Οι επωνυμίες σήμερα έχουν περισσότερες διαθέσιμες επιλογές από ποτέ όταν ξεκινούν καμπάνιες μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών—που μπορεί να είναι και ευλογία και κατάρα, λαμβάνοντας υπόψη περισσότεροι από τους μισούς ηγέτες μάρκετινγκ λένε ότι δυσκολεύονται να τις εκτελέσουν αποτελεσματικά.



1117 άγγελος αριθμός αγάπης

Τα οφέλη του πολυκαναλικού μάρκετινγκ είναι ξεκάθαρα. Δημιουργεί περισσότερες ευκαιρίες για:



  • Επεκτείνετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας.
  • Προσεγγίστε υποψήφιους πελάτες και πελάτες που επιστρέφουν.
  • Δημιουργήστε κατάλληλους δυνητικούς πελάτες.
  • Προσαρμόστε περιεχόμενο σε κάθε συγκεκριμένο κανάλι και κοινό, διατηρώντας παράλληλα μια συντονισμένη στρατηγική.
  • Μεγιστοποιήστε την απόδοση επένδυσης μάρκετινγκ.

Αλλά μόνο και μόνο επειδή εμφανίζεστε σε πολλά κανάλια, δεν εγγυάται μια επιτυχημένη πολυκαναλική καμπάνια—ειδικά αν η ομάδα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έμεινε εκτός φάσης σχεδιασμού.

Σύμφωνα με τον πιο πρόσφατο δείκτη κοινωνικής δικτύωσης Sprout, το 86% των επαγγελματιών του μάρκετινγκ πιστεύει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν τα αποτελέσματα τους. Ωστόσο, οι κοινωνικές ομάδες παραμένουν συχνά στο σκοτάδι σχετικά με μεγαλύτερες εκστρατείες μάρκετινγκ μέχρι αργά το παιχνίδι.

Αντίθετα, οι επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ πρέπει να έρθουν σε συζητήσεις νωρίς και συχνά για να υποστηρίξουν το συνεκτικό πολυκαναλικό μάρκετινγκ.



3 λόγοι για να συμπεριλάβετε κοινωνικές ομάδες στον πολυκαναλικό σχεδιασμό καμπάνιας

1. Τα κοινωνικά δεδομένα μπορούν να ενισχύσουν τις στρατηγικές της καμπάνιας σας

Οι καλύτεροι έμποροι πολλαπλών καναλιών γνωρίζουν πού βρίσκονται οι πελάτες-στόχοι τους, γιατί και τι είδους περιεχόμενο έχει απήχηση σε κάθε μέρος. Οι έμποροι κοινωνικών δικτύων είναι εγγενώς έμποροι πολλαπλών καναλιών καθώς σχεδιάζουν στρατηγική, δημοσιεύουν και συμμετέχουν σε πολλά κοινωνικά δίκτυα κάθε φορά. Ως αποτέλεσμα, έχουν άμεση άποψη για τις προτιμήσεις των πελατών χάρη στα κοινωνικά δεδομένα .

Όταν οι ομάδες κοινωνικής δικτύωσης συμμετέχουν σε πολυκαναλικές καμπάνιες από την αρχή, φέρνουν δεδομένα στον πίνακα που μπορούν να βελτιώσουν τους στόχους και τα πρόσωπα της καμπάνιας σας, να ενημερώσουν τα μηνύματά σας και να υπαγορεύσουν σε ποια κανάλια θα εμφανίζεστε.

Στο μέλλον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναμένεται να γίνουν η κύρια πηγή επιχειρηματικής ευφυΐας των οργανισμών. Πατήστε αυτήν την πηγή δεδομένων και τους ειδικούς σε αυτήν τώρα για να προηγηθείτε.



2. Υπάρχουν περισσότεροι από ένας τρόποι για ανάρτηση στα social

Ακριβώς όπως το κοινό διαφέρει από δίκτυο σε δίκτυο, έτσι διαφέρουν και οι δυνατότητες και οι μορφές. Η αποστολή ενός αιτήματος της τελευταίας στιγμής για να αναρτηθεί απλώς αυτό, περιορίζει τους κοινωνικούς μάρκετινγκ και μπορεί να περιορίσει τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να προωθήσουν μια καμπάνια. Όταν η ομάδα κοινωνικής δικτύωσης είναι ενήμερη από την αρχή, μπορεί να σχεδιάσει έναν συνδυασμό αναρτήσεων, ιστοριών, βίντεο μεγάλης ή σύντομης μορφής και άλλου περιεχομένου που ενισχύει την προβολή, τη δημιουργικότητα και τον συνολικό αντίκτυπο μιας πολυκαναλικής καμπάνιας.

Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν επίσης συγκεκριμένες διαστάσεις και περιορισμούς για το τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε, κάτι που μπορεί να μην γνωρίζουν οι μη κοινωνικοί επαγγελματίες του μάρκετινγκ. Ακολουθώντας μια προσέγγιση κοινωνικού πρώτου στη δημιουργική παραγωγή, οι επιχειρήσεις μπορούν να αποφύγουν την ώθηση από τις κοινωνικές ομάδες τους, τα αιτήματα της τελευταίας στιγμής για αλλαγή μεγέθους στοιχείων και τη χαμηλή απόδοση.

3. Οι κοινωνικοί έμποροι είναι συντονισμένοι με τη φωνή του πολιτισμού

Το Social παρέχει μια άποψη του πολιτισμού γενικότερα. Έκτακτες ειδήσεις, viral memes, καυτές λήψεις, κινήματα κοινωνικής δικαιοσύνης και άλλες τάσεις στροβιλίζονται συνεχώς γύρω από τα κοινωνικά, κάνοντας τους κοινωνικούς μάρκετινγκ γνώστες του πολιτισμού. Συντονίζοντας τη φωνή της κουλτούρας, μπορούν να εμφανίσουν προοπτικές και να παρέχουν πληροφορίες που έχουν ως αποτέλεσμα τη συνάφεια και τον πραγματικό επιχειρηματικό αντίκτυπο. Η ικανότητά τους να διαβάζουν τη στιγμή και οι νοοτροπίες των καταναλωτών μπορούν επίσης να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αποφύγουν τα κοινωνικά λάθη.

Η κοινωνική ακρόαση και η ακρόαση των κοινωνικών εμπόρων, δίνει στις επιχειρήσεις τη δύναμη να απορρίπτουν υποθέσεις σχετικά με τους πελάτες ή την κουλτούρα τους και αντί να χρησιμοποιούν συναρπαστικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τη δημιουργία πολυκαναλικών καμπανιών.

Δημιουργήστε ένα μείγμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης που συμπληρώνει άλλες επενδύσεις καναλιών

Η ανάπτυξη μιας καμπάνιας σε κάθε δυνατό κανάλι δεν είναι μόνο απαγορευτική από πλευράς κόστους αλλά και περιττή. Οι ομάδες μάρκετινγκ πρέπει να επιτύχουν μια ισορροπία μεταξύ των καναλιών που αλληλοσυμπληρώνονται και της υπό εξέταση καμπάνιας. Ο τρόπος με τον οποίο καθορίζετε αυτήν την ισορροπία εξαρτάται από τους στόχους σας και, φυσικά, από το κοινό-στόχο σας.

Ας υποθέσουμε ότι είστε μια επωνυμία ηλεκτρονικού εμπορίου που απευθύνεται απευθείας στον καταναλωτή και θέλει να προωθήσει ένα νέο λανσάρισμα προϊόντων με στόχο την προσέλκυση πιθανών πελατών, τους κατάλληλους δυνητικούς πελάτες, την επισκεψιμότητα στον ιστό και τις πωλήσεις.

Μαζί, οι έμποροι που ειδικεύονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, την πληρωμένη αναζήτηση, την ψηφιακή διαφήμιση και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να μοιραστούν τεχνογνωσία και δεδομένα από προηγούμενες καμπάνιες για να αποφασίσουν ποιες επενδύσεις θα είναι πιο αποτελεσματικές.

Διαφοροποιήστε το περιεχόμενο σε όλες τις πλατφόρμες διατηρώντας παράλληλα την ταυτότητα της καμπάνιας σας

Αφού προσδιορίσετε τα κανάλια της επιλογής σας, οι υπεύθυνοι του μάρκετινγκ πρέπει να δημιουργήσουν έναν συνδυασμό περιεχομένου που να είναι συνεκτικός και προσαρμοσμένος στο κοινό σε κάθε κανάλι.

Η ετήσια καμπάνια Wrapped του Spotify , το οποίο εκτείνεται ψηφιακά και παραδοσιακά κανάλια , παρέχει στους πελάτες μια εξατομικευμένη ανασκόπηση των ακουστικών τους συνηθειών και στον κόσμο γενικότερα μια σύνοψη των κορυφαίων τραγουδιών, καλλιτεχνών, playlist και πολλά άλλα της χρονιάς. Είναι ένα master class στο πολυκαναλικό μάρκετινγκ.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους η καμπάνια του γίγαντα ροής για το 2020 δημιούργησε αναγνωρισιμότητα επωνυμίας, ενέπνευσε την αφοσίωση των πελατών, δημιούργησε δυνητικούς πελάτες και ανάγκασε τις επιχειρήσεις να διαφημιστούν στο Spotify.

  1. Το μάρκετινγκ μέσω email και οι ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής ειδοποίησαν τους χρήστες του Spotify ότι η χρονιά σας στη μουσική είναι εδώ. Η ανταλλαγή μηνυμάτων είναι απλή, άμεση, εστιάζει στον πελάτη και περιλαμβάνει ένα CTA που οδηγεί απευθείας στη σελίδα προορισμού της καμπάνιας, όπου οι χρήστες πρέπει να συνδεθούν για να αποκτήσουν πρόσβαση.
  2. Η πολύχρωμη, εξατομικευμένη και διαδραστική εμπειρία έχει βελτιστοποιηθεί για κοινωνικά δίκτυα, ενθαρρύνοντας τους χρήστες να μοιράζονται την Αναλυόμενη αναφορά τους με τα δίκτυά τους. Ως αποτέλεσμα, οι χρήστες διαδίδουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας για το Spotify και εμπνέουν αρκετό FOMO μεταξύ των μη εχόντων για να τους κάνουν να εγγραφούν στην υπηρεσία ροής.

  1. Εκτός από τις διαφημίσεις κοινωνικής δικτύωσης και το UGC, το Spotify χρησιμοποίησε οργανικό κοινωνικό περιεχόμενο ως ευκαιρία για να διαφημίσει την καμπάνια πριν από την ημέρα κυκλοφορίας και να επεκτείνει την αφοσίωση μετά.

  1. Τοποθετήθηκαν διαφημιστικές πινακίδες σε όλο τον κόσμο με δεδομένα ροής και μηνύματα ευγνωμοσύνης προς τους καλλιτέχνες, τα podcast και τις λίστες αναπαραγωγής που μας βοήθησαν στη διάρκεια της χρονιάς.
Αντίγραφο Billboard: Σας ευχαριστούμε, Cardi B, που μοιράζεστε την ανεκτίμητη Σοφία και τις Φιλοσοφίες σας φέτος. WAP κατόρθωμα. Megan Thee Stallion, 439.266.295+ streams.
  1. Για τους χρήστες του Spotify, η καμπάνια Wrapped έχει να κάνει με τις προσωπικές τους συνήθειες ακρόασης, αλλά υπάρχει ένα άλλο κοινό που αυτή η καμπάνια ιντριγκάρει - τους διαφημιστές. Εκτός από το πλήθος των χρηστών του Spotify που μοιράζονται τα επιτεύγματα ακρόασης τους, το Spotify δημοσιεύει ένα Συνολική αναφορά για διαφημιστές Αυτό είναι γεμάτο από δεδομένα και γνώσεις καταναλωτών και ολοκληρώνεται με μια φόρμα δημιουργίας δυνητικών πελατών.

Η καμπάνια Wrapped του Spotify είναι μια τεράστια καμπάνια πολλαπλών καναλιών. Αν και η επιχείρησή σας μπορεί να μην είναι τόσο μεγάλη, τα takeaway εδώ είναι μεταβιβάσιμα:

άγγελος αριθμός 4 έννοια
  • Συντονίστε τη στρατηγική σας σε συνεργασία με διάφορους κλάδους μάρκετινγκ.
  • Δημιουργήστε μια ταυτότητα και μια βασική ιδέα για την καμπάνια σας που μεταφέρεται από κανάλι σε κανάλι.
  • Προσαρμόστε τα μηνύματα και το περιεχόμενο για το κοινό, τις δυνατότητες και τους στόχους κάθε καναλιού.

Μην παραβλέπετε τα κοινωνικά δεδομένα και τους κοινωνικούς ειδικούς

Η επιτυχία οποιασδήποτε καμπάνιας εξαρτάται από την εμφάνιση της απόδοσης επένδυσης (ROI), η οποία αποτελεί εδώ και καιρό μια πρόκληση για τους επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ. Ωστόσο, μόνο το 29% των επαγγελματιών μάρκετινγκ χρησιμοποιούν δεδομένα κοινωνικής δικτύωσης για να αξιολογήσουν την απόδοση της καμπάνιας. Το υπόλοιπο 71% λείπει.

Ένα εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Sprout απλοποιεί τη διαδικασία μέτρησης της απόδοσης της καμπάνιας και κοινής χρήσης αναλυτικών στοιχείων μεταξύ των ομάδων. Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα κοινωνικής δικτύωσης, σε συνδυασμό με πληροφορίες από άλλα κανάλια, για να δοκιμάσουν, να μάθουν και να βελτιώσουν τις καμπάνιες για μέγιστη αποτελεσματικότητα.

Μην παίρνετε απλώς τα κοινωνικά δεδομένα και τρέξτε όμως. Το να δίνετε στους επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ μια θέση στο τραπέζι για να μοιραστούν τις γνώσεις, τις ιδέες και το δημιουργικό τους όραμα είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των πολυκαναλικών καμπανιών σας, ακόμη και όταν τα κοινωνικά είναι μόνο ένα στοιχείο.

Εάν η επόμενη καμπάνια σας είναι προ των πυλών, ετοιμαστείτε να ξεκινήσετε με μια σύντομη καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που ενδυναμώνει και ευθυγραμμίζει την ομάδα σας. Κατεβάστε αυτό το πρότυπο για να ξεκινήσετε.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: