Παρουσιάζοντας την αναφορά ετικετών: Αναλύστε την απόδοση στα μηνύματά σας με ετικέτα

Το Sprout είναι πρόσφατο σήμανση μηνυμάτων Η ενημέρωση παρείχε στους χρήστες ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων για την οργάνωση εισερχόμενων και δημοσιευμένων μηνυμάτων από το Smart Inbox ή το Compose του Sprout.

Σήμερα είμαστε ενθουσιασμένοι που παρουσιάζουμε την Αναφορά ετικετών. Αυτή η δυνατότητα ολοκληρώνει το σύνολο εργαλείων προσθήκης ετικετών μηνυμάτων και δημιουργεί ένα σύστημα διαχείρισης ετικετών από άκρο σε άκρο. Με την Αναφορά ετικετών, οι διαχειριστές κοινωνικών μέσων μπορούν να αναλύσουν την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων με ετικέτα, με πληροφορίες σχετικά με τα πρότυπα έντασης και απόδοσης.

Ανάλυση μηνυμάτων με ετικέτα

Η νέα Αναφορά ετικετών παρέχει μια σύνοψη των μηνυμάτων που έχουν επισημανθεί από τη Σύνταξη και στα Έξυπνα Εισερχόμενα. Η αναφορά προσφέρει μια ολοκληρωμένη ανάλυση κάθε ετικέτας, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε γρήγορα τον όγκο των μηνυμάτων και τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα σας εφαρμόζει ετικέτες.

Εάν χρησιμοποιείτε ετικέτες για την κατηγοριοποίηση δημοσιευμένων μηνυμάτων, η αναφορά παρέχει μετρήσεις αφοσίωσης. Εάν η ομάδα σας χρησιμοποιεί κυρίως ετικέτες για να οργανώσει εισερχόμενα μηνύματα στα Έξυπνα Εισερχόμενα, η αναφορά παρέχει ανάλυση των ληφθεισών μετρήσεων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα δικτύου για εναλλαγή μεταξύ δεδομένων για Twitter, Facebook και Instagram.

Τρόπος χρήσης της αναφοράς ετικετών

Το σύστημα ετικετών μηνυμάτων του Sprout σχεδιάστηκε για να ταιριάζει σε πολλές περιπτώσεις χρήσης, από τη μέτρηση καμπανιών έως την κατανόηση του συναισθήματος της επωνυμίας. Το πώς η Αναφορά ετικετών μπορεί να συμπληρώσει την κοινωνική σας στρατηγική εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα σας χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή την προσθήκη ετικετών σε μηνύματα.

Παρακάτω, έχουμε περιγράψει δύο συνήθεις τρόπους με τους οποίους οι έμποροι χρησιμοποιούν ετικέτες μηνυμάτων και πώς η Αναφορά ετικετών μπορεί να βοηθήσει στην υποστήριξη κάθε προσπάθειας.

Μέτρηση καμπανιών

Η ομάδα σας μπορεί να χρησιμοποιήσει την Αναφορά ετικετών για τη μέτρηση εισερχόμενων και εξερχόμενων μηνυμάτων που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη κοινωνική καμπάνια ή προώθηση. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι είστε μια μάρκα λιανικής που εκτελεί μια κοινωνική καμπάνια γύρω από μια καλοκαιρινή προσφορά.

Από το Compose η ομάδα σας μπορεί να εφαρμόσει συγκεκριμένες ετικέτες που σχετίζονται με την καμπάνια σε εξερχόμενα μηνύματα. Αυτή η ίδια ετικέτα μπορεί να εφαρμοστεί από τα έξυπνα εισερχόμενα σε εισερχόμενα μηνύματα που σχετίζονται με την καμπάνια. Οι αντίστοιχες ετικέτες θα βοηθήσουν την ομάδα σας να οργανώσει σχετικά μηνύματα και να αναλύσει την επιτυχία της καμπάνιας σας.

Η ομάδα σας μπορεί να χρησιμοποιήσει την Αναφορά ετικετών για να ανακαλύψει τις μετρήσεις και να συγκρίνει τις ετικέτες με βάση τον όγκο ή τις μετρήσεις αφοσίωσης, όπως εμφανίσεις ή επισημάνσεις 'Μου αρέσει'. Αυτό θα σας βοηθήσει να μετρήσετε τη συμμετοχή και να λάβετε ενημερωμένες, στρατηγικές αποφάσεις στο μέλλον.

Κατανόηση του συναισθήματος της επωνυμίας

Η ανάλυση του αισθήματος της επωνυμίας είναι σημαντική, ειδικά όταν πρόκειται για τα μηνύματα που προωθούν η επιχείρησή σας » κοινωνική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών . Η ομάδα σας μπορεί να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία προσθήκης ετικετών του Sprout για να παρακολουθεί τις προληπτικές, προληπτικές και αντιδραστικές επικοινωνίες.

Για να καταλάβετε πώς αισθάνεται το κοινό σας για τις υπηρεσίες, τα προϊόντα ή τις ενημερώσεις σας, εφαρμόστε ετικέτες βάσει συναισθημάτων σε εισερχόμενα και σχετικά με την υποστήριξη μηνύματα. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την Αναφορά ετικετών για να κατανοήσετε τον όγκο των μηνυμάτων και ποιες ετικέτες χρησιμοποιούνται συνήθως μαζί. Αυτά τα ευρήματα μπορούν να υποστηρίξουν τις μελλοντικές σας προσπάθειες εξυπηρέτησης πελατών.

Για να μάθετε πώς η ομάδα σας μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ετικέτες μηνυμάτων του Sprout στο μέγιστο των δυνατοτήτων της, κατεβάστε τον οδηγό μας .

Συνεχίστε να εργάζεστε πιο έξυπνα ως ομάδα

Η κυκλοφορία της Αναφοράς ετικετών επιτρέπει σε ομάδες σε ολόκληρο τον οργανισμό σας να κατηγοριοποιήσουν, να οργανώσουν και να αναλύσουν κοινωνικά μηνύματα. Είτε χρησιμοποιείτε ετικέτες για να παρακολουθείτε τις προσπάθειες μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τις πρωτοβουλίες κοινωνικής εξυπηρέτησης πελατών ή για τη διαχείριση καμπάνιας, η Αναφορά ετικετών μπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας να λάβει καλύτερα ενημερωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: