Ας το παραδεχτούμε. Σε κανέναν δεν αρέσει οι διαφημίσεις που εμφανίζονται στη μέση της αγαπημένης του τηλεοπτικής εκπομπής. Ή ξυπνώντας σε ένα inbox γεμάτο με πωλήσεις email από επωνυμίες στις οποίες δεν είχαν εγγραφεί ποτέ.



Αυτές οι τεχνικές μαζικού μάρκετινγκ δεν είναι πλέον τόσο αποτελεσματικές. Οι πελάτες πλέον αποφασίζουν μόνοι τους τι θα αγοράσουν, από ποιον θα αγοράσουν και αν θέλουν να διαφημιστούν ή όχι.



Και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος που οι μάρκες αγκαλιάζουν το εισερχόμενο μάρκετινγκ.

Το εισερχόμενο μάρκετινγκ είναι μια επιχειρηματική μεθοδολογία που εστιάζει σε σχεδιάζοντας μέσα δυνητικούς πελάτες και επισκέπτες αντί να τους διακόπτουν με αυτόκλητες προωθήσεις και περιεχόμενο.

Αντί να ρίχνετε ένα προϊόν στα μούτρα των πελατών σας, εστιάζετε στη δημιουργία πολύτιμου περιεχομένου που απαντά στις ερωτήσεις τους και λύνει τα προβλήματά τους.

Έτσι, όταν έρθει η ώρα να αγοράσετε, έρχονται σε εσάς.

Εισερχόμενο μάρκετινγκ έναντι εξερχόμενου μάρκετινγκ

Το εξερχόμενο μάρκετινγκ είναι ένας παραδοσιακός τύπος μάρκετινγκ που περιλαμβάνει τη μετάδοση του μηνύματός σας στις μάζες και την ελπίδα ότι θα έχει απήχηση στο κοινό σας.



Ωστόσο, οι καταναλωτές αναζητούν όλο και περισσότερο τρόπους για να αποκλείσουν αυτά τα ανεπιθύμητα μηνύματα με υπηρεσίες όπως το φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων, ο αποκλεισμός διαφημίσεων και η αναγνώριση κλήσης.

Η εννοια του Το εισερχόμενο μάρκετινγκ εισήχθη το 2005 , ως απάντηση στην αποτυχημένη αποτελεσματικότητα των εξερχόμενων λύσεων.

Περιλαμβάνει την κατανόηση του ταξιδιού του αγοραστή και τη δημιουργία περιεχομένου για κάθε στάδιο, με στόχο να μετατραπούν οι επισκέπτες σε πελάτες και προωθητές της επιχείρησής σας.



τι σημαίνει το 737

Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί κόστος και βελτιώνει την απόδοση της επένδυσής σας (ROI) μακροπρόθεσμα, αλλά βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, αξιοπιστίας και πιστών σχέσεων με τους πελάτες σας.

Απαντώντας στις ερωτήσεις τους και παρέχοντας ουσιαστικές εμπειρίες, δείχνετε στους πελάτες ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για αυτούς.

Οφέλη από το εισερχόμενο μάρκετινγκ

Ενώ οι καρποί του εισερχόμενου μάρκετινγκ μπορεί να είναι λιγότερο εμφανείς από άλλες τεχνικές διαφήμισης, είναι πολύ πιο πολύτιμοι για την επιχείρησή σας μακροπρόθεσμα.

Ακολουθούν ορισμένα βασικά οφέλη του εισερχόμενου μάρκετινγκ:

1. Μειωμένη δαπάνη

Εκτός από το ότι είναι εξαιρετικά αναποτελεσματικό σε αυτήν την ψηφιακή εποχή, το μαζικό μάρκετινγκ είναι δαπανηρό και επικίνδυνο.

Είναι σαν να βάζεις όλα τα αυγά σου σε ένα καλάθι. Ή ρίχνοντας ένα (ακριβό) βέλος στο σκοτάδι και ελπίζοντας ότι θα χτυπήσει το στόχο.

Με μια πιο λιτή, πιο εστιασμένη διαφημιστική δαπάνη στο εισερχόμενο μάρκετινγκ, η επιχείρησή σας μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα και να βιώσει υψηλότερη απόδοση επένδυσης με την πάροδο του χρόνου.

838 αριθμός αγγέλου

2. Μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και αξιοπιστία

Όταν δίνετε στους πελάτες τη δυνατότητα να κάνουν τη δική τους έρευνα και να σας βρίσκουν οργανικά, θεωρείτε πιο αξιόπιστο από έναν διαφημιστικό πίνακα που ουρλιάζει Αγοράστε αυτό τώρα!

Επιπλέον, γύρω Το 85% των καταναλωτών διεξάγει διαδικτυακή έρευνα πριν αποφασίσει να αγοράσει.

Οι τεχνικές εισερχόμενου μάρκετινγκ, όπως η δημιουργία χρήσιμου περιεχομένου και η αξιοποίηση κοινωνικών αποδείξεων, συμβάλλουν στη μείωση του κινδύνου που συσχετίζουν οι καταναλωτές με την επωνυμία σας.

3. Ποιότητα κυκλοφορίας και δυνητικών πελατών

Το εισερχόμενο μάρκετινγκ δεν είναι μόνο η δημιουργία αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Έχει να κάνει με τη σχεδίαση του σωστού είδους δυνητικών πελατών και επισκεψιμότητας. Με μια πιο στοχευμένη και ενημερωμένη προσέγγιση, μπορείτε να προσελκύσετε δυνητικούς πελάτες που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για τις λύσεις σας.

4. Ευκαιρία για μάθηση και εξέλιξη

Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η ακρόαση των συνομιλιών, των ερωτήσεων και των σχολίων τους σάς βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα πώς να βελτιώσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Στρατηγική εισερχόμενου μάρκετινγκ

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για την εκτέλεση του εισερχόμενου μάρκετινγκ. Αλλά αν θέλετε να το κάνετε σωστά, πρέπει να έχετε μια στρατηγική.

Η δημιουργία μιας στρατηγικής εισερχόμενου μάρκετινγκ περιλαμβάνει να γνωρίζετε τι θέλει ο πελάτης σας σε ένα συγκεκριμένο σημείο του ταξιδιού του, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που ευθυγραμμίζεται με τις ανάγκες του και τον οδηγεί στο επόμενο επίπεδο.

Τα τέσσερα στάδια μιας στρατηγικής εισερχόμενου μάρκετινγκ είναι:

  • Προσελκύωεπισκέπτες του περιεχομένου σας
  • Μετατρέπωεπισκέπτες σε δυνητικούς πελάτες
  • Ανατροφήοδηγεί σε πελάτες
  • Απόλαυσηοι πελάτες

1. Προσέλκυση επισκεπτών

Το πρώτο στάδιο της στρατηγικής εισερχόμενου μάρκετινγκ είναι να προσελκύσετε πιθανούς δυνητικούς πελάτες και να τους ενημερώσετε για την επιχείρησή σας και τις προσφορές της.

Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία περιεχομένου που παρέχει αξία και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι προσεγγίζει το κοινό σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Ακολουθούν τρεις κύριες τακτικές που χρησιμοποιούνται σε αυτό το στάδιο:

Δημιουργία περιεχομένου

Η δημιουργία οξυδερκούς περιεχομένου και η προώθησή του στα σωστά κανάλια είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να προσελκύσετε πιθανούς δυνητικούς πελάτες.

Αυτό περιλαμβάνει το blogging, τη δημιουργία βίντεο και τη δημοσίευση περιπτωσιολογικών μελετών, ηλεκτρονικών βιβλίων και οδηγών που αντιμετωπίζουν τα προβλήματα του κοινού σας.

Τα γραφήματα είναι ένας άλλος τύπος περιεχομένου που μπορείτε να δημιουργήσετε και να μοιραστείτε σε πολλά κανάλια για να προσελκύσετε επισκέπτες στον ιστότοπό σας. Είναι εξαιρετικά κοινόχρηστα, ελκυστικά και ελκυστικά σχεδιασμένα.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός infographic που δημιουργήθηκε από το εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Παρακολούθηση καμπάνιας :

Infographic παράδειγμα παρακολούθησης καμπάνιας στατιστικών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αυτό το γράφημα έχει σχεδιαστεί για να προσελκύει επισκέπτες που αναζητούν ενεργά τη σημασία ή την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ μέσω email.

Εάν δεν έχετε εσωτερικό σχεδιαστή, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε ένα infographic χρησιμοποιώντας ένα διαδικτυακό εργαλείο σχεδίασης όπως Visme .

SEO

Μαζί με τη δημιουργία υπέροχου περιεχομένου, πρέπει να το βελτιστοποιήσετε για τις μηχανές αναζήτησης, ώστε να εμφανίζεται μπροστά στο σωστό κοινό την κατάλληλη στιγμή.

Ενώ υπάρχουν πολλοί άλλοι παράγοντες που εμπλέκονται, το καλό SEO ξεκινά με τη διεξαγωγή έρευνας λέξεων-κλειδιών και στη συνέχεια ενσωματώνοντας αυτές τις λέξεις-κλειδιά φυσικά στο περιεχόμενό σας.

Στο εισερχόμενο μάρκετινγκ, το ποιοτικό περιεχόμενο και το SEO συνεργάζονται για να προσελκύσουν επισκέπτες στον ιστότοπό σας. Το ένα απλά δεν θα είναι τόσο αποτελεσματικό χωρίς το άλλο.

Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

Η κοινή χρήση και η δέσμευση στα κοινωνικά δίκτυα θα πρέπει να αποτελούν κρίσιμο μέρος της στρατηγικής εισερχόμενου μάρκετινγκ. Ακριβώς όπως το SEO, μπορεί να αποκτήσει το περιεχόμενό σας μεγάλη προβολή.

Ανεξάρτητα από το ποιο είναι το κοινό-στόχος σας, είναι πιθανό να ξοδεύουν χρόνο σε πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Μάθετε ποιες πλατφόρμες είναι σχετικές με εσάς και δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσετε, να μοιραστείτε και να προωθήσετε αποτελεσματικά το περιεχόμενό σας εκεί.

Το καλό με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ότι υπάρχουν πολλά εργαλεία για δέσμευση.

Για παράδειγμα, το Instagram Stories είναι εξαιρετικό για οπτική αφήγηση και κοινή χρήση διαδραστικού περιεχομένου. Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημοσιεύουν οδηγίες και σεμινάρια, περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, πλάνα από τα παρασκήνια, κουίζ, δημοσκοπήσεις και άλλα.

διαδραστικό παράδειγμα ιστορίας instagram natgeo

2. Μετατρέψτε τους επισκέπτες σε υποψήφιους πελάτες

Τι κάνετε με τους επισκέπτες που ενδιαφέρονται για την επωνυμία ή το περιεχόμενό σας;

Τους ενθαρρύνετε να μάθουν περισσότερα.

έννοια του 544

Αυτό το στάδιο περιλαμβάνει να αποκτήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας των επισκεπτών, ώστε να μπορείτε να αλληλεπιδράσετε μαζί τους και να τους δείξετε γιατί πρέπει να συναλλάσσονται μαζί σας.

Ακολουθούν τρεις τακτικές που χρησιμοποιούνται για τη μετατροπή των επισκεπτών σε δυνητικούς πελάτες:

Ιστοσελίδες προορισμού

Η σελίδα προορισμού σας είναι αυτό που βλέπει ένας δυνητικός υποψήφιος πελάτης όταν κάνει κλικ στη διαφήμιση ή στον σύνδεσμό σας. Πρέπει να βελτιστοποιήσετε αυτήν τη σελίδα για να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να εγγραφούν ή να εγγραφούν. Εδώ θα παρέχετε στους επισκέπτες μια παρότρυνση για δράση (CTA) για μετατροπή σε πιθανούς δυνητικούς πελάτες. Περισσότερα για αυτό σε λίγο.

Δημιουργήστε συναρπαστικό αντίγραφο και, τις περισσότερες φορές, προσφέρετε κάτι σε αντάλλαγμα, όπως μια δωρεάν δοκιμή προϊόντος ή ένα e-book ή λευκό χαρτί. Ακολουθεί ένα παράδειγμα μιας όμορφης σελίδας προορισμού από Shopify :

Παράδειγμα σελίδας προορισμού δωρεάν δοκιμής shopify

Αν και αυτή θα μπορούσε επίσης να είναι η αρχική σας σελίδα ή οποιαδήποτε άλλη σελίδα στον ιστότοπό σας, είναι πάντα καλύτερο να δημιουργείτε μια εξειδικευμένη σελίδα προορισμού που στοχεύει μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί.

Φόρμες συμμετοχής

Χρησιμοποιήστε φόρμες συμμετοχής για να συλλέξετε πληροφορίες από τους επισκέπτες σας, όπως το όνομά τους, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα στοιχεία. Για βελτιστοποίηση για μετατροπές, βεβαιωθείτε ότι η φόρμα συμμετοχής είναι εμφανής και εύκολη στη συμπλήρωση. Προτιμώνται λιγότερα πεδία ή φόρμες πολλαπλών βημάτων.

Παροτρύνσεις για δράση

Η παρότρυνση για δράση (CTA) είναι ένας οπτικός τρόπος για να πείσετε τους επισκέπτες να αναλάβουν δράση. Ένα συναρπαστικό CTA είναι τολμηρό, σύντομο, σαφές και προσανατολισμένο στη δράση.

Βεβαιωθείτε ότι το CTA σας είναι σχετικό με το κείμενο και τον προορισμό. Στο παρακάτω παράδειγμα, το CTA ενθαρρύνει τους επισκέπτες να δοκιμάσουν το εργαλείο διαχείρισης έργου δωρεάν και οδηγεί σε μια σελίδα εγγραφής. Φανταστείτε αν αυτό πήγαινε σε μια σελίδα επισκόπησης προϊόντος;

Παράδειγμα asana call to action (CTA).

Τα CTA θα πρέπει ιδανικά να τοποθετούνται πολλές φορές σε μια σελίδα δημιουργίας δυνητικών πελατών για να αυξηθούν οι μετατροπές.

3. Φροντίστε τους πελάτες

Το όλο θέμα της συλλογής δυνητικών πελατών είναι να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί τους και να τους πείσετε να συνεργαστούν μαζί σας.

33 τυχερός αριθμός

Σε αυτό το στάδιο, προσεγγίζετε δυνητικούς πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών και τους δείχνετε ακριβώς πώς τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας μπορούν να τους ωφελήσουν.

Ρίξτε μια ματιά στις τρεις τακτικές παρακάτω:

Email marketing

Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να προσεγγίσετε τους δυνητικούς πελάτες σας είναι μέσω email.

Όταν οι επισκέπτες εγγράφονται στη λίστα email σας, θέλουν να μάθουν νέα σας. Η δουλειά σας είναι να μάθετε τι ψάχνουν και να τους πείσετε ότι η απάντηση βρίσκεται στην επιχείρησή σας.

Το μάρκετινγκ μέσω email είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συμπληρώσετε την κοινωνική στρατηγική σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να μοιραστείτε κριτικές και μαρτυρίες πελατών με τους συνδρομητές σας, να τους ενθαρρύνετε να ακολουθούν τα προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα και ακόμη και να στοχεύσετε ξανά διαφημίσεις κοινωνικών μέσων σε ενδιαφερόμενους συνδρομητές.

Διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM) και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ

Η καλλιέργεια δυνητικών πελατών είναι μια μακροπρόθεσμη διαδικασία και η αυτοματοποίηση μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο και να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας.

Χρησιμοποιήστε το CRM και το λογισμικό αυτοματισμού μάρκετινγκ για να διαχειριστείτε τους δυνητικούς πελάτες σας, να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες ροές εργασιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να προβάλετε σε βάθος πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή τους με τις επικοινωνίες και την επιχείρησή σας. Όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να επικοινωνήσετε με δυνητικούς πελάτες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να τους μετατρέψετε σε πελάτες.

4. Ευχαριστήστε τους πελάτες

Το εισερχόμενο μάρκετινγκ δεν αφορά μόνο την απόκτηση πελατών. Είναι να κάνετε τους πελάτες σας τόσο χαρούμενους που μετατρέπονται σε προωθητές της επιχείρησής σας.

Όσο περισσότερο ευχαριστείτε τους πελάτες σας, τόσο πιο πιθανό είναι να αφήσουν εξαιρετικές κριτικές και να δημιουργήσουν θετικές από στόμα σε στόμα. Ο στόχος αυτού του σταδίου είναι τελικά να προσελκύσει περισσότερους επισκέπτες και πιθανούς πελάτες στην επιχείρησή σας.

Δείτε πώς οι επωνυμίες μπορούν να ευχαριστήσουν τους πελάτες τους:

Ζωντανές εκδηλώσεις και διαδικτυακά σεμινάρια

Οι ζωντανές εκδηλώσεις και τα διαδικτυακά σεμινάρια είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας και να τους ενημερώνετε με νέα και πιο πρόσφατες δυνατότητες.

Μπορείτε να φιλοξενήσετε συνεδρίες Q&A, σεμινάρια προϊόντων και πολλά άλλα μέσω καναλιών όπως το Instagram Live ή Ζωοθύελλα .

Υποστήριξη πελατών

Η προσφορά εξαιρετικής υποστήριξης πελατών είναι ζωτικής σημασίας για να κρατήσετε τους πελάτες ευχαριστημένους και ικανοποιημένους με την επιχείρησή σας.

Βεβαιωθείτε ότι αντιμετωπίζετε έγκαιρα τις ανησυχίες τους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε chatbot για να ελαχιστοποιήσετε τα σφάλματα και να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών.

Κοινωνική ακρόαση

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας και να επωφεληθείτε από αυτές τις πληροφορίες.

Ενώ οι ακόλουθοί σας ενδέχεται να αφήνουν κριτικές ή να κάνουν ερωτήσεις στα προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα, έχετε υπόψη ότι υπάρχουν συζητήσεις που γίνονται αλλού. Οι ακόλουθοί σας ή οι πελάτες σας μπορεί να σας επαινούν ή να έχουν ανησυχίες και να μην επισημαίνουν απευθείας τα προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα. Ή μπορεί να υπάρχει θόρυβος γύρω από μια συγκεκριμένη πτυχή στον κλάδο σας. Με την κοινωνική ακρόαση μπορείτε πάντα να είστε ενημερωμένοι, να ανταποκρίνεστε έγκαιρα και να επωφεληθείτε από τις θετικές εμπειρίες των πελατών.

5858 αριθμός αγγέλου

Ερευνες

Εάν οι πελάτες σας δεν αφήνουν κριτικές μόνοι τους, μη διστάσετε να ρωτήσετε. Επικοινωνήστε μέσω email, SMS, Facebook ή Instagram Messenger και άλλων καναλιών για να συλλέξετε τις σκέψεις και τις απόψεις τους σχετικά με το πώς να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας προς όφελός τους.

παράδειγμα έρευνας μέσω email

Βεβαιωθείτε ότι εκτελείτε σύντομες έρευνες που δεν απαιτούν υπερβολική συμπλήρωση φόρμας.

Ξεκινήστε με το εισερχόμενο μάρκετινγκ για τη δική σας επιχείρηση

Ήρθε η ώρα να σταματήσετε να εκπέμπετε τυφλά διαφημιστικά μηνύματα σε ανθρώπους με την ελπίδα να βρουν ένα προβάδισμα. Αφήστε τους πελάτες να σας βρουν με το εισερχόμενο μάρκετινγκ.

Αντί να αυξήσετε προσωρινά τις πωλήσεις σας, το εισερχόμενο μάρκετινγκ εστιάζει στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων και στη θετική φήμη της επωνυμίας.

Μάθετε πώς το Sprout Social μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε, να μετατρέψετε και να ευχαριστήσετε το κοινό σας, δημιουργώντας ουσιαστικές σχέσεις μαζί του. Μην ξεχνάτε να Ακολουθήστε μας στο Twitter για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις στρατηγικές εισερχόμενου μάρκετινγκ.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: