Βελτιωμένες εργασίες για ενημερώσεις προϊόντων



Οι αναθέσεις εργασιών στο Sprout ήταν πάντα ένας πολύ καλός τρόπος για τη διανομή ενεργών κοινωνικών μηνυμάτων στην ομάδα σας. Μας αρέσει να ακούμε ιστορίες σχετικά με ομάδες που χρησιμοποιούν κοινωνικά για να δρομολογήσουν εισερχόμενες έρευνες και να συζητήσουν από τον εξωτερικό κόσμο στον οργανισμό - είτε πρόκειται για επίλυση ενός ζητήματος πελάτη, για πώληση, είτε για να μετατρέψουμε έναν περιστασιακό πελάτη σε υποστηρικτή της ζωής.



Σήμερα, παρουσιάζουμε ορισμένες βελτιώσεις στις Εργασίες που θα δώσουν στην ομάδα σας το περιβάλλον γύρω από τα κοινωνικά και θα σας βοηθήσουν να μεταφέρετε μηνύματα στα σωστά χέρια το συντομότερο δυνατό. Την επόμενη φορά που θα εκχωρήσετε μια εργασία στο Sprout, θα έχετε τη δυνατότητα να προσδιορίσετε μια εργασία με τρεις τρόπους: ως επικεφαλής πωλήσεων, ζήτημα υποστήριξης ή γενική εργασία.

Βελτιωμένες εργασίες Εκχώρηση εργασίας

69 γινγκ γιανγκ

Εκχώρηση ως 'Υπεύθυνος πωλήσεων'

Βρήκατε ποτέ μια προοπτική σε ένα κοινωνικό κανάλι με το οποίο θέλετε να μείνετε σε επαφή; Τώρα μπορείτε να εκχωρήσετε και να συλλέξετε κοινωνικές επαφές όταν οι ευκαιρίες πωλήσεων εμφανίζονται στο διαδίκτυο, κάτι που γνωρίζουμε ότι συμβαίνει αρκετά! Εκχωρήστε και παρακολουθήστε αυτούς τους δυνητικούς πελάτες για να ανοίξετε ένα ισχυρό νέο κανάλι.

Αναζητήστε το νέο $ σύμβολο στα προφίλ Twitter και ξεκινήστε να δημιουργείτε δυνητικούς πελάτες!

Βελτιωμένες εργασίες Εκχωρήστε επικεφαλής πωλήσεων



Εκχώρηση ως 'Πρόβλημα υποστήριξης'

Οι άνθρωποι συνήθιζαν να σηκώνουν το τηλέφωνο για εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη, αλλά τώρα είναι εξίσου κοινό να ζητούν βοήθεια στα κοινωνικά κανάλια - γι 'αυτόν ακριβώς τον λόγο κάναμε μια κατηγορία εργασιών για 'Ζητήματα υποστήριξης'

Οι πελάτες Zendesk και UserVoice που εκμεταλλεύονται αυτήν τη στιγμή την ενσωμάτωση του Helpdesk είναι εξοικειωμένοι με αυτήν τη ροή εργασίας. Ωστόσο, αυτή η κατηγορία εργασιών θα επιτρέψει τώρα σε όλους τους πελάτες του Sprout να αποκτήσουν μια αίσθηση για εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών μέσα στη σουίτα αφοσίωσης, χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσουν ποτέ άλλο σύστημα.

Αξιοσημείωτο επίσης

Επισήμανση προτεραιότητας - Τώρα μπορείτε να επισημάνετε μια εργασία «υψηλή προτεραιότητα». Μια κόκκινη γραμμή θα υποδεικνύει στοιχεία που χρειάζονται υψηλότερο επίπεδο προσοχής.



Ενημέρωση διεπαφής - Ενημερώσαμε τη διεπαφή λίστας εργασιών για να σας διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο να ολοκληρώσετε τις εργασίες σας και να συνεχίσετε την ημέρα σας. Τώρα θα έχετε μια σαφή περίληψη για κάθε εργασία με μια ματιά και μπορείτε πλέον να επισημάνετε τα μηνύματα που ολοκληρώθηκαν με ένα μόνο κλικ.

Ελπίζουμε να απολαύσετε τις νέες δυνατότητες του Tasks! Όπως πάντα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε και να μας πείτε τη γνώμη σας σχετικά με αυτήν τη βελτίωση ή οποιαδήποτε άλλη δυνατότητα του Sprout.

- Team Sprout

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:

555 που σημαίνει αριθμός αγγέλου