Πρέπει να αναθέσετε τα κοινωνικά σας μέσα σε έναν οργανισμό;

Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησής σας, η διαχείριση των κοινωνικών μέσων σας μπορεί να είναι δύσκολη. Εάν κάνετε κοινωνική επαφή με μια εσωτερική ομάδα μάρκετινγκ, γνωρίζετε ότι χρειάζεται χρόνος και προσπάθεια για να παραμείνετε στην κορυφή του παιχνιδιού σας. Όμως, καθώς το αποτύπωμά σας μεγαλώνει, θα πρέπει να αποφασίσετε αν θέλετε να επενδύσετε περαιτέρω στην οικοδόμηση της εσωτερικής σας κοινωνικής ομάδας ή να παραδώσετε την εργασία σε μια εταιρεία.

Γιατί θα σκεφτόσασταν την εξωτερική ανάθεση; Ίσως το προσωπικό μάρκετινγκ στο εσωτερικό σας είναι υπερβολικό από τις αυξανόμενες απαιτήσεις της διαχείρισης των κοινωνικών μέσων, ή ίσως θέλετε να αυξήσετε την παρουσία σας πέρα ​​από αυτό που το προσωπικό σας μπορεί να διατηρήσει. Η πρόσληψη επιπρόσθετου προσωπικού μπορεί να είναι μια δαπανηρή προοπτική, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί και μια εταιρεία.

Για να αποφασίσετε τι είναι καλύτερο για την επιχείρησή σας, ας σταθμίσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε επιλογής.

Βασικά ζητήματα για τη διατήρηση των κοινωνικών μέσων σας εσωτερικά

Πλεονεκτήματα

• Υπάλληλοι υποστηρικτών: Οι υπάλληλοί σας γνωρίζουν την επωνυμία σας, την επιχείρησή σας και τον πολιτισμό σας. Μια εσωτερική ομάδα είναι η καλύτερη θέση για να το κοινοποιήσει στους οπαδούς σας χωρίς να χρειάζεται να τους επιταχύνει την επιχείρησή σας.
• Βελτιωμένη επικοινωνία: Συχνά είναι πιο γρήγορη και πιο εύκολη η επικοινωνία με μια εσωτερική ομάδα. Αν και ένα πρακτορείο απέχει μόνο ένα email, η ύπαρξη μιας κοινωνικής ομάδας μέσα στο γραφείο σας σημαίνει ότι ίσως χρειαστεί να περπατήσετε μόνο στην αίθουσα για να συζητήσετε μια αλλαγή στην κοινωνική σας κατεύθυνση. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν λιγότερες πιθανότητες κακής επικοινωνίας. Επιπλέον, μια εσωτερική ομάδα μπορεί να κοινοποιήσει πιο εύκολα τις κοινωνικές ιδέες στην υπόλοιπη εταιρεία σας, από την εξυπηρέτηση πελατών έως την Ε & Α.
• Αποδοτικότητα κόστους: Η εσωτερική διαχείριση των κοινωνικών καναλιών σας μπορεί να είναι λιγότερο δαπανηρή. Ένας υπάλληλος πλήρους απασχόλησης ή μια ειδική ομάδα μπορεί να είναι ακριβός, αλλά μια εταιρεία μπορεί να είναι ακόμη περισσότερο. Ειδικά για μικρότερες επιχειρήσεις ή για άτομα με περιορισμένες κοινωνικές ανάγκες, το να έχεις ένα άτομο μάρκετινγκ που κάνει κοινωνική μερική απασχόληση μπορεί να έχει τη μεγαλύτερη σημασία.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμένη εμπειρία: Το προσωπικό σας μπορεί να μην είναι κοινωνικοί εμπειρογνώμονες, ειδικά εάν έχετε μέλη της ομάδας που είναι αποκλειστικά αφοσιωμένα στην κοινωνική μερική απασχόληση. Η έλλειψη κοινωνικής εμπειρογνωμοσύνης μπορεί να σημαίνει βραδύτερη ανάπτυξη ή περιστασιακό κοινωνικό σφάλμα ενώ η ομάδα σας μαθαίνει τα σχοινιά.
• Δύσκολη κλίμακα: Ένα μικρό προσωπικό μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Εάν η επιχείρησή σας έχει μόνο μια μικρή ομάδα που διαχειρίζεται κοινωνικά, θα μπορούσατε να καταλήξετε σε έλλειψη προσωπικού όταν κάποιος χρειάζεται διακοπές ή παίρνει μια άρρωστη μέρα. Εάν χρειάζεστε επιπλέον προσωπικό για να χειριστείτε κοινωνικές εκδηλώσεις ή καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, αυτό θα μπορούσε επίσης να αποτελέσει πρόκληση. Ένα πρακτορείο θα έχει το προσωπικό για να καλύψει τις κοινωνικές σας ανάγκες οποιαδήποτε μέρα της εβδομάδας.

Βασικές εκτιμήσεις για την εξωτερική ανάθεση των κοινωνικών μέσων σας

Πλεονεκτήματα

• Ευρύτερη εμπειρία: Ένα πρακτορείο στελεχώνεται από ειδικούς στα κοινωνικά μέσα από ένα ευρύτερο φάσμα βιομηχανιών. Οι υπάλληλοι της εταιρείας θα γνωρίζουν τα πλεονεκτήματα κάθε πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης και θα γνωρίζουν πώς να αξιοποιούν στο έπακρο κάθε δίκτυο για την επιχείρησή σας.
• Μεγαλύτερη, πιο ευέλικτη ομάδα: Ένα πρακτορείο σάς παρέχει μια πλήρη κοινωνική ομάδα χωρίς την ταλαιπωρία της διαχείρισης μεμονωμένων προγραμμάτων. Θα έχετε επίσης πρόσβαση σε γραφίστες, συντάκτες βίντεο και ειδικούς αναλυτικών στοιχείων που γνωρίζουν τι λειτουργεί καλύτερα στον κοινωνικό χώρο.
• Εξοικονόμηση χρόνου: Η ανάθεση ευθυνών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ένα πρακτορείο θα σας εξοικονομήσει χρόνο και εργαζόμενους που μπορεί να δαπανηθεί εστιάζοντας σε άλλους τομείς της επιχείρησής σας.

Μειονεκτήματα

• Λιγότερη εμπειρία: Παρόλο που οι εταιρείες είναι ειδικοί στα κοινωνικά, δεν είναι ειδικοί στην επωνυμία σας. Θα πρέπει να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να ανταποκριθείτε στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
• Διαχείριση τρίτων: Η παράδοση πραγμάτων σε μια εταιρεία δεν σημαίνει ότι μπορείτε να πλένετε εντελώς τα χέρια σας από κάθε κοινωνική στρατηγική. Θα πρέπει ακόμη να αφιερώσετε χρόνο για να παρακολουθείτε τι κάνει η εταιρεία για την επωνυμία σας, ενώ κοινοποιείτε τις μεταβαλλόμενες ανάγκες και στόχους σας.
• Κόστος: Τα πρακτορεία μπορεί να είναι πιο ακριβά, αλλά σταθμίζουν το κόστος σε σχέση με αυτό που θα χρειαζόταν για τη δημιουργία μιας μεγαλύτερης εσωτερικής ομάδας.

Ο καλύτερος τρόπος για να χειριστείτε τις ανάγκες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Η απάντηση είναι: Εξαρτάται. Στην πραγματικότητα, μπορεί να υπάρχει ακόμη και ένα ευτυχισμένο μέσο.

Έχοντας κοινωνικό προσωπικό και Η χρήση ενός πρακτορείου για υποστήριξη μπορεί να σας δώσει τα πλεονεκτήματα και των δύο ενώ ελαχιστοποιείτε τα μειονεκτήματα. Τα μέλη της κοινωνικής ομάδας σας μπορούν να αναλάβουν κάποια από την κοινωνική σας στρατηγική, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία τους για τη διαχείριση αιτημάτων κοινωνικών μέσων πρώτης γραμμής. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να βασιστείτε σε ένα πρακτορείο για υποστήριξη και επεκτασιμότητα, φέρνοντας στο προσκήνιο κάποια εξωτερική εμπειρία σχετικά με την κοινωνική δικτύωση.

Τα κοινωνικά μέσα, τελικά, είναι πολύ προσωπικά. Η στρατηγική σας πρέπει επίσης να είναι.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: