Όταν ξεκίνησα να εργάζομαι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πριν από μια δεκαετία, η αύξηση των ακολούθων θεωρήθηκε ως μια κρίσιμη μέτρηση — αν όχι η πιο σημαντική. Σύμφωνα με Το 2023 Sprout Social Index™ , εξακολουθεί να είναι ο δεύτερος KPI με τη μεγαλύτερη παρακολούθηση.



Ένα γράφημα από το The Sprout Social Index που δείχνει την αύξηση των οπαδών και τα δημογραφικά στοιχεία είναι οι δεύτερες μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης που παρακολουθούνται περισσότερο, μόνο μετά τις μετρήσεις αφοσίωσης.

Όμως, τα τελευταία χρόνια, έχει προκύψει μια συζήτηση σχετικά με την πραγματική του σημασία, λαμβάνοντας υπόψη πόσο συχνά οι σημερινοί αλγόριθμοι εμφανίζουν περιεχόμενο σε μη οπαδούς. Το συναίσθημα άλλαξε, καθώς πολλοί επαγγελματίες του μάρκετινγκ άρχισαν να βλέπουν τον αριθμό των ακολούθων ως ένα στατιστικό στοιχείο που φαινόταν εντυπωσιακό στην επιφάνεια, αλλά δεν είχε καμία ουσιαστική επιχειρηματική αξία και δεν εγγυόταν την απήχηση.



Ανεξάρτητα από το πώς το κόβετε, ο αριθμός των ακολούθων από μόνος του δεν σας λέει την πλήρη εικόνα της κοινωνικής σας απόδοσης. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά που μπορείτε να ανακαλύψετε σχετικά με το κοινό σας, την ικανότητα δημιουργίας κοινότητας και μετατροπής εξετάζοντας μια συχνά παραβλέπεται, σχετική μέτρηση: τη διατήρηση ακολούθων.

Είναι ο αριθμός των ακολούθων μέτρηση ματαιοδοξίας;

Πρώτον, θέλω να δώσω στους οπαδούς να μετρήσουν τα λουλούδια που οφείλονται και να αποχωρήσω από τους ισχυρισμούς που έχει κάνει η βιομηχανία ότι είναι εντελώς ασήμαντο. Αν ο στόχος σας είναι αυξάνει την παρουσία σας μέσω της ευρείας απήχησης και της ευαισθητοποίησης, ο αριθμός των ακολούθων είναι ένας εξαιρετικός δείκτης των αποτελεσμάτων σας. Δείχνει την ικανότητα της επωνυμίας σας να προσεγγίζει αμέσως μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων και, όσο περισσότερους ακόλουθους έχετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να σας ανακαλύψουν.

Έχοντας αυτό υπόψη, η μέτρηση του αριθμού των ακολούθων από μόνη της έχει τους περιορισμούς της. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε να αναπτύξετε μια διαρκή κοινότητα στα κοινωνικά δίκτυα και να κρατήσετε τους οπαδούς σας πρόθυμους να ασχοληθούν μαζί σας. Εάν ο αριθμός των ακολούθων σας αυξάνεται, αλλά το ποσοστό αφοσίωσης σας μειώνεται σταθερά, έχετε πρόβλημα.

Το ίδιο ισχύει και για τον κύκλο εργασιών ακολούθων. Όταν έχετε λεγεώνες πιστών θαυμαστών στη βάση των ακολούθων σας, είναι πιο πιθανό να αυξήσετε την ανακάλυψή σας, να αυξήσετε το κοινό σας και να προσεγγίσετε τα κατάλληλα άτομα με το περιεχόμενό σας.

Αλλά οι λάθος ακόλουθοι -ακόμα κι αν έχετε πολλούς από αυτούς- δεν πρόκειται να κινήσουν τη βελόνα σε μεγαλύτερους επιχειρηματικούς στόχους. Για παράδειγμα, εάν συνεργάζεστε με έναν influencer για έναν διαγωνισμό ή ένα δώρο όπου οι διαγωνιζόμενοι πρέπει να ακολουθήσουν την επωνυμία σας, πιθανότατα θα παρατηρήσετε μια απότομη πτώση μετά την επιλογή του νικητή.



Για βιώσιμη ανάπτυξη (και διατήρηση), είναι σημαντικό να κατανοήσετε ποιο είναι το ιδανικό κοινό σας—συμπεριλαμβανομένων των αναγκών, των συγγενειών, των συσχετισμών και των αντιπαθειών του με την υποκουλτούρα—και βεβαιωθείτε ότι αντιπροσωπεύουν την πλειοψηφία των ακολούθων σας. Όσο περισσότερο επενδύεις αλληλεπιδρούν προληπτικά με αυτό το κοινό και υποθάλπουσα κοινότητα μαζί τους, τόσο περισσότερο θα προσεγγίζετε ιδανικούς καταναλωτές «που δεν γνωρίζουν προβλήματα» και θα τους κρατάτε κοντά. Το οποίο, τελικά, έχει μεγαλύτερη βαρύτητα από τον αριθμό των ακολούθων μόνο.

Η ποιότητα είναι πιο σημαντική από την ποσότητα

Οι κοινωνικές ομάδες σε όλους τους κλάδους έχουν καεί. Τρέχουν σε έναν τροχό χάμστερ – κυνηγώντας κύκλους τάσεων, αναδυόμενες πλατφόρμες, εξελίξεις τεχνητής νοημοσύνης και ποσοστώσεις παραγωγής. Σύμφωνα με Η αναφορά σημείων αναφοράς περιεχομένου 2024 , οι επωνυμίες δημοσίευσαν κατά μέσο όρο 10 αναρτήσεις κοινωνικής δικτύωσης ανά ημέρα σε δίκτυα το 2023. Από εκδοτική σκοπιά, οι κλάδοι που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές —όπως τα μέσα ενημέρωσης, η αναψυχή, ο αθλητισμός, η αναψυχή και το λιανικό εμπόριο— ξεπέρασαν κατά πολύ αυτό το όριο.

Καθώς πλησιάζουμε στην κορυφή κορεσμός μέσων κοινωνικής δικτύωσης , οι ροές των καταναλωτών είναι γεμάτες με δημοσιεύσεις από τους φίλους και την οικογένειά τους, επηρεαστές και επωνυμίες. Και ανταγωνίζεστε με όλους αυτούς για την προσοχή. Είναι καιρός οι επωνυμίες να αρχίσουν να κάνουν κάτι που μπορεί να φαίνεται αντιπαθητικό: δημοσιεύοντας σημαντικά λιγότερο περιεχόμενο.

Επενδύστε σε πρωτότυπο περιεχόμενο για να ενισχύσετε τη διατήρηση των ακολούθων

Σύμφωνα με μια έρευνα Sprout Pulse του δεύτερου τριμήνου 2024, οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο πιθανό να μην ακολουθήσουν μια επωνυμία όταν το περιεχόμενό τους έχει γίνει επαναλαμβανόμενο ή μη πρωτότυπο. Ο καλύτερος τρόπος για να κρατήσετε το κοινό σας να επιστρέφει για περισσότερα είναι να δημιουργήσετε διασκεδαστικό, σειριακό περιεχόμενο. Αυτό έχει πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο για τη βιώσιμη ανάπτυξη των οπαδών από το να πηδήξετε στις τάσεις ή να προωθήσετε πάρα πολλά μηνύματα. Ακόμη και το να εστιάσετε σε μόλις μία ή δύο σειρές θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε δέσμευση και συνάφεια.

Πάρτε την Baboon to the Moon, την εταιρεία πίσω από τις πολύχρωμες, ανθεκτικές στην περιπέτεια τσάντες. Στο TikTok, έχουν μια επαναλαμβανόμενη σειρά όπου τα μέλη της ομάδας τους (με το απίστευτο πνευματώδες και ξερό χιούμορ τους) εξηγούν πώς να χρησιμοποιούν τις τσάντες τους και αποκαλύπτουν τις πιο πρόσφατες συλλογές. Ο πρώην ασκούμενος και νυν συνεργάτης τους δημιουργός Τζες έγινε ιδιαίτερα αγαπημένος θαυμαστής.

12:22 νόημα

Ένα βίντεο TikTok από το Baboon στη Σελήνη όπου η Jess στέκεται μπροστά από τη μάρκα's iconic wall of bags and introduces the latest collection

Το περιεχόμενο μοιάζει περισσότερο με την αγαπημένη σας τηλεοπτική εκπομπή—με μεμονωμένα επεισόδια που επικεντρώνονται σε βασικά μηνύματα και ιστορίες— παρά με προωθητικές αναρτήσεις. Αισθάνεται επίσης αυθεντικό για το Baboon to the Moon και δεν συνδέεται με τον κύκλο τάσης της ταχείας πυρκαγιάς.

Ένα βίντεο TikTok από το Baboon στο Moon of Jess για άλλη μια φορά μπροστά στον τοίχο της τσάντας—αυτή τη φορά στοχαζόμενος πώς οι σχολιαστές μοιράζονται ότι δεν είναι't enthusiastic enough.

Μια προειδοποίηση: Εάν δημιουργείτε το σειριακό σας περιεχόμενο γύρω από ένα μοναδικό μέλος της ομάδας σας, έχετε ένα σχέδιο για να διατηρήσετε τη σειρά ζωντανή εάν αποχωρήσουν. Υπάρχει ένας εγγενής κίνδυνος εναλλαγής οπαδών όταν χτίζετε το διαδικτυακό σας εμπορικό σήμα γύρω από μια προσωπικότητα. Στην πραγματικότητα, αυτή η σειρά Baboon to the Moon παρουσιάστηκε για πρώτη φορά από παλαιότερα μέλη της κοινωνικής τους ομάδας προτού αναλάβει η Τζες και της δώσει τη μοναδική της στροφή.

Το πιο σημαντικό, όσο πιο ιδιόκτητο και ξεχωριστό για την επωνυμία σας είναι το περιεχόμενό σας, τόσο πιο πολύτιμο θα είναι για την απόκτηση, τη διατήρηση και τη μετατροπή των σωστών οπαδών. Ακόμη και όταν αποσύρετε τον ρυθμό των αναρτήσεών σας, μπορείτε να προσεγγίσετε νέα άτομα.

Πώς η διατήρηση ακολούθων οδηγεί στη μετατροπή

Ο Δείκτης του 2023 διαπίστωσε ότι το 68% των χρηστών κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο πιθανό να ακολουθήσει επωνυμίες για να παραμείνει ενημερωμένος για νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Πράγμα που σημαίνει ότι οι καταναλωτές που πατούν 'ακολουθήστε' είναι ήδη έτοιμοι να κάνουν το επόμενο βήμα με την επωνυμία σας. Και όσο περισσότερο κάποιος είναι ακόλουθος, τόσο πιο πιθανό είναι να γίνει πιστός πελάτης και μάρκας ευαγγελιστής .

Ένα γράφημα από το The Sprout Social Index που επισημαίνει τους καταναλωτές' primary reasons for following brands on social is to stay informed about new products or services—which outranks having access to deals or promos and finding their content enjoyable and entertaining by over 20%.

Αλλά αυτό επιστρέφει στο θέμα του αριθμού των ακολούθων: Η ικανότητά σας να κάνετε μετατροπή εξαρτάται από την ποιότητα των ακολούθων σας. Εάν έχετε μεγάλη βάση ακολούθων, αλλά μόνο ένα μικρό τμήμα μετατρέπεται σε πελάτες, συνδρομητές ή δωρητές, ήρθε η ώρα να επαναξιολογήσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας. Πρέπει να καταλάβετε βαθιά ποιος έχει δίκιο ακροατήριο είναι και τι θέλουν από το περιεχόμενό σας. Αναρωτηθείτε: Γνωρίζει το ιδανικό κοινό μου τα προβλήματα που επιλύει η επωνυμία μου; Τι χρειάζονται για να πειστούν να αγοράσουν; Πώς μπορώ να απλοποιήσω τη στρατηγική μου για να είμαι πιο αποτελεσματική;

Ορισμένες από αυτές τις απαντήσεις μπορούν να βρεθούν συνδέοντας το λογισμικό CRM και τη λύση διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, το Ενσωμάτωση Sprout Social και Salesforce βοηθά την ομάδα μας να καλύψει τα κενά στο ταξίδι από ακόλουθο σε πελάτη και να εντοπίσει τις βασικές τάσεις. Εάν δεν γνωρίζετε αυτές τις απαντήσεις, σημαίνει ότι πρέπει να διαφοροποιήσετε τις πηγές δεδομένων σας.

Δεδομένα κοινωνικής δικτύωσης από το Sprout ενσωματωμένα στην πλατφόρμα Salesforce, τα οποία δείχνουν πώς τα εισερχόμενα κοινωνικά μηνύματα μπορούν να συνδεθούν με υπάρχουσες επαφές και υποθέσεις.

Η διατήρηση ακολούθων οδηγεί την επωνυμία σας μπροστά

Όταν σκέφτομαι επωνυμίες που έχουν δημιουργήσει αφοσιωμένες, πιστές κοινότητες και διατήρησαν οπαδούς για μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι σαφές ότι δεν υπάρχουν συντομεύσεις για βιώσιμα αποτελέσματα. Οι βραχυπρόθεσμες στρατηγικές, όπως η αγορά ακολούθων, μπορεί να φαίνονται ως ένας εύκολος τρόπος για την οικοδόμηση αξιοπιστίας. Αλλά η αλήθεια είναι η καλλιέργεια εμπιστοσύνη της επωνυμίας παίρνει χρόνο. Η διατήρηση ακολούθων είναι ένα μακρύ παιχνίδι, αλλά αποδίδει μερίσματα.

Η εστίαση στη διατήρηση των ακολούθων και όχι στον καθαρό αριθμό ακολούθων δεν είναι απλώς μια στρατηγική αλλαγή - είναι μια αναγκαιότητα για μακροπρόθεσμη επιτυχία. Επενδύοντας σε ουσιαστικό, αυθεντικό περιεχόμενο που έχει απήχηση στο ιδανικό κοινό σας, όχι μόνο καλλιεργείτε την αφοσίωση της επωνυμίας σας, αλλά και οδηγείτε σε βιώσιμη ανάπτυξη και μετατροπές που πραγματικά κινούν τη βελόνα.

Αναζητάτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς πρέπει να βελτιώσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας (συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου που πρέπει να δοθεί προτεραιότητα); Ανάγνωση Η αναφορά κριτηρίων αναφοράς περιεχομένου 2024 .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: