Καθώς οι οικονομολόγοι συνεχίζουν να συζητούν την πιθανότητα ύφεσης, οι ηγέτες των επιχειρήσεων λαμβάνουν μέτρα όπως απολύσεις και περικοπές προϋπολογισμού για να προστατεύσουν την εταιρεία τους σε ένα χειρότερο σενάριο. Τα στελέχη βρίσκονται υπό πίεση να δικαιολογήσουν πού δαπανώνται τα δολάρια τους και να αποδείξουν τις αποδόσεις των επενδύσεών τους. Στο χώρο του μάρκετινγκ, έχω δει στελέχη να δίνουν προτεραιότητα σε υποψήφιους CMO με υπόβαθρο μάρκετινγκ απόδοσης σε σχέση με πιο παραδοσιακούς εμπορικό σήμα .



πνευματική έννοια του 1133

Είναι μια κοινή παγίδα στην οποία πέφτουν οι ηγέτες των επιχειρήσεων. Όταν οι προϋπολογισμοί είναι σε ροή, είναι φυσικό να εστιάσετε σε πράγματα που έχουν άμεσο οικονομικό αντίκτυπο και να αποσύρετε δραστηριότητες που είναι πιο δύσκολο να συνδεθούν με άμεσα έσοδα ή έχουν μακροπρόθεσμο αντίκτυπο. Το μάρκετινγκ απόδοσης μετριέται εύκολα, καθιστώντας το πιο υπεύθυνη για τα επιχειρηματικά αποτελέσματα και πιο εύκολο να δει κανείς πώς τα δαπανημένα δολάρια μάρκετινγκ μιας εταιρείας συνδέονται απευθείας με την κορυφαία γραμμή.



Ωστόσο, η οικονομική αβεβαιότητα γίνεται αισθητή αμφίδρομα, και όπως οι επιχειρήσεις αποσύρουν τις δαπάνες τους, το ίδιο κάνουν και οι καταναλωτές. Οι σημερινοί καταναλωτές είναι πιο έξυπνοι από ποτέ — μπορούν να καταλάβουν πότε οι επωνυμίες τους βλέπουν μόνο ως σημάδια του δολαρίου και δεν φοβούνται να αλλάξουν με ποιον ψωνίζουν. Αντιμέτωποι με τις υψηλότερες προσδοκίες των πελατών, τη μείωση της αφοσίωσης των πελατών και τον σκληρότερο ανταγωνισμό, τα στελέχη πρέπει να δώσουν τόση έμφαση στο να επενδύσουν στο μάρκετινγκ επωνυμίας όσο και στο αντίστοιχο που βασίζεται στην απόδοση.

Η σύνδεση με το κοινό σας θα γίνει πιο δύσκολη

Για να υποστηρίξετε γιατί η οικοδόμηση επωνυμίας αξίζει ισότιμα ​​με το μάρκετινγκ απόδοσης, μην κοιτάξετε πέρα ​​από την αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών και τις αλλαγές στην τεχνολογία μάρκετινγκ.

Καθώς το απόρρητο των καταναλωτών βρίσκεται στο επίκεντρο, περιμένετε η στόχευση διαφημίσεων να γίνει λιγότερο αποτελεσματική και πιο ανακριβής. Μετα , για παράδειγμα, πρόσφατα αφαίρεσε την ικανότητα των επαγγελματιών μάρκετινγκ να στοχεύουν ανήλικους χρήστες με βάση τη δραστηριότητά τους εντός εφαρμογής. Ομοίως, Google προχωρά με σχέδια για την κατάργηση των cookie τρίτων, περιορίζοντας σημαντικά το είδος της συμπεριφοράς των χρηστών που έχουν πρόσβαση οι έμποροι δεδομένων για να ενημερώνουν τις διαφημιστικές τους καμπάνιες. Αυτό δεν σημαίνει ότι τα περιορισμένα δεδομένα χρήστη θα σημάνει τον θάνατο του μάρκετινγκ απόδοσης. Αλλά είναι ασφαλές να πούμε ότι αυτές οι τακτικές δεν θα παράγουν τον ίδιο τύπο μετρήσιμων αποδόσεων όπως κάποτε.

Ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές ψωνίζουν και αντιλαμβάνονται τις επωνυμίες οδηγεί επίσης στο σπίτι γιατί η αφοσίωση των πελατών και η εικόνα της επωνυμίας είναι ζωτικής σημασίας για τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη της επιχείρησης. Από την εποχή της πανδημίας, οι καταναλωτές έχουν περισσότερες επιλογές και είναι λιγότερο πιστός στην επωνυμία από ποτέ, έτοιμη να απομακρυνθεί από επωνυμίες που τις θεωρούν μόνο ως πορτοφόλι. Με οικονομικούς όρους, οι επωνυμίες που αποδεικνύουν ότι αποκτούν πραγματικά το κοινό τους και δημιουργούν αξία στη ζωή των καταναλωτών είναι σχεδόν πέντε φορές πιο πιθανό για να ξεπεράσουν τις επωνυμίες που δεν έχουν αξία για τη διάρκεια ζωής των πελατών.

Οι επωνυμίες που προσηλώνονται σε βραχυπρόθεσμους στόχους μετατροπής μπορούν γρήγορα να χάσουν το βλέμμα τους στις πιο μακροπρόθεσμες πρωτοβουλίες επωνυμίας που μετατρέπουν τους μεμονωμένους αγοραστές σε δια βίου πελάτες. Τα στελέχη που αντιμετωπίζουν τις επενδύσεις ως συνομιλία μάρκετινγκ επωνυμίας έναντι απόδοσης δεν έχουν το σημείο που χρειάζονται οι επιχειρήσεις τόσο για να αναπτυχθούν τώρα όσο και στο μέλλον.



Η επωνυμία σας είναι η κατάθεση στην τράπεζα

Εάν το μάρκετινγκ απόδοσης ασχολείται με τα βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα, τότε το μάρκετινγκ επωνυμίας αφορά το άπειρο παιχνίδι. Το μάρκετινγκ επωνυμίας είναι κάτι περισσότερο από τη δημιουργία μιας εικόνας ή την ενίσχυση του μηνύματος μιας εταιρείας. αφορά επίσης την οικοδόμηση εμπιστοσύνης για τη δημιουργία ουσιαστικών, διαρκών σχέσεων με το κοινό σας.

Ένας άλλος τρόπος για να σκεφτείτε το μάρκετινγκ επωνυμίας είναι ότι η κατάθεση στην τράπεζα διευκολύνει όλα τα άλλα.

Όταν οι επωνυμίες επενδύουν χρόνο και πόρους για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα και την ανάκληση, χρειάζεται λιγότερη δουλειά για να μετατρέψετε και να διατηρήσετε το κοινό-στόχο σας. Μερικές φορές αυτό σημαίνει να ξεκινήσετε με τη δημοσιοποίηση του ονόματός σας, όπως ακριβώς έκανε η Salesforce όταν κυκλοφόρησε το δικό τους «Φέρνουμε εταιρείες και πελάτες μαζί» καμπάνια το 2019. Παρόλο που οι διαφημιστικές πινακίδες και οι ψηφιακές διαφημίσεις της Salesforce δεν συνδέονται άμεσα με δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται ή οι συμφωνίες έχουν κλείσει, τους κέρδισε ακόμη μεγαλύτερη αναγνώριση της επωνυμίας και αναμφισβήτητα περισσότερη συνάφεια με την επωνυμία, οπότε όταν οι επιχειρήσεις ήταν έτοιμες να γίνουν πελάτες, το Salesforce ήταν στο επίκεντρο .



Τα καλά νέα είναι ότι πολλά στελέχη αναγνωρίζουν τον πραγματικό αντίκτυπο που μπορεί να έχει η οικοδόμηση της επωνυμίας στην εταιρεία τους, με το 66% των ηγετών επιχειρήσεων να λέει ότι η αύξηση της φήμης και της αφοσίωσης της επωνυμίας είναι κορυφαία προτεραιότητα σύμφωνα με Η έκθεση για την κατάσταση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το 2023 . Η ικανότητα να αφηγηθείς την ιστορία μιας επωνυμίας ή να δημιουργήσεις μια συνεκτική ταυτότητα συμβάλλει στην καλλιέργεια μιας θετικής εμπειρίας που βοηθά τους καταναλωτές να αισθάνονται πιο συναισθηματικά συνδεδεμένοι με μια επωνυμία, μια στρατηγική που το 56% των στελεχών λέει ότι φέρνει την επωνυμία τους ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Διάγραμμα που δείχνει τις πέντε κορυφαίες επιχειρηματικές προτεραιότητες που έχουν οι ηγέτες στο τρέχον οικονομικό περιβάλλον

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δίνουν συγκεκριμένα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ την ευκαιρία να καλλιεργήσουν εκείνους τους συναισθηματικούς, αυθεντικές συνδέσεις που προσφέρονται για ουσιαστικές εμπειρίες πελατών. Στην πραγματικότητα, το 94% των ηγετών επιχειρήσεων πιστεύει ότι οι κοινωνικές γνώσεις έχουν θετικό αντίκτυπο στην αύξηση της φήμης και της αφοσίωσης της επωνυμίας.

Όταν η Southwest Airlines έμαθε ότι ένας από τους επιβάτες τους (πρώτος πελάτης της Southwest) ήθελε πάντα να γίνει αεροσυνοδός, τον εξέπληξαν στα μισά της πτήσης με τα δικά του φτερά. Με περισσότερες από ένα εκατομμύριο προβολές στο TikTok και εκατοντάδες σχολιαστές να εκφράζουν την αγάπη τους για την αεροπορική εταιρεία, η Southwest δημιούργησε μια αξέχαστη εμπειρία που πιθανότατα τους απέκτησε έναν νέο πελάτη για μια ζωή—χωρίς να πιέσει την προώθηση εισιτηρίων.

Ορισμός επιπέδου για να διασφαλιστεί ότι το μάρκετινγκ επωνυμίας δεν θα μείνει πίσω

Ίσως το μεγαλύτερο εμπόδιο που μαστίζει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ σήμερα είναι η δικαιολογία του οικονομικού και χρονικού κόστους που σχετίζεται με τη δημιουργία επωνυμίας. Αυτή η πρόκληση γίνεται δύο φορές πιο δύσκολη σε περιόδους οικονομικής αστάθειας όταν οικονομικοί υπεύθυνοι (Οι Οικονομικοί Διευθυντές) εξετάζουν εξονυχιστικά την απόδοση της επένδυσης κάθε δολαρίου που δαπανάται.

Ένας τρόπος με τον οποίο τα στελέχη μάρκετινγκ μπορούν να μετριάσουν αυτό το εμπόδιο είναι να καλλιεργήσουν τη σχέση τους με τον οικονομικό διευθυντή τους. Αφιερώστε χρόνο για να κατανοήσετε τι είναι σημαντικό για αυτούς, ποιες βασικές μετρήσεις οικονομικής απόδοσης παρακολουθούν και τι ελπίζουν να δουν από εσάς ως στέλεχος μάρκετινγκ. Το να μάθετε να μιλάτε τη γλώσσα του CFO μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα συμφραζόμενα γιατί επενδύετε σε προσπάθειες δημιουργίας επωνυμίας και πώς αυτές οι πρωτοβουλίες συμβάλλουν στα έσοδα αλλά και στην ουσία. Αντί να μοιράζεστε τους στόχους εντυπώσεων με τον οικονομικό διευθυντή σας, δείξτε τους πόσο κοινωνικά είναι μια οικονομικά αποδοτική εναλλακτική λύση αντί των διαφημιστικών πινακίδων ή των ραδιοφωνικών διαφημίσεων για τη δημιουργία ευαισθητοποίησης. Μια τηλεοπτική διαφήμιση, για παράδειγμα, μπορεί εύκολα να κοστίσει στους εμπόρους δεκάδες χιλιάδες δολάρια, ενώ κοινωνικό περιεχόμενο lo-fi τόσο απλό όσο ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια φωτογραφία μπορεί να γίνει viral κατά τη διάρκεια της νύχτας.

έννοια του 55555

Η δημιουργία αυτής της σχέσης από νωρίς όχι μόνο σας δίνει πρόσβαση στη χρηματοδότηση που χρειάζεται η ομάδα μάρκετινγκ, αλλά σας επιτρέπει επίσης να δοκιμάσετε νέες ιδέες, επειδή έχετε δημιουργήσει εμπιστοσύνη ανάμεσα σε εσάς και τον οικονομικό σας διευθυντή. Όταν ζητάτε από τα στελέχη να επενδύσουν περισσότερο στην επωνυμία έναντι της ζήτησης, τους ζητάτε να απομακρυνθούν από τις δραστηριότητες που οδηγούν σε άμεσα οικονομικά αποτελέσματα για κάτι που απαιτεί μια μεγάλη προοπτική. Η επίδειξη ισορροπίας μεταξύ των δοκιμασμένων και αληθινών στρατηγικών και των τολμηρών κινήσεων επωνυμίας και της προθυμίας να είστε ευέλικτοι όταν οι στόχοι υπολείπονται, θα σας δώσει πρόσβαση στους πόρους που χρειάζεστε για να διατηρήσετε το μάρκετινγκ επωνυμίας κορυφαία προτεραιότητα.

Η σταθερή ανάπτυξη απαιτεί βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα παιχνίδια

Όταν τα στελέχη αντιμετωπίζουν τις επενδύσεις μάρκετινγκ σαν αντιστάθμιση «είτε ή», κινδυνεύουν να προετοιμάσουν την ομάδα τους για αποτυχία – ακόμα κι αν, εδώ και τώρα, υπάρχουν σημάδια κερδοφορίας. Η εστίαση αποκλειστικά στο μάρκετινγκ απόδοσης μπορεί να αποφέρει έσοδα σήμερα, αλλά μπορεί να αποδυναμώσει τη δημιουργία ζήτησης και τις προσπάθειες αφοσίωσης με την πάροδο του χρόνου. Από την άλλη πλευρά, η ολοκλήρωση της δημιουργίας επωνυμίας μπορεί να είναι δαπανηρή και αργή στην απόδοση των αποτελεσμάτων που αναμένουν τα στελέχη.

Για τη βιώσιμη ανάπτυξη των επιχειρήσεων μεταξύ της οικονομικής αβεβαιότητας, του έντονου ανταγωνισμού και των απαιτητικών καταναλωτών, τα στελέχη πρέπει να επενδύσουν σε μια ισορροπία τόσο της απόδοσης όσο και του μάρκετινγκ επωνυμίας. Και για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, υπάρχει ανάγκη να ξανασκεφτούν πώς ποσοτικοποιούνται οι ήπιες μετρήσεις, όπως η ευαισθητοποίηση και η αφοσίωση, για να διασφαλιστεί ότι το μάρκετινγκ επωνυμίας δεν θα μείνει έξω από τη συζήτηση. Η αφοσίωση των πελατών είναι υψηλότερη από ποτέ και τα στελέχη που είναι σοβαρά για τη διατήρηση του ανταγωνιστικού τους πλεονεκτήματος πρέπει να δίνουν όσο μεγαλύτερη αξία στο μάρκετινγκ επωνυμίας, διαφορετικά κινδυνεύουν να μείνουν πίσω.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα στελέχη βλέπουν τα κοινωνικά να τροφοδοτούν τους επιχειρηματικούς τους στόχους, καθώς και τις τεχνολογίες που απαιτούνται για την ενημέρωση της λήψης των αποφάσεών τους, κατεβάστε την Έκθεση για την κατάσταση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το 2023 σήμερα .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: