Ο κόσμος των πρακτορείων είναι ένας ταραχώδης, προκλητικός, αλλά απίστευτα ικανοποιητικός χώρος. Κάθε δευτερόλεπτο έχει σημασία και η ομάδα πελατών σας είναι μια διαρκής (και ποτέ βαρετή) πράξη ζογκλέρ.



Δεν υπάρχουν σημάδια πραγμάτων επιβράδυνσης σύντομα, λαμβάνοντας υπόψη τον τεράστιο όγκο εργασίας που σχετίζεται με διαχείριση κοινωνικών μέσων για λογαριασμό πελατών σήμερα.



Η συμβουλή μου για οποιοδήποτε εκκολαπτόμενο πρακτορείο που προσαρμόζεται για να συνεχίσει και να μεγαλώσει την προσφορά τους είναι αυτό: Μετατοπίστε την εστίασή σας. Αντί να κυνηγάτε την εκθετική ανάπτυξη, κοιτάξτε προς τα κάτω. Αντί να πείτε «ναι» σε κάθε ερώτηση, αρχίστε να σκέφτεστε πώς να πείτε «όχι».

Δεν μπορείτε να πείτε Ναι όλη την ώρα

Ακούγεται αντίθετο, αλλά το ναι σε όλα δεν είναι μια βιώσιμη μεθοδολογία.

Λειτουργεί καλά στην αρχή όταν κάνετε οτιδήποτε και τα πάντα για να προσγειώσετε έναν πελάτη και να τον κρατήσετε. Αλλά τελικά θα συμφωνήσετε με κάτι για το οποίο δεν είστε προετοιμασμένοι και την πρόσοψη του 'ναι!' η οργάνωση αρχίζει να καταρρέει.

Το 'Ναι' δεν θα γίνεται πάντα κλίμακα. Είναι ατυχής αλήθεια όταν το επιχειρηματικό σας μοντέλο βασίζεται στην ιδέα ότι υπάρχει για να εξυπηρετείτε άλλους. Ωστόσο, οι σημερινές εταιρείες δεν μπορούν να προσφέρουν τα πάντα σε κάθε πελάτη.

Υπάρχει μια τέχνη και μια επιστήμη λέγοντας όχι στον πελάτη που ρωτά πότε πρέπει. Δεν πρέπει να είναι ο κανόνας, αλλά πρέπει να είναι ένα μέτρο που λαμβάνετε για να εγγυηθείτε την επιτυχία του οργανισμού σας.



Διαπιστώστε κάποια σαφήνεια για το γιατί λέτε όχι πριν προχωρήσετε σε παρακμή έργων. Όταν πλησιάζετε έναν νέο πελάτη, αναρωτηθείτε: Μπορεί η εταιρεία μου να προσφέρει αξία σε αυτόν τον πελάτη ;

τι είναι οι αριθμοί των αγγέλων μου

Ένας πελάτης έρχεται σε εσάς επειδή είστε ο ειδικός. Είναι δική σας δουλειά να γνωρίζετε πότε αυτό που μπορείτε να παρέχετε δεν έχει απαραίτητα νόημα για αυτόν τον πελάτη.

Παρομοίως, είναι εντάξει να αναγνωρίζετε ότι καθώς η εταιρεία σας μεγαλώνει, κάθε νέος πελάτης δεν θα είναι ιδανικός για την επιχείρησή σας.



Η εστίαση σε ποια αξία προσφέρετε σε κάθε πελάτη μπορεί να σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε πλήρως την βασική προσφορά σας. Σκεφτείτε ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας και τις ανάγκες τους. Μηδενίστε όσα προσφέρετε και την αγορά σας όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα και αρχίστε να νιώθετε άνετα με να ενημερώσετε τους υποψήφιους πελάτες όταν η εταιρεία σας δεν είναι η καλύτερη για αυτούς.

Η εταιρεία σας είναι επίσης μάρκα.

Τα έσοδα και η ανάπτυξη δεν είναι πάντα συνώνυμα

Η ανάπτυξη είναι αυτό που θέλετε, αλλά στο τέλος της ημέρας το μάτι σας πρέπει να είναι εσόδων .

σημασία του 2

Επιβραδύνετε και πάρτε τη θέση της εταιρείας σας - εάν τα έσοδα εισέρχονται τότε μπορείτε να σταθεροποιήσετε το ρολό σας και να μην ανησυχείτε τόσο πολύ για την φαινομενική ανάπτυξη. Δεν θα πρέπει ποτέ να είναι απλώς να αυξάνεται εκθετικά, αλλά να κάνει σωστά από τους πελάτες που έχετε και να προστατεύετε την ποιότητα αυτού που έχετε να προσφέρετε.

Αυτό δεν σημαίνει ότι το να είσαι πιο επιλεκτικός στις δεσμεύσεις σου και να επικεντρωθείς στην κατώτατη γραμμή σημαίνει ότι η εταιρεία σας δεν αναπτύσσεται. Είναι μια διαφορετική προοπτική επιτυχίας. Κάντε έξυπνες επιλογές και επενδύστε όπου μετράει.

Αναπτύξτε την αξία σας

Έχετε καθορίσει την αξία σας και είστε πιο επιλεκτικοί σχετικά με τις δεσμεύσεις σας, αλλά μεγαλώνετε. Ορισμένες εταιρείες καταδύονται σωστά στην κλιμάκωση της πελατειακής τους βάσης χωρίς να καθορίσουν το ανθρώπινο δυναμικό και τους πόρους για να το κάνουν αποτελεσματικά, αλλά υπάρχει ένα μεγάλο άλμα μεταξύ της παράδοσης της καλύτερης δουλειάς σας σε έναν πελάτη και της παράδοσης της καλύτερης εργασίας σας σε πολλούς πελάτες.

Και η πρακτική ζωή σημαίνει πολλές ώρες, υψηλή πίεση και προθεσμίες - δεν έχετε την οικονομική δυνατότητα να βουτήξετε χωρίς κάποια δομή.

Μόλις η ομάδα σας φτάσει σε ένα συγκεκριμένο μέγεθος, θα συνειδητοποιήσετε ότι είναι σημαντικό να προσθέσετε ένα επίπεδο μεσαίας διαχείρισης, ώστε όλα τα μέλη της ομάδας να μην αναφέρονται απευθείας σε εσάς. Αυτό καθιστά σαφές για κάθε μέλος της ομάδας ότι υπάρχει μια στρατηγική και κάθε άτομο μπορεί να καταλάβει πώς ταιριάζει σε αυτό το σχέδιο.

Μην φοβάστε να περιστραφείτε. Για μια εταιρεία που κάνει κλιμάκωση, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε είναι κατάλληλο να ωθήσετε τους ανθρώπους και να τους πάρετε στο μέγιστο έναντι του πότε να προχωρήσετε και να προσλάβετε νέο ταλέντο. Πάντα θα υπάρχουν προβλήματα προς επίλυση σε αυτήν την επιχείρηση. Εάν δεν δημιουργείτε νέα προβλήματα, τότε πιθανότατα δεν θα μεγαλώνετε.

Θέλετε να αναπτύξετε την εταιρεία σας και να παρέχετε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες σας. Τα προγράμματα συνεργατών της εταιρείας σας προσφέρουν αυτό το πλεονέκτημα.

Συνεργασία μπορεί να δημιουργήσει τη ραχοκοκαλιά της υποστήριξης, των πόρων και να διασφαλίσει ότι μπορείτε να εστιάσετε στην παροχή ποιοτικής εργασίας, αντί να κολλήσετε στα ζιζάνια με τις τακτικές λεπτομέρειες της κλιμάκωσης.

Η δημιουργία και η κλιμάκωση ενός πρακτορείου είναι μια συνεχής συζήτηση χωρίς καμία απάντηση στην επιτυχία.

Στο τέλος, δεν καταλήγει σε αυτό που θέλετε, αλλά σε αυτό για το οποίο εργάζεστε.

Η ανάπτυξη απαιτεί από εσάς να τοποθετήσετε την κεντρική προσφορά της εταιρείας σας και τη μοναδική ιστορία στο επίκεντρο των στρατηγικών σας και να ενεργοποιήσετε μια ομάδα, εργαλεία, συνεργαζόμενες εταιρείες, καθώς και μια βάση πελατών που θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τους δικούς σας στόχους.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: