Την τελευταία δεκαετία, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εξελίχθηκαν ραγδαία και έγιναν σημαντικό στοιχείο του μάρκετινγκ σε όλους τους κλάδους. Ως αποτέλεσμα, οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης παίζουν πλέον ρόλο σε περισσότερες επιχειρηματικές πρωτοβουλίες από ποτέ. Είναι βασικοί παράγοντες για τη διαχείριση της φήμης της εταιρείας τους, την ανάπτυξη εξυπηρέτησης πελατών, την απόκτηση πελατών, τον εντοπισμό τάσεων και την πλοήγηση πρωτοποριακών ειδήσεων.



Είναι μια κοινή λανθασμένη αντίληψη ότι οι θέσεις εργασίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι λαμπερές και τόσο απλές όσο η δημοσίευση διασκεδαστικών, έξυπνων Tweets ή χρωματικών επιμελημένων δημοσιεύσεων Instagram. Μπορεί να είναι απογοητευτικό όταν φίλοι, οικογένεια και ακόμη και συνάδελφοι απλοποιούν τον ρόλο σας ως διαχειριστής κοινωνικών μέσων.



Από όλους τους λογαριασμούς, οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων έχουν απαιτητικούς ρόλους που απαιτούν κριτική, δημιουργική σκέψη, οργάνωση και συνεργασία μεταξύ ομάδων. Αυτές οι απαιτήσεις σε συνδυασμό με τη «πάντα ενεργή» φύση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης καθιστούν την εξουθένωση μια πολύ πραγματική πρόκληση.

Μιλήσαμε Λέι Μόρισον , ο Ανώτερος Διευθυντής Εταιρικών Κοινωνικών Μέσων στο Red Hat, Inc. , μια κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας που παρέχει λύσεις ανοιχτού κώδικα για επιχειρήσεις. Αυτή και η ομάδα της είναι υπεύθυνες για τη διαχείριση όλων των εταιρικών λαβών κοινωνικών μέσων. Λαμβάνοντας υπόψη την πολύπλοκη φύση των προσφορών της Red Hat, τα σχόλια των πελατών και της κοινότητας που λαμβάνει η Red Hat στα κοινωνικά μέσα κάθε μέρα είναι πολύτιμα. Ωστόσο, ο Μόρισον γνωρίζει από πρώτο χέρι τις προκλήσεις και τις απαιτήσεις που συνοδεύουν αυτό.

«Αρχίζουμε να καταλαβαίνουμε τις πιθανές ψυχολογικές επιπτώσεις των κοινωνικών μέσων στην ολιστική υγεία και ευεξία και πρέπει να εξετάσουμε πώς αυτά τα αποτελέσματα μπορούν να επιδεινωθούν για τους ανθρώπους στον τομέα μας», λέει ο Morrison. 'Είναι σημαντικό να χτίσεις σε λίγες στιγμές για να απομακρυνθείς, να συνδεθείς στην πραγματική ζωή και να επαναφορτίσεις.'

Το 2019, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) επίσημα δήλωσε ότι η εξουθένωση είναι ένα επαγγελματικό φαινόμενο «που προκύπτει από χρόνιο άγχος στο χώρο εργασίας που δεν έχει αντιμετωπιστεί με επιτυχία». Τα χαρακτηριστικά της εξάντλησης περιλαμβάνουν «συναισθήματα εξάντλησης ή εξάντλησης ενέργειας, αυξημένη διανοητική απόσταση από τη δουλειά κάποιου ή συναισθήματα αρνητισμού ή κυνισμού που σχετίζονται με τη δουλειά κάποιου και μειωμένη επαγγελματική αποτελεσματικότητα. '

Δεν μπορείτε να αποσυνδεθείτε στο τέλος της ημέρας ή τα σαββατοκύριακα; Είστε διστακτικοί να πάρετε σκληρό κέρδος PTO; Ελέγχετε συνεχώς το τηλέφωνό σας, φοβάστε να χάσετε ένα ρυθμό στο κοινωνικό; Εάν ναι, ενδέχεται να κινδυνεύετε να κάψετε, αλλά δεν είστε μόνοι.



Είναι μια κοινή υπόθεση ότι η μακροχρόνια, συνήθης χρήση μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο, ιδιαίτερα στους νέους. Ωστόσο, σύμφωνα με ένα μελέτη από το Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ , τα ευρήματα δείχνουν ότι όσο οι άνθρωποι είναι προσεκτικοί χρήστες των κοινωνικών μέσων, τα ισχυρά κοινωνικά δίκτυα συνδέονται με θετική ψυχική υγεία και ευεξία.



Ο ερευνητής Mesfin Awoke Bekalu, ο οποίος συνέγραψε τη μελέτη, προτείνει ότι «οι τρόποι με τους οποίους οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στην ψυχική υγεία και την ευημερία τους παρά στη συχνότητα και τη διάρκεια της χρήσης τους. '

πνευματικός αριθμός 555

Γνωρίζοντας ότι η δουλειά σας απαιτεί να βρίσκεστε συχνά σε κοινωνικές πλατφόρμες, αν όχι όλη την ώρα, να προσέχετε πώς χρησιμοποιείτε κοινωνικά τόσο στην εργασία όσο και στο σπίτι. Εάν δυσκολεύεστε να ορίσετε επαγγελματικά και προσωπικά όρια, μπείτε στην κοινότητα και τις ανθρώπινες συνδέσεις που κάνουν τα κοινωνικά μέσα μια τόσο ισχυρή πλατφόρμα.

Πώς οι κοινωνικές πλατφόρμες καταπολεμούν την εξουθένωση

Οι κοινωνικές πλατφόρμες έχουν σημειώσει και έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν πρωτοβουλίες ψυχικής υγείας στις πλατφόρμες τους, έτσι ώστε οι χρήστες και οι διαχειριστές κοινωνικών μέσων να μπορούν να λαμβάνουν υπόψη τους τρόπους με τους οποίους τις χρησιμοποιούν.

Στο τέλος της ημέρας, εάν αισθάνεστε εξαντλημένοι και αναζητάτε ένα γέλιο, τα βίντεο Tiktok είναι φανταστικά. Δεν εμπνέει απλώς αυτό το βίντεο για σκύλους καθαρή χαρά;

@ kg.shmoneyyy εντάξει, αν αυτό δεν τραβήξει την προσοχή, τι θα γίνει ##για σενα ##λίμνη Ing bingbong - bingbongshowtime

Με τον ίδιο τρόπο, το Tiktok είναι γνωστό για τον εθιστικό χαρακτήρα του. Γνωρίζοντας ότι οι άνθρωποι απορροφούνταν από την σκουληκότρυπα, ξεκίνησε η πλατφόρμα Συμβουλές Tiktok , ως μέρος της σειράς 'Είστε σε έλεγχο', με σκοπό να προωθήσετε κατευθυντήριες γραμμές και εργαλεία πλατφόρμας που είναι συνήθως αποθηκευμένες σε μια σελίδα κειμένου. Τα βίντεο Tiktok Tips εκπαιδεύουν τους χρήστες σχετικά με τις δυνατότητες ασφάλειας εντός εφαρμογής, μοιράζονται υπενθυμίσεις για διαλείμματα και ενθαρρύνουν ακόμη και τους ανθρώπους να πάρουν ένα σνακ ή ένα ποτήρι νερό.

@tiktoktips Παύση της κύλισης. Ώρα για ένα βραδινό σνακ διάλειμμα! ♬ πρωτότυπος ήχος - τσιμπούρια

Το 2019, η Pinterest ενσωμάτωσε περισσότερο παρηγορητική εμπειρία αναζήτησης στην πλατφόρμα του για χρήστες που βιώνουν θλίψη, άγχος, άγχος, κατάθλιψη και πέρα. Εάν ένας χρήστης αναζητήσει για παράδειγμα 'ανακούφιση από το άγχος' ή 'άγχος στην εργασία', το Pinterest μπορεί να προτείνει μια συλλογή δραστηριοτήτων συναισθηματικής ευεξίας για την ανακατεύθυνση της ενέργειάς σας. Για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που αναζητούν ένα διάλειμμα, αυτές οι δραστηριότητες μπορεί να αξίζουν μια δοκιμή.

Ομοίως, το Snapchat ξεκινά το “ Εδώ για σένα , 'Που παρέχει πόρους ασφάλειας από εμπειρογνώμονες ψυχικής υγείας όταν οι χρήστες αναζητούν έναν όρο όπως' thinspo '(ένας όρος που συνδυάζει' λεπτό 'και' έμπνευση ') που υποδηλώνει μια τάση που βλάπτει την ψυχική υγεία. Και το Instagram λειτουργία περιορισμού Προστατεύει τον λογαριασμό σας από ανεπιθύμητες αλληλεπιδράσεις, συμβάλλοντας στην καταπολέμηση του εκφοβισμού.

Εξισορρόπηση της εξυπηρέτησης πελατών και της αυτοεξυπηρέτησης

Εξυπηρέτηση πελατών είναι ένα σημαντικό μέρος μιας επιτυχημένης κοινωνικής στρατηγικής και απαιτεί χρόνο, προσοχή και προσεκτική δέσμευση. Η απάντηση σε σχόλια και παράπονα στο κοινό μπορεί να είναι αγχωτική. Όταν ο κόσμος μπορεί να δει οτιδήποτε δημοσιεύει η επωνυμία σας, υπάρχει η πίεση να δημιουργήσετε το τέλειο μήνυμα και να μην κάνετε λάθος βήμα.

Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις που απαντούν σε σχόλια και παράπονα συχνά δεν θεωρούν μόνο τον πελάτη με τον οποίο αλληλεπιδράτε, αλλά και οποιονδήποτε μπορεί να είναι μάρτυρας στο δημόσιο χρηματιστήριο. Ανακατευθύνετε τις συνομιλίες για να κατευθύνετε μηνύματα όταν είναι δυνατόν, για να ελαχιστοποιήσετε τον πρόσθετο έλεγχο.

Στο Δείκτης HASHTAGS 2019 , διαπιστώσαμε ότι περίπου το 56% των καταναλωτών θα ακολουθούσε μια επωνυμία λόγω κακής εξυπηρέτησης πελατών. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να αισθάνεστε ανήσυχοι όταν ασχολείστε με συναισθηματικά φορτισμένες αλληλεπιδράσεις στο κοινωνικό και τον έλεγχο που συνοδεύει.

βιβλική έννοια αριθμός 44

Αποφύγετε το άγχος δημιουργώντας ένα πρωτόκολλο απόκρισης. Καταγράψτε κοινά σενάρια για τους οποίους οι πελάτες επικοινωνούν μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το συναίσθημα πίσω τους και παραδείγματα τρόπου απόκρισης, καθώς και καταστάσεις όπου η επωνυμία σας δεν θα ανταποκριθεί καθόλου. Με αυτόν τον τρόπο, ενώ έχετε ένα εγκεκριμένο ίδρυμα για την αποστολή μιας απάντησης, οπότε δεν χρειάζεται να αναπτύξετε ένα καινούργιο απέναντι σε κάθε μέσο Tweet.

Οι νόμιμες ανησυχίες των πελατών δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίζονται, αλλά να είστε προσεκτικοί με τα troll. Εάν η επωνυμία σας στοχεύει συνεχώς από ένα συγκεκριμένο άτομο που χρησιμοποιεί μίσους ή ακατάλληλη γλώσσα, εξετάστε το ενδεχόμενο να θέσετε σε σίγαση ή να τον αποκλείσετε εάν αυτή είναι μια επιλογή για την επωνυμία σας.

Κατά τη διάρκεια μιας μάρκας, τοπική ή παγκόσμια κρίση , οι διαχειριστές κοινωνικών μέσων διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στην ηγεσία της φήμης και της απόκρισης της επωνυμίας τους. Με το πρόσφατο παράδειγμα του COVID-19 Πολλοί επαγγελματίες κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να αισθάνονται την πίεση να υποβάλουν περισσότερες ερωτήσεις και ανησυχίες από τους οπαδούς σας από το συνηθισμένο. Για να αποφύγετε επιπλέον άγχος, ρίξτε μια ματιά σε οποιοδήποτε επερχόμενο περιεχόμενο, ελέγξτε ξανά τον τόνο και επανεκτιμήστε τη δημοσίευση, εάν είναι απαραίτητο. Αυτό που ξεκίνησε ως μια καλοπροαίρετη ανάρτηση θα μπορούσε να παρερμηνευτεί ως ευκαιριακό ή ανευπαίσθητο και να προκαλέσει μια άλλη κρίση για εσάς και την επωνυμία ή την εταιρεία σας.

Εμπλουτιστείτε στην κοινότητά σας

Ως άνθρωποι, έχουμε προγραμματιστεί να λαχταρούμε και να αναζητούμε συνδέσεις. Αυτό είναι όλο το σημείο κοινωνικής, σωστά; Εάν καταπολεμάτε την εξουθένωση, η ομάδα σας και άλλοι επαγγελματίες κοινωνικών μέσων μπορούν να συμπαθούν και να υποστηρίξουν ο ένας τον άλλον.

«Ως διευθυντής, η ομάδα μου με κοιτάζει να ορίζω όρια και πρότυπα. Η συμβουλή μου είναι να το συζητήσω ανοιχτά, να δημιουργήσω κανόνες που καθιστούν εντάξει να απομακρυνθείτε, να περάσετε στιγμές για να ενώσετε ως ομάδα εκτός εργασίας », λέει ο Morrison. «Όταν είμαι σε ισορροπία, αυτό είναι που λειτουργεί για μένα: Κάντε διαλείμματα από την τεχνολογία. Αποκτήστε έναν φίλο που σας κρατά θετικούς. Γιορτάστε μια εβδομαδιαία νίκη. Συνδεθείτε με τους συνομηλίκους σας, κατά προτίμηση εκτός σύνδεσης. '

Εάν η εταιρεία σας έχει μια μικρότερη κοινωνική ομάδα ή εργάζεστε σόλο, αναζητήστε πρόσθετη υποστήριξη από συναδέλφους του κλάδου. Ή, εάν μπορείτε να προσφέρετε υποστήριξη, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να ανοίξετε τον εαυτό σας σε άλλους.

Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και ελαχιστοποιήστε την εξάντληση

Όταν είσαι παθιασμένος με τη δουλειά σου, σου δίνεις τα πάντα. Αυτή η κίνηση είναι απαραίτητη και εμπνευσμένη, αλλά είναι επίσης σημαντικό να δώσετε προτεραιότητα σε υγιείς ρουτίνες και να επαναφορτίσετε. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για βοήθεια:

  • Προγραμματίστε τις δυνάμεις σας. Εάν γνωρίζετε ότι η εστίαση ή η δημιουργικότητά σας κορυφώνεται το πρωί, αποκλείστε την ώρα για να εστιάσετε στις προτεραιότητές σας.
  • Πάρτε μια ψηφιακή αποτοξίνωση. Δώστε στον εαυτό σας χρόνο και χώρο για να αποσυνδεθείτε. Το μυαλό σας (και τα μάτια σας) θα σας ευχαριστήσω.
  • Η άνοδος του εργατισμός - η πεποίθηση ότι η εργασία είναι το επίκεντρο της ταυτότητας και του σκοπού της ζωής - έχει καταστήσει ακόμη πιο σημαντικό να εστιάσετε τα πάθη σας εκτός της εργασίας. Καλλιεργήστε ένα συναρπαστικό χόμπι που εστιάζει την προσοχή σας προς τα μέσα.
  • Αποφύγετε τη σύγκριση. Αν και είναι χρήσιμο και σημαντικό να γνωρίζετε τι δουλεύουν οι ανταγωνιστές σας, ο φθόνος και η σύγκριση μπορεί να είναι πραγματικοί δολοφόνοι αυτοεκτίμησης. Εστιάστε στο να κάνετε ό, τι είναι καλύτερο για εσάς και τη δική σας επωνυμία.
  • Αξιοποιήστε τα εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας για να αναλάβετε μερικές από τις πιο χρονοβόρες, μη αυτόματες εργασίες κοινωνικής διαχείρισης.

Το Burnout είναι πραγματικό, αλλά δεν είστε μόνοι. Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας και συνδέστε SMM μέσω κοινών εμπειριών. Θα θέλαμε πολύ να σας ακούσουμε Κελάδημα . Πώς καταπολεμάτε την εξουθένωση;

Το Sprout μπορεί να βοηθήσει στην ανακούφιση κάποιου άγχους μέσω του εξορθολογισμού των διαδικασιών και της απόδοσης ισχύος. Μάθε πως εδώ .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: