Η διαχείριση των εισερχομένων πολλαπλών χρήσεων για όλα τα κοινωνικά σας κανάλια είναι αρκετά δύσκολη. Με μια ενοποιημένη κοινωνική ροή που αποτελείται από ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών, Retweets, @ αναφορές, σχόλια διαφημίσεων, παράπονα, επαίνους - η λίστα συνεχίζεται - γίνεται ακόμη πιο δύσκολη. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν εξετάζουμε την ανάπτυξη ποσοστά αφοσίωσης μεταξύ επωνυμιών και πελατών .



Είναι σαφές ότι τα σύγχρονα κοινωνικά εισερχόμενα απαιτούν από μια ομάδα ειδικών κοινωνικού μάρκετινγκ και ειδικούς υποστήριξης πελατών, να αναθέτουν και να δίνουν προτεραιότητα σε μηνύματα για να ανταποκρίνονται εγκαίρως. Για να συνεχίσετε, χρειάζεστε πιο αποτελεσματικούς τρόπους για τη διαχείριση του Έξυπνα εισερχόμενα .



Σήμερα είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε τις Προβολές εισερχομένων: έναν νέο τρόπο για εσάς και την ομάδα σας να προσαρμόσετε τα εισερχόμενά σας, ώστε να εστιάσετε στα μηνύματα που σχετίζονται περισσότερο με εσάς.

244 άγγελος αριθμός αγάπης

Οι Προβολές εισερχομένων βοηθούν στον εξορθολογισμό της ροής εργασίας σας για την προβολή μόνο των μηνυμάτων που απαιτούν την προσοχή σας στα Έξυπνα Εισερχόμενα. Αυτό σημαίνει ότι οι τύποι μηνυμάτων, τα δίκτυα ή οι λέξεις-κλειδιά που έχουν μεγαλύτερη σημασία θα είναι διαθέσιμα σε μια προσαρμοσμένη εμπειρία εισερχομένων, καθιστώντας δυνατή την εύκολη προτεραιότητα σε διαφορετικές εργασίες.

Βελτιστοποιήστε τη ροή εργασίας σας

Οι Προβολές Εισερχομένων σάς δίνουν τη δυνατότητα να δημιουργήσετε και να αποθηκεύσετε τις δικές σας προσαρμοσμένες προβολές χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα σύνολα φίλτρων στα Έξυπνα Εισερχόμενα. Μπορείτε εύκολα να διαμορφώσετε μια προβολή εισερχομένων επιλέγοντας προφίλ δικτύου, τύπους μηνυμάτων και λέξεις-κλειδιά επωνυμίας που θέλετε να δείτε. Στη συνέχεια, αποθηκεύστε και ονομάστε την Προβολή εισερχομένων για εύκολη αναφορά.

Ως διαχειριστής κοινωνικών μέσων, μπορείτε να δημιουργήσετε υπερ-εστιασμένες, εξατομικευμένες προβολές αποθηκεύοντας τα σύνολα φίλτρων που χρησιμοποιείτε συχνά. Εξετάστε τη μεγαλύτερη προτεραιότητά σας - είτε απαντά σε εισερχόμενες ερωτήσεις είτε βρίσκετε πελάτες που εκφράζουν απογοήτευση χωρίς να επικοινωνούν απευθείας - και δημιουργήστε αποκλειστικές προβολές εισερχομένων για να ταιριάζουν.

Ας υποθέσουμε ότι παρακολουθείτε μια λέξη-κλειδί επωνυμίας για '(βοήθεια Ή σπασμένη) ΚΑΙ (@yourbrandname)' στα Έξυπνα Εισερχόμενα και βρίσκεστε τακτικά στον εαυτό σας να ελέγχετε αυτό το φίλτρο για να διασφαλίσετε ότι αυτά τα μηνύματα θα τραβήξουν την προσοχή. Απλώς αποθηκεύστε τη διαμόρφωση και ονομάστε την ως 'Εισερχόμενα προτεραιότητας' και θα έχετε άμεσα ένα εξατομικευμένο εισερχόμενο για τη βελτιστοποίηση της ροής εργασίας σας.



Προβολές εισερχομένων

Οργάνωση και προτεραιότητα πολλών εργασιών

Ως μέλος μιας αυξανόμενης ομάδας κοινωνικών μέσων, ενδέχεται να διαχειρίζεστε πολλές εργασίες, οπότε είναι σημαντικό να έχετε τη δυνατότητα να αλλάζετε γρήγορα ταχύτητες. Η ομορφιά των προβολών εισερχομένων είναι η αποτελεσματικότητα και η εστίαση που ξεκλειδώνει ενώ διαχειρίζεται πολλές προτεραιότητες - χωρίς τα πρόσθετα βήματα για την επιλογή νέων φίλτρων καθώς κάνετε εναλλαγή μεταξύ εργασιών.

Για να απαντήσετε πιο αποτελεσματικά στα μηνύματα, μπορείτε να ρυθμίσετε πολλά εισερχόμενα προτεραιότητας και να τα επισημάνετε: (π.χ. 'Προβλήματα υποστήριξης', 'Προοπτικές', 'Κοινότητα - FB'). Μπορείτε να δείτε γρήγορα μια μέτρηση σε πραγματικό χρόνο για το πόσα νέα μηνύματα υπάρχουν σε κάθε Προβολή Εισερχομένων και να μεταβείτε σε αυτά που χρειάζονται τη μεγαλύτερη προσοχή.

Μόλις δημιουργήσετε τις Προβολές εισερχομένων, συνεργαστείτε απρόσκοπτα με συγκεκριμένα μέλη της ομάδας ή ομάδες μοιράζοντας εστιασμένα εισερχόμενα. Απλώς επιλέξτε συγκεκριμένα άτομα στην ομάδα σας, ή ακόμα και μια ολόκληρη ομάδα, για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα συγκεκριμένα εισερχόμενα. Αυτό οδηγεί σε σαφέστερη κατανομή αρμοδιοτήτων σε μεγαλύτερες ομάδες.



έννοια του 1155
inbox προβολές evernote απόσπασμα

Διαχείριση πολλαπλών προϊόντων, αναφορά σε εταιρικό επίπεδο

Επιπρόσθετα Ομάδες Sprout Το Inbox Views χρησιμεύει επίσης ως ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειριστούν κοινωνικούς λογαριασμούς για πολλές σειρές προϊόντων. Και ενώ οι Ομάδες σας επιτρέπουν την οργάνωση και την προσαρμογή που χρειάζεστε σε επίπεδο επωνυμίας και λογαριασμού, οι Προβολές εισερχομένων σάς επιτρέπουν να αποκτήσετε ακόμη πιο λεπτομερή δημιουργία και εκχώρηση μοναδικών προβολών σε αυτόν τον λογαριασμό με βάση συγκεκριμένα προφίλ, τύπους μηνυμάτων και λέξεις-κλειδιά.

Για παράδειγμα, ένας Διαχειριστής κοινωνικών μέσων σε μια εταιρεία CPG αποθηκεύει σύνολα φίλτρων που σχετίζονται με διαφορετικές σειρές προϊόντων: 'Κουζινικά σκεύη', 'Πάνες' κ.λπ. και, στη συνέχεια, μοιράζεται τις προβολές εισερχομένων με τα αντίστοιχα μέλη της ομάδας. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε ομάδα μπορεί εύκολα να διαχειριστεί τα προϊόντα της σε εστιασμένα έξυπνα εισερχόμενα, ενώ παράλληλα απολαμβάνει όλα τα οφέλη της συνεργασίας σε διάφορες σειρές προϊόντων.

Το πιο σημαντικό, οι διαχειριστές θα είναι σε θέση να παρακολουθούν την απόδοση και την ανάπτυξη σε ολόκληρη την εταιρεία λαμβάνοντας μια ολιστική άποψη της αναφοράς σε όλα τα προϊόντα.

Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις στα έξυπνα εισερχόμενα του Sprout και μοιραστείτε τα τα σχόλιά σας !

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:

τι σημαίνει το 2020