Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Πώς να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης στο Facebook
Το Facebook έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας μάρκετινγκ. Περισσότερα από 1,71 δισεκατομμύρια άνθρωποι επισκέπτονται αυτήν την πλατφόρμα κάθε μήνα , καθιστώντας τον τον τρίτο ιστότοπο με τις περισσότερες επισκέψεις στον κόσμο. Κάθε εταιρεία έχει τουλάχιστον σκεφτεί να έχει παρουσία στο Facebook. Για κάποιους, το κοινωνικό δίκτυο μπορεί να μην είναι σωστό, αλλά για εκατομμύρια είναι.
Ωστόσο, εάν δεν παρακολουθείτε τι κάνετε, πόσα χρήματα ξοδεύετε και ποια αποτελέσματα λαμβάνετε, είναι δύσκολο να πείτε εάν η απόδοση επένδυσης στο Facebook λειτουργεί πραγματικά. Η απόδοση επένδυσης (ROI) παίζει θεμελιώδη ρόλο στη λήψη των αποφάσεών σας, όχι μόνο για να μπορέσετε να ενσωματώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ στο Facebook, αλλά και για να παραμείνετε εκεί.
Το πρόβλημα με το ROI στο Facebook είναι ότι διαφέρει από το παραδοσιακό διαδικτυακό μάρκετινγκ. Μπορεί να είναι δύσκολο να ανακαλύψετε την αξία της κοινοποίησης της ανάρτησής σας σε σύγκριση με τον αριθμό των κλικ σε μια διαφήμιση. Ωστόσο, δεν σημαίνει ότι επειδή δεν είναι προφανές, δεν αξίζει τον κόπο.
Ποια είναι η απόδοση της επένδυσης στο Facebook;
Το ROI στο Facebook είναι αυτό που λαμβάνει η επιχείρησή σας από τον χρόνο, τα χρήματα και άλλους πόρους που επενδύονται στην πλατφόρμα για το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το ROI δεν είναι το ίδιο για όλους. Ο τρόπος που σας παρουσιάζεται θα είναι διαφορετικός με άλλες εταιρείες με βάση συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους.
Προτού αρχίσετε να παρακολουθείτε την απόδοση επένδυσης (ROI) στο Facebook, πρέπει να ορίσετε στόχους μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτοί οι στόχοι πρέπει να είναι ποσοτικοποιήσιμοι, δηλαδή να μπορείτε να τους μετρήσετε. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την απόδοση επένδυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τη ρύθμιση στόχων, ανατρέξτε στον Απόλυτο οδηγό για τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Στο Facebook, η απόδοση επένδυσης είναι κάτι περισσότερο από απλή προσέγγιση χρηστών και εντυπώσεις. Μπορεί να μετρηθεί με διαφορετικούς τρόπους. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε διαφημίσεις Facebook, μπορείτε να δείτε άμεσες επιστροφές που δημιουργούνται από κλικ στις διαφημίσεις σας. Εάν δεν χρησιμοποιείτε διαφημίσεις, μπορείτε να δείτε την απόδοση με τη μορφή δυνητικών πελατών, μαρτυριών πελατών και επισκεψιμότητας παραπομπών.
Διαφημίσεις στο Facebook
Το Facebook Ads γίνεται βασικό μέρος των στρατηγικών των επαγγελματιών του μάρκετινγκ. Από τα 50 εκατομμύρια επιχειρήσεις με ενεργές Σελίδες στο Facebook, 3 εκατομμύρια είναι ενεργοί διαφημιστές ; αύξηση 50% σε σχέση με πέρυσι. Βλέπουν όμως κάποια επιστροφή; Εμβαθύνουμε στη μελέτη περίπτωσης του Jon Loomer.
Κατά τη διάρκεια 30 ημερών, ο Loomer ξόδεψε 297,96 $ σε διαφημίσεις στο Facebook συνεπάγονταν άμεσο κέρδος 10.510,50 $ . Χώρισε την προσοχή του (και τον προϋπολογισμό του) σε τρεις κύριες ομάδες: θαυμαστές, μη θαυμαστές και οποιονδήποτε επισκέπτονταν τον ιστότοπό του.
Ο Loomer είχε τη μεγαλύτερη επιτυχία με διαφημίσεις στοχευμένες σε θαυμαστές. Ξόδεψε 207 $ σε έξι καμπάνιες με αποτέλεσμα 129 μετατροπές που μεταφράστηκαν άμεσα σε 9.481,50 $ σε κέρδος. αυτό αντιπροσωπεύει 45,9 φορές το ROI. Μιλώντας σε μη θαυμαστές, ο Loomer διαπίστωσε ότι δεν έλαβε μετατροπές, μια σημαντική διαφορά από την προηγούμενη ομάδα. Για την τρίτη ομάδα, ο Loomer χρησιμοποίησε το FBX για να στοχεύσει χρήστες που επισκέπτονταν τον ιστότοπό του. Ξοδέψατε 39,19 $ και λάβατε 14 μετατροπές για απόδοση επένδυσης 26,3x.
Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα έχετε τα ίδια αποτελέσματα. Το αποτέλεσμα της καμπάνιας σας με τις διαφημίσεις Facebook θα εξαρτηθεί πραγματικά από το προϊόν που προωθείτε, το κοινό που στοχεύετε και την ποιότητα της διαφήμισης που δημιουργείτε. Ωστόσο, μπορούμε να μάθουμε τα ακόλουθα από την εμπειρία του Loomer:
έννοια του <3
- Αξίζει να αφιερώσετε χρόνο για να δημιουργήσετε ένα σχετικό και αφοσιωμένο κοινό.
- Βρείτε την ισορροπία σας. Όσον αφορά τη στόχευση μη θαυμαστών, ο Loomer δημιούργησε 14 παραδείγματα διαφημίσεων Facebook πριν τα παρατήσει. Μην υπερφορτώνετε τον εαυτό σας βομβαρδίζοντας συνεχώς ένα κοινό με διαφημίσεις. Πρέπει να ξέρετε πότε να προχωρήσετε με νέο περιεχόμενο και πότε να υποχωρήσετε.
Κοινόχρηστο περιεχόμενο στο Facebook
Μπορεί να πιστεύετε ότι όταν πρόκειται για την αξιολόγηση της απόδοσης επένδυσης στο Facebook, τα likes αξίζουν περισσότερο από τα shares, αλλά στην πραγματικότητα είναι το αντίστροφο. Κατά κάποιο τρόπο, το κοινόχρηστο περιεχόμενο μπορεί να είναι ακόμη πιο πολύτιμο για την απόδοση επένδυσης (ROI) μιας επωνυμίας από τις διαφημίσεις Facebook.
Ένα like υποδηλώνει υποστήριξη. Είναι ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες λένε ότι εγκρίνω ή πιστεύω σε αυτό ή καταλαβαίνω. Είναι μια χειρονομία αλληλεγγύης και όχι ανάπτυξης. Από την άλλη πλευρά, το κοινόχρηστο περιεχόμενο διευρύνει την προσέγγισή σας σε άτομα που μπορεί να μην ήταν μέρος του στόχου σας. Είναι πρακτικά ένα αντίγραφο ασφαλείας. Κάνοντας κλικ στο Κοινή χρήση, δημιουργούν μια σύνδεση μεταξύ τους, δηλαδή μεταξύ του περιεχομένου, της εταιρείας που το διαφημίζει και του δικτύου τους.
Τώρα, γνωρίζουμε ότι η προσέγγιση και οι εντυπώσεις δεν είναι ίδια με την απόδοση επένδυσης, αλλά σίγουρα παίζουν βασικό ρόλο σε αυτό. Πως? Είναι θέμα εμπιστοσύνης. Δύο αναρτήσεις σχετικά με το ίδιο προϊόν εμφανίζονται στη ροή ειδήσεων ενός χρήστη. Το ένα είναι μια διαφήμιση επωνυμίας και το άλλο είναι μια ανάρτηση επωνυμίας που μοιράστηκε ένας από τους φίλους του χρήστη. Ποιο πιστεύετε ότι θα έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στον χρήστη; Εάν επιλέξετε κοινόχρηστο περιεχόμενο, έχετε δίκιο!
Σύμφωνα με στοιχεία της Forrester Research, Το 70% των ενηλίκων που σερφάρουν στο Διαδίκτυο στις ΗΠΑ εμπιστευτείτε τις συστάσεις των εμπορικών σημάτων και των προϊόντων που γίνονται από φίλους και συγγενείς. Ενώ το 46% εμπιστεύεται τις διαδικτυακές κριτικές που γράφτηκαν από άλλους πελάτες, μόνο το 10% εμπιστεύεται τις διαδικτυακές διαφημίσεις και τα μηνύματα που γράφτηκαν από εταιρείες. Με άλλα λόγια, η ανάρτηση ενός φίλου σχετικά με τα εκπληκτικά προϊόντα της Warby Parker μπορεί να είναι πιο συναρπαστική (και να λαμβάνει περισσότερες μετατροπές) από την Warby Parker που προβάλλει μια διαφήμιση για τη σειρά προϊόντων της.
Η κοινή χρήση περιεχομένου στο Facebook όχι μόνο σας επιτρέπει να λαμβάνετε οργανικές μαρτυρίες πελατών, αλλά σας επιτρέπει επίσης να αποκτάτε περισσότερους πιθανούς πελάτες. Με άλλα λόγια, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να ζητήσετε ξαφνικά από τους θαυμαστές να μοιραστούν κάθε ανάρτηση στο Facebook ή να προσθέσουν ετικέτα με την επωνυμία σας στις αναρτήσεις τους. Αφήστε το περιεχόμενο να κοινοποιηθεί και να αναφέρεται οργανικά. Με αυτόν τον τρόπο, η γλώσσα που σχετίζεται με τη διαφήμιση θα φαίνεται πιο φυσική και αυθεντική και οι φίλοι αυτού του ατόμου δεν θα πιστεύουν ότι διαβάζουν μια προσφορά πωλήσεων.
κίνηση παραπομπής
Οι παραπομπές κοινωνικής δικτύωσης, δηλαδή οι σύνδεσμοι που μοιράζονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έχουν γίνει μια τεράστια πηγή εισερχόμενης επισκεψιμότητας για ιστότοπους και διαδικτυακούς διαφημιστές. Για μεγάλο χρονικό διάστημα, η Google ήταν ο κύριος μοχλός της επισκεψιμότητας των συστάσεων, αλλά το 2015, το Facebook πήρε σημαντικό προβάδισμα στον γίγαντα αναζήτησης.
Σύμφωνα με το Parse.ly, το Facebook έλαβε περίπου το 43% της κίνησης στο δίκτυο των κοινωνικών ιστότοπών της, σε σύγκριση με το 38% για την Google. Επί του παρόντος, αυτό διαφέρει από μήνα σε μήνα, αλλά δείχνει πραγματικά τη δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Ο στόχος σας είναι να κάνετε τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας στο Facebook, αλλά δεν είναι τόσο ασυνήθιστο να βλέπετε επαγγελματίες του μάρκετινγκ να παραπέμπουν άτομα εκτός του ιστότοπου. Ειδικά όταν η προώθηση ενός προϊόντος ή εκδήλωσης μπορεί να χρειάζεται περισσότερο πλαίσιο. Με την επιστροφή στο σχολείο ζεστό, ας δούμε πώς χειρίστηκε η JCPenny την προώθηση της πώλησής της.
αριθμός αγγέλου 711
Για αρχή, η μάρκα χρησιμοποίησε ένα βίντεο για να τραβήξει την προσοχή των θεατών, μια έξυπνη τακτική λαμβάνοντας υπόψη αυτό Παρακολουθούνται 100 εκατομμύρια ώρες βίντεο καθημερινά στο Facebook. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας.
Το βίντεο αναδεικνύει όλα τα νέα ρούχα και αξεσουάρ από τα οποία μπορούν να επιλέξουν οι μαθητές. Αντί να δημοσιεύσει έναν σύνδεσμο προς την αρχική σελίδα και να υποθέσει ότι οι χρήστες θα αναζητήσουν αντικείμενα, η JCPenny δημοσίευσε έναν σύνδεσμο που οδηγεί τους χρήστες απευθείας στη σελίδα πωλήσεων.
Εάν στέλνετε άτομα από τον ιστότοπο, είναι καλύτερο να το κάνετε μέσω μιας σελίδας προορισμού όπου οι χρήστες μπορούν να λάβουν τις πιο σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την ανάρτηση ή τη διαφήμισή σας στο Facebook. Εάν μεταβεί στην αρχική σας σελίδα, θα εναπόκειται στον χρήστη να μπορεί να πλοηγηθεί με επιτυχία στον ιστότοπο και να βρει τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με αυτό που διαφημίστηκε. Μειώνοντας την προσπάθεια του χρήστη, αυξάνονται οι πιθανότητες να πάρει μια πώληση.
Ακόμα κι αν δεν προωθείτε μια πώληση, οι αναρτήσεις στο Facebook μπορεί να είναι σημαντικές για την αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας. Το κλειδί για να αυξήσετε τις προβολές στο περιεχόμενό σας στον ιστότοπο είναι η αξία. Ο Lowe σκότωσε πρόσφατα αυτή την αξία με αυτόν τον οδηγό βήμα προς βήμα για την κατασκευή ενός πυροσβεστικού λάκκου στην πίσω αυλή. Δεν μπορείτε να περιμένετε από κάποιον να κάνει κλικ στον ιστότοπό σας εάν δεν προσφέρετε πολύτιμο περιεχόμενο.
Μπορείτε να βελτιώσετε την τακτική δείχνοντας σε έναν από τους πελάτες σας ότι μπορεί να κάνει κάτι με επιτυχία χρησιμοποιώντας ένα από τα προϊόντα σας, όπως έκανε η Sephora εδώ:
Πώς να παρακολουθείτε την απόδοση επένδυσης στο Facebook
Όσον αφορά την παρακολούθηση των επισημάνσεων 'Μου αρέσει' και 'Κοινοποιήσεις' στο Facebook, είναι εύκολο να παρακολουθείτε αυτές τις μετρήσεις μέσω των πληροφοριών σελίδας στο Facebook. Εδώ μπορείτε να μετρήσετε την προσέγγιση χρηστών, την αφοσίωση, συμπεριλαμβανομένων των κλικ σε ανάρτηση, των επισημάνσεων 'μου αρέσει', των σχολίων και των κοινοποιήσεων, και των δαπανών διαφήμισης (εάν υπάρχουν) για κάθε ανάρτηση που έχετε κάνει.
Ενώ το Facebook Page Insights σάς επιτρέπει να βλέπετε ποιες αναρτήσεις λαμβάνουν τα περισσότερα κλικ, ο ευκολότερος τρόπος παρακολούθησης της επισκεψιμότητας παραπομπών από το Facebook στον ιστότοπό σας είναι μέσω του Google Analytics. Ακόμα κι αν είστε νέοι στη χρήση του Google Analytics, είναι πολύ εύκολο στη χρήση, καθώς η παρακολούθηση της κυκλοφορίας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης γίνεται αυτόματα μέσω του εργαλείου Αναφορών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Χρησιμοποιήστε το Sprout Social για να ελέγξετε την απόδοση επένδυσης στο Facebook
Το κλειδί για τον έλεγχο της απόδοσης επένδυσης στο Facebook είναι η συνεχής παρακολούθηση και ανάλυση των δεικτών επιτυχίας. Με το Sprout Social, θα μπορείτε να τα κάνετε όλα αυτά από ένα μέρος χωρίς να χρειάζεται να συνδεθείτε και να αποσυνδεθείτε από διαφορετικές πλατφόρμες.
Χρησιμοποιώντας το Facebook Analytics του Sprout, μπορείτε εύκολα να προσδιορίσετε το καλύτερο περιεχόμενό σας και να κατανοήσετε καλύτερα τον τρόπο κοινής χρήσης του στο κοινωνικό δίκτυο. Επιπλέον, μπορείτε να λαμβάνετε στατιστικά στοιχεία αναρτήσεων, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των επισημάνσεων 'μου αρέσει', των σχολίων και των κοινοποιήσεων των αναρτήσεών σας, καθώς και της απήχησής τους και του αριθμού των χρηστών με τους οποίους ασχολούνται.
Τις περισσότερες φορές, η απόδοση επένδυσης είναι προφανής στα μέλη της ομάδας μάρκετινγκ επειδή βλέπουν όλα όσα συμβαίνουν. Ωστόσο, πρέπει να είστε λίγο πιο επιτακτικοί με τους συναδέλφους που εργάζονται εκτός τμήματος, ειδικά τα μέλη της εκτελεστικής ομάδας. Όσον αφορά την κοινή χρήση αυτών των δεδομένων με την υπόλοιπη ομάδα σας, οι αναφορές Sprout κάνουν τα αναλυτικά στοιχεία του Facebook εύκολα κατανοητά και σας βοηθούν να οργανώσετε τις πληροφορίες για παρουσίαση.
Περισσότερο από τη μέτρηση της αύξησης των αριθμών
Εάν δεν μετράτε την απόδοση επένδυσης (ROI) στο Facebook, δεν θα γνωρίζετε πού μπορείτε να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας, εάν η πλατφόρμα αποφέρει κέρδη για την επιχείρησή σας ή πώς συγκεκριμένες αλλαγές επηρεάζουν τους στόχους σας. Κανένα μέρος της στρατηγικής σας στα social media δεν πρέπει να εφαρμόζεται στα τυφλά. Η απόδοση επένδυσης (ROI) στο Facebook δεν είναι πάντα απτή, αλλά μπορεί να παρακολουθηθεί.
Ναι, οι στόχοι που θέτετε και οι μετρήσεις που χρησιμοποιείτε για τον καθορισμό και την παρακολούθηση της απόδοσης επένδυσης στο Facebook πρέπει να είναι μετρήσιμοι, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ο πυρήνας της στρατηγικής μάρκετινγκ σας πρέπει να είναι αυστηρά οι αυξανόμενοι αριθμοί. Όταν εστιάσετε περισσότερο στην αύξηση των αριθμών αντί να χτίσετε μια κοινότητα, θα έχετε αρνητικό και όχι θετικό αντίκτυπο στο τελικό αποτέλεσμα.
Να θυμάστε ότι η δημιουργία περιεχομένου με μοναδικό σκοπό τη λήψη likes, shares και κλικ δεν θα σημαίνει πολλά, εάν τα άτομα που κάνουν like, share και κλικ δεν έχουν την πρόθεση να γίνουν πελάτες σας. Δημιουργήστε μια κοινότητα συνδεδεμένων πελατών και σχεδιάστε περιεχόμενο έχοντας κατά νου.
Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων όπως το Sprout Social για να παρακολουθείτε την αφοσίωση και να ελέγχετε την απόδοση του περιεχομένου σας. Βασίστε τις αποφάσεις σας σε αυτά τα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων και χρησιμοποιήστε τα για να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τη στρατηγική σας και να βελτιώσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) στο Facebook.
ο αριθμός 39
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
