Είμαστε περισσότερο από τα μισά του 2020 και είναι ασφαλές να πούμε ότι πολλοί καταναλωτές και μάρκες εξακολουθούν να καταλαβαίνουν τι αποτελεί το «νέο τους φυσιολογικό». Ειδικότερα, οι λιανοπωλητές έπρεπε να αντιμετωπίσουν μια σειρά από προκλήσεις, από την πλοήγηση σε καραντίνα μέχρι να συμβαδίζουν με τις εξελισσόμενες συμπεριφορές των καταναλωτών έως την επίλυση προβλημάτων στην αλυσίδα εφοδιασμού.



Παρόλο που δεν υπάρχει χάρτης πορείας για το πώς να ανακάμψετε μετά από πανδημία, οι καταναλωτικές συμπεριφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δίνουν στους λιανοπωλητές μια πολύ καλή ιδέα για το τι να περιμένουν μετά το COVID. Καθώς οι καταναλωτές περνούν τα αρχικά στάδια αποπροσανατολισμού και απογοήτευσης, αρχίζουν να σκέφτονται τη ζωή μετά την καραντίνα, σχεδιάζουν ορόσημα όπως γάμους και ονειρεύονται την επόμενη απόδραση τους. Και σχεδιάζουν για αυτό το μέλλον στο Pinterest.



Ενώ ορισμένοι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να επιστρέψουν στην αίσθηση της κανονικότητας, πολλές από τις συνήθειες που αναπτύσσονται στην καραντίνα είναι εδώ για να μείνουν. Σε αυτό το άρθρο, θα χρησιμοποιήσουμε τις τάσεις αναζήτησης Pinterest για να καταγράψουμε τι περιμένουν περισσότερο οι καταναλωτές και πώς πρέπει να προετοιμαστούν οι έμποροι λιανικής για έναν κόσμο μετά το COVID.

Οι τάσεις αναζήτησης του Pinterest είναι γεμάτες αισιοδοξία

Οι καταναλωτές έχουν περάσει από την αγορά πανικού στο DIYing στο να κάνουν σχέδια για το μέλλον σε διάστημα μερικών μηνών.

Όταν οι λιανοπωλητές τούβλων και κονιαμάτων αρχικά έκλεισαν για επιχειρήσεις, οι καταναλωτές αναζητούσαν οτιδήποτε θα παρείχε άμεση ανακούφιση. Τα δεδομένα του Pinterest από τον Μάρτιο έως τις αρχές Μαΐου αποκάλυψαν μια αύξηση στις αναζητήσεις για πράγματα όπως εύκολες συνταγές ντουλάπι και δραστηριότητες για να διασκεδάσουν τα παιδιά που έχουν κολλήσει στο σπίτι. Αναζητήσεις για το 'γραφείο στο σπίτι' αυξήθηκε 150%, ενώ οι αναζητήσεις για 'κουρέματα DIY' αυξήθηκαν 400% από τα τέλη Μαρτίου έως τις αρχές Απριλίου.

1144 πνευματική έννοια

Στις αρχές της άνοιξης, οι Pinners άρχισαν να δείχνουν σημάδια να επιστρέψουν στον προ-πανδημικό τρόπο ζωής τους. Οι αναζητήσεις για ταξίδια, μελλοντικά διαμερίσματα και γάμοι αυξήθηκαν σταθερά καθώς οι καταναλωτές όλο και περισσότερο ανήσυχοι στο σπίτι. Καλοκαιρινά πάρτι , για παράδειγμα, είναι στο μυαλό των καταναλωτών με αναζητήσεις για τον όρο που ξεπερνά το 50% τις δύο πρώτες εβδομάδες του Απριλίου. Τα οδικά ταξίδια επιστρέφουν επίσης. Οι αναζητήσεις για 'συσκευασία οδικού ταξιδιού' έχουν ολοκληρωθεί 237% από έτος σε έτος Οι Pinners σχεδιάζουν συγκεκριμένα ταξίδια σε μέρη όπως η Γιούτα, η Νότια Ντακότα και τα εθνικά πάρκα.

Αναγνωρίζοντας τη μεταβολή του συναισθήματος, το State Farm άρχισε να δημοσιεύει καρφίτσες με συμβουλές για τον προγραμματισμό ενός αποτελεσματικού και ασφαλούς οδικού ταξιδιού.



αριθμός αγγέλου 622

Αυτές οι μελλοντικές αναζητήσεις υποδηλώνουν την αυξανόμενη αισιοδοξία των καταναλωτών και η αναγνώριση αυτής της μετατόπισης του συναισθήματος είναι ζωτικής σημασίας για τους λιανοπωλητές που σχεδιάζουν την επιστροφή τους. Οι άνθρωποι είναι ανθεκτικοί. Και οι έμποροι λιανικής πρέπει να ταιριάζουν με αυτήν την ανθεκτικότητα ενώ εξισορροπούν τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών, τις αναδυόμενες οδηγίες ασφαλείας και μια κατάσταση που παραμένει σε συνεχή ροή.

Όταν η πανδημία έπληξε για πρώτη φορά, οι πελάτες ήθελαν ενσυναίσθηση και κατανόηση. Τώρα, καθώς επιθυμούν την ομαλότητα, θέλουν οι μάρκες να βοηθήσουν στην εκπλήρωση των σχεδίων τους για το μέλλον τους και να ενθαρρύνουν την αίσθηση αισιοδοξίας τους. Για τους λιανοπωλητές, δεν αρκεί να καλύψετε τις ανάγκες των πελατών σας σήμερα. Πρέπει επίσης να σκεφτείτε πώς να καλύψετε τις ανάγκες τους στο μέλλον.



Οι διαδικτυακές υπηρεσίες δεν πηγαίνουν πουθενά

Οι πελάτες μπορεί να είναι πρόθυμοι να επιστρέψουν στις ρουτίνες τους πριν από το COVID, αλλά ορισμένες συνήθειες που αναπτύχθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας είναι πιθανό να γίνουν μόνιμες.

Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου και παράδοσης, για παράδειγμα, θα παραμείνουν μακροπρόθεσμα ακόμη και αφού οι άνθρωποι είναι ελεύθεροι να ψωνίσουν αυτοπροσώπως. Ο αριθμός των καταναλωτών που τώρα αγοράζουν είδη παντοπωλείου στο διαδίκτυο έχει αυξηθεί 40% τον τελευταίο χρόνο σχεδόν στους μισούς από όλους τους καταναλωτές, ενώ ο αριθμός των διαδικτυακών αγορών που έκανε το Pinterest στα μανάβικα αυξήθηκε κατά 70% από το Φεβρουάριο έως τον Μάρτιο.

Όχι μόνο το ηλεκτρονικό εμπόριο θεωρείται ασφαλέστερο από τις προσωπικές αγορές, αλλά προσφέρει στους πελάτες ένα επίπεδο άνεσης που ίσως δεν είχαν συνειδητοποιήσει στο παρελθόν. Οι καταναλωτές έχουν περάσει αρκετούς μήνες αγοράζοντας προϊόντα πρώτης ανάγκης στο διαδίκτυο και έχουν παραδώσει πράγματα όπως τα παντοπωλεία στο κατώφλι τους. Αυτό που κάποτε θεωρήθηκε μια καλή επιλογή είναι τώρα μέρος των καθημερινών συμπεριφορών τους και εννέα στους 10 καταναλωτές ας πούμε ότι είναι πιο πιθανό να επιλέξουν λιανοπωλητές με βάση την ευκολία.

αριθμός αγγέλου 1113

Αναγνωρίζοντας τις απαιτήσεις των πελατών για ασφαλείς, χωρίς προβλήματα αγορές, η Shipt χρησιμοποιεί το Pinterest για να προωθήσει την ίδια μέρα την υπηρεσία παράδοσης ειδών παντοπωλείου.

Με γνώμονα την ασφάλεια και την ευκολία για τους πελάτες, οι διαδικτυακές αγορές είναι υψίστης σημασίας για τη μακροπρόθεσμη επιβίωση των εμπόρων. Ακόμα και όταν ορισμένες πολιτείες χαλαρώνουν τους περιορισμούς κλειδώματος, οι λιανοπωλητές θα ήταν συνετό να πάνε όλα στα ψηφιακά τους κανάλια και να επεκτείνουν τις επιλογές παράδοσης και παραλαβής χωρίς επαφή. Η έρευνα δείχνει μόνο 37% των καταναλωτών σχεδιάστε να επιστρέψετε στις αγορές σε φυσικά καταστήματα μετά τη λήξη της καραντίνας. Εάν το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν αποτελούσε μεγάλο μέρος της στρατηγικής λιανικής σας στο παρελθόν, σίγουρα θα πρέπει να είναι τώρα.

Κάθε στιγμή μετράει

Από τις αποφοιτήσεις έως τα γενέθλια έως τους γάμους, η πανδημία ακύρωσε ορισμένα ορόσημα που γιορτάζονταν συνήθως την άνοιξη. Αλλά καθώς οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο αισιόδοξοι για το μέλλον, θέλουν να διπλασιάσουν την περίοδο των διακοπών για να αντισταθμίσουν τις χαμένες γιορτές.

έννοια του αριθμού 717

Στην πραγματικότητα, οι Pinners ξεκινούν τον προγραμματισμό τους νωρίτερα από ποτέ, με Αναζητήσεις διακοπών Pinterest έως και 77% τον Απρίλιο του 2020 σε σύγκριση με τον Απρίλιο του 2019. Σε όλο τον κόσμο, το 50% των Pinners δηλώνουν ότι θέλουν οι επωνυμίες να βοηθήσουν να κάνουν τις διακοπές εξαιρετικά ξεχωριστές φέτος. Ταυτόχρονα, οι μάρκες πρέπει να αναγνωρίσουν ότι το 40% των καταναλωτών θα ξοδεύουν έναν προϋπολογισμό. Και δεν είναι μόνο οι μεγάλες διακοπές, όπως τα Χριστούγεννα ή οι Ευχαριστίες. Το 70% των Pinners λένε ότι είναι έτοιμοι να γιορτάσουν και τις μικρότερες παραδόσεις.

Για τους λιανοπωλητές, αυτό σημαίνει ότι καμία στιγμή δεν είναι πολύ μικρή για να αγνοηθεί. Οι διακοπές όπως το Friendsgiving είναι εξίσου σημαντικές με την Ημέρα των Ευχαριστιών και λειτουργίες όπως η ταχεία αποστολή και η εγγυημένη παράδοση θα διακρίνουν τους κορυφαίους εμπόρους λιανικής από τους υπόλοιπους. Μετά από μήνες καραντίνας, οι πελάτες ψάχνουν έναν λόγο για να γιορτάσουν και οι έμποροι λιανικής πρέπει να είναι έτοιμοι να βοηθήσουν στην υλοποίηση αυτών των στιγμών.

Οι καταναλωτές, για παράδειγμα, ξοδεύουν τα καλοκαίρια τους σκεφτόμενοι το Halloween και ο Target προωθεί ήδη καρφίτσες για τρομακτικές εξωτερικές διακοσμήσεις.

Οι λιανοπωλητές πρέπει να κοιτάξουν μπροστά

Το να πούμε ότι ήταν μια δύσκολη χρονιά είναι υποτιμητικό. Αλλά καθώς μπαίνουμε στο δεύτερο εξάμηνο του 2020 και οι καταναλωτές εγκατασταθούν στο νέο τους φυσιολογικό, υπάρχει λόγος για τους λιανοπωλητές να είναι αισιόδοξοι.

αριθμοί και άγγελοι

Με τους καταναλωτές να σχεδιάζουν ήδη το μέλλον τους, δεν είναι πολύ νωρίς για τους λιανοπωλητές να σκέφτονται επίσης τη ζωή μετά το COVID - αλλά με μερικές μικρές αλλαγές. Για αρχάριους, το ψηφιακό εμπόριο θα είναι το προσάρτημα για τους λιανοπωλητές που προχωρούν. Και κάθε ορόσημο, μεγάλο και μικρό, έχει μεγαλύτερη σημασία και αξία από ό, τι στο παρελθόν. Εάν οι λιανοπωλητές θέλουν να συναντήσουν τους πελάτες τους σε έναν κόσμο μετά το COVID, θα πρέπει να εξετάσουν τις συμπεριφορές των καταναλωτών για να ενημερώσουν τις προσαρμογές που πρέπει να κάνουν στις δραστηριότητές τους σήμερα.

Είστε έτοιμοι να σχεδιάσετε τη ζωή σας μετά το COVID; Ρίξτε μια ματιά στο δικό μας Οδηγός μάρκετινγκ 5 βημάτων Pinterest για συμβουλές σχετικά με το πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη στρατηγική Pinterest σήμερα.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: