Η εξωτερική επικοινωνία, το μάρκετινγκ και οι δημόσιες σχέσεις (PR) ήταν δύσκολα για τα εμπορικά σήματα τα τελευταία χρόνια. Ένας αριθμός γεωπολιτικών, κοινωνικών, οικονομικών και υγειονομικών γεγονότων έχουν προκαλέσει μια σαφή άνοδο του καταναλωτικού ακτιβισμού. Οδηγεί σε μια συνεχώς αυξανόμενη έμφαση στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες αντανακλούν αυτές τις αξίες όταν επικοινωνούν με το κοινό τους.



Με τεκμηριωμένη στρατηγική μάρκας που ενσωματώνει ένα σύνολο βασικών αξιών, οι εταιρείες είναι σε καλύτερη θέση για να αλληλεπιδρούν με το κοινό τους σε τακτική βάση, καθώς και να ανταποκρίνονται σε απροσδόκητα γεγονότα όταν συμβαίνουν αναπόφευκτα. Όταν αναπτύσσονται με ακεραιότητα και ενσωματώνονται στις λειτουργίες της επιχείρησής σας, οι αξίες της επωνυμίας σας παρέχουν έναν ουσιαστικό οδικό χάρτη για τη διατήρηση της δημόσιας εικόνας και της φήμης της επωνυμίας σας.



Σε αυτό το άρθρο, θα περιγράψουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την ανάπτυξη και την κοινή χρήση των αξιών της επωνυμίας σας. Επιπλέον, θα μοιραστούμε λίγα λόγια για το ταξίδι του Sprout για να κάνει το ίδιο μόλις πριν από λίγα χρόνια και παραδείγματα άλλων επωνυμιών που προβάλλουν τις αξίες τους αποτελεσματικά στα social.

Ποιες είναι οι αξίες της επωνυμίας;

Οι αξίες της επωνυμίας είναι οι πεποιθήσεις που διέπουν τον τρόπο με τον οποίο ένας οργανισμός δραστηριοποιείται. Μαζί με πολλά άλλα θεμελιώδη στοιχεία (όπως αποστολή , όραμα, ιστορία, φωνή , κ.λπ.), οι αξίες των εμπορικών σημάτων παίζουν βασικό ρόλο στην ταυτότητα και την αντίληψή τους, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά.

Αυτές οι κατευθυντήριες αρχές μπορούν επίσης να λειτουργήσουν ως «μετρητής αυθεντικότητας», βοηθώντας τους ηγέτες να λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις και τους υπαλλήλους και τους πελάτες να μετρήσουν εάν ο οργανισμός ανταποκρίνεται στις δηλωμένες αξίες του. Η απόκλιση από αυτά τα πρότυπα μπορεί γρήγορα να γίνει εφιάλτης δημοσίων σχέσεων.

Γιατί είναι σημαντικό να έχετε και να μοιράζεστε τις αξίες της επωνυμίας σας

Ένα ισχυρό σύνολο αξιών επωνυμίας είναι σημαντικό για διάφορους λόγους. Οι αξίες της επωνυμίας σας μπορούν να σας βοηθήσουν:

  • Προσελκύστε και διατηρήστε υπαλλήλους που είναι πολιτιστικοί
  • Λάβετε ευθυγραμμισμένες αποφάσεις
  • Προσελκύστε ομοϊδεάτες καταναλωτές
  • Δημιουργήστε καλή θέληση μεταξύ του κοινού σας

Φυσικά, η καλλιέργεια μιας ισχυρής κουλτούρας είναι σημαντική. Αλλά πέρα ​​από αυτό, υπάρχει επίσης μια σαφής συσχέτιση μεταξύ των αξιών σας και του αποτελέσματος σας.



Τι αναγκάζει τους πελάτες να επιλέξουν μια μάρκα έναντι μιας άλλης; Σύμφωνα με την Sprout Social Index™ 2022 , οι τιμές εμπιστοσύνης και ευθυγραμμισμένες τιμές βρίσκονται στην κορυφή της λίστας (με 40% και 36% αντίστοιχα).

Μια άλλη μελέτη του Sprout διαπίστωσε ότι το 53% των ανθρώπων αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι επωνυμίες που μοιράζονται τις αξίες τους . Και αυτό το αίσθημα σύνδεσης είναι κάτι περισσότερο από ζεστές ασάφειες. Συσχετίζεται με αυξημένες δαπάνες, με το 57% των ανθρώπων να λένε ότι θα αυξήσουν τις δαπάνες τους με επωνυμίες με τις οποίες αισθάνονται συνδεδεμένοι.

Αυτό το γράφημα δείχνει την ανάλυση των ποσοστών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ορίζουν την αίσθηση ότι συνδέονται με μια επωνυμία

3 παραδείγματα αξιών επωνυμίας

Το πρώτο βήμα για να γίνετε πραγματικά μια επωνυμία με γνώμονα τις αξίες είναι να μοιραστείτε αυτό που πρεσβεύετε. Οι επιχειρήσεις που βασίζονται στις αξίες δεν διστάζουν να θέσουν τα βασικά τους πρότυπα μπροστά και στο επίκεντρο, όπου τόσο οι εργαζόμενοι όσο και το κοινό μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά. Η διαφάνεια, η εμπιστοσύνη και η προβολή είναι βασικές αρχές για οτιδήποτε κάνουν.



Ένας πολύ καλός τρόπος για να αντλήσετε έμπνευση για να αναπτύξετε τις δικές σας αξίες είναι να αναζητήσετε άλλες επωνυμίες. Τα ακόλουθα παραδείγματα αξιών επωνυμίας θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε.

1. Sprout Social

Δημιουργήσαμε ένα microsite αφιερωμένο σε μοιραζόμαστε την ταυτότητα και τις πεποιθήσεις της επωνυμίας μας . Εδώ, μπορείτε να βρείτε την αποστολή, τη θέση και τις βασικές αξίες μας, μεταξύ άλλων λεπτομερειών. Το κάνουμε ένα βήμα παραπέρα κοινοποιώντας επίσης τη διαδικασία που ακολουθήσαμε για ανανέωση Οι αξίες του Sprout .

Οι τιμές του Sprout περιλαμβάνουν:

  • Φροντίστε βαθιά
  • Αγκαλιάστε την Υπευθυνότητα
  • Champion Diversity, Equity & Inclusion
  • Προωθήστε την ανοιχτή, αυθεντική επικοινωνία
  • Αναζητήστε την Απλότητα
  • Λύστε Δύσκολα Προβλήματα
  • Γιορτάστε την Αλλαγή

Τα παρακάτω είναι παραδείγματα των αξιών του Sprout που εμφανίζονται στα social.

313 αριθμός διπλής φλόγας

Αν και βλέπουμε πολλή χαρά να μοιράζεται αυτή την εποχή του χρόνου, δεν είναι όλοι στην ίδια θέση ή δεν αισθάνονται το ίδιο…

αναρτήθηκε από Sprout Social επί Δευτέρα 19 Δεκεμβρίου 2022

2. Για Ημέρες

Για μέρες , μια βιώσιμη μάρκα μόδας, μοιράζεται επίσης τις αξίες της επωνυμίας της στον ιστότοπό της. Με μια αποστολή «εξάλειψης της σπατάλης ρούχων για να ωφεληθούν οι άνθρωποι και ο πλανήτης», δεν θα πρέπει να αποτελεί έκπληξη ότι οι αξίες τους επικεντρώνονται ομοίως στη βιωσιμότητα και την κοινότητα.

Οι τιμές για τις Ημέρες περιλαμβάνουν:

  • Ξένοιαστος, όχι απρόσεκτος
  • Συνδεδεμένοι, όχι απομονωμένοι
  • Υπεύθυνος, όχι ανεύθυνος

Για να δείτε τις αξίες του For Days σε δράση, μην ψάξετε πέρα ​​από τις κοινωνικές πλατφόρμες τους.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ Πόλη της Νέας Υόρκης που ήρθατε και σταματήσατε το περασμένο Σάββατο και φροντίσατε για τα παλιά σας ρούχα, υφάσματα, παπούτσια,…

αναρτήθηκε από Για μέρες επί Τετάρτη 14 Δεκεμβρίου 2022

3. Marriott International

Marriott International , μια γνωστή μάρκα φιλοξενίας, έχει ένα σύνολο αξιών που ευθυγραμμίζεται με την παγκόσμια απήχηση και εστίασή της.

Οι αξίες της Marriott International περιλαμβάνουν:

  • Βάζουμε τους ανθρώπους πρώτα
  • Επιδιώκουμε την Αριστεία
  • Αγκαλιάζουμε την Αλλαγή
  • Ενεργούμε με ακεραιότητα
  • Εξυπηρετούμε τον κόσμο μας

Στα κοινωνικά δίκτυα, οι αξίες της Marriott International εμφανίζονται πλήρως.

Πώς να καθορίσετε τις αξίες της επωνυμίας σας

Όταν ανανεώσαμε τις αξίες της επωνυμίας μας το 2018, οι ηγέτες της Sprout ακολούθησαν μια αρκετά αυστηρή διαδικασία επειδή ήξεραν πόσο σημαντικό ήταν να τις κάνουν σωστά. Τα παρακάτω βήματα περιγράφουν πώς η ομάδα διατύπωσε το τρέχον σύνολο τιμών μας.

1. Δημιουργήστε την ομάδα σας

Πρώτον, είναι σημαντικό να φέρεις ένα διαφορετικό σύνολο φωνών με διαφορετικές εμπειρίες και απόψεις. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια δειγματοληψία διαφορετικών επιπέδων σε ολόκληρο τον οργανισμό (δηλαδή, όχι μόνο ανώτερους ηγέτες). Αυτό το κάναμε στέλνοντας μια ανοιχτή πρόσκληση σε ολόκληρη την εταιρεία και στη συνέχεια σβήνοντάς την σε μια ομάδα εργασίας 15 ατόμων.

2. Συγκεντρώστε σχόλια

Μεταξύ άλλων αρμοδιοτήτων, η ομάδα εργασίας οδήγησε ομάδες εστίασης με βάση το τμήμα για να συλλέξουν σχόλια από όλη την εταιρεία. Η ηγετική μας ομάδα αναγνώρισε ότι για να είναι επιτυχής η διαδικασία ανάπτυξης αξιών, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να αισθάνονται ιδιοκτησία στη διαδικασία.

Ομοίως, οι συντονιστές σας θα πρέπει να συλλέγουν στοιχεία από διάφορα τμήματα και άτομα. Μέχρι το τέλος αυτών των συνεδριών, θα πρέπει να έχετε μια αρκετά μεγάλη λίστα ιδεών.

Κοινωνική ακρόαση μπορεί επίσης να βοηθήσει εδώ, παρέχοντας λεπτομέρειες σχετικά με το τι αγαπούν οι πελάτες σας για την επωνυμία σας και τι πιστεύουν ότι θα μπορούσατε να κάνετε καλύτερα.

3. Προσδιορίστε θέματα

Με τόσες πολλές ιδέες που πρέπει να λάβετε υπόψη, θα μπορούσε να είναι συντριπτικό να περιορίσετε το σύνολο των αξιών σας. Γι' αυτό σας συνιστούμε να ξεκινήσετε προσδιορίζοντας θέματα μεταξύ των υποβολών. Για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχουν 10 ή 15 ιδέες σχετικά με την ανάπτυξη των εργαζομένων που είναι αρκετά παρόμοιες και θα μπορούσαν να συνδυαστούν σε μια θεματική ομαδοποίηση. Φροντίστε να εστιάσετε στην υπάρχουσα κουλτούρα σας αλλά και στις φιλοδοξίες σας για το μέλλον. Που είσαι σήμερα? Αλλά επίσης — πού θέλετε να πάτε;

4. Βελτιώστε και επικοινωνήστε

Τώρα που έχετε αναπτύξει μια πιο λεπτή λίστα θεμάτων, ήρθε η ώρα να τα παρουσιάσετε στην εκτελεστική ομάδα για σχόλια. Αυτό το «μικρό συμβούλιο» θα βελτιώσει τα θέματα σε ένα διαχειρίσιμο σύνολο αξιών που αντικατοπτρίζουν τη συμβολή και την έρευνα που συγκεντρώθηκαν σε όλη τη διαδικασία. Μέσα από αυτή την άσκηση καθιερώσαμε τις επτά βασικές αξίες του Sprout. Από εκεί, η ηγεσία θα πρέπει να κοινοποιήσει τον τελικό κατάλογο στον υπόλοιπο οργανισμό.

Πώς να μεταδώσετε τις αξίες της επωνυμίας σας στους πελάτες μέσω των social media

Η σύνδεση με το κοινό σας στα social είναι απαραίτητη για τις σύγχρονες επωνυμίες. Ανεξάρτητα από τις πλατφόρμες στις οποίες επιλέγετε να εμφανιστείτε, απαιτείται κοινωνική παρουσία για να παραμένει επίκαιρη.

Και ενώ είναι σημαντικό να μοιράζεστε διάφορους τύπους περιεχομένου για να το προβάλλετε φωνή μάρκας και την προσωπικότητα, βεβαιωθείτε ότι οι αξίες σας προβάλλονται επίσης τακτικά. Η αυθεντική ενσωμάτωση των αξιών της επωνυμίας σας στο περιεχόμενο που μοιράζεστε βοηθά το κοινό σας να δει ότι είναι κάτι περισσότερο από λέξεις στον ιστότοπό σας. Οι αξίες σας είναι ένα εγγενές μέρος του τρόπου που σκέφτεστε, ενεργείτε και συμμετέχετε.

3333 πνευματική έννοια

Ακολουθούν μερικές ιδέες για να ξεκινήσετε.

1. Τοποθετήστε τα στον ιστότοπό σας

Εντάξει, αυτό δεν είναι τεχνικά μια τακτική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά είναι τόσο σημαντικό που αποφασίσαμε να το συμπεριλάβουμε εδώ. Όσο περισσότερη προβολή και διαφάνεια έχει το κοινό σας σχετικά με τις αξίες σας και τα πράγματα που κάνουν την επωνυμία σας να ξεχωρίζει, τόσο πιο συνδεδεμένο θα αισθάνεται. Και έχουμε ήδη διαπιστώσει ότι αυτό οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις. Ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να δείξετε τις αξίες σας, μην ξεχάσετε να τις συμπεριλάβετε και στον ιστότοπό σας.

Κατάλογος τιμών βλαστών

2. Μοιραστείτε την ιστορία σας

Στους ανθρώπους αρέσουν οι ιστορίες. Έτσι αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο. Και οι επωνυμίες που είναι πολύ καλές στο να αφηγούνται τις ιστορίες τους συχνά δημιουργούν πιστούς ακόλουθους. Αφήγηση επωνυμίας υπερβαίνει τα γεγονότα για να τονίσει το «γιατί» πίσω από την επιχείρησή σας. Κάνει την επωνυμία σας πιο ανθρώπινη και ευκολότερη τη σύνδεση. Σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να μοιραστείτε τις αξίες σας στην πράξη.

Γνωρίζατε ότι το να κάνετε vegan είναι καλύτερο για το περιβάλλον; Συνεργαστήκαμε με το @weareveganuary για να σας προκαλέσουμε στο #GOVEGAN αυτόν τον Ιανουάριο! Σύρετε για να δείτε τον αντίκτυπο των 30 ημερών ενός βίγκαν τρόπου ζωής ➡️

αναρτήθηκε από Pacifica επί Τρίτη 1 Νοεμβρίου 2022

3. Συνεργαστείτε με influencers

Είτε η τέλεια επιρροή σας είναι ένα πρόωρο παιδί θαύμα, μια γνωστή διασημότητα ή ένας πραγματικά χαριτωμένος σκύλος (δείτε το παρακάτω παράδειγμα), ο δανεισμός της κρυφής μνήμης άλλων επωνυμιών ή δημιουργών που μοιράζονται παρόμοιες αξίες μπορεί να πολλαπλασιάσει την επίδραση του κοινωνικού περιεχομένου σας που βασίζεται στις αξίες . Βγείτε μπροστά σε περισσότερα μάτια βρίσκοντας μια κοινή αιτία και προωθώντας την από κοινού.

4. Συνεργαστείτε με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς

Ένα άλλο παράδειγμα 'δύο λογαριασμοί είναι καλύτεροι από έναν' είναι η συνεργασία με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που βοηθούν σε σχέση με τις αξίες σας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να ενσωματώσετε αυθεντικά τις αξίες της επωνυμίας σας στα social. Μπορεί να συνεργαστείτε σε ένα έργο (όπως στο παρακάτω παράδειγμα) ή απλώς να αλληλεπιδράσετε μεταξύ σας, όπως να μοιράζεστε ο ένας το περιεχόμενο του άλλου. Είτε έτσι είτε αλλιώς, η συμβιωτική ενίσχυση είναι win-win.

Σήμερα, την Giving Tuesday, είμαστε τόσο ενθουσιασμένοι που θα κάνουμε το ντεμπούτο της συλλογής Rothy's x FEED Projects, σχεδιασμένη για τα καλά. Γνωρίστε πέντε…

αναρτήθηκε από του Ρόθι επί Τρίτη 29 Νοεμβρίου 2022

5. Προβάλετε τους υπαλλήλους σας

Όταν σκέφτεστε τις αξίες μιας εταιρείας, δεν μπορείτε να ξεχάσετε τους υπαλλήλους. Η δέσμευση μιας επωνυμίας στις αξίες της φαίνεται επίσης από τον τρόπο που αντιμετωπίζει τα μέλη της ομάδας της. Και οι εργαζόμενοι είναι αυτοί που ζουν τις αξίες σας σε δράση κάθε μέρα. Επιτρέψτε τους να μοιραστούν αυτό που τους αρέσει όταν εργάζονται για την εταιρεία σας και τι σημαίνουν για αυτούς οι αξίες σας. Συνηγορία εργαζομένων είναι ένας εύκολος, οργανικός τρόπος για να εξανθρωπίσετε την επωνυμία σας αυξάνοντας παράλληλα την απήχησή σας.

6. Παρακολουθήστε τα τρέχοντα γεγονότα

Διατηρήστε την αίσθηση φρέσκιας και σχετικής επωνυμίας σας, σταθμίζοντας τα πράγματα που συμβαίνουν πραγματικά στον κόσμο αυτήν τη στιγμή. Τα τελευταία χρόνια έχουν δείξει ότι οι καταναλωτές θέλουν οι εταιρείες να στέκονται πίσω από αυτό που λένε ότι πιστεύουν. Σκεφθείτε να διπλασιάσετε τα πράγματα που έχουν σημασία για εσάς και τους ανθρώπους σας, αλλά φυσικά να είστε προσεκτικοί.

Αν και αυτές οι προσπάθειες μπορεί να είναι πολικές, θα σας βοηθήσουν τελικά να επιμεληθείτε ένα κοινό πιστών θαυμαστών που θέλουν αυτό που πουλάτε. Θυμηθείτε, εάν μιλάτε σε όλους, στην πραγματικότητα δεν προσεγγίζετε κανέναν. Όταν ευθυγραμμίζεται με τις αξίες της επωνυμίας σας, κάντε ξεκάθαρο πού βρίσκεστε στα ζητήματα.

Βρείτε τα θέματα που έχουν σημασία για το κοινό σας

Οι αξίες της επωνυμίας σας είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ όταν πρόκειται να διασφαλίσετε ότι οι εσωτερικές και εξωτερικές επικοινωνίες σας είναι αποτελεσματικές. Τώρα που τα έχετε αναπτύξει, ήρθε η ώρα να τα ενσωματώσετε στη μεγαλύτερη εταιρική στρατηγική επικοινωνίας σας. Με αυτό το σχέδιο σε εφαρμογή, οι ομάδες σας μπορούν να πλοηγηθούν εύκολα σε οποιαδήποτε εκδήλωση, από την κυκλοφορία προϊόντων έως τις κρίσεις δημοσίων σχέσεων.

Κατεβάστε το δωρεάν πρότυπο εταιρικής επικοινωνίας για να ξεκινήσετε.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: