Όταν μπήκα στο HASHTAGS πριν από έξι μήνες, ήταν με στόχο να δημιουργήσω ένα νέο και συναρπαστικό πρόγραμμα συνεργατών πρακτορείου για τους πελάτες μας. Ήμουν πάντα τεράστιος υποστηρικτής των συνεργασιών, γι 'αυτό όταν μου δόθηκε η ευκαιρία να δημιουργήσω αυτό το κανάλι ήμουν περισσότερο παρά ενθουσιασμένος. Η HASHTAGS είχε ήδη 3.000+ καταπληκτικά γραφεία που δουλεύουν και αναπτύσσονται μαζί μας καθημερινά. Και ως εταιρεία, υπερηφανευόμαστε για την παροχή ενός εξαιρετική εμπειρία πελατών .



Η ευκαιρία για επέκταση αυτού του οικοσυστήματος ήταν μια τεράστια και συναρπαστική λύση. Γι 'αυτό, καταφέρω πρώτα να λύσω έναν νέο τρόπο για να υποστηρίξουμε τους HASHTAGS τους πελάτες της εταιρείας μας και έξι μήνες αργότερα, με τη βοήθεια δεκάδων καταπληκτικών ανθρώπων και πρακτορείων, το 'Εγώ' έγινε 'εμείς' και το πρόγραμμα συνεργατών της εταιρείας ξεκινά επίσημα. Αυτή η ανάρτηση δεν αφορά το πρόγραμμα διαφημίσεων, αλλά πώς το δημιουργήσαμε και γιατί αποτελεί προτεραιότητα για το Sprout.



Δημιουργία προγράμματος που εστιάζεται στην ανάπτυξη των συνεργατών και όχι στην ανάπτυξή μας

Κατά τη διάρκεια της πρώτης φάσης της έρευνας, έγινε προφανές ότι δεν πρόκειται να δημιουργήσουμε μια νέα διοχέτευση πωλήσεων απευθείας από τις πύλες. Τα δεδομένα μας έλεγαν ότι οι πελάτες μας ήταν χαρούμενοι, μεγάλωναν, αγαπούσαν το Sprout και μας είχαν μεταπωλήσει ήδη. Δεν χρειαζόταν να δημιουργήσουμε ένα πρόγραμμα μεταπωλητών. Παρόλο που αυτό είναι ένα θεμελιώδες κομμάτι του προγράμματος μας, δεν θα ήταν αυτό που θα υπαγόρευε την επιτυχία μας.

αριθμοί αγγέλου 113

Αντιθέτως, αυτό που μάθαμε είναι ότι χρειαζόμαστε να βοηθήσουμε τις εταιρείες μας να γίνουν οι καλύτερες, ταχύτερες και πιο επιτυχημένες υπηρεσίες κοινωνικών μέσων στον κόσμο. Και είμαστε σε ένα δρόμο για να κάνουμε ακριβώς αυτό.

πρόγραμμα συνεργατών εταιρείας gif

Γιατί τα προγράμματα συνεργατών χρειάζονται περισσότερο από το λογισμικό

Για να κατανοήσετε το τοπίο, δείτε εταιρείες όπως το HubSpot και πώς μπόρεσαν να δημιουργήσουν ένα κανάλι που υποστηρίζει τώρα 40% των εσόδων τους . Οι επιχειρήσεις SaaS προσπαθούν γρήγορα να μιμηθούν αυτήν την επιτυχία, αλλά συχνά υπολείπονται επειδή προσπαθούν να δημιουργήσουν ένα πρόγραμμα που εστιάζει αποκλειστικά στην πώληση λογισμικού. Το HubSpot δεν ήταν επιτυχές, διότι προσέφεραν τέλος παραπομπής στους πελάτες τους, ήταν επιτυχημένα, διότι υιοθέτησαν μια νέα προσέγγιση που επικεντρώθηκε στη συμβουλευτική των πρακτορείών τους και τη βοήθειά τους να πετύχουν χρησιμοποιώντας υπηρεσίες εισερχόμενου μάρκετινγκ

Είναι ιστορίες σαν αυτές που μας έδωσαν την έμπνευση για το πώς δημιουργήσαμε ένα οικοσύστημα συνεργαζόμενου πρακτορείου μοναδικό για το Sprout.

Γιατί το πρόγραμμα συνεργατών της εταιρείας είναι προτεραιότητα στο Sprout

Όταν πήρα συνέντευξη με το HASHTAGS, θυμάμαι ξεκάθαρα να ρωτάω τον Justyn Howard, Διευθύνοντα Σύμβουλό μας, πώς θα ήταν η επιτυχία μου έξι μήνες μετά την έναρξη. Η απάντησή του ήταν αυτή που έχω κρατήσει μαζί μου από:



«Στο Sprout, δεν κάνουμε τίποτα. Γνωρίζω ήδη ότι αυτό το πρόγραμμα θα είναι επιτυχημένο επειδή έχουμε τεράστια πίστη στις υπηρεσίες μας. Πρέπει λοιπόν να τα ρυθμίσουμε για να πετύχουμε. ' - Τζάστιν Χάουαρντ

Αυτή η απάντηση μου αντέδρασε γιατί από την πρώτη μου μέρα, ήταν προφανές ότι η εστίασή μας στο Sprout είναι πραγματικά στον πελάτη. Πιστεύουμε ότι αν βιώσουμε την εμπειρία των πελατών, τα υπόλοιπα θα ισχύσουν.

Πρακτορεία στο προσκήνιο της ανάπτυξης των κοινωνικών μέσων

Το τοπίο των κοινωνικών μέσων αλλάζει γρήγορα και η ζήτηση για κοινωνικά είναι υψηλότερη από ποτέ. Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη:



Η ανάπτυξη των κοινωνικών μέσων

  1. Υπάρχουν 7,2 δισεκατομμύρια άνθρωποι στη Γη και 2,1 δισεκατομμύρια δραστηριοποιούνται στα κοινωνικά μέσα. ( Είμαστε κοινωνικοί )
  2. Το 2013 σημειώθηκε αύξηση 1300% στις θέσεις εργασίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο LinkedIn. Αυτός ο ρόλος αποτελεί πλέον θεμελιώδη λειτουργία για όλες σχεδόν τις εταιρείες σε όλο τον κόσμο. ( LinkedIn )
  3. Περίπου 9 στις 10 εταιρείες λένε ότι οι υπάλληλοί τους δεν έχουν τις δεξιότητες να αξιοποιήσουν τα κοινωνικά ως επιχειρηματικό εργαλείο. (Capgemini Consulting)

Ο αντίκτυπος του κοινωνικού στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις

  1. Το 92% των εμπόρων λένε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικά για την επιχείρησή τους. ( Εξεταστής κοινωνικών μέσων )
  2. Το 73% των καταναλωτών είναι πιθανό να αγοράσει από μια μάρκα που τους ανταποκρίνεται στα κοινωνικά δίκτυα. ( Κοινωνικά μέσα σήμερα )
  3. 90% περισσότερες εταιρείες από ποτέ χρησιμοποιούν κοινωνικά κανάλια για μάρκετινγκ, υπηρεσίες και πωλήσεις. ( HubSpot )
  4. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν 100% υψηλότερη αναλογία δυνητικού προς στενό από το εξερχόμενο μάρκετινγκ. ( HubSpot )
  5. Το 60% των εμπόρων λένε ότι η μέτρηση της απόδοσης επένδυσης είναι η μεγαλύτερη πρόκληση. ( AdWeek )
  6. Το 43% των ψηφιακών εμπόρων δηλώνουν ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η πιο αποτελεσματική τακτική τους, αλλά το 49% δηλώνει ότι είναι η πιο δύσκολη. ( Ο επόμενος ιστός )

Πώς οι επιχειρήσεις λύνουν την εξυπηρέτηση πελατών με κοινωνικά δίκτυα

  1. Το 67% των καταναλωτών έχουν χρησιμοποιήσει έναν ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης μιας εταιρείας για εξυπηρέτηση πελατών. ( Κοινωνικά μέσα σήμερα )
  2. Μόνο το 33% των πελατών πιστεύουν ότι οι εταιρείες κάνουν καλή δουλειά υπεύθυνη για την κοινωνική, η αποτυχία ανταπόκρισης μπορεί να αυξήσει το κύμα κατά 15%. ( InsightSquared )

Και αυτά είναι μερικά από τα εκατοντάδες χιλιάδες στατιστικά εκεί έξω. Αλλά εδώ είναι το πιο σημαντικό:

911 στη Βίβλο

Λόγω της ταχείας ανάπτυξης και των απαιτήσεων για να είναι μια πραγματικά κοινωνική επιχείρηση, το 44% των οργανισμών τώρα αναθέτουν σε τρίτους (αν όχι όλα) διαχείριση κοινωνικών μέσων . ( Μαντείο )

Οι ξεκάθαροι ηγέτες θα είναι εκείνοι που θα είναι σε θέση να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις του κοινωνικού τοπίου, το αποδεικνύουν ROI κοινωνικής και ειδικευτείτε στον τρόπο παροχής μιας θετικής, ουσιαστικής και σημαντικής κοινωνικής εμπειρίας. Εισαγάγετε το Sprout και το Πρόγραμμα συνεργατών εταιρείας.

Χτίσαμε το θεμέλιο του προγράμματός μας για ανατροφοδότηση από σε βάθος έρευνα, έρευνες, συνεντεύξεις και μια ομάδα beta πρώιμων ιδρυτικών μελών. Επικεντρωνόμασταν στη δημιουργία ενός προγράμματος που πιστεύαμε ότι θα επηρεάσει την ανάπτυξη των συνεργατών και θα αντιμετωπίσουμε τα μεγαλύτερα σημεία πόνου που αντιμετωπίζουν οι συνεργάτες μας. Τα αποτελέσματα ήταν ήδη απίστευτα συναρπαστικά και μόλις αρχίζουμε.

«Καθώς το BIEN Media μεγαλώνει κάθε χρόνο, το Sprout ήταν δίπλα μας, το Πρόγραμμα Οργανισμού είναι ένα παράδειγμα της δέσμευσής τους να βλέπουν τους πελάτες τους να πετυχαίνουν. Μας αρέσει να είμαστε συνδεδεμένοι με μια ομάδα άλλων Συνεργατών από όλο τον κόσμο μέσω του κλειστού καναλιού Slack, από την κοινή χρήση αστείων GIF έως τη δυσκολία να απαντήσουμε σε ερωτήσεις που απαντήσαμε σίγουρα αισθανόμαστε την αγάπη. '- Gibrán Huerta, Creative Director + CEO στο ΚΑΛΟ Μεσαίο .

«Το πρόγραμμα πρακτορείων μας έχει ήδη βοηθήσει να δημιουργήσουμε ένα επίπεδο ηγεσίας στον τομέα μας εδώ τοπικά. Οι πελάτες μας που γνωρίζουν το εργαλείο είναι εντυπωσιασμένοι από εμάς και το είδος του μάρκετινγκ που παρέχουμε μέσω HASHTAGS. Αναμένουμε να δούμε ανάπτυξη μέσω αυτού του προγράμματος. Έχοντας ένα εργαλείο παγκόσμιας κλάσης στα χέρια μας θα δημιουργήσει αποτελέσματα παγκόσμιας κλάσης, οδηγώντας έτσι σε μεγαλύτερη απορρόφηση πελατών. Ήδη βλέπουμε τους πελάτες να κινούνται προς εμάς λόγω της συνεργασίας μας με την HASHTAGS, οπότε το μέλλον φαίνεται λαμπρό. ' - Kieran Pearce, Σόδα Κοινωνική .

blog πρόγραμμα συνεργατών εταιρειών

Στόχος μας με το πρόγραμμα συνεργατών εταιρειών είναι να παρέχουμε στους συνεργάτες του Sprout τα εργαλεία, τους πόρους και την προσέγγιση που χρειάζονται για να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους. Είμαστε μόνο μερικοί μήνες, αλλά είμαστε ενθουσιασμένοι με μερικά από τα πρώτα αποτελέσματα που βλέπουμε. Μερικά από τα κυριότερα σημεία του προγράμματος περιλαμβάνουν:

  1. Αφιερωμένη υποστήριξη πελατών
  2. Ενεργοποίηση πωλήσεων και μάρκετινγκ (όπως περιεχόμενο με λευκή ετικέτα)
  3. Εκπαίδευση πωλήσεων
  4. Τιμολόγηση συνεργάτη εταιρείας
  5. Κοινότητα
  6. Βραβεία συνεργατών
  7. Ετήσιες εκδηλώσεις συνεργατών (στο Sprout HQ)
  8. Πληροφορίες χάρτη πορείας προϊόντος
  9. Πρόσβαση beta σε νέες δυνατότητες

Δεν περιμένουμε από τους συνεργάτες μας να μεταπωλούν απλώς το λογισμικό μας και δεν απαιτούμε από τους συνεργάτες μας να επεκτείνουν το επιχειρηματικό τους βιβλίο. Θέλουμε απλώς να τους βοηθήσουμε να αναπτυχθούν. Με τη σειρά του, ελπίζουμε να επιλέξουν να μεγαλώσουν μαζί μας.

Πιστεύουμε ότι οι εταιρικές σχέσεις βασίζονται σε αμοιβαία, βιώσιμη ανάπτυξη και θα συνεχίσει να είναι ο στόχος αυτού του προγράμματος να υποστηρίζει ακριβώς αυτό.

Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Πρόγραμμα συνεργατών εταιρείας; Επικοινωνήστε μαζί μας να μάθω περισσότερα!

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: