Το 2022, η Figo Pet Insurance μπήκε all-in στα βιολογικά προϊόντα της στρατηγική TikTok . Άρχισαν να δημοσιεύουν τέσσερα έως πέντε βίντεο την εβδομάδα στην πλατφόρμα (ένας εντυπωσιακός στόχος για την ακατάστατη ομάδα τους!) και οι προσπάθειές τους οδήγησαν σε αύξηση του κοινού, πολλαπλά viral βίντεο και διαφημίσεις που οδηγούν σε έσοδα.





Αν αναρωτιέστε πώς η συνέπεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τη στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης, να δημιουργήσετε το κοινό σας και να συμβάλετε στην αύξηση των εσόδων, όπως Figo Pet Insurance , βρίσκεστε στο σωστό μέρος. Σε αυτό το κομμάτι, η ομάδα πίσω από την παρουσία του Figo στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μοιράστηκε τις συμβουλές της για τη διατήρηση ενός τακτικού κοινωνικού ρυθμού και τη μετάφραση των αποτελεσμάτων σε μεγαλύτερους εταιρικούς στόχους.

Γιατί η συνέπεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει σημασία για τις επωνυμίες

Η συνέπεια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι απλώς ωραία: είναι αδιαπραγμάτευτη για μακροπρόθεσμη επιτυχία. Εδώ είναι οι τέσσερις κύριοι λόγοι για τους οποίους έχει σημασία η συνέπεια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η εξάσκηση κάνει τέλειο

Η Bridgett Colling, Διευθύντρια Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας της Figo, είδε την ευκαιρία να επεκτείνει το brand της Παρουσία TikTok . Αλλά ήξερε ότι η επιτυχία στην εφαρμογή ήταν δυνατή μόνο με όγκο και συνέπεια.

«Οι πιο επιτυχημένες μάρκες είναι αυτές που δημιουργούν πολύ περιεχόμενο βίντεο. Παίρνουν τους αντιπροσώπους και δημιουργούν περιεχόμενο όλη την ώρα. Είναι ένα παιχνίδι αριθμών. Έτσι, αυτή είναι η προσέγγιση που ακολουθήσαμε στο TikTok.'

Αν και η ανάρτηση έως και πέντε φορές την εβδομάδα ήταν δύσκολη για τη μικρή της ομάδα, η Colling είπε ότι απέδωσε καρπούς επιτρέποντάς τους να βελτιώσουν την τέχνη τους και να το κάνουν πραγματικά.



Η συνέπεια επέτρεψε στην Cheyanne Rains, Συντονίστρια Social Media της Figo, να αναπτύξει τη δική της πρότυπο βίντεο κοινωνικών μέσων για να γίνει πιο αποτελεσματική η δημιουργία βίντεο. Πολλά από τα βίντεο που δημιουργεί —συμπεριλαμβανομένου του βίντεο με την υψηλότερη απόδοση— χρειάζονται 15 λεπτά για να αναπτυχθούν από την αρχή μέχρι το τέλος.

Ξεπεράστε τον ανταγωνισμό σας

Η ομάδα επιστήμης δεδομένων του Sprout ανέλυσε τη συχνότητα αναρτήσεων σε περισσότερους από 30.000 πελάτες του Sprout και διαπίστωσε ότι ο μέσος όρος του κλάδου είναι 11 δημοσιεύσεις την ημέρα σε όλα τα κοινωνικά κανάλια. Και στο TikTok, η παροχή στο κοινό σας με φρέσκο ​​και ποικίλο περιεχόμενο καθημερινά είναι ο καλύτερος τρόπος για να σπάσετε τον αλγόριθμο και να καταλήξετε στον πολυπόθητο #ForYouPage .



Η Bridgett είδε αυτό το παιχνίδι από πρώτο χέρι. «Ακόμη και ως μικρότερη, νεότερη επωνυμία ασφάλισης κατοικίδιων ζώων, η συνέπειά μας διαφοροποιεί την απόδοσή μας από τους πιο καθιερωμένους ανταγωνιστές». Λέει ότι το Figo συχνά ταιριάζει ή ξεπερνά τις απόψεις των ανταγωνιστών του, τις δεσμεύσεις και μερίδιο φωνής .

Ένα στιγμιότυπο οθόνης του Sprout Social's Competitive Analysis dashboard that demonstrates how three competitors compare in share of voice, impressions, engagements and sentiment.

Για να παρακολουθήσει αυτές τις μετρήσεις, ο Cheyanne χρησιμοποιεί το Sprout's Έκθεση Ανταγωνιστικής Ανάλυσης (δείτε την παραπάνω εικόνα) για να συγκρίνετε τα αποτελέσματα της Figo δίπλα-δίπλα με τους ανταγωνιστές. Τα ευρήματα βοηθούν τη Figo να ενισχύσει την αξία της κοινωνικής δικτύωσης στην εταιρεία της και να ελέγξει την υγεία της επωνυμίας της.

Δημιουργήστε χώρο για πειραματισμούς

Όπως το θέτει ο Cheyanne, ο πειραματισμός ήταν το θέμα της στρατηγικής βίντεο του 2022 του Figo. Αναρτώντας κάθε εργάσιμη ημέρα, μπορούσε να προσδιορίσει ποιοι τύποι περιεχομένου προκάλεσαν τις υψηλότερες εντυπώσεις και αφοσίωση.

Η Cheyanne εξηγεί, «Οι μοντέρνοι ήχοι και τα μιμίδια που σχετίζονται με την ασφάλιση κατοικίδιων και κατοικίδιων ζώων οδηγούν τις υψηλότερες δεσμεύσεις. Οι λίστες είναι επίσης βίντεο υψηλής απόδοσης.' Επέστρεψε σε αυτές τις μορφές ξανά και ξανά για να παράγει μια σειρά επιτυχημένου περιεχομένου.

Ακόμη και με σταθερή επιτυχία από αυτές τις μορφές, ο συνεχής ρυθμός αναρτήσεων του Figo άφησε χώρο για νέες ιδέες, όπως η σειρά 'Ask the Vet Tech', η οποία ενισχύει την ηγεσία της εσωτερικής σκέψης και προσφέρει μοναδική αξία στην κοινότητά τους.

Ένα τακτικό πρόγραμμα αναρτήσεων δίνει τη δυνατότητα στην ομάδα σας να μην σταματήσει ποτέ να δοκιμάζει και να μαθαίνει. Αν θέλετε να δείτε ένα άλλο παράδειγμα, στο Sprout's Στρατηγική δοκιμών TikTok αναλύουμε τα βίντεό μας με την υψηλότερη και τη χαμηλότερη απόδοση για να αποκαλύψουμε πώς πρέπει να προσαρμόσουμε το περιεχόμενό μας προς τα εμπρός.

Δημιουργήστε ένα κοινό

Το να γίνει viral στο TikTok ήταν ένα εντυπωσιακό ορόσημο για τον Figo. Αλλά η Bridgett επεσήμανε ότι η virality δεν ήταν η νούμερο ένα προτεραιότητά τους. Τι είναι πιο σημαντικό από γίνεται viral είναι η εύρεση και η οικοδόμηση μιας γνήσιας κοινότητας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για τον Cheyanne, η σύνδεση με τους ανθρώπους απαιτούσε την κατανόηση του κουλτούρα του TikTok . «Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το TikTok για να παρακολουθήσουν βίντεο που κάνουν οι μέσοι άνθρωποι με τα τηλέφωνά τους. Διατηρήστε τα βίντεό σας όσο το δυνατόν πιο αυθεντικά. Μιλήστε σαν πραγματικό πρόσωπο πίσω από την οθόνη και αποφύγετε μια προσέγγιση πωλήσεων.»

Ο αλγόριθμος TikTok προσφέρει μια εξειδικευμένη, εξατομικευμένη εμπειρία. Για να προσεγγίσετε το κοινό σας, πρέπει να εμβαθύνετε στα θέματα που τους ενδιαφέρουν και να δημοσιεύετε με συνέπεια σχετικό περιεχόμενο. Η Cheyanne εξηγεί, «Μείνετε ενημερωμένοι για τις τάσεις στην κοινότητά σας. Όχι μόνο οι μοντέρνοι ήχοι και τα μιμίδια, αλλά τα θέματα για τα οποία μιλούν οι άνθρωποι. Δώστε προσοχή στο πώς μπορείτε να τα συνδέσετε ξανά με την επωνυμία σας.'

Μερικές φορές η σχέση με το κοινό σας μπορεί να είναι μια πρόκληση. Η Cheyanne αποκάλυψε ένα καλά κρυμμένο μυστικό που θα εκπλήξει τους followers του Figo: δεν έχει κατοικίδιο. Ασθμαίνω!

Πώς λοιπόν ο Figo βγάζει τόσα πολλά αξιολάτρευτα βίντεο μωρών με γούνα; Ακουμπώντας σε ένα άλλο σημαντικό κοινό: την εσωτερική τους ομάδα. Η Cheyanne χρησιμοποιεί ένα εσωτερικό κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων για την πηγή των συμμετεχόντων. Τα πλάνα που παρέχουν οι συνάδελφοί της τη βοηθούν να παραμείνει συνεπής και να εξανθρωπίσει την επωνυμία της Figo, έτσι συναντησε την ομαδα η ανάρτηση δείχνει.

Χρησιμοποιήστε τη συνέπεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσετε τα έσοδά σας

Αφού κατακτήσετε τη συνέπεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, χρησιμοποιήστε τα για να αυξήσετε στρατηγικά τα έσοδά σας.

Αυτά είναι τα τέσσερα βήματα που ακολούθησε η ομάδα της Figo για να ανοίξει τον λογαριασμό της TikTok και να μεταφράσει την ανάπτυξη του καναλιού σε κέρδη εσόδων.

1. Αποκτήστε την ηγεσία

Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε παρουσία σε καμία πλατφόρμα από τη μια μέρα στην άλλη. Χρειάζεστε τη μακροπρόθεσμη υποστήριξη των στελεχών πίσω σας—ακόμα και πριν αρχίσετε να βλέπετε αποτελέσματα. Η Bridgett περιγράφει την υποστήριξη του CMO της ως «ζωτικής σημασίας» για την επιτυχία της επωνυμίας της.

Εφαρμόστε το : Εάν θέλετε να συνδεθείτε σε ένα νέο δίκτυο ή να πειραματιστείτε με αναδυόμενη τεχνολογία, ρίξτε το όραμά σας στην ηγεσία . Δείξτε τους πώς οι ευκαιρίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να οδηγήσουν σε μακροπρόθεσμη επιχειρηματική αξία. Ενεργοποιήστε τους για να διαθέσετε χρόνο και πόρους στη στρατηγική σας.

2. Επαναπροσδιορίστε το περιεχόμενο αποτελεσματικά

Για μια μικρή ομάδα όπως η Figo, η επαναχρησιμοποίηση επιτυχημένου περιεχομένου από το ιστολόγιό της και άλλα κοινωνικά δίκτυα ήταν το κλειδί για να παραμείνετε συνεπείς στο TikTok. Φέτος, επεκτείνουν την εστίασή τους στο YouTube χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο.

Εφαρμόστε το : Όταν προσπαθείτε να παραμείνετε συνεπείς στα κοινωνικά δίκτυα, δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε από το μηδέν. Μεγιστοποιήστε τα υπάρχοντα περιουσιακά σας στοιχεία και αξιοποιήστε την επιτυχία άλλων πλατφορμών. Θα εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα της εταιρείας σας και θα αυξήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) (περισσότερα για αυτό σύντομα). Επιπλέον, γνωρίζετε ήδη ότι το περιεχόμενο έχει απήχηση στο κοινό σας. Απλά φροντίστε να συναντηθείτε προσδοκίες της κοινότητας σε κάθε πλατφόρμα .

3. Μετατρέψτε την οργανική απόδοση σε πληρωμένη ενίσχυση

Ως πείραμα, το Figo άρχισε να προβάλλει διαφημίσεις στο TikTok στα τέλη του 2021. Οι αρχικές αποδόσεις ήταν ελάχιστες. Η Bridgett λέει, «Το TikTok δεν άρχισε να σπρώχνει τους ανθρώπους προς τα κάτω μέχρι να απογειωθεί η οργανική παρουσία».

νούμερο 5 έννοια

Μέχρι το 2022, ο Figo κέρδισε αξιοπιστία και δημιούργησε τους ακόλουθους, γεγονός που κατέστησε δυνατό τον εντοπισμό των βίντεό του με τις καλύτερες επιδόσεις και την τοποθέτηση χρημάτων πίσω από αυτά.

Εφαρμόστε το: Μια συνεπής, οργανική στρατηγική ανάρτησης συμβαδίζει με την εκτέλεση επιτυχημένων διαφημίσεων. Πρέπει να δημοσιεύετε τακτικά για να προσελκύετε το κοινό σας και να δοκιμάζετε τι λειτουργεί (χωρίς να πλήττετε τον προϋπολογισμό σας). ΕΝΑ υβριδικό επί πληρωμή και βιολογικό Η στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης οδηγεί σε μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.

4. Μετρήστε την απόδοση επένδυσης (ROI) και μοιραστείτε τα αποτελέσματά σας

Για την Cheyanne, της οποίας πρωταρχικός στόχος είναι η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, η κατανόηση του περίπλοκου ταξιδιού του ψηφιακού αγοραστή είναι σημαντική. Στον ρόλο της, χρησιμοποιεί τα εργαλεία αναφοράς του Sprout για να δείξει τον καρπό των προσπαθειών της. Συνδυάζει τις μετρήσεις αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας της με αποτελέσματα πληρωμένων διαφημίσεων και κέρδη εσόδων για να αφηγηθεί την πλήρη ιστορία της επιτυχίας της Figo στο TikTok.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης του Sprout's TikTok Performance Report that demonstrates the number of published posts, views and engagements from one TikTok account.

Εφαρμόστε το: Με ένα εργαλείο όπως το Sprout, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα σας αναλύσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης και δημιουργήστε αναφορές για κοινή χρήση με την ομάδα σας σε ένα μέρος. Για παράδειγμα, το Αναφορά προφίλ TikTok καταγράφει πόσες αναρτήσεις δημοσιεύσατε, πόσες προβολές λάβατε (συμπεριλαμβανομένων επί πληρωμή) και τις συνολικές αφοσίωση σας.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις πλούσιες πηγές κοινωνικών δεδομένων για να υπολογίστε την απόδοση επένδυσης (ROI). και κοινωνικοποιήστε τα αποτελέσματά σας εσωτερικά.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή Sprout

Βελτιώστε τις δημοσιεύσεις και τις αναφορές σας με το Sprout Social

Παρόλο που η συνέπεια είναι το κλειδί για την αύξηση της παρουσίας σας (και των εσόδων σας), γνωρίζουμε ότι αντιμετωπίζετε εμπόδια στις τακτικές δημοσιεύσεις. Περιορισμένος χρόνος και πόροι. Μακρά περίοδοι έγκρισης. Μη συνεργάσιμοι αλγόριθμοι.

Τα εργαλεία δημοσίευσης και αναφοράς του Sprout σάς δίνουν τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσετε τις εσωτερικές σας διαδικασίες, συμβαδίζοντας με βέλτιστες πρακτικές και απλοποιήστε τη συνοχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ακριβώς όπως τα εργαλεία μας είναι η μυστική σάλτσα του Figo για την επίτευξη των στόχων ανάρτησής τους, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να ενισχύσετε τη στρατηγική ανάρτησής σας.

Κοινωνική Ακρόαση

Sprout's Listening εργαλεία σας βοηθά να οικοδομήσετε μια βαθύτερη κατανόηση του κοινού και των ανταγωνιστών σας. Μάθετε ποιες είναι οι τάσεις στον κλάδο σας και πώς αντιμετωπίζετε τους κορυφαίους ανταγωνιστές σας όσον αφορά το συναίσθημα, το μερίδιο φωνής και την αφοσίωση.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης του Sprout's Listening Conversation Overview which demonstrates trending keywords and hashtags popular on social.

Έκδοση Ημερολογίου

ο Έκδοση Ημερολογίου κάνει γρήγορα τη σύνταξη, την έγκριση και τον προγραμματισμό του κοινωνικού περιεχομένου, ώστε η ομάδα σας να έχει περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθεί στη βελτίωση της στρατηγικής σας. Όπως λέει η Cheyanne, 'Προγραμματίζω αναρτήσεις στο Sprout, ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχώ για αυτό την υπόλοιπη εβδομάδα.' Το Sprout σάς παρέχει τα εργαλεία για να αντικαταστήσετε χρονοβόρες εργασίες —όπως η σύνδεση στις εγγενείς εφαρμογές— με αυτοματοποιημένη ευκολία.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης του Sprout's weekly publishing calendar view that makes it easy to see all upcoming posts at a glance.

Αποκτήστε πληροφορίες από τα κοινωνικά δεδομένα

Τα εργαλεία Analytics του Sprout επιταχύνουν τη συλλογή και τη διανομή δεδομένων, ώστε οι επωνυμίες να μπορούν να επικεντρωθούν στους σημαντικούς δείκτες KPI, να ενημερώνουν τη στρατηγική και να αποδεικνύουν την απόδοση επένδυσης (ROI).

Χρησιμοποιήστε δεδομένα για να βελτιώσετε τη στρατηγική σας και να δημιουργήσετε αποτελεσματικές πληρωμένες και οργανικές καμπάνιες. Με τα αναλυτικά στοιχεία παράλληλα με τα εργαλεία δημοσίευσης και αφοσίωσης στην πλατφόρμα Sprout, μπορείτε εύκολα να μετατρέψετε τις πληροφορίες σε δράση.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης του Sprout's Cross-Network Paid Performance Report which demonstrates total spend, impressions, engagements, CPM, CPE, clicks, CPC, conversions and CPCon.

Τώρα που γνωρίζετε καλά τα οφέλη της συνέπειας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μάθετε πώς Οι πραγματικές επωνυμίες συνδυάζουν πληροφορίες από το Listening και το Premium Analytics να οδηγήσουν ισχυρά αποτελέσματα με τα κοινωνικά τους δεδομένα.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: