Ασφάλεια επωνυμίας: Τι πρέπει να γνωρίζετε για να προστατεύσετε τη φήμη της επωνυμίας σας

Η ασφάλεια είναι υπόθεση όλων. Ασφάλεια μάρκας, δηλαδή.

Μια πρόσφατη μελέτη διαπίστωσε ότι Το 75% των εμπορικών σημάτων έχουν εκτεθεί σε α ασφάλεια μάρκας περιστατικό εντός του προηγούμενου έτους. Σχεδόν οι μισές από αυτές τις εταιρείες έλαβαν κάποιου είδους επιρροή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εξαιτίας αυτών των περιστατικών.

Σε αυτόν τον νέο κόσμο της κοινωνικής διαφήμισης, τα θέματα ασφάλειας της επωνυμίας δεν είναι «αν» — είναι «πότε».

Η προστασία της φήμης της επωνυμίας σας σε αυτό το εξελισσόμενο τοπίο απαιτεί συνεργασία, προνοητικότητα και προγραμματισμό. Για να σας βοηθήσουμε, συγκεντρώσαμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να δημιουργήσετε οδηγίες ασφάλειας επωνυμίας για έναν κοινωνικό κόσμο.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς μπορείτε να περιορίσετε τον κίνδυνο ασφάλειας της επωνυμίας στα κοινωνικά.

Τι είναι η ασφάλεια της μάρκας;

Η ασφάλεια της επωνυμίας έχει να κάνει με τον μετριασμό του κινδύνου. Στη διαφήμιση, η ασφάλεια της επωνυμίας αναφέρεται στα μέτρα που προστατεύουν μια επωνυμία από ατυχίες που μπορεί να απειλήσουν τη φήμη της.

Ως επί το πλείστον, αυτά τα μέτρα επικεντρώνονται στην αποτροπή εμφάνισης διαφημίσεων παράλληλα με ακατάλληλο ή προσβλητικό περιεχόμενο. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει μέτρα ασφάλειας επωνυμίας που εμποδίζουν τις πληρωμένες διαφημιστικές προσπάθειές της να εμφανιστούν σε περιεχόμενο που προωθεί τη ρητορική μίσους ή τη βία.

Εάν συμβεί αυτό, ο μέσος καταναλωτής μπορεί να παρεξηγήσει την τοποθέτηση ως έγκριση του ίδιου του περιεχομένου. Μια πρόσφατη μελέτη διαπίστωσε ότι το 49% των καταναλωτών λέει Η αντίληψή τους για ένα εμπορικό σήμα επηρεάζεται αρνητικά όταν εμφανίζεται μαζί με προσβλητικό περιεχόμενο.

Γιατί είναι σημαντική η ασφάλεια της επωνυμίας;

Είναι όπως λέει το παλιό ρητό: όταν αποτυγχάνεις να σχεδιάσεις, σκοπεύεις να αποτύχεις.

Ένα προληπτικό σχέδιο ασφάλειας επωνυμίας είναι ο μόνος τρόπος για να μετριαστεί ο κίνδυνος στα κοινωνικά δίκτυα. Ενώ τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα έχουν θεσπίσει πρότυπα για την αποτροπή εμφάνισης διαφημίσεων σε επιβλαβές περιεχόμενο, αυτά τα πρότυπα αναπτύσσονται συνήθως αφού μια γκάφα ασφάλειας επωνυμίας καθιστά σαφή μια απειλή.

---

αριθμολογία 13 έννοια

---

Για παράδειγμα: Τον Μάρτιο του 2017, αρκετοί διαφημιστές έπρεπε να το κάνουν παύση ή τραβήξτε τις διαφημιστικές δαπάνες τους στο YouTube αφού κλήθηκε να εμφανιστεί δίπλα σε ομοφοβικό και ρατσιστικό περιεχόμενο. Η διαμάχη, αν και ατυχής, όντως φώτισε την ανάγκη για βελτιωμένες διασφαλίσεις στην κοινωνική διαφήμιση μέσω προγραμματισμού.

Ο κίνδυνος είναι ένα φυσικό μέρος του υιοθετώντας ένα νέο κοινωνικό δίκτυο , χαρακτηριστικό ή εργαλείο. Εάν αφήσετε αυτό να σταματήσει την επωνυμία σας από το να πηδήξει στις πιο πρόσφατες εξελίξεις στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, κινδυνεύετε να μείνετε πίσω από τους ανταγωνιστές σας και να χάσετε την εύνοια του κοινού-στόχου σας. Αυτό είναι από μόνο του μεγάλος κίνδυνος.

Ο μόνος πραγματικός τρόπος για να προστατεύσετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο είναι να δημιουργήσετε κατευθυντήριες γραμμές για την ασφάλεια της επωνυμίας που κατανοούν και αντιμετωπίζουν το τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Ασφάλεια επωνυμίας και μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Διαφήμιση μέσων κοινωνικής δικτύωσης προβλέπεται να αυξηθεί κατά 25% το 2022 , φτάνοντας τα 137 δισεκατομμύρια δολάρια σε διαφημιστική δαπάνη.

Όπως το αμειβόμενο κοινωνικό Το παιχνίδι μεγαλώνει, παράλληλα αυξάνονται και οι πιθανοί κίνδυνοι. Οι επαγγελματίες της επικοινωνίας και του μάρκετινγκ πρέπει να λάβουν υπόψη μια σειρά από πιθανές απειλές για την ασφάλεια της επωνυμίας, όπως:

• Διαφημίσεις κοινωνικών δικτύων επί πληρωμή που εμφανίζονται μαζί με επιβλαβές ή επιβλαβές περιεχόμενο
• Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες με ψευδείς ισχυρισμούς σχετικά με ένα προϊόν ή μια επωνυμία
• Σκάνδαλα που αφορούν δημιουργό ή αγορά επιρροής του συνεργάτες

Ευτυχώς, το social διπλασιάζεται επίσης ως ένα ισχυρό εργαλείο ανίχνευσης και πρόληψης κινδύνου. Ένα από τα πολλά οφέλη της κοινωνικής ακρόασης είναι ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε τη μεγαλύτερη συζήτηση γύρω από την επωνυμία σας, φωτίζοντας τυχόν πηγές πιθανής διαμάχης προτού ξεφύγουν από τον έλεγχο.

Στατιστικά στοιχεία για την ασφάλεια της μάρκας που πρέπει να δώσετε προσοχή

Οι ανώτεροι ηγέτες επενδύουν επίσης όλο και περισσότερο στον νέο κόσμο της ασφάλειας της επωνυμίας. ΕΝΑ πρόσφατη μελέτη από τον Weber Shandwick ανακάλυψα ότι:

• Το 75% των παγκόσμιων στελεχών έχει βιώσει μια πρόσφατη κρίση φήμης που θα μπορούσε να είχε αποτραπεί.
• Το 39% των παγκόσμιων στελεχών έχουν βιώσει μια κρίση που επηρέασε τη φήμη της επωνυμίας της εταιρείας τους τα τελευταία δύο έως τρία χρόνια.
• Το 87% των στελεχών λέει ότι οι πελάτες είναι το πιο σημαντικό ενδιαφερόμενο μέρος όσον αφορά τις αντιλήψεις για τη φήμη μιας εταιρείας.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν κεντρικό σημείο στην καθημερινή ζωή των καταναλωτών. Είναι το πρώτο μέρος στο οποίο απευθύνονται για πληροφορίες, ψυχαγωγία ή διέξοδο για να εκφράσουν τις σκέψεις και τις απόψεις τους.

Εάν οι εταιρείες θέλουν να παραμείνουν στην καλή χάρη αυτού του μετόχου προτεραιότητας, θα πρέπει να επανεξετάσουν τις κατευθυντήριες γραμμές για την ασφάλεια της επωνυμίας τους από κοινωνική άποψη.

Πώς να περιορίσετε τον κίνδυνο ασφάλειας της επωνυμίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ο ευκολότερος τρόπος για να περιορίσετε τον κίνδυνο για την ασφάλεια της επωνυμίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να δημιουργήσετε ολοκληρωμένες οδηγίες για την ασφάλεια της επωνυμίας. Ωστόσο, προτού μπορέσετε να το κάνετε αυτό, είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε με τους υπάρχοντες ελέγχους ασφάλειας της επωνυμίας σε δημοφιλή δίκτυα όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter, το Youtube και το TikTok.

Ασφάλεια επωνυμίας στις πλατφόρμες Meta

Προσφορές Meta αρκετοί έλεγχοι ασφαλείας μάρκας που λειτουργούν σε Facebook, Instagram και Messenger. Αυτές οι λειτουργίες σάς επιτρέπουν να επιλέξετε το επίπεδο ελέγχου σχετικά με το πού εμφανίζεται η διαφήμισή σας. Οι τοποθετήσεις μπορούν να περιοριστούν από θέμα περιεχομένου, μορφή και ακόμη και πηγή.

Ασφάλεια επωνυμίας στο Twitter

του Twitter Συλλογή Μάρκετινγκ για την ασφάλεια επωνυμίας προσφέρει τεχνικές και γενικές συμβουλές για το πώς να διατηρήσετε την επωνυμία σας ασφαλή στο δίκτυο. Οι προσπάθειές τους να διατηρήσουν το Twitter ένα ασφαλές μέρος για επωνυμίες και κοινότητες περιλαμβάνουν διάφορες λειτουργίες εποπτείας περιεχομένου και συνεχείς συνεργασίες με ανεξάρτητους ειδικούς οργανισμούς.

Ασφάλεια επωνυμίας στο YouTube

Το 2021, το YouTube έγινε το η πρώτη ψηφιακή πλατφόρμα που έλαβε πιστοποίηση ασφάλειας επωνυμίας σε επίπεδο περιεχομένου από το Συμβούλιο Αξιολόγησης Μέσων . Η συνεχιζόμενη διαπίστευσή τους μιλά για τις πολλές πρωτοβουλίες που έχει αναλάβει η Google για να διασφαλίσει ότι οι διαφημιστές αξιοποιούν στο έπακρο τις επενδύσεις τους στο δίκτυο.

Τα χαρακτηριστικά ασφάλειας επωνυμίας του YouTube πρόσφατα πέρασε από μια γενική επισκευή ώστε να είναι συνεπείς με εκείνες που είναι διαθέσιμες μέσω της αναζήτησης Google και των διαφημίσεων προβολής.

Ασφάλεια επωνυμίας στο TikTok

Νωρίτερα φέτος, το TikTok κυκλοφόρησε το Brand Safety Center να παρέχει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ ενημερωμένα νέα και συστάσεις σχετικά με την καταλληλότητα της επωνυμίας εντός του δικτύου.

Καθώς το αποτύπωμά της στο τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μεγαλώνει, η ομάδα της TikTok εργάζεται σκληρά για τη δημιουργία λύσεων ασφάλειας επωνυμίας εντός της διαφημιστικής της πλατφόρμας. Από σήμερα, αυτές οι δυνατότητες περιλαμβάνουν το Φίλτρο αποθέματος TikTok , καθώς και ορισμένα εργαλεία ασφαλείας πριν και μετά την προσφορά.

Ενσωματώστε κατευθυντήριες γραμμές για την ασφάλεια της επωνυμίας στη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Οι τεκμηριωμένες κατευθυντήριες γραμμές για την ασφάλεια της επωνυμίας μπορούν να εξουσιοδοτήσουν άλλους να συμμετάσχουν σε στρατηγικές πρόληψης κινδύνου. Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε και να διανείμετε τις οδηγίες σας με μέγιστη αποτελεσματικότητα:

Καθορίστε τα πρότυπα της επωνυμίας

Τι είναι το «ακατάλληλο περιεχόμενο»;

Η απάντηση μπορεί να φαίνεται απλή, αλλά όσο περισσότερο την σκαλίζετε, τόσο πιο νεφελώδη γίνεται. Για παράδειγμα, μπορεί κανείς να υποθέσει ότι όλο το περιεχόμενο που περιλαμβάνει παράνομα ναρκωτικά είναι ακατάλληλο. Στην πραγματικότητα, αυτό θα κατέληγε να φιλτράρει διαφημίσεις από πηγές που μοιράζονται χαρακτηριστικά ειδήσεων, εκπαιδευτικό περιεχόμενο ή προληπτικούς πόρους για το θέμα.

Για να καταλάβετε πού κατατάσσεται η εταιρεία σας στους πολλούς διαφορετικούς τύπους ακατάλληλου περιεχομένου, πρέπει να μιλήσετε για αυτό. Διοργανώστε μια στρογγυλή τράπεζα για συζήτηση αυτούς τους πόρους από την Αμερικανική Ένωση Διαφημιστικών Γραφείων . Περιγράψτε το μέγεθος του κινδύνου με το οποίο αισθάνεστε άνετα και δημιουργήστε μια λίστα εξαιρέσεων για διαφημιστικές προσπάθειες επί πληρωμή.

Προσδιορίστε ένα άτομο για θέματα ασφάλειας της επωνυμίας

Η ασφάλεια της επωνυμίας είναι ευθύνη όλων. Ωστόσο, όταν έρθει η ώρα να ξεκινήσετε μια στρατηγική αντιμετώπισης κρίσεων, θα θελήσετε να την περιορίσετε σε ένα ή δύο άτομα που καλούν τους πυροβολισμούς.

Αποφασίστε ποια μέρη θα είναι υπεύθυνα για την αξιολόγηση των εισερχόμενων κινδύνων και τις ανάγκες ανταπόκρισης. Μόλις αποφασιστεί, κοινωνικοποιήστε τον ρόλο στην εταιρεία σας. Με αυτόν τον τρόπο, όταν ένας υπάλληλος παρατηρήσει έναν πιθανό κίνδυνο για την ασφάλεια της επωνυμίας, θα ξέρει ακριβώς ποιον να καλέσει.

Περιγράψτε μια στρατηγική απόκρισης

Ακόμη και η πιο αποτρέψιμη κρίση μπορεί να είναι τυχαία όταν χτυπήσει. Μια ενεργή στρατηγική απόκρισης θα επιτρέψει στην ομάδα σας να εργάζεται γρήγορα και αποτελεσματικά καθώς αντιμετωπίζει τις ανησυχίες των ενδιαφερομένων.

Δημιουργώ ένα σχέδιο διαχείρισης κρίσεων που περιγράφει τα βήματα που πρέπει να ληφθούν σε περίπτωση συμβάντος ασφάλειας της επωνυμίας. Οι χρήστες πιθανότατα θα στραφούν στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης για ενημερώσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίνεται η εταιρεία σας, επομένως φροντίστε να συμπεριλάβετε οδηγίες για την κοινή χρήση δημόσια συγγνώμη επισης.

Ρυθμίστε ένα θέμα κοινωνικής ακρόασης

Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο κοινωνικής ακρόασης για να ρυθμίσετε ένα θέμα για την υγεία της επωνυμίας σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις συνεχείς συζητήσεις γύρω από την επωνυμία σας.

Sprout's Listening tool έχει τρία χαρακτηριστικά που μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε προληπτικά τις κρίσεις υγείας της επωνυμίας:

• Ειδοποιήσεις Spike για να σας ειδοποιεί για αλλαγές στη δραστηριότητα συνομιλίας γύρω από τα Θέματα Ακρόασης.
• Ανάλυση Συναισθήματος για να κατανοήσετε τις τάσεις στην αντίληψη του κοινού γύρω από την επωνυμία σας.
• Σύννεφο λέξεων για να παρατηρήσετε γρήγορα ποια θέματα οδηγούν τις συζητήσεις γύρω από την επωνυμία σας.

Δημιουργία εκπαίδευσης ενσωμάτωσης

Ο παγκόσμιος ιστός είναι ένα μεγάλο μέρος. Είναι σχεδόν αδύνατο για μια ομάδα να παραμείνει στην κορυφή κάθε πιθανής απειλής για την ασφάλεια της επωνυμίας που μπορεί να προκύψει. Για να διατηρήσετε τη φήμη της επωνυμίας σας ασφαλή, πρέπει να εξοπλίσετε τους πάντες με τους πόρους που χρειάζονται για να σταματήσουν μια απειλή.

Ζητήστε από τους διαχειριστές να περιλαμβάνουν συνδέσμους για οδηγίες και πρωτόκολλα για την ασφάλεια της επωνυμίας σε όλα τα υλικά ενσωμάτωσης. Συμπεριλάβετε γρήγορα αστάρια σχετικά με το γιατί αυτά τα υλικά έχουν σημασία και τι μπορούν να κάνουν οι ομάδες για να βοηθήσουν.

Πρώτα η ασφάλεια της μάρκας

Η προστασία της φήμης μιας μάρκας δεν είναι ευθύνη κάποιας ομάδας. Όλοι στην εταιρεία σας θα πρέπει να είναι εξοπλισμένοι για να σταματήσουν μια πιθανή ατυχία ασφάλειας της επωνυμίας στην πορεία της.

Συμπληρώστε αυτό πρότυπο σχεδίου εταιρικής επικοινωνίας και μοιραστείτε το με την ομάδα σας, ώστε να ξέρουν τι πρέπει να προσέχουν στο μέτωπο της ασφάλειας της επωνυμίας. Όσο πιο προετοιμασμένοι είστε σήμερα, τόσο λιγότερο θα πρέπει να ανησυχείτε για μια κρίση που θα βλάψει τη φήμη της επωνυμίας σας αύριο.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: