Επιτυχής μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης ξεκινά με τον καθορισμό ενός κοινού-στόχου. Τίποτα καλό δεν προκύπτει από το να βάζετε απλώς το περιεχόμενό σας εκεί έξω και να ελπίζετε για το καλύτερο. Όταν έχετε ξεκάθαρη ιδέα για το ποιο είναι το κοινό σας, θα εκτελέσετε πιο σχετικές καμπάνιες που έχουν απήχηση.



Ακολουθεί ένας περιεκτικός οδηγός σχετικά με το τι είναι το κοινό-στόχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πώς να βρείτε και να προσεγγίσετε το δικό σας.



Τι είναι το κοινό-στόχος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Με απλούστερους όρους, ένα κοινό-στόχος μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια ομάδα ατόμων στα κοινωνικά δίκτυα που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Και τα μέλη αυτής της ομάδας έχουν συνήθως κοινά χαρακτηριστικά. Μια επωνυμία μπορεί να έχει πολλά κοινά-στόχους τμηματοποιημένα με βάση κοινά χαρακτηριστικά.

Ας δούμε μερικά παραδείγματα κοινού-στόχου για να κατανοήσουμε καλύτερα πώς λειτουργεί.

Το Canva, το εργαλείο σχεδιασμού, έχει ένα κοινό σχεδιαστών και λάτρεις του σχεδιασμού, αυτό το κοινό μπορεί να τμηματοποιηθεί περαιτέρω ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του εργαλείου.

Για παράδειγμα, ένα από τα κοινά-στόχους της Canva είναι οι δάσκαλοι, οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο για να δημιουργήσουν φύλλα εργασίας, γραφήματα πληροφοριών ή αφίσες.

Μια άλλη σημαντική ομάδα κοινού-στόχος για την Canva είναι οι επαγγελματίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή η ομάδα χρησιμοποιεί συνήθως το εργαλείο για να δημιουργήσει συναρπαστικά γραφικά για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ψηφιακές καμπάνιες της επωνυμίας της.



Ποιοι τύποι στοχευόμενων κοινών μέσων κοινωνικής δικτύωσης υπάρχουν;

Υπάρχουν διάφοροι τύποι χαρακτηριστικών ή χαρακτηριστικών που μπορούν να συνδέουν μια ομάδα ανθρώπων μεταξύ τους. Αυτά τα κοινά χαρακτηριστικά σάς βοηθούν να τμηματοποιήσετε το κοινό σας σε πολύ σχετικές κατηγορίες.

δημογραφικά στοιχεία

Μπορείτε να ομαδοποιήσετε το κοινό σας με βάση κοινά χαρακτηριστικά όπως η οικογενειακή κατάσταση και η ηλικία. Αυτοί οι δημογραφικοί παράγοντες μπορεί να επηρεάσουν τις ανάγκες και τα σημεία πόνου των ανθρώπων. Για παράδειγμα, οι νέοι γονείς μπορεί να έχουν διαφορετικές ανάγκες από ζευγάρια χωρίς παιδιά όταν αγοράζουν ή νοικιάζουν ένα νέο σπίτι.

Τοποθεσία

Είναι επίσης σύνηθες να τμηματοποιούνται τα είδη κοινού με βάση το πού βρίσκονται. Αυτό δεν περιορίζεται μόνο σε μια χώρα ή μια πόλη, αλλά μπορεί να περιλαμβάνει πιο συγκεκριμένους παράγοντες τοποθεσίας, όπως γειτονιές και σχολικές ζώνες.



Ενδιαφέρον

Μπορείτε να τμηματοποιήσετε το κοινό σας με βάση διαφορετικά ενδιαφέροντα, συμπεριλαμβανομένων δραστηριοτήτων και χόμπι. Αυτό σας βοηθά να παρέχετε ουσιαστικά μηνύματα με τα οποία μπορεί να συνδεθεί το κοινό σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ξεχωριστά μηνύματα για να έχετε απήχηση στο κοινό των παικτών και στο κοινό που του αρέσει να ταξιδεύει ως χόμπι.

αριθμός αγγέλου 840

Δείτε πώς μιλάει ο Coldwell Banker στους ποδοσφαιρόφιλους στην παρακάτω ανάρτηση στο Instagram. Η κτηματομεσιτική εταιρεία κάνει μια σύγκριση μεταξύ δύο πόλεων με μια λεζάντα που θα είχε απήχηση στους ανθρώπους που παρακολουθούν το ποδόσφαιρο.

Ανάρτηση στο Instagram από το Coldwell Banker που δείχνει μια σύγκριση μεταξύ Σινσινάτι και Βαλτιμόρη και μια λεζάντα που γράφει"Cincinnati and Baltimore have exciting football teams, but which city would you rather move to?"

Πηγή εικόνας: Ίνσταγκραμ

Πρόθεση αγοράς

Η πρόθεση αγοράς ενός συγκεκριμένου προϊόντος είναι ένας άλλος κοινός τρόπος για να τμηματοποιήσετε το κοινό-στόχο σας. Κάποιος που θέλει να αγοράσει ένα αυτοκίνητο μπορεί να έχει διαφορετικές προτεραιότητες από κάποιον που ψωνίζει για φορητό υπολογιστή. Ως εκ τούτου, θα θέλετε να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας για να ανταποκριθείτε καλύτερα σε καθεμία από τις μοναδικές ανάγκες και προτεραιότητές τους.

Υποκουλτούρα

Μια υποκουλτούρα είναι μια ομάδα ανθρώπων με μια κοινή εμπειρία, όπως ένα είδος μουσικής ή ένα fandom ψυχαγωγίας. Σκεφτείτε τους Whovians ή τους οπαδούς της πανκ ροκ που μπορεί ο καθένας να έχει διαφορετικά κίνητρα για να σχετίζεται με την επωνυμία σας.

Δείτε πώς η Dick's Sporting Goods στοχεύει επιδέξια τον φαν του Taylor Swift στην παρακάτω ανάρτηση στο Instagram. Η ενότητα σχολίων από μόνη της σάς δίνει μια ιδέα για το πόσο αποτελεσματική είναι η στόχευση με βάση την υποκουλτούρα.

Ανάρτηση στο Instagram από τον Ντικ's Sporting Goods showing Travis Kelce's 87 Jersey with text that reads "In case you're also in your 87 era."

Πηγή εικόνας: Ίνσταγκραμ

Υπάρχοντες πελάτες

Ίσως χρειαστεί ακόμη και να δημιουργήσετε στοχευμένα τμήματα υπαρχόντων πελατών. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε μια ομάδα ανενεργών πελατών που θέλετε να προσελκύσετε ξανά. Ταυτόχρονα, μπορεί επίσης να έχετε μια ομάδα μακροπρόθεσμων και υψηλά αμειβόμενων πελατών που θέλετε να επιβραβεύσετε.

Γιατί πρέπει να ορίσετε το κοινό-στόχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Αναρωτιέστε γιατί πρέπει να καταβάλετε τόση προσπάθεια στον ορισμό του κοινού-στόχου σας; Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επωφεληθείτε από το μάρκετινγκ σε ένα στοχευμένο κοινό:

  • Μπορείτε να ξοδέψετε τον διαφημιστικό σας προϋπολογισμό πιο αποτελεσματικά.
  • Ξέρεις ποια πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης να επικεντρωθείτε.
  • Μπορείτε να αναπτύξετε μηνύματα που να έχουν πραγματικά απήχηση στους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες. Αυτό καθιστά ευκολότερο να συνδεθείτε μαζί τους και να κερδίσετε την αφοσίωσή τους.

Τώρα που ξέρετε γιατί πρέπει να ορίσετε το κοινό-στόχο σας, ας μάθουμε ποιο είναι το κοινό-στόχος σας.

Ξεκινήστε ρίχνοντας μια πιο προσεκτική ματιά στο κοινό-στόχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Για να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ξεκινήστε ρίχνοντας μια πιο προσεκτική ματιά στο ποιος σας ακολουθεί ή αγοράζει ήδη από εσάς. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε μοτίβα και τάσεις για να τμηματοποιήσετε το υπάρχον κοινό σας σε υποομάδες.

Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν σε αυτό το βήμα:

1.     Ποιο είναι το τρέχον κοινό σας;

Παρακολουθήστε ποιοι σας ακολουθούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας. Σε ποιον αρέσει, μοιράζεται και σχολιάζει το περιεχόμενό σας; Αναζητήστε κοινά χαρακτηριστικά όπως η ηλικία, η τοποθεσία, η γλώσσα και τα ενδιαφέροντα.

Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις δημογραφικές πληροφορίες για να κατανοήσετε τα άτομα που αποτελούν το υπάρχον κοινό σας.

2.     Τι είδους πληροφορίες αναζητούν και γιατί;

Γνωρίζοντας το είδος των πληροφοριών που αναζητούν οι ακόλουθοί σας και με τις οποίες αλληλεπιδρούν, θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε το κοινό σας. Και θα προσδιορίσετε τις ανάγκες τους και πώς να τους προσεγγίσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι άνθρωποι θα έχουν διαφορετικούς λόγους για τους οποίους ακολουθούν επωνυμίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Και θα πρέπει να προσαρμόσετε το δικό σας στρατηγική περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης αναλόγως.

Σύμφωνα με το 2023 Sprout Social Index ™, οι κορυφαίοι λόγοι για τους οποίους οι καταναλωτές ακολουθούν τις επωνυμίες στα social είναι:

  • Για να ενημερώνεστε για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες (68%)
  • Για να έχετε πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές ή προσφορές (46%)
  • Βρίσκουν το περιεχόμενο της μάρκας ευχάριστο και διασκεδαστικό (45%)
διάγραμμα σύγκρισης καταναλωτών' primary reasons for following a brand on social

3.     Πού απευθύνονται για αυτές τις πληροφορίες;

Ποιες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης συχνάζει περισσότερο το κοινό σας; Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση θα σας βοηθήσει να ξέρετε πού να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ.

Για παράδειγμα, η έναρξη μιας καμπάνιας X (επίσημα γνωστή ως Twitter) δεν έχει νόημα εάν το δημογραφικό στόχασμά σας χρησιμοποιεί κυρίως το Instagram. Κατανοήστε τι θέλει το κοινό-στόχο σας και σε ποια πλατφόρμα θα καθορίσει τη στρατηγική περιεχομένου σας.

4.     Για τι πράγμα μιλάνε;

Κάνουν χρήση του κοινωνική ακρόαση για να αναλύσετε τις συνομιλίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις οποίες συμμετέχει το κοινό σας. Αυτό το βήμα θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα μεγαλύτερα σημεία και τις επιθυμίες του.

Ποιες είναι οι συμπάθειες και οι αντιπάθειές τους; Τι προκλήσεις έχουν και ποιες λύσεις αναζητούν; Τι λένε για το εμπορικό σήμα ή τα προϊόντα σας;

Το Sprout Social κάνει εύκολη την απόσταξη διαδικτυακών συνομιλιών με το εργαλείο ακρόασης μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Αυτό το εργαλείο παρακολουθεί τις συνομιλίες γύρω από την επωνυμία σας και προσδιορίζει τα μοντέρνα θέματα. Στη συνέχεια, αυτές οι πληροφορίες σας βοηθούν να ανακαλύψετε τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τα σημεία πόνου του κοινού-στόχου σας.

Πίνακας ελέγχου Περίληψης θεμάτων απόδοσης ακρόασης κοινωνικής δικτύωσης Sprout που εμφανίζει δεδομένα σχετικά με τις αλλαγές όγκου συνομιλιών και άλλες μετρήσεις για το Sprout Coffee

5.     Ποιον εμπιστεύονται;

Έχοντας μια καλή ιδέα για το ποιον εμπιστεύεται το κοινό σας μπορεί να ενημερώσει διάφορες πτυχές της στρατηγικής μάρκετινγκ σας. Για παράδειγμα, η γνώση των αγαπημένων τους influencers θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε σχετικές συνεργασίες με επηρεαστές.

Εξετάστε τις κοινωνικές συνήθειες του δημογραφικού σας στόχου: Με ποιες επωνυμίες αλληλεπιδρούν; Υπάρχουν κοινές επιρροές που φαίνεται να αγαπούν; Ποια είναι η πηγή περιεχομένου τους; Διαβάζουν online κριτικές ή ζητήστε από άλλους καταναλωτές τη γνώμη τους για να λάβουν τις αποφάσεις αγοράς τους;

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να ενισχύσετε τη φήμη της επωνυμίας σας και να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη μαζί τους.

Πώς να ορίσετε ένα νέο κοινό-στόχο μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Όταν ορίζετε ένα κοινό-στόχο μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να εξετάσετε δεδομένα από πολλές πηγές. Αυτό περιλαμβάνει τις τάσεις αγοράς, δεσμεύσεις καταναλωτών και συμπεριφορά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ακολουθούν τέσσερις κύριοι τρόποι για να ορίσετε το νέο σας κοινό-στόχο.

Ερευνα αγοράς

Ξεκινήστε κοιτάζοντας την τρέχουσα αγορά σας για να εντοπίσετε τυχόν κενά που μπορεί να καλύψει το προϊόν σας. Υπάρχουν ανεκπλήρωτες ανάγκες που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές στην αγορά; Ποια μοναδική αξία μπορείτε να παρουσιάσετε για να ξεχωρίσετε; Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα για τον εντοπισμό των τύπων ανθρώπων που θα βρουν αξία στην προσφορά σας.

Τάσεις του κλάδου

Ομοίως, η ίδια έρευνα αγοράς μπορεί να αποκαλύψει τάσεις που διαμορφώνουν τον κλάδο. Δείτε τις αλλαγές στους κανονισμούς και τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να αναλύσετε πώς αυτές οι αλλαγές θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην άνοδο νέων τάσεων που επηρεάζουν τον ορισμό του κοινού-στόχου σας.

Δεδομένα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαθέτουν πληθώρα πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των καταναλωτών. Εξετάστε αυτά τα δεδομένα για να καταλάβετε τι μιλούν οι άνθρωποι και πώς αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο.

Χρησιμοποιήστε το Sprout's εργαλεία ανάλυσης για να συγκεντρώνετε συλλογή δεδομένων μέσων κοινωνικής δικτύωσης . Αυτό διευκολύνει την ανάλυση του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι ανταποκρίνονται στις αναρτήσεις σας σε πολλά κανάλια. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κατανοήσετε τις προτιμήσεις περιεχομένου και να ορίσετε ανάλογα το κοινό-στόχο σας.

Πίνακας ελέγχου επισκόπησης απόδοσης αναρτήσεων Sprout Social που εμφανίζει μετρήσεις αναρτήσεων όπως εμφανίσεις, πιθανή προσέγγιση χρηστών, αφοσίωση και αφοσίωση ανά εμφάνιση

Δεδομένα Analytics

Τα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων του ιστότοπού σας μπορούν επίσης να σας παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τους επισκέπτες σας. Μπορείτε να ορίσετε ένα κοινό-στόχο με βάση το από πού προέρχονται, ποιες σελίδες επισκέπτονται και άλλα.

Διεξαγωγή ανάλυσης ανταγωνιστών μέσων κοινωνικής δικτύωσης

ΕΝΑ ανταγωνιστική ανάλυση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ζωτικό βήμα για τον καθορισμό του κοινού-στόχου σας. Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στη στρατηγική των ανταγωνιστών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις:

  • Σε ποιους τύπους ανθρώπων στοχεύουν οι ανταγωνιστές σας;
  • Πώς προσεγγίζουν το κοινό-στόχο τους;
  • Τι κάνουν σωστά;
  • Τι λείπει από τη στρατηγική τους;
  • Ποια βασικά οφέλη δίνουν έμφαση στο μάρκετινγκ;
  • Πόσο συχνά δημοσιεύουν;
  • Ποιες μορφές περιεχομένου φαίνεται να λειτουργούν καλύτερα για αυτούς;
  • Τι τόνο χρησιμοποιούν;

Μόλις κατανοήσετε τους ανταγωνιστές σας, θα μπορείτε να προσδιορίσετε τα βασικά ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα.

Για παράδειγμα, οι πρωτότυπες εκπομπές του Netflix δίνουν στην πλατφόρμα μόχλευση έναντι του ανταγωνισμού της. Για να αξιοποιήσει στο έπακρο αυτό το μοναδικό σημείο πώλησης, η εταιρεία χτίζει μια πιστή κοινότητα γύρω από αυτές τις εκθέσεις. Στοχεύει διαφορετικούς θαυμαστές ξεκινώντας συζητήσεις που σχετίζονται με τις αγαπημένες τους εκπομπές όπως το 'The Crown'.

Ανάρτηση στο Twitter από το Netflix που δείχνει μια φωτογραφία από την εκπομπή 'The Crown' και μια λεζάντα που γράφει 'όταν ο Κάρολος λέει στην Νταϊάνα'I'm proud of you'...I needed that"

Πηγή εικόνας: Χ

Καθορίστε τα βασικά οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας

Με καλύτερη κατανόηση του κοινού-στόχου σας, μπορείτε τώρα να εξηγήσετε πώς τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας επιλύουν τα προβλήματά τους. Τι αξία προσφέρει η επιχείρησή σας; Σκεφτείτε πώς τα σημεία πόνου τους ευθυγραμμίζονται με τα βασικά σας οφέλη. Αυτό θα σας βοηθήσει να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας με τρόπο που να έχει απήχηση στο κοινό-στόχο σας.

Δημιουργήστε περιεχόμενο για το κοινό-στόχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Μόλις αποκτήσετε όλη αυτή τη γνώση για το κοινό-στόχο σας, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να δημιουργείτε περιεχόμενο που να έχει απήχηση σε αυτό.

Ακολουθούν μερικές βέλτιστες πρακτικές που θα σας καθοδηγήσουν:

  • Το A/B δοκιμάζει διαφορετικά στοιχεία περιεχομένου, μορφές και χρόνους δημοσίευσης . Προσαρμόστε τη στρατηγική περιεχομένου σας με βάση τους τύπους αναρτήσεων με τις οποίες τείνει να αλληλεπιδρά το κοινό-στόχο σας. Παρακολουθήστε τι είδους λεζάντες τους αρέσουν και ποιος χρονισμός λειτουργεί καλύτερα να τους εμπλακούν.
  • Δημιουργήστε περιεχόμενο για διαφορετικά στάδια του χωνί μάρκετινγκ . Το διασκεδαστικό περιεχόμενο μπορεί να είναι εξαιρετικό για να τραβήξει την προσοχή στο στάδιο της ευαισθητοποίησης, για παράδειγμα. Αλλά όσοι βρίσκονται στο στάδιο της εξέτασης είναι πιθανό να βρουν περισσότερη αξία σε ενημερωτικά και εκπαιδευτικά κομμάτια.
  • Να είστε πιο άμεσοι με την έρευνα κοινού . Αντί να βασίζεστε μόνο σε δεδομένα αναλυτικών στοιχείων, μεταβείτε κατευθείαν στην πηγή και βάλτε αυτές τις πληροφορίες στο πλαίσιο. Διεξάγετε δημοσκοπήσεις και κάντε τους ερωτήσεις, ώστε να τους προσελκύσετε καλύτερα. Και δημιουργήστε πελάτες για να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενό σας είναι πολύ σχετικό για όλα τα μέλη του κοινού-στόχου σας.

Είστε έτοιμοι να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Τώρα που έχετε οπλιστεί με τις γνώσεις για να προσδιορίσετε και να αλληλεπιδράσετε με το κοινό-στόχο σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια στρατηγική για να συνδεθείτε μαζί του. Για να το πάτε ένα βήμα παραπέρα, χρησιμοποιήστε το δωρεάν φύλλο εργασίας μας πώς να δημιουργήσετε αυθεντικές συνδέσεις με το κοινό σας .

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: