλλά θυμηθείτε, η αναγνώριση δεν πρέπει να προέρχεται μόνο από την κορυφή. Η δημιουργία μιας πραγματικής κουλτούρας αναγνώρισης είναι δουλειά όλων στην ομάδα σας.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αναγνωρίσετε την ομάδα σας και να τους δώσετε τη δυνατότητα να μοιραστούν περισσότερα για τη δική τους επίδραση.

20/20 νόημα

Μάθετε πώς η ομάδα σας αρέσει να αναγνωρίζεται

Δεν είναι όλοι οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ίδιοι. Πρέπει να καταλάβετε τι παρακινεί κάθε άτομο και πώς τους αρέσει να αναγνωρίζονται πριν μπορέσετε να τα αναγνωρίσετε με έναν τρόπο που αισθάνεται πραγματικά νόημα. Μερικοί προτιμούν να έχουν περισσότερες ιδιωτικές συνομιλίες σχετικά με τα σχόλια, ενώ άλλοι εκτιμούν τον δημόσιο έπαινο.

Κάντε την αναγνώριση μια τακτική συνήθεια, τόσο ιδιωτικά όσο και δημόσια. Εάν δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε, ακολουθούν μερικές ερωτήσεις για να εμπνεύσετε κάποια έμπνευση:

  • Τι είναι αυτό που πέτυχε η ομάδα σας αυτήν την εβδομάδα; Ποιος συνέβαλε στην επιτυχία του;
  • Ποιος πήρε το προβάδισμα σε ένα πρόσφατο έργο;
  • Τι είναι κάτι που θαυμάζετε για το πώς κάποιος χειρίστηκε μια κατάσταση πρόσφατα;
  • Πώς έχετε δει κάποιον στην ομάδα σας να μεγαλώνει επαγγελματικά;
  • Ήταν μια δύσκολη εβδομάδα για την ομάδα σας; Πώς ξεπέρασε κάποιος τις προκλήσεις που αντιμετώπισε;

Οι πιθανότητες είναι ότι κάποιος στην ομάδα σας ήρθε στο μυαλό όταν απάντησε σε μία από αυτές τις ερωτήσεις. Δείξτε τους ότι τόσο οι μικρές όσο και οι μεγάλες νίκες δεν περνούν απαρατήρητες και δοκιμάστε να ενσωματώσετε ευκαιρίες αναγνώρισης και ευγνωμοσύνης στις καθημερινές σας ρουτίνες, όπως συναντήσεις one-on-one, δημοσίευση σε κανάλια Slack και ομαδικές συναντήσεις.

Επεκτείνετε την αναγνώριση σε ολόκληρο τον οργανισμό σας

Η αναγνώριση εντός της δικής σας ομάδας είναι σημαντική, αλλά είναι εξίσου σημαντικό οι συνάδελφοί σας σε ολόκληρο τον οργανισμό να γνωρίζουν τις ευθύνες της ομάδας σας και τον επιχειρηματικό αντίκτυπο. Μέρος της οικοδόμησης μιας κουλτούρας αναγνώρισης εκτός της άμεσης ομάδας σας βοηθά τους άλλους. Βεβαιωθείτε ότι οι μη έμποροι γνωρίζουν και κατανοούν πόσο δουλεύουν οι διαχειριστές κοινωνικών μέσων σε καθημερινή βάση.

22 αριθμολογία έννοια

Εδώ είναι μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επεκτείνετε την αναγνώριση πέρα ​​από την άμεση ομάδα σας:

  • Δημιουργήστε ευκαιρίες για την ομάδα σας να μοιραστεί τη δουλειά της: Εξουσιοδοτήστε την ομάδα σας να κοινοποιεί τακτικά το έργο που κάνει στην ηγεσία και σε μεγαλύτερες ομάδες. Εάν κάποιος στην ομάδα σας οδηγεί μια καμπάνια ή ένα συμβάν, ενθαρρύνετε να μοιραστεί τις καλύτερες στιγμές και τα σχετικά δεδομένα με την ευρύτερη ομάδα σας, έτσι ώστε να μπορεί να ευαισθητοποιήσει σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εργασία του επηρεάζει την επιχείρηση.
  • Κοινή χρήση αναγνώρισης πέρα ​​από μικρές ομάδες: Χρησιμοποιήστε μεγαλύτερα κανάλια Slack και συσκέψεις για να μοιραστείτε πώς ένα από τα μέλη της ομάδας σας ξεπερνά κάθε μέρα ή πώς είχε μεγάλο αντίκτυπο σε ένα συγκεκριμένο έργο ή καμπάνια. Μιλήστε για τα μέλη της ομάδας σας που έχουν επιπτώσεις, ακόμα και όταν δεν βρίσκονται στο δωμάτιο.
  • Ορίστε την ομάδα σας για εσωτερικά βραβεία: Εάν ο οργανισμός σας έχει εσωτερικά βραβεία, αφιερώστε χρόνο για να ορίσετε μέλη της ομάδας σας για το σημαντικό έργο που κάνουν κάθε μέρα.

Βάλτε την ομάδα σας στο προσκήνιο

βλέπω 222 παντού

Εάν έχετε κάνει βήματα για να δημιουργήσετε μια κουλτούρα αναγνώρισης στην ομάδα σας και στον οργανισμό σας, προχωρήστε ένα βήμα παραπέρα κοινοποιώντας την αναγνώριση εξωτερικά. Το να αναγνωριστεί ως το καλύτερο κοινωνικό μεταξύ άλλων εμπειρογνωμόνων του κλάδου που μοιράζονται παρόμοιες εμπειρίες, προκλήσεις και επιτεύγματα, ανταμείβει από μόνη της, αλλά θα τους ανεβάσει επίσης στην καριέρα τους και μπορεί να ανοίξει νέες πόρτες.

  • Ενθαρρύνετε τους να ακολουθήσουν τα όνειρά τους: Πείτε στην ομάδα σας να βγεί εκεί και να μοιραστείτε την εμπειρία και την εμπειρία τους! Αναζητήστε ευκαιρίες ομιλίας στην οποία μπορεί να συμμετάσχει η ομάδα σας, όπως Ψηφιακές συνεδρίες Sprout ή ενθαρρύνετέ τους να γίνουν φιλοξενούμενοι του ιστολογίου σε ένα θέμα για το οποίο είναι παθιασμένοι.
  • Σπάστε τον τέταρτο τοίχο: Βάλτε την ομάδα σας μπροστά στο κοινό της επωνυμίας σας και δείξτε τα πρόσωπα πίσω από τις λαβές σας. Παρουσιάζοντάς τα σε ένα Q&A ή μια κοινωνική εξαγορά, μπορείτε να εξανθρωπίσετε τις λαβές της επωνυμίας σας και να δώσετε στην ομάδα σας την ευκαιρία με το κοινό που αλληλεπιδρούν καθημερινά.
  • Ορίστε τα μέλη της ομάδας σας και άλλους κοινωνικούς επαγγελματίες που γνωρίζετε Βραβείο Sprout Spotlight : Το πρόγραμμα βραβείων μας δημιουργήθηκε για να ρίξει φως στους κοινωνικούς δημιουργούς, τους διαχειριστές της κοινότητας και τους στρατηγικούς που συνήθως μένουν πίσω από τη λαβή. Όλες οι υποψηφιότητες θα πραγματοποιηθούν σε κοινωνικά δίκτυα, με φιναλίστ και νικητές επιλεγμένους από την κοινότητά μας. Ρίξτε μια ματιά στο τρέχον βραβείο μας και μοιραστείτε μερικούς λόγους για τους οποίους ο κοινωνικός εμπειρογνώμονας στη ζωή σας αξίζει μια στιγμή στο προσκήνιο σε όλα τα κοινωνικά χρησιμοποιώντας #SproutSpotlights.

Νιώθεις δει;

Για τους επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων, μια μικρή αναγνώριση μπορεί να προχωρήσει πολύ. Αλλάξτε τον τρόπο εμφάνισης της ομάδας σας στον οργανισμό σας, διασφαλίστε την εσωτερική αναγνώριση και ενθαρρύνετε τους να αναζητήσουν εξωτερικές ευκαιρίες που θα τους δώσουν θέση στο προσκήνιο.

Ήρθε η ώρα να δείξουμε στον κόσμο τι είναι οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων. Ορίστε τα μέλη της ομάδας σας για ένα Βραβείο Sprout Spotlight και ενθαρρύνετε τον υπόλοιπο οργανισμό σας να συγκεντρωθεί πίσω σας για περισσότερες υποψηφιότητες!

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: