Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Πώς οι HASHTAGS βοηθούν τους Chicago Bulls να μεταφέρουν το παιχνίδι κοινωνικών μέσων στο επόμενο επίπεδο
ο ταύροι του Σικάγο δεν ανήκουν μόνο στο Σικάγο.
Το franchise NBA είναι μια διεθνής μάρκα με δεκάδες εκατομμύρια θαυμαστές σε όλο τον κόσμο.
Φυσικά, το να είσαι μία από τις πιο δημοφιλείς αθλητικές ομάδες στην ιστορία έρχεται με τις δικές του δυσκολίες.
Πώς διατηρείτε μια συνεκτική σύνδεση με θαυμαστές που βρίσκονται τόσο μακριά από το Windy City;
Εάν είστε οι Ταύροι, χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αξιοποιήσετε την εμπειρία της Δεύτερης Πόλης παγκοσμίως.
Από το Σαντιάγο έως τη Σαγκάη, τα εργαλεία δημοσίευσης, ανάλυσης και ακρόασης της HASHTAGS επιτρέπουν στους Bulls να δημιουργούν σύνδεση με θαυμαστές σε όλο τον κόσμο.
Το Sprout μας δίνει τη δυνατότητα να δούμε τι είδους καμπάνιες λειτουργούν σε πραγματικό χρόνο, καθώς και τη δυνατότητα προσαρμογής κατάλληλα. Δεν νομίζω ότι είχαμε ποτέ ένα εργαλείο που μπόρεσε να μας δώσει γρήγορα σχόλια.
Δημιουργία περιεχομένου υψηλής βαθμολογίας
Το Sprout χρησιμοποιείται κυρίως από την ομάδα περιεχομένου των Bulls, με επικεφαλής τον Senior Digital Content Manager Luka Dukich.
«Αισθανόμαστε ότι έχουμε την υποχρέωση να προσφέρουμε στους ανθρώπους μόνο το υψηλότερης ποιότητας περιεχόμενο», δήλωσε ο Ντούκιτς. 'Αν ακολουθήσετε την ομάδα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να αισθάνεστε ότι παίρνετε πράγματα που δεν μπορείτε να πάρετε πουθενά αλλού.'
Χρησιμοποιώντας το Sprout's εργαλεία δημοσίευσης , οι Bulls μπορούν να προγραμματίσουν γρήγορα το περιεχόμενο, να διασφαλίσουν ότι δημοσιεύεται στις βέλτιστες στιγμές για να δημιουργήσουν αφοσίωση και να εφαρμόσουν προσαρμοσμένες ετικέτες για να βοηθήσουν στην ανάλυση απόδοσης.
«Έχοντας μια πλατφόρμα για να προγραμματίσω όλες τις αναρτήσεις μας, μου δίνει επιπλέον χρόνο να προχωρήσω ακόμη περισσότερο με το περιεχόμενό μας και να δημιουργήσω αυτές τις ανθρώπινες συνδέσεις με τους θαυμαστές μας», δήλωσε η συντονίστρια των κοινωνικών μέσων Samantha Brown. 'Με το Sprout, μπορώ αμέσως να δω τι αλληλεπιδρούν οι θαυμαστές και να βεβαιωθώ ότι παράγουμε περισσότερα από αυτά.'
Εξίσου σημαντικό είναι το πώς Αναλυτικά στοιχεία του Sprout Δώστε τη δυνατότητα στους Bulls να κατανοήσουν καλύτερα ποιο περιεχόμενο αντηχεί περισσότερο στο παγκόσμιο κοινό του.
«Έχουμε εγγραφεί στο Sprout για να μας βοηθήσουν με την κοινωνική δημοσίευση και τον προγραμματισμό, αλλά τα εργαλεία ανάλυσης μας έχουν πραγματικά εκπλήξει», δήλωσε ο Dukich. 'Μας εξοικονομεί πολύ χρόνο και πολλή ενέργεια όσον αφορά τη γρήγορη λήψη ακριβών δεδομένων.'
Χρησιμοποιώντας το Sprout, η ομάδα μπορεί να παρακολουθεί τις εμφανίσεις της σελίδας Facebook, τις τάσεις hashtag του Twitter, την ανάπτυξη των οπαδών του Instagram και πολλά άλλα όλα από μία τοποθεσία. Και με το πάτημα ενός κουμπιού, μπορεί στη συνέχεια να μετατρέψει αυτά τα δεδομένα σε προσαρμοσμένες, έτοιμες για παρουσίαση αναφορές.
«Ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί το ψηφιακό και κοινωνικό μάρκετινγκ είναι να πρέπει πάντα να γνωρίζετε τι συμβαίνει, ποιες είναι οι τάσεις, τι ανταποκρίνονται οι άνθρωποι», δήλωσε ο Ντούκιτς. «Το Sprout μας δίνει τη δυνατότητα να δούμε τι είδους καμπάνιες λειτουργούν σε πραγματικό χρόνο, καθώς και τη δυνατότητα προσαρμογής κατάλληλα. Δεν νομίζω ότι είχαμε ποτέ ένα εργαλείο που μπόρεσε να μας δώσει γρήγορα σχόλια. '
Ο χρόνος που εξοικονομείτε χρησιμοποιώντας το Sprout είναι ιδιαίτερα χρήσιμος όταν εργάζεστε με χορηγούς.
«Έχουμε περισσότερες από 50 επωνυμίες που υποστηρίζουν περιεχόμενο Bulls μαζί μας, οπότε έχουμε συνεργάτες 50-plus που παράγουν περιεχόμενο στα κοινωνικά μας κανάλια», δήλωσε ο Dukich. «Δεν είχαμε ποτέ ένα εργαλείο στο παρελθόν, όπου θα μπορούσαμε πραγματικά, σε πραγματικό χρόνο, να τους ενημερώσουμε για το πώς λειτουργούν τα πράγματα, χωρίς να είναι μια τρελή στιγμή που πιπιλίζει την ομάδα μας. Θα χρειαζόταν κάποιος να ρίξει όλα τα άλλα και στη συνέχεια να πάει χειροκίνητα και να τραβήξει αριθμούς, να ελέγξει για να βεβαιωθεί ότι οι αριθμοί ήταν σωστοί και στη συνέχεια να τους αναφέρει πίσω στον πελάτη - απλά δεν ήταν δυνατό πριν από το Sprout. '
δίδυμη φλόγα αριθμός 444
Για μένα, το καλύτερο μέρος του Sprout είναι εξοικονόμηση χρόνου. Ο χρόνος είναι το παν για τη δουλειά μου, και το να έχεις αυτόν τον επιπλέον χρόνο είναι τόσο πολύτιμος, διότι πραγματικά μου επιτρέπει να δημιουργώ αυτές τις προσωπικές συνδέσεις με τους θαυμαστές μας.
Διασφάλιση αποτελεσματικής παράβασης
Τα ισχυρά εργαλεία ανάλυσης του Sprout βοηθούν τους Bulls να κατανοήσουν τι συμβαίνει στα κοινωνικά δίκτυα, αλλά δεν εξηγούν απαραίτητα γιατί.
Εδώ είναι Προχωρημένη ακρόαση Έρχεται σε.
«Ο αθλητισμός αφορά συναισθηματική σύνδεση», είπε ο Μπράουν. «Όταν σκέφτεστε την αγαπημένη σας αθλητική ομάδα, μπορεί να αισθάνεστε χαρούμενοι ή αναστατωμένοι, ίσως θέλετε να κάνετε λίγο χορό ή κλάμα. Αυτή η σύνδεση είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από τους θαυμαστές μας. Δεν πρόκειται για ρίψη περιεχομένου σε αυτά και περιμένοντας να αλληλεπιδράσουν με αυτό με τον τρόπο που θέλετε. Πρόκειται για την εύρεση των επιθυμιών και των αναγκών τους. '
πνευματική έννοια του 18
Τα εργαλεία ακρόασης του Sprout βοηθούν τους Bulls να κατανοήσουν το συναίσθημα του κοινού σχετικά με συγκεκριμένα θέματα, καθώς και να ανακαλύψουν τις αναδυόμενες τάσεις μεταξύ των θαυμαστών. Έχοντας πρόσβαση σε δημόσια διαθέσιμες κοινωνικές συνομιλίες χρησιμοποιώντας κοινωνική ακρόαση, η ομάδα μπορεί γρήγορα να εμβαθύνει σε στάσεις και απόψεις κοινού σχετικά με διαφορετικά θέματα και, στη συνέχεια, να αναλύσει ακόμη πιο βαθιά με βάση τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού και τη γεωγραφική τοποθεσία.
Η κοινωνική ακρόαση παρέχει επίσης ευκαιρίες για αυθεντική δέσμευση που διαφορετικά δεν θα ήταν απαρατήρητη.
«Βρίσκει εκείνες τις συνομιλίες που μπορεί να μην μας απευθύνονται, αλλά είναι για εμάς και μετά μπορώ να μπω μέσα και να κάνω μια ένεση και να πω,« Εδώ είναι τα Chicago Bulls », είπε ο Μπράουν. «Μας επιτρέπει να βρούμε τρόπους να συμμετέχουμε σε αυτές τις συνομιλίες με φυσικό τρόπο, όχι μόνο να ωθήσουμε τους εαυτούς μας σε κάτι που δεν πρέπει να είμαστε μέρος».
Η βλάστηση και τα κοινωνικά δεδομένα που λαμβάνουμε από αυτό μας έχουν οδηγήσει πραγματικά στο επόμενο επίπεδο.
Απολαμβάνοντας την βοήθεια
Όταν πρόκειται για τη μέτρηση της αξίας του Sprout, οι Chicago Bulls το κάνουν από άποψη εξοικονόμησης χρόνου και απόκτησης πληροφοριών.
Εξάλλου, όταν η επωνυμία σας αναγνωρίζεται παγκοσμίως, η πρόκληση δεν αυξάνει το κοινό σας, συμβαδίζει με αυτήν.
«Για μένα, το καλύτερο μέρος του Sprout είναι εξοικονόμηση χρόνου», είπε ο Μπράουν. «Ο χρόνος είναι το παν για τη δουλειά μου και το να έχω αυτόν τον επιπλέον χρόνο είναι τόσο πολύτιμο γιατί μου επιτρέπει πραγματικά να δημιουργήσω αυτές τις προσωπικές συνδέσεις με τους θαυμαστές μας».
Για τον Digital Director Dan Moriarty, είναι η ευκαιρία να συνδεθείτε πραγματικά με τους οπαδούς του Bulls σε όλο τον κόσμο.
«Θέλουμε πραγματικά να δημιουργήσουμε αυτήν τη δια βίου σύνδεση», είπε ο Moriarty. «Το Social είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα επικοινωνίας με θαυμαστές και λαμβάνουμε δεδομένα σε κάθε ανάρτηση. Έτσι, είτε πρόκειται για ένα βίντεο στο Facebook είτε για μια ιστορία Instagram, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το Sprout για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι με αυτό το περιεχόμενο και να ενημερώσουν τη στρατηγική μας. '
Φυσικά, η αποτελεσματικότητα που δημιουργείται από το Sprout αντιπροσωπεύει και τη δική τους μορφή ROI.
«Εκεί μπορεί να βοηθήσει πραγματικά η συνεργασία με τεχνολογίες όπως το Sprout», είπε ο Moriarty. «Γίνεται αυτή η ραχοκοκαλιά που επιτρέπει την αποτελεσματικότητα σε όλη την ομάδα, είτε βρίσκεστε στο γραφείο, στο δρόμο είτε εργάζεστε από το σπίτι. Σας δίνει μια κεντρική τοποθεσία στην οποία μπορείτε να συνδεθείτε και να βεβαιωθείτε ότι σχεδιάζουμε προληπτικά αυτό που κάνουμε μπροστά, αλλά επίσης αναδρομικά εξετάζουμε τι συνέβη ιστορικά και πώς βελτιώνουμε ως αποτέλεσμα αυτού. Η βλάστηση και τα κοινωνικά δεδομένα που λαμβάνουμε από αυτό μας έχουν οδηγήσει πραγματικά στο επόμενο επίπεδο. '
Τελικά, η μεγαλύτερη αξία του Sprout για τους Bulls μπορεί να είναι πώς απλοποιεί τον συχνά περίπλοκο κόσμο των κοινωνικών μέσων.
«Οι κοινωνικές πλατφόρμες σάς δίνουν δεδομένα, αλλά υπάρχουν τόσα πολλά για να περάσετε και τόση δουλειά που πηγαίνει στο να κάθονται εκεί και να σαρώνουν τα πάντα για να τα αποστάξουν», είπε ο Ντούκιτς. «Χρειάστηκε να βρούμε ένα εργαλείο που θα μπορούσε να μας βοηθήσει να πάρουμε αυτά τα δεδομένα, να τα θέσουμε σε προοπτική για εμάς, αλλά και να βεβαιωθούμε ότι τα δεδομένα είναι ακριβή. Αυτό δεν συνέβαινε με άλλα εργαλεία που χρησιμοποιήσαμε στο παρελθόν και αυτό ήταν κάτι που δυσκολευτήκαμε πραγματικά να βρούμε. '
Με τη βοήθεια των HASHTAGS, οι Chicago Bulls μπόρεσαν να σταματήσουν να αγωνίζονται και να αρχίσουν να συνδέονται, από το Ιλινόις στην Αυστραλία και όλα τα σημεία μεταξύ τους.
Λήψη PDF
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
