Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Πώς το Πανεπιστήμιο της Βόρειας Ντακότας βελτιστοποιεί την απόδοση χρησιμοποιώντας HASHTAGS
ο Πανεπιστήμιο της Βόρειας Ντακότας (UND) έχει μια ιστορία να πει.
Ως το παλαιότερο και μεγαλύτερο πανεπιστήμιο στη Βόρεια Ντακότα, το UND βοήθησε στη διαμόρφωση νεαρών μυαλού για περισσότερα από 100 χρόνια και συγκέντρωσε μια εντυπωσιακή σειρά επαίνων κατά μήκος της πορείας, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης στη λίστα του 2018 για την News & World Report Κορυφαία 25 πιο καινοτόμα σχολεία .
Πώς όμως διαδίδει ένα πανεπιστήμιο με το ιστορικό μήνυμα στο σωστό κοινό στον ψηφιακό μας κόσμο;
Εστιάζοντας στο σημερινό κανάλι επιλογής επικοινωνίας: κοινωνικά μέσα.
Το δημόσιο ερευνητικό πανεπιστήμιο του Grand Forks μπορεί να ιδρύθηκε το 1883, αλλά έχει αγκαλιάσει πλήρως την κοινωνική επανάσταση.
Και τώρα βασίζεται στο HASHTAGS για να υποστηρίξει τις προσπάθειές του να παρέχει «μετασχηματιστικές δυνατότητες μάθησης, ανακάλυψης και εμπλοκής της κοινότητας για την ανάπτυξη των αυριανών ηγετών».
Ήμουν πολύ ανυπόμονος ότι αν πρόκειται να κάνω τη δουλειά μου, χρειάζομαι αυτό το εργαλείο. Και τώρα τόσα πολλά από τα άλλα τμήματα μας - το χρησιμοποιούν όλοι και το αγαπούν επίσης.
Εύρεση της σωστής λύσης
Το UND δεν είχε προηγουμένως σκόπιμη κοινωνική στρατηγική.
Αυτό άλλαξε δραστικά όταν ο Mark Kennedy έγινε ο 12ος Πρόεδρος του UND το 2016 και η Layne Pfliiger ήρθε στο πλοίο ως διευθυντής κοινωνικών μέσων.
«Ο νέος μας πρόεδρος ξεκίνησε με ένα στρατηγικό σχέδιο και βασίζω τη στρατηγική μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από αυτό», είπε ο Pfliiger. «Έχει γίνει ο οδηγός μου. Περίπου αυτή τη στιγμή, ανανεώσαμε το πανεπιστήμιο. Ανακαλύψαμε τον ιστότοπό μας. Πολλοί από τους στόχους του νέου μας στρατηγικού σχεδίου επικεντρώθηκαν στην αφήγηση της ιστορίας μας καλύτερα. '
Προκειμένου να πει την ιστορία του πανεπιστημίου σχετικά με τα κοινωνικά - για να δείξει το UND ως σπίτι για ηγέτες σε δράση - η Pfliiger ήξερε ότι χρειαζόταν το Sprout.
«Ήμουν πολύ ανυπόμονος ότι αν πρόκειται να κάνω τη δουλειά μου, χρειάζομαι αυτό το εργαλείο», είπε. «Και τώρα τόσα πολλά από τα άλλα τμήματα μας - το χρησιμοποιούν όλοι και το αγαπούν επίσης. Μας βοήθησε πραγματικά, ειδικά με έναν νέο πρόεδρο που βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στις μετρήσεις. Με το Sprout, μπορούμε να δούμε ποιο περιεχόμενο λειτουργεί καλά για εμάς, ενώ στο παρελθόν δεν υπήρχε τίποτα για να στηρίξει καμία από τις αποφάσεις μας. Τώρα χρησιμοποιούμε τα κοινωνικά με πολύ πιο στρατηγικό τρόπο. '
ο αριθμός 28
Ζω και πεθαίνω από αυτό το ημερολόγιο. Μπορώ να δω τι κάνουν όλοι και να βεβαιωθώ ότι όλα τα τμήματα συνεργάζονται για να δημοσιεύσουν σχετικό περιεχόμενο.
Βάζοντας τα εργαλεία στη δοκιμή
Η εστίαση του UND στα αναλυτικά στοιχεία έκανε το Sprout μια φυσική επιλογή.
«Τα άλλα εργαλεία δεν είχαν τη δύναμη», είπε ο Pfliiger. «Χρειαζόμασταν τα καλύτερα αναλυτικά στοιχεία που μπορούσαμε να πάρουμε».
Αν και στιβαρό ανάλυση και αναφορά δεδομένων είναι απαραίτητα για το UND, απέχουν πολύ από τις μοναδικές δυνατότητες του Sprout που δοκιμάζονται.
'Ο Έξυπνα εισερχόμενα είναι ένα πραγματικά τεράστιο εργαλείο για εμάς, ειδικά με άλλα τμήματα που χρησιμοποιούν το Sprout επίσης », δήλωσε ο Pfliiger. «Πρέπει να είμαστε σε θέση να βλέπουμε όλα τα κοινωνικά μας μηνύματα σε ένα μέρος και να τα μοιραζόμαστε μεταξύ τους».
Αλλά το αγαπημένο χαρακτηριστικό Sprout της Pfliiger μπορεί να είναι το Ημερολόγιο δημοσίευσης .
«Αυτό είναι το παιδί εγκεφάλου μου», είπε ο Pfliiger. «Ζω και πεθαίνω από αυτό το ημερολόγιο. Μπορώ να δω τι κάνουν όλοι και να βεβαιωθώ ότι όλα τα τμήματα συνεργάζονται για να δημοσιεύσουν σχετικό περιεχόμενο. '
Το RSS feed ολοκλήρωσης της Sprout ήταν επίσης ένα σημαντικό σημείο πώλησης.
'Η ενσωμάτωση με το Feedly για τη ροή RSS μας - το χρησιμοποιώ κάθε μέρα', δήλωσε ο Pfliiger. «Είμαστε ένα τεράστιο πανεπιστήμιο και είναι αδύνατο για μένα να γνωρίζω όλα όσα συμβαίνουν, ειδικά με τα διάφορα ερευνητικά τμήματα. Έτσι μια ανάρτηση από Και σήμερα ή το Grand Forks Herald ή ένα ερευνητικό περιοδικό μπορεί να περιλαμβάνει μια ωραία ιστορία για τους μαθητές μας ή έναν από τους καθηγητές μας, και χωρίς το Feedly Feed, δεν θα ήξερα για αυτά τα πράγματα και θα μπορούσα να τα προωθήσω στα κοινωνικά μέσα. '
Εν τω μεταξύ, το Sprout's Ειδοποιήσεις Spike μηνυμάτων βοηθήστε την Πανεπιστημιακή Αστυνομία του UND να διατηρήσει την πανεπιστημιούπολη ασφαλή. Με αυτήν τη δυνατότητα, οι χρήστες του Sprout ειδοποιούνται αμέσως για απότομες αυξήσεις στα εισερχόμενα μηνύματα, αναφορές ή συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά.
«Ο πρόεδρος μας ήθελε κάποιο είδος λογισμικού που θα μας προειδοποιούσε στη μέση της νύχτας αν συνέβαινε κάτι», είπε ο Pfliiger. 'Αν ξαφνικά μιλάτε για πολλά στο κοινωνικό, είτε είναι καλό είτε κακό, θέλετε να μάθετε. Κοιτάξαμε κάποια άλλα λογισμικά, αλλά τίποτα δεν λειτούργησε πραγματικά για εμάς. Όταν βγήκε το Spike Alerts ήμουν πολύ ενθουσιασμένος και το ενεργοποιήσαμε αμέσως. Από τότε το χρησιμοποιούμε. '
Πέρα από το μήνυμα Spike Alerts, το UND μπορεί επίσης να αναζητήσει κοινωνικές συνομιλίες χρησιμοποιώντας το Sprout εργαλεία κοινωνικής παρακολούθησης .
«Θα το κοιτάζω συνήθως τα πρωινά για να δω τι μιλάνε οι άνθρωποι», είπε ο Pfliiger. «Ειδικά όταν έχουμε μεγάλο περιεχόμενο UND Today ή μεγάλες ιστορίες που συμβαίνουν. Θέλουμε να δούμε τι λένε οι άλλοι για εμάς. '
Επίτευξη αύξησης κοινού
Ο πρωταρχικός στόχος του UND είναι να συγκεντρώσει όσο το δυνατόν περισσότερα μάτια στο περιεχόμενό του, ενώ παράλληλα αυξάνει την αφοσίωση στο κοινωνικό κοινό.
Χρησιμοποιώντας τα εργαλεία δημοσίευσης, αφοσίωσης, παρακολούθησης και ανάλυσης του Sprout, το πανεπιστήμιο σίγουρα πέτυχε.
Από τον Απρίλιο του 2018, ένα χρόνο μετά την έναρξη του Sprout, σε Facebook, Twitter, Instagram και LinkedIn, η UND πέτυχε:
- 15% αύξηση των συνολικών κοινωνικών οπαδών
- Αύξηση 119,6% στις συνολικές κοινωνικές εμφανίσεις
- 199,5% αύξηση των συνολικών κοινωνικών δεσμεύσεων
Αυτό ισούται με περίπου 41 εκατομμύρια εμφανίσεις, 309.000 αφοσιώσεις και 98.000 κλικ σε συνδέσμους.
άγγελος αριθμός 712
Από τους υποψήφιους φοιτητές έως τους αποφοίτους, το UND διασφαλίζει ότι η ιστορία του ακούγεται από περισσότερους ανθρώπους από ποτέ πριν χρησιμοποιούν HASHTAGS.
Λήψη PDFΜοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
