Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Τι σημαίνει η κατάσταση κορεσμού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τις επωνυμίες
Αν ήσασταν θιασώτης του MTV μεταξύ των ετών 2006 και 2010, θα θυμάστε τη Heidi Montag ως τη φίλη-εχθρό της Lauren Conrad από την αγαπημένη σειρά reality, The Hills. Αυτό που μπορεί να έχετε μπλοκάρει, ωστόσο, είναι η μουσική καριέρα της Heidi.
Στο σινγκλ του 2010, «More Is More», τραγούδησε: «More is more on the dance floor / It’s f*cking chaos in here».
14 χρόνια αργότερα, η σειρά της φράσης είναι μια κατάλληλη περιγραφή για το πόσο πολλοί έμποροι αισθάνονται για τον κορεσμό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Σήμερα, πάνω από 5 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως, με τον μέσο άνθρωπο να χρησιμοποιεί περισσότερα από έξι δίκτυα το μήνα.
Το κοινό είναι παντού και φαινομενικά πουθενά, ως αλγόριθμοι πλατφόρμας περιεχόμενο της επιφάνειας βασίζεται σε ενδιαφέροντα παρά σε απτές διασυνδέσεις. Ο γρήγορος ρυθμός της τάσης και της κουλτούρας των μιμιδίων, σε συνδυασμό με μια ροή πλημμυρικών ροών περιεχομένου που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη, έχει δημιουργήσει ένα ανώτατο όριο στον όγκο του περιεχομένου που οι χρήστες μπορούν να επεξεργαστούν διανοητικά και συναισθηματικά.
Καθίσαμε με δύο ειδικούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εξερευνήσουμε τις δυνάμεις πίσω από αυτό το φαινόμενο και τι μπορούν να κάνουν οι έμποροι για να το καταπολεμήσουν.
Γιατί βρισκόμαστε στο αποκορύφωμα του κορεσμού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Καθώς αλλάζουν τόσα πολλά σχετικά με το τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η μόνη σταθερά είναι το περιεχόμενο — και πολλά από αυτό. Κατά μέσο όρο, οι επωνυμίες δημοσίευσαν 10 δημοσιεύσεις την ημέρα σε όλα τα δίκτυα το 2023, σύμφωνα με Έκθεση σημείων αναφοράς περιεχομένου 2024 της Sprout . Για ορισμένους κλάδους, ο αριθμός αυτός διπλασιάζεται ή ακόμη και τετραπλασιάζεται.
«Προχωράμε προς την κορύφωση της πλημμύρας», λέει ο Nathan Allebach, Creative Director στην Allebach Communications και πρώην «Steak-umm Twitter guy». «Είναι δύσκολο να πούμε πόσο από αυτό είναι ο κορεσμός έναντι της έλλειψης καινοτομίας περιεχομένου. Πολλά από τα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι έμποροι αυτές τις μέρες μπορεί να έχουν να κάνουν περισσότερο με το γεγονός ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υπάρχουν εδώ και τόσο καιρό και έχουν περάσει από διαφορετικές επαναλήψεις. Κάθε είδος ανατρεπτικού μάρκετινγκ έχει διερευνηθεί τόσο βαθιά σε κατηγορίες, σε κλάδους, που γίνεται δύσκολο να βρεις νέους τρόπους για να ξεπεράσεις».
Ας δούμε βαθύτερα τι συμβάλλει στην πρόκληση:
Πιέσεις παραγωγής περιεχομένου
Είναι αδύνατο για τους καταναλωτές να ασχοληθούν ενεργά με όλο το κοινωνικό περιεχόμενο που βλέπουν. Κυριολεκτικά: Βρήκε μια ερευνητική ομάδα εύρος προσοχής της ανθρώπινης οθόνης έπεσε από 2,5 λεπτά το 2004 σε 47 δευτερόλεπτα το 2023.
Η ειρωνεία είναι ότι, καθώς οι τάσεις κινούνται πιο γρήγορα και το κοινό συρρέει σε μορφές περιεχομένου σύντομης μορφής, η πίεση για τη δημιουργία μεγαλύτερου όγκου αναρτήσεων εντείνεται. Ο τεράστιος αριθμός λογαριασμών που ανταγωνίζονται για τη φευγαλέα προσοχή των χρηστών επιδεινώνει αυτή τη δυναμική.
«Αν και σίγουρα είναι πιο βολικό να θεωρήσει κανείς ότι μια επωνυμία ανταγωνίζεται μόνο τους ανταγωνιστές της, η πραγματικότητα είναι ότι το περιεχόμενο μιας μάρκας έρχεται σε αντίθεση με την πιο πρόσφατη viral ανάρτηση, το δώρο ενός influencer, άλλες επωνυμίες και την οικογένεια και τους φίλους», δήλωσε η Carolyn Cohen. , Content & Social Lead στο H&R Block.
Ο Allebach προσθέτει, «Είναι όλοι εναντίον όλων. Επομένως, αν είστε επωνυμία στην άλλη πλευρά της οθόνης και προσπαθείτε να με βγάλετε από την προσωπική μου ροή, χρειάζεται πολλή προσπάθεια για να τα καταφέρω».
Ο αντίκτυπος του AI στις προσδοκίες του κοινού
Τα ρομπότ καταρρέουν την ενότητα σχολίων στα social εδώ και χρόνια. Αλλά ο πρόσφατος πολλαπλασιασμός εργαλείων όπως το ChatGPT, το DALL-E και άλλα έχουν ανοίξει τις πύλες για ακόμη περισσότερες αναρτήσεις που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη σε όλα τα δίκτυα.
Πάνω από το 80% των καταναλωτών πιστεύουν ότι το περιεχόμενο που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη θα κάνει τις ροές κοινωνικής δικτύωσης πιο κορεσμένες από ό,τι είναι ήδη, και ένα συγκρίσιμο ποσό λέει ότι θα προσθέσει παραπληροφόρηση στα κοινωνικά δίκτυα, σύμφωνα με μια έρευνα Sprout Pulse του δεύτερου τριμήνου 2024. Για παράδειγμα, μια σειρά από βίντεο βελτιωμένα σε υπολογιστή Η προώθηση της νέας σεζόν της σειράς «House of the Dragon» του HBO οδήγησε το κοινό σε σπειροειδείς ρυθμούς τον Ιούνιο του 2024 – κάνοντας πολλούς να πιστέψουν ότι οι σημαίες του Westeros κυμάτιζαν πραγματικά στη γέφυρα του Μπρούκλιν.
σημασία 20
Από τη μία πλευρά, οι χρήστες εξοικειώνονται περισσότερο με τα φίλτρα τεχνητής νοημοσύνης και το περιεχόμενο που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη, το οποίο μπορεί απλώς να απευαισθητοποιήσει περισσότερο το κοινό με την πάροδο του χρόνου. Από ένα ασφάλεια μάρκας Από την άποψη, οι έμποροι θα πρέπει όλο και περισσότερο να ταχυδακτυλουργούν τη δική τους παραγωγή περιεχομένου πέρα από την παρακολούθηση των ροών για παραπληροφόρηση σχετικά με τις επιχειρήσεις τους.
Αβεβαιότητα πλατφόρμας
Το σημερινό οικοσύστημα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι κατακερματισμένη σε δίκτυα με μοναδικούς αλγόριθμους και κοινό. Ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές χρησιμοποιούν το καθένα για να καλύψουν τις ανάγκες τους για σύνδεση και κατανάλωση εξελίσσεται πάντα.
«Παλιά, η επωνυμία σας είχε σίγουρα έναν [λογαριασμό] στο Facebook και στο Instagram, πιθανώς ένα Twitter, και τώρα φαίνεται ότι αυτοί οι πυλώνες είναι πολύ λιγότερο σίγουροι από ό,τι ήταν παλιά. Τώρα οι κοινότητες είναι τμηματοποιημένες σε διαφορετικές, μικρότερες πλατφόρμες», λέει ο Allebach.
Μόνο τα τελευταία χρόνια έχουν δει την εμφάνιση (και γρήγορη πτώση ) πλατφορμών όπως η BeReal, μαζί με τη σταθερή ανάπτυξη εναλλακτικών λύσεων όπως Νήματα , Bluesky και Mastodon. Για πολλούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ, δεν είναι πλέον ζήτημα πώς να βρίσκεστε παντού ταυτόχρονα — αλλά πώς να επιλέξετε τα σωστά μέρη για να εμφανιστείτε για το κοινό-στόχο σας. Καθώς κάθε πλατφόρμα δίνει προτεραιότητα σε ελαφρώς διαφορετικές μορφές περιεχομένου, εγείρει επίσης ερωτήματα σχετικά με το εάν το βίντεο σύντομης μορφής εξακολουθεί να είναι η καλύτερη επένδυση ή εάν οι ομάδες πρέπει να ανακατανείμουν την εστίασή τους σε περισσότερες αναρτήσεις κειμένου και στατικών εικόνων.
Πώς να ξεπεράσετε τον κορεσμό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Η πρόκληση του κορεσμού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν οδηγεί πουθενά. Οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης θα συνεχίσουν την άνοδό τους και το τοπίο της πλατφόρμας θα συνεχίσει να διαφοροποιείται, ανεξάρτητα από το αν οι έμποροι είναι έτοιμοι. Αυτό που μπορούν να κάνουν οι κοινωνικές ομάδες, ωστόσο, είναι να υιοθετήσουν νέα τελετουργικά για να βελτιώσουν τις πιθανότητες να κόψουν τον θόρυβο.
Επενδύστε σε πρωτότυπο περιεχόμενο
Σχεδόν τέσσερις στους 10 καταναλωτές λένε ότι οι πιο αξιομνημόνευτες επωνυμίες στα κοινωνικά δίκτυα δίνουν προτεραιότητα στο πρωτότυπο περιεχόμενο από το να υπερπηδούν τις τάσεις, σύμφωνα με Το Sprout Social Index™ . Ακόμη και αλλαγές στον αλγόριθμο Instagram για την καταστολή των λογαριασμών aggregator σηματοδοτεί μια ώθηση πλατφόρμας προς τη μοναδική IP. Ενώ η κεφαλαιοποίηση ορισμένων τάσεων θα είναι πάντα μια πτυχή της κοινωνικής δικτύωσης, οι τάσεις από μόνες τους δεν αποτελούν μακροπρόθεσμη στρατηγική για την επίτευξη εμβέλειας ή συνάφειας της επωνυμίας.
«Έχω διαπιστώσει ότι ένας συνδυασμός πρωτότυπου περιεχομένου και περιεχομένου που βασίζεται στις τάσεις τείνει να είναι ο σωστός συνδυασμός. Το περιεχόμενο της τάσης φέρνει το κοινό, το κρατά αφοσιωμένο, προσθέτοντας ετικέτες σε φίλους κ.λπ. Αυτό λέει στον αλγόριθμο να συνεχίσει να τους δείχνει περιεχόμενο, οπότε όταν έχετε ένα πιο βαρύ περιεχόμενο για προϊόντα, αυτό εξυπηρετείται επίσης», λέει ο Cohen .
Βαθμονόμηση του περιεχομένου σας με βάση τις προτιμήσεις του κοινού
Το πρώτο βήμα για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας είναι να κατανοήσετε σε βάθος τι θέλουν να καταναλώσουν.
Για παράδειγμα, με σχεδόν κάθε πλατφόρμα που υποστηρίζει ένα μενού επιλογών βίντεο, οι ομάδες κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να είναι ακόμη πιο ακριβείς ως προς το πού δημοσιεύουν, τη διάρκεια του περιεχομένου τους και το κατά πόσον είναι αξιόλογο. Τους τελευταίους έξι μήνες, οι αναρτήσεις Reels, Instagram Stories και TikTok ήταν οι τρεις κορυφαίες μορφές βίντεο με τις οποίες αλληλεπιδρούσαν περισσότερο οι καταναλωτές, σύμφωνα με την Έρευνα Pulse του δεύτερου τριμήνου 2024. Τους επόμενους έξι μήνες, οι καταναλωτές αναμένουν να ασχοληθούν περισσότερο με τα Instagram Stories, τα Reels και τα βίντεο του Facebook.
Οι αναρτήσεις 'Edutainment'—οι οποίες παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας με διασκεδαστικό τρόπο—είναι ο τύπος περιεχομένου επωνυμίας που βρίσκει πιο διασκεδαστικό το κοινό, σύμφωνα με την Έρευνα Pulse του δεύτερου τριμήνου 2024. Συγκριτικά, μόνο τέσσερις στους 10 καταναλωτές λένε ότι αυτό ισχύει για αναρτήσεις που βασίζονται σε μιμίδια.
«Τα μοντέρνα μιμίδια φούντωσαν στο κέφι και μετά εξαφανίζονται σε μια ή δύο εβδομάδες, κορυφές. Εάν είστε επωνυμία, μπορεί να υπάρχει μια παρόρμηση να μεταβείτε στην ενότητα σχολίων ή να το δημιουργήσετε ξανά για τους δικούς σας λογαριασμούς, και αυτό είναι εντάξει. Θα λάβετε αριθμούς κάνοντας αυτό. Αλλά τι κάνει αυτό μακροπρόθεσμα; Ως χρήστης, μπορεί να σκεφτώ ότι είναι αστείο για μια στιγμή, αλλά δεν με κάνει να νιώθω μια βαθιά σχέση με αυτό το εμπορικό σήμα», λέει ο Allebach.
Αναπτύξτε νέα τελετουργικά για να πυροδοτήσετε τη δημιουργικότητα
Η έννοια του κορεσμού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης συμβαδίζει με την κούραση του περιεχομένου του κοινού. Αλλά μπορεί επίσης να έχει ισχυρή επίδραση στον έμπορο εξουθένωσης . Η πίεση από εξωτερικούς ανταγωνιστές και εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη να συμβαδίσουν με την ταχύτητα των κοινωνικών δικτύων, να δημιουργήσουν περισσότερο περιεχόμενο και να οδηγήσουν αποτελέσματα με λιγότερους πόρους ωθεί τις ομάδες στα όριά τους.
Αυτές είναι οι στιγμές που είναι πιο σημαντικό να δημιουργήσετε χώρο για ανοιχτό, δημιουργικό τρόπο σκέψης και άλλες τελετουργίες για την ανταλλαγή έμπνευσης. Η ομάδα της H&R Block το έχει λάβει υπόψη της.
«Είναι σημαντικό να βγούμε από τη φούσκα μας, ειδικά σε έναν κλάδο όπως χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες . Ένας τρόπος για να το πετύχουμε αυτό είναι μέσω μιας περιστρεφόμενης άσκησης «Εξωτερικής έμπνευσης»», λέει ο Cohen.
«Κάθε εβδομάδα, σε ένα άτομο ανατίθεται μια παρουσίαση για —κυριολεκτικά— οτιδήποτε θέλει. Ο μόνος κανόνας είναι ότι πρέπει να μπορούμε να αντλήσουμε μια παράλληλη ή άμεση έμπνευση στο H&R Block. Καλύψαμε θέματα όπως η άνοδος της περιποίησης της επιδερμίδας, η ιστορία του τζιν, ο αντίκτυπος του Ralph Lauren, οι μπανάνες ως η αρχική μελέτη περίπτωσης μάρκετινγκ περιεχομένου, μαθήματα από 24 σεζόν του Survivor… η λίστα συνεχίζεται!»
Η άσκηση είναι ένας αναζωογονητικός τρόπος για να ξεπεράσετε τους καθημερινούς τους ρόλους και να μάθετε για θέματα που δεν είναι εξοικειωμένα όλοι οι άνθρωποι.
Σκεφτείτε τρόπους χαμηλής ανύψωσης με τους οποίους μπορείτε να ενσωματώσετε παρόμοιες κινήσεις στις υπάρχουσες συναντήσεις ή διαδικασίες σας. Ίσως είναι ένας αποκλειστικός χώρος Slack για κοινή χρήση ασύγχρονων κοινωνικών παραδειγμάτων (εκτός του κλάδου σας). Ή ίσως προσκαλεί τακτικούς «προσκεκλημένους ομιλητές» από άλλες εταιρείες για να μοιραστούν μια ματιά στα παρασκήνια της δημιουργικής τους διαδικασίας.
Επαναπροσδιορίστε τον τρόπο με τον οποίο μετράτε την επιτυχία
Καθώς οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης συνεχίζουν να δοκιμάζουν τα όρια του πόσο περιεχόμενο μπορούν να επεξεργαστούν το κοινό, τώρα μπορεί επίσης να είναι μια καλή στιγμή για να υποστηρίξετε νέες μετρήσεις κοινωνικής επιτυχίας. Τα δεδομένα του ευρετηρίου μας δείχνουν ότι οι περισσότεροι έμποροι δίνουν ήδη προτεραιότητα στις μετρήσεις αφοσίωσης (μερίδια, σχόλια, κ.λπ.) σε σχέση με την προσέγγιση χρηστών και τις εμφανίσεις. Τελικά, τι είναι πιο πολύτιμο: κάποιος που βλέπει την ανάρτησή σας και κάνει κύλιση, ή κάποιος που το βρίσκει τόσο σχετικό που κάνει tag έναν φίλο στα σχόλια;
Οι ομάδες κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την υπερβολικά κορεσμένη στιγμή για να υποστηρίξουν τον καθορισμό πιο στοχευμένων στόχων ανάπτυξης και αφοσίωσης της κοινότητας (αντί για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου αριθμού βολβών).
«Για να ξεφύγουν οι επωνυμίες από την αλγοριθμική κατάρρευση (της απώλειας της άμεσης πρόσβασης στους ακόλουθους και του ανταγωνισμού με άλλους ανθρώπους και επωνυμίες), πρέπει να αποκτήσετε μεγαλύτερη θέση. Πρέπει να καταλάβετε: Ποια είναι η προστιθέμενη αξία μου στους ανθρώπους που με ακολουθούν;», λέει ο Allebach. «Βοηθά να ξεπεράσετε την ακαταστασία και σας κάνει να μην αντιμετωπίζετε απαραίτητα τις μακροοικονομικές τάσεις που φαίνεται να υπαγορεύουν τη συζήτηση στις πλατφόρμες κάθε μέρα».
Ο κορεσμός των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια πρόκληση - και μια ευκαιρία
Οι σημερινές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (ακόμη και αυτές που υπήρχαν το 2010) είναι πιο διαφοροποιημένες και οι άνθρωποι που τις χρησιμοποιούν είναι πιο συνδεδεμένοι από ποτέ.
Ως αποτέλεσμα, οι επωνυμίες πρέπει να είναι ακόμη πιο στρατηγικές —και ευέλικτες— για να εξασφαλίσουν ότι οι επενδύσεις τους στην κοινωνική αγορά αποδίδουν.
Παρά τα εμπόδια που παρουσιάζει ο κορεσμός των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δίνει επίσης στις κοινωνικές ομάδες την ευκαιρία να επαναφέρουν εντελώς τις στρατηγικές περιεχομένου τους. Εκτελέστε ένα βραχυπρόθεσμο πείραμα για να ελέγξετε τον αντίκτυπο της μείωσης του όγκου παραγωγής και της δημιουργίας πιο πρωτότυπου περιεχομένου. Δώστε προτεραιότητα σε μια νέα προσέγγιση στον καταιγισμό ιδεών ή σε ένα νέο ομαδικό τελετουργικό για να ξεφύγουν όλοι από την καθημερινότητά τους.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να λειτουργούν με αλγόριθμους, αλλά η επιτυχία είναι κάθε άλλο παρά τυπική.
Για περισσότερη έμπνευση για να διασχίσετε έναν ολοένα και πιο πολυσύχναστο χώρο, ρίξτε μια ματιά στο δικό μας webinar masterclass με τη Rachel Karten .
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
