Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι η Netflix ξεκίνησε ως υπηρεσία ενοικίασης DVD μέσω ταχυδρομείου στη δεκαετία του '90. Σήμερα η υπηρεσία ροής είναι διαθέσιμη σε 190 χώρες και έχει τελειώσει 158 εκατομμύρια συνδρομητές που πληρώνουν σε όλο τον κόσμο.



Πιστεύω ότι είναι δίκαιο να υποθέσουμε ότι οι περισσότερες επωνυμίες επιθυμούν να έχουν παγκόσμια παρουσία και τόσο μεγάλη βάση πελατών όσο το Netflix. Για να είναι ανταγωνιστικές τον 21ο αιώνα, οι μάρκες πρέπει να κοιτάξουν πέρα ​​από τις εγγύτες αγορές τους και να αρχίσουν να σκέφτονται πώς θα κερδίσουν πελάτες στο εξωτερικό.



Αλλά όταν κοιτάζω τα Netflixes του κόσμου, αυτό που ξεχωρίζει περισσότερο είναι εκείνο που οι μεγάλες μάρκες αγωνίζονται για νέο μερίδιο αγοράς. Οι επιχειρήσεις δεν ανταγωνίζονται μόνο για κυριαρχία στις ανεπτυγμένες αγορές, αλλά επιδιώκουν ενεργά νέες ευκαιρίες στις αναδυόμενες αγορές. Και ενώ οι αναδυόμενες αγορές αντιπροσωπεύουν μια καρποφόρα ευκαιρία για μάρκες, οι επιχειρήσεις πρέπει να σκεφτούν τοπικά για να βρουν επιτυχία στο έδαφος.

Μια αγορά γεμάτη ανεκμετάλλευτο δυναμικό…

Σε αντίθεση με τις ανεπτυγμένες οικονομίες, όπου ο ανταγωνισμός είναι πιο έντονος και το τοπίο είναι ήδη κορεσμένο, οι αναδυόμενες αγορές, όπως η Κίνα, η Πολωνία και η Τουρκία, προσφέρουν στις μάρκες μια ευκαιρία ως βασική πηγή ανάπτυξης. Οι καταναλωτές της Κίνας, για παράδειγμα, παράγουν 4,9 τρισεκατομμύρια δολάρια στην οικονομική δραστηριότητα ετησίως και εκτιμάται ότι αντισταθμίζουν 40% της παγκόσμιας αγοράς ειδών πολυτελείας έως το 2025.

Ένας άλλος λόγος που οι μάρκες επιθυμούν να επιδιώκουν τις αναδυόμενες αγορές; Περίπου το ήμισυ ή περισσότερο Οι αναδυόμενες χώρες, με εξαίρεση την Ινδία, χρησιμοποιούν επί του παρόντος το Διαδίκτυο και κοινωνικές πλατφόρμες όπως Facebook κερδίζουν δημοτικότητα. Για παγκόσμιες μάρκες που ελπίζουν να εγκατασταθούν σε μια ξένη αγορά, τόσο πιο αναδυόμενες αγορές αγκαλιάζουν το Διαδίκτυο και τα κοινωνικά μέσα, τόσο το καλύτερο. Τέσσερις στις δέκα ευρωπαϊκές επιχειρήσεις χρησιμοποιήστε τουλάχιστον έναν τύπο κοινωνικών μέσων για να δημιουργήσετε την εικόνα τους και να προωθήσετε τα προϊόντα τους, και το 27% χρησιμοποιούν κοινωνικά για να συνδεθείτε απευθείας με τους πελάτες τους. Βρετανική αεροπορική εταιρεία Παρθένος Ατλαντικός , για παράδειγμα, συνεργάζεται άμεσα με τους Ευρωπαίους πελάτες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πρόσφατα πραγματοποίησε διαδικτυακό διαγωνισμό για να γιορτάσει ένα νέο αεροπλάνο με θέμα το Star Wars.

αριθμός αγγέλου 3434

Δεδομένης της αύξησης της ψηφιακής συνδεσιμότητας και του δυναμικού εσόδων, είναι περίεργο το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να διεκδικήσουν το αίτημά τους στις αναδυόμενες αγορές. Χρήση Διαδικτύου και κοινωνικών μέσων αναπτύσσεται πολύ πιο γρήγορα στις αναδυόμενες αγορές σε σύγκριση με τις προηγμένες οικονομίες. Μεγαλύτερη συνδεσιμότητα σημαίνει μεγαλύτερη πρόσβαση σε νέους και δυνητικούς πελάτες, ειδικά σε χώρες όπου οι παγκόσμιες μάρκες αρχίζουν να δημιουργούν τοπική παρουσία.

Αλλά οι παγκόσμιες μάρκες πρέπει να προχωρήσουν προσεκτικά

Υπάρχουν πολλά που πρέπει να κερδίσετε όταν εισέρχεστε σε νέες και ξένες αγορές. Όμως, η ορμή σε μια αναδυόμενη αγορά μπορεί να πυροδοτήσει και να οδηγήσει σε έναν εφιάλτη PR για ορισμένες παγκόσμιες μάρκες. Οι αεροπορικές εταιρείες της KLM βρέθηκαν πρόσφατα σε ζεστό νερό Η ομάδα της Ινδίας Μοιράστηκε ένα Tweet που έλεγε στους επιβάτες να καθίσουν στο πίσω μέρος του αεροπλάνου εάν δεν θέλουν να πεθάνουν σε συντριβή. Η ολλανδική αεροπορική εταιρεία έπρεπε να ζητήσει συγγνώμη για το Tweet το οποίο, κατά τρόπο κατανοητό, αναστάτωσε ορισμένους πελάτες τους.



Η αποτυχία να ληφθούν υπόψη οι πολιτισμικές διαφορές είναι ένας τρόπος οργής ολόκληρης της χώρας. Η Dolce & Gabbana το βρήκε με τον σκληρό τρόπο όταν η μάρκα πολυτελείας δημιούργησε μια καμπάνια μάρκετινγκ προσβάλλει τους Κινέζους καταναλωτές . Από την πρώτη εμφάνιση των προσπαθειών μάρκετινγκ της μάρκας, D&G έχει αποτελέσει αντικείμενο εθνικών μποϊκοτάζ που προώθησαν οι καταναλωτές στα κοινωνικά μέσα.

Επίσης, Walmart αγωνίστηκε να κερδίσει έλξη σε αναδυόμενες αγορές, όπως η Νότια Κορέα, επειδή παραμελήθηκαν να λάβουν υπόψη τις τοπικές προτιμήσεις των καταναλωτών. Για παράδειγμα, οι αγοραστές δεν τους άρεσαν διάταξη των καταστημάτων Walmart και οι τακτικές πωλήσεων της δυτικής μάρκας δεν αντέδρασαν με τις κορεάτικες νοικοκυρές.

Στη συνέχεια, υπάρχει ο τοπικός ανταγωνισμός που πρέπει να λάβουν υπόψη οι παγκόσμιες μάρκες. Ακόμα και αφού οι επωνυμίες μεγάλων ονομάτων αντιμετωπίζουν πολιτισμικές αποχρώσεις, πρέπει να παρασύρουν τους τοπικούς πελάτες μακριά από μικρότερους, τοπικούς αντιπάλους. Ερευνα αποκαλύπτει ότι οι παγκόσμιες μάρκες συσκευασμένων προϊόντων χάνουν στην πραγματικότητα μερίδιο αγοράς σε χώρες όπως η Κίνα και η Ινδονησία. Εάν η κατάκτηση αναδυόμενων αγορών αποτελεί μέρος των σχεδίων επέκτασης μιας παγκόσμιας μάρκας, πρέπει να εγκαταλείψουν την προσέγγιση ενός μεγέθους και να σκέφτονται σαν τον ανταγωνισμό που υπάρχει ήδη στο έδαφος.



Κολλήστε την προσγείωση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Πληρώνει για τις επιχειρήσεις να γνωρίσουν τους ντόπιους. Οι επωνυμίες που δραστηριοποιούνται σε ξένες αγορές πρέπει να είναι πιο στοχευμένες με τον τρόπο με τον οποίο τμηματοποιούν το κοινό τους και να αναγνωρίζουν τι λειτουργεί στο σπίτι δεν μεταφράζεται πάντα στο εξωτερικό.

Με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι επωνυμίες αποκτούν άμεση πρόσβαση στους πελάτες που προσπαθούν να αγοράσουν και μπορούν να ενημερώσουν καλύτερα την ανάπτυξη των προϊόντων τους, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη τις πολιτιστικές αποχρώσεις. Κοινωνική ακρόαση διαδραματίζει μεγάλο ρόλο, βοηθώντας τις επωνυμίες να μάθουν ποια μηνύματα ανταποκρίνονται στο κοινό τους και τι είναι πιο πιθανό να απομακρύνει τους αγοραστές. Οι επωνυμίες αποκτούν επίσης πρόσβαση στο συναίσθημα των καταναλωτών και μπορούν να μετρήσουν σε πραγματικό χρόνο πώς αισθάνονται οι υποψήφιοι πελάτες για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δίνουν τη δυνατότητα στις μάρκες να αρχίσουν να σκέφτονται όπως το κοινό τους και να δημιουργούν συνδέσεις με τους καταναλωτές προτού αρχίσουν ποτέ να ξεκινούν το ξένο κοινωνικό. Με άλλα λόγια, το κοινωνικό επιτρέπει στις μάρκες να σκέφτονται « γλωσσικός Με άλλα λόγια, οι καλύτερες μάρκες διατηρούν τόσο παγκόσμιες όσο και τοπικές εκτιμήσεις.

Παρόλο που πλατφόρμες όπως το Facebook και το Twitter έχουν διεθνή παρουσία, οι παγκόσμιες μάρκες πρέπει να εξετάσουν τον αντίκτυπο που έχουν οι τοπικές κοινωνικές πλατφόρμες στις στρατηγικές τους. Whatsapp είναι το τρίτο πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο παγκοσμίως · σε Νότια Κορέα , KakaoStory άλμα πλατφόρμες όπως το Instagram και το Twitter, ενώ ο Weibo παίρνει το κέικ στην Κίνα. Η διατήρηση της παρουσίας σε τοπικές κοινωνικές πλατφόρμες όχι μόνο παρέχει στις επωνυμίες μεγαλύτερη πρόσβαση στους πελάτες-στόχους τους, αλλά παρέχει επίσης στις επωνυμίες πρόσθετο τοπικό πλαίσιο και περιεχόμενο για να εργαστούν.

Σκεφτείτε πώς Starbucks αξιοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσει το μερίδιο αγοράς της στην Κίνα. Με πάνω 600 εκατομμύρια χρήστες κοινωνικών μέσων Στην Κίνα, η μάρκα καφέ έβλεπε έναν τρόπο να στοχεύσει πελάτες σε μια τέτοια πλατφόρμα, τη Sina Weibo. Εκτός από την προβολή διαφημίσεων για κινητές συσκευές με δυνατότητα λήψης για την εφαρμογή, το Starbucks χρησιμοποίησε κοινωνικά check-in για να ενθαρρύνει τους χρήστες της Sina Weibo να επισκεφθούν το πραγματικό κατάστημα. Ομοίως, το ΝΒΑ κατάφερε να ευδοκιμήσει στην Κίνα λόγω της συνεργασίας τους με κινεζικές πλατφόρμες όπως Γουίμπο . Η προθυμία του ΝΒΑ να κατανοήσει τι ήθελαν οι Κινέζοι καταναλωτές από το αμερικανικό μπάσκετ έχει εκτοξεύσει τη διεθνή παρουσία του πρωταθλήματος και οδήγησε σε 1,5 δισεκατομμύρια δολάρια Τηλεοπτική συμφωνία μεταξύ Κίνας και ΝΒΑ.

Σκεφτείτε και ενεργήστε με μια «γλωσσική» νοοτροπία

Κάποια στιγμή στο ταξίδι κάθε μάρκας, πιθανότατα θα προκύψει το θέμα της διεθνούς επέκτασης. Και όταν έρθει η ώρα για ανάπτυξη, οι αναδυόμενες αγορές θα είναι ένα κρίσιμο πεδίο μάχης.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα αποτελέσουν τον πυρήνα μιας επιτυχημένης στρατηγικής επέκτασης καθώς οι μάρκες πιέζουν να εισέλθουν σε αναδυόμενες αγορές επιδιώκοντας το παγκόσμιο μερίδιο αγοράς. Σε αντίθεση με την παραδοσιακή ερευνητική τακτική, το κοινωνικό δίκτυο δίνει στις μάρκες άμεση πρόσβαση στις γνώσεις των πελατών που χρειάζονται για να προσαρμόσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ στο τοπικό κοινό. Μόνο όσοι έχουν πλήρη κατανόηση του διεθνούς κοινού θα βρουν τις επιχειρήσεις τους έτοιμες να πετύχουν.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: