Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Τι είναι μια κοινότητα μάρκας και πώς να χτίσετε μια επιτυχημένη κοινότητα
Εάν αναζητάτε τρόπους για να ενισχύσετε την επωνυμία σας και να έχετε καλύτερες συνομιλίες με τους πελάτες σας, πρέπει να δημιουργήσετε μια κοινότητα επωνυμιών.
Οι κοινότητες επωνυμιών συγκεντρώνουν τους πιο πιστούς πελάτες σας σε ένα μέρος, κάτι που αποτελεί τεράστια νίκη για κάθε επωνυμία. Επιπλέον, αυτές οι κοινότητες είναι διασκεδαστικές για το κοινό σας για συνομιλία με ομοειδή άτομα.
Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε περαιτέρω τι ακριβώς είναι μια κοινότητα επωνυμίας, γιατί είναι τόσο σημαντικά για την επιχείρησή σας και πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη κοινότητα, έχουμε δημιουργήσει αυτόν τον γρήγορο οδηγό για κοινή χρήση μαζί σας.
Ας αρχίσουμε.
Τι είναι μια κοινότητα επωνυμίας;
Με τους απλούστερους όρους, α κοινότητα μάρκας επιδεικνύει την αφοσίωση της μάρκας στα καλύτερά της. Οι άνθρωποι στην κοινότητα της επωνυμίας σας επενδύονται συναισθηματικά. θα αγοράσουν από την εταιρεία σας, θα χωνέψουν το περιεχόμενό σας, θα ενημερώσουν τους φίλους και την οικογένειά τους για την εταιρεία σας και πολλά άλλα.
Αλλά μια κοινότητα μάρκας είναι δεν το ίδιο με την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας.
σημασία του αριθμού 77
Ακριβώς επειδή κάποιος γνωρίζει ή έχει αγοράσει από την επωνυμία σας δεν σημαίνει ότι ανήκουν σε μια αφοσιωμένη ή ακόμη και μια αφοσιωμένη κοινότητα επωνυμιών.
Αντ 'αυτού, η κοινότητα της επωνυμίας σας είναι άτομα που παρακολουθούν όλο το περιεχόμενό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, που μοιράζονται τα προϊόντα / τις υπηρεσίες και το περιεχόμενό σας με άλλους και απολαμβάνουν να βλέπουν ό, τι κάνει η επωνυμία σας.
Με απλά λόγια, μια κοινότητα επωνυμίας είναι ένα μέρος όπου άτομα που έχουν συναισθηματική σύνδεση στην επωνυμία σας μπορεί να συνδεθεί μεταξύ τους και με την επωνυμία σας.
Γιατί πρέπει να δημιουργήσετε μια κοινότητα επωνυμίας;
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι η κοινότητα της επωνυμίας σας υπάρχει ήδη στα κοινωνικά μέσα. Είναι δική σας δουλειά να βρείτε αυτήν την κοινότητα, να συνδεθείτε απευθείας με αυτήν και να δημιουργήσετε μια στρατηγική ώστε τα άτομα εντός της κοινότητας να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους.
Και θέλετε να το κάνετε αυτό επειδή η κοινότητα της επωνυμίας σας είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό εργαλείο.
Φανταστείτε να έχετε μια ομάδα ανθρώπων που χρησιμοποιούν τακτικά το προϊόν ή την υπηρεσία σας στην οποία μπορείτε να επικοινωνείτε τακτικά. Με αυτήν την ομάδα, μπορείτε να δοκιμάσετε νέα μοντέλα προϊόντων, να ρωτήσετε σχετικά με τις κυκλοφορίες λειτουργιών, να μοιραστείτε περιεχόμενο ιστολογίου και να συλλέξετε γενικά σχόλια για βελτίωση.
Επειδή αυτή η κοινότητα μπορεί να βοηθήσει την επωνυμία σας να λάβει αποφάσεις με γνώμονα τον πελάτη και διαδώστε την είδηση για την επιχείρησή σας, βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε μια ισχυρή κοινότητα που ευδοκιμεί και ανταμείβει τα μέλη της κοινότητάς σας.
Ας μιλήσουμε για το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη κοινότητα επωνυμίας που είναι αμοιβαία επωφελής τόσο για την επωνυμία σας όσο και για το κοινό σας.
Πώς να χτίσετε μια επιτυχημένη κοινότητα επωνυμιών
Υπάρχουν ήδη άνθρωποι εκεί έξω που λατρεύουν την επωνυμία σας. Τώρα ήρθε η ώρα να τα συγκεντρώσετε όλοι μαζί και να δημιουργήσετε ένα χώρο για αυτούς.
Δημιουργία μιας επιτυχημένης κοινότητας μάρκας μπορεί να εμφανιστεί σε πολλές διαφορετικές μορφές και δεν υπάρχει στρατηγική για όλα τα μεγέθη. Ωστόσο, θα σας καθοδηγήσουμε σε μερικά βασικά βήματα που μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την καλύτερη κοινότητα επωνυμιών για εσάς.
1. Ορίστε την επωνυμία σας
Αν θέλετε να δημιουργήσετε μια κοινότητα γύρω από την επωνυμία σας, πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι η επωνυμία σας. Αυτό υπερβαίνει αυτό που πουλάει ή προσφέρει η επιχείρησή σας.
Αυτό περιλαμβάνει την αποστολή σας, το εταιρικό όραμα, φωνή μάρκας και προσωπικότητα. Τι προσπαθεί να κάνει η επωνυμία σας; Ποιος προσπαθεί να βοηθήσει; Για ποιο λόγο θέλει να είναι γνωστό;
Όλα αυτά είναι σημαντικά για να καθοριστούν πριν από την οικοδόμηση μιας κοινότητας. Επειδή όσο περισσότερο προβάλλετε την επωνυμία σας, τόσο περισσότερο θα προσελκύσετε το κοινό-στόχο που αναζητάτε.
2. Ορίστε τον στόχο και τις μετρήσεις της επωνυμίας σας
Όπως ανέφερα νωρίτερα, οι κοινότητες επωνυμιών είναι ένας τρόπος για εσάς να λαμβάνετε αποφάσεις με γνώμονα τον πελάτη και να διαδίδετε τη λέξη για την επιχείρησή σας. Αλλά θα πρέπει να κάνετε πολλές ερωτήσεις πριν δημιουργήσετε μια κοινότητα επωνυμίας.
Αυτές είναι μερικές απλές ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε για να σας καθοδηγήσουν προς τη σωστή κατεύθυνση κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής για την κοινότητα της επωνυμίας σας.
909 πνευματική έννοια
- Τελικά, ποιος είναι ο σκοπός πίσω από την κοινότητα;
- Βοηθάτε τους ανθρώπους να λάβουν απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν σας; Ή για το επάγγελμά τους;
- Τι κάνετε για να διατηρήσετε τα μέλη της κοινότητάς σας αφοσιωμένα;
- Πώς μετράτε την επιτυχία της κοινότητας της επωνυμίας σας;
- Ποιες μετρήσεις θέλετε να παρακολουθήσετε; Ηγετικές γενιές; Μετατροπές;
- Πώς θα βοηθήσουν οι στόχοι της επωνυμίας σας στους στόχους της εταιρείας σας; Για παράδειγμα, πώς μια κοινότητα επωνυμιών θα βοηθήσει το μάρκετινγκ, την υποστήριξη, τις πωλήσεις;
Μόλις ορίσετε αυτούς τους στόχους και μετρήσεις, τα επόμενα δύο βήματα θα είναι ευκολότερα χειρισμένα.
3. Επιλέξτε μια πλατφόρμα κοινότητας
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές επιλογές όσον αφορά τη δημιουργία της έδρας της κοινότητας επωνυμιών σας.
Θα καλύψω μερικά δημοφιλή, καθώς και επιτυχημένα παραδείγματα, ώστε να μπορείτε να σκεφτείτε μερικές επιλογές για το τι μπορεί να είναι καλύτερο για την επωνυμία και το κοινό σας.
Δικαστήριο
Ένα φόρουμ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για μια πολύ μεγαλύτερη κοινότητα να μπορεί να μιλάει για κοινά ενδιαφέροντα, είτε πρόκειται για την επωνυμία είτε όχι.
Παίρνω Η κοινότητα του Spotify , για παράδειγμα. Επειδή το Spotify είναι μια τεράστια πλατφόρμα ροής μουσικής με ευρύ κοινό, ένα φόρουμ λειτουργεί τέλεια για αυτούς.
Είτε οι άνθρωποι μιλούν για τη μουσική που τους αρέσει είτε μοιράζονται νέους καλλιτέχνες ή λίστες αναπαραγωγής στην πλατφόρμα, τα φόρουμ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την επωνυμία της Spotify να καλλιεργεί συνομιλίες γύρω από τη βιομηχανία τους με την πλατφόρμα ροής μουσικής να βρίσκεται ακριβώς στο κέντρο της.
Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
Υπάρχουν δύο διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να διαχειριστείτε την κοινότητά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - συμμετέχοντας μέσω της πλατφόρμας σας ή δημιουργώντας μια ομάδα κοινωνικών μέσων.
Ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας μάρκας που χρησιμοποιεί την παρουσία τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την οικοδόμηση κοινότητας είναι ο λιανοπωλητής κοσμημάτων Δαχτυλίδι θυρωρείο .
ο Επαγγελματικός λογαριασμός Instagram διευθύνεται από τη γυναίκα που κατέχει την εταιρεία και είναι πολύ ανοιχτή και διαφανής στο κοινό της. Χρησιμοποιεί τις ιστορίες Instagram της επωνυμίας για να επικοινωνεί τακτικά με το κοινό της, κάνοντας συχνά ερωτήσεις και ερωτήσεις και έχει τους οπαδούς να ψηφίσουν για πιθανά νέα προϊόντα.
Οι κοινότητες μπορούν επίσης να δημιουργηθούν μέσω ενός hashtag, παρόμοιου με τον τρόπο που έκανε η εφαρμογή επεξεργασίας φωτογραφιών A Color Story. Διαθέτουν φωτογραφίες που δημοσιεύονται χρησιμοποιώντας το επώνυμο hashtag #AColorStory στη ροή τους, δημιουργώντας πιστότητα επωνυμίας και προσθέτοντας αυθεντικότητα που δημιουργείται από τους χρήστες στη ροή τους.
Ο τελευταίος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να δημιουργήσετε μια πραγματική ομάδα στην οποία συμμετέχουν οι πελάτες και τα μέλη της κοινότητάς σας και να αλληλεπιδράσουν μαζί σας. Οι ομάδες Facebook ή LinkedIn είναι οι πιο δημοφιλείς για αυτό.
818 έννοια αριθμού
Δείτε ένα παρακάτω παράδειγμα από το λογισμικό γραφιστικής Visme. Δημιούργησαν ένα Facebook Group που ονομάζεται The Visme Lounge, όπου οι πιο πιστοί και αφοσιωμένοι χρήστες τους πηγαίνουν για να μοιραστούν τα σχέδιά τους και να συλλέξουν ιδέες.
Δεδομένου ότι οι επωνυμίες μπορούν να δημιουργούν και να διαχειρίζονται Ομάδες Facebook, καθιστά πολύ πιο εύκολο να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λεωφόρο ως μια επιτυχημένη πλατφόρμα κοινότητας επωνυμιών.
βλέποντας 666 πολύ
Ανταμοιβές ή προγράμματα συνεργατών
Ένας άλλος τρόπος να βελτιώσετε την κοινότητα της επωνυμίας σας είναι να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα που θα επιστρέφει στους πιο πιστούς πελάτες ή τις παραπομπές σας.
Ένα πρόγραμμα ανταμοιβών δίνει συχνά στους κανονικούς πελάτες προνόμια και ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού μπορεί να φανεί Starbucks .
Κάθε φορά που ένα μέλος ανταμοιβής υποβάλλει μια παραγγελία μέσω της εφαρμογής Starbucks, κερδίζει Stars που προσθέτουν έως προνόμια, όπως δωρεάν λήψεις εσπρέσο ή δωρεάν ποτά.
Ένα πρόγραμμα συνεργατών είναι ένας άλλος τρόπος για να ανταμείψετε πιστούς πελάτες και άτομα που παραπέμπουν πελάτες στην επιχείρησή σας. Δημιουργώντας ένα πρόγραμμα που επιτρέπει σε αυτούς τους πελάτες να λαμβάνουν μια πληρωμή για κάθε άτομο που αναφέρονται, δημιουργείτε μια μεγαλύτερη και καλύτερη κοινότητα.
Πλατφόρμες κοινότητας τρίτων
Πολλές φορές, οι επωνυμίες επιλέγουν να χρησιμοποιούν πλατφόρμες τρίτων για να τους βοηθήσουν να διευκολύνουν μια κοινότητα.
Οι επιλογές για αυτό περιλαμβάνουν ιστότοπους όπως Χαλαρότητα και Κινητοποιώ , όπου μπορείτε να δημιουργήσετε διάφορα κανάλια / θέματα για τα μέλη της κοινότητάς σας για να δείτε και να ξεκινήσετε συνομιλίες.
4. Συνεργαστείτε τακτικά με την κοινότητα της επωνυμίας σας
Δώστε στα μέλη της κοινότητάς σας έναν λόγο να παραμείνουν εμπλακείς. Απαντήστε σε όλες και όλες τις ερωτήσεις, δημιουργήστε αναρτήσεις και ενθαρρύνετε νέες συνομιλίες με την κοινότητά σας.
Βλαστάρι εργαλεία εμπλοκής κοινωνικών μέσων μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε ποτέ καμία ανάρτηση από κάποιον στην κοινότητά σας, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να καλλιεργείτε σχέσεις με όλους τους πιο πιστούς πελάτες σας.
Δημιουργήστε τη δική σας κοινότητα επωνυμιών σήμερα
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τη δημιουργία της δικής σας κοινότητας επωνυμιών;
Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως πολύτιμο πλεονέκτημα πέρα από απλές δεσμεύσεις και αναφορές. Αλληλεπιδράστε με τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες σας με τρόπο που τους κάνει να αισθάνονται πολύτιμοι για την ίδια την επωνυμία. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων με το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ρίξτε μια ματιά στον πιο πρόσφατο δείκτη HASHTAGS. .
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
