Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Αγορές ζωντανής ροής: Όταν το κοινωνικό εμπόριο και το βίντεο συγκρούονται
Εάν χρειάζεστε εκτοξευτή πυραύλων, Χουάνγκ Γουέι μπορεί να σας πουλήσει ένα για περίπου 5,6 εκατομμύρια δολάρια.
Γνωστή ως Viya στους θαυμαστές της, η Κινέζα influencer βγάζει τα προς το ζην πουλώντας τους θαυμαστές της τα πάντα, από καλλυντικά μέχρι στρώματα, σπίτια και κουδούνια. Αλλά αντί να προωθήσει προϊόντα μέσω αναρτήσεων ή συνδέσμων με χορηγία, η Viya πουλάει πράγματα αξίας εκατομμυρίων δολαρίων μέσω των ζωντανών ροών βίντεο της.
βιβλική έννοια του 1234
Η διασταύρωση ροής βίντεο, βαριετέ και ομαδικής συνομιλίας, οι αγορές ζωντανής ροής είναι το επόμενο σημαντικό πράγμα στο διαδραστικό κοινωνικό εμπόριο. Στην Κίνα, οι αγορές σε ζωντανή ροή αξίζουν ήδη μια εκτίμηση 66 δισεκατομμύρια δολάρια και επιρροές όπως η Viya προσελκύουν τακτικά εκατομμύρια θεατές στις ροές τους. Η πανδημία επιτάχυνε περαιτέρω τη δημοτικότητα του εμπορίου ζωντανής ροής. Το πρώτο εξάμηνο του 2020, υπήρχαν περισσότερα από 10 εκατομμύρια συνεδρίες ζωντανής ροής ηλεκτρονικού εμπορίου διαδικτυακά και μέχρι τον Μάρτιο υπήρχαν 560 εκατομμύρια άνθρωποι που παρακολουθούσαν ζωντανές ροές στην Κίνα.
Οι έμποροι λιανικής και οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης εκτός Κίνας είναι πρόθυμοι να επωφεληθούν από αυτή τη νέα εμπορική ευκαιρία, με επωνυμίες όπως το Home Depot δοκιμάζουν ήδη τις δικές τους εμπειρίες ζωντανής ροής. Καθώς οι έμποροι λιανικής πειραματίζονται ολοένα και περισσότερο με ζωντανά βίντεο με δυνατότητα αγοράς, ορίστε τι πρέπει να γνωρίζουν οι έμποροι για την πιο πρόσφατη τάση του κοινωνικού ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τι είναι οι αγορές ζωντανής ροής;
Όπως η παρακολούθηση ενός δικτύου οικιακών αγορών, το εμπόριο ζωντανής ροής λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο. Υπάρχει ένας οικοδεσπότης, συνήθως ένας influencer ή μια διασημότητα, που επισημαίνει ένα προϊόν στη ροή και οι θεατές μπορούν να αγοράσουν το εν λόγω προϊόν κατά τη διάρκεια της μετάδοσης. Αναφέρεται επίσης ως live shopping, shopstreaming ή live streaming λιανικής.
Αλλά σε αντίθεση με το QVC, οι αγορές ζωντανής ροής βασίζονται κοινωνικό εμπόριο και επιτρέπει στους θεατές να αλληλεπιδρούν με τον κεντρικό υπολογιστή του προγράμματος μέσω λειτουργιών όπως ένα chatbox ή δημοσκόπηση. Οι θεατές μπορούν να κάνουν ερωτήσεις στον οικοδεσπότη σχετικά με το προϊόν κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής ή να συνομιλούν με άλλους θεατές για τα σχόλια και τις απόψεις τους. Το κοινό μπορεί επίσης να αλληλεπιδράσει με τη ροή σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας τα 'Μου αρέσει' και τις αντιδράσεις, βοηθώντας τις επωνυμίες να ενισχύσουν περαιτέρω τις σχέσεις τους με τους πελάτες.
Ένας καλύτερος τρόπος για να ψωνίσετε από το σπίτι
Οι αγορές ζωντανής ροής εμφανίστηκαν για πρώτη φορά στο Κίνα το 2017 σε πλατφόρμες όπως το Taobao, το Weibo και το WeChat, με εκτιμήσεις να υποδηλώνουν ότι η αξία των ζωντανών αγορών αντιπροσωπεύει το 20,3% του συνόλου των ηλεκτρονικών αγορών GMV της Κίνας το 2022. Παραμένει μια δημοφιλής μορφή ηλεκτρονικού εμπορίου, με περίπου 265 εκατομμύρια Κινέζοι αγοραστές κάνοντας μια αγορά από ζωντανή ροή μόνο το 2019.
Αν και είναι ακόμα σχετικά νέα στις ΗΠΑ, η αγορά ζωντανής ροής αναμένεται να ξεπεράσει τα 25 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2023. Η Amazon και το Facebook ήδη επιτρέπουν τις εκδηλώσεις ζωντανής ροής για αγορές στις πλατφόρμες τους με επωνυμίες όπως η Petco και η Sephora να εκμεταλλεύονται τη νέα λειτουργικότητα. Το Facebook, για παράδειγμα, ξεκίνησε Ζωντανές Παρασκευές αγορών όπου οι καταναλωτές μπορούν να απολαύσουν ζωντανά βίντεο από μάρκες ομορφιάς και μόδας με δυνατότητα αγοράς.
Άλλες επωνυμίες αξιοποιούν τις πλατφόρμες video-first για να φιλοξενήσουν τις ζωντανές ροές τους. Από την έναρξη της πανδημίας, Bloomingdale's έχει φιλοξενήσει μια σειρά από εκδηλώσεις με δυνατότητα αγοράς μέσω Zoom ενώ Η Nordstrom ξεκίνησε το δικό της κανάλι ζωντανής ροής , αντλώντας έμπνευση από την αγκαλιά της Κίνας για τις αγορές βίντεο.
Τα οφέλη των αγορών ζωντανής ροής
Εκτός από το κέρδος, υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους οι επωνυμίες πρέπει να εξετάσουν σοβαρά το εμπόριο ζωντανής ροής ως μέρος της στρατηγικής τους.
Για αρχή, οι αγορές μέσω βίντεο μπορούν να βοηθήσουν τις επωνυμίες να δημιουργήσουν ισχυρότερες σχέσεις με το κοινό τους. Η διαδραστικότητα των αγορών ζωντανής ροής επιτρέπει στους θεατές να αλληλεπιδρούν με μια επωνυμία αφήνοντας σχόλια ή κάνοντας ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο. Μετά τη φιλοξενία μιας ζωντανής ροής για την άνοιξη του 2021, Άλντο σημείωσε ποσοστό αφοσίωσης 308% και κατέγραψε 17.000 προβολές σελίδων στον ιστότοπό της τις πρώτες πέντε ημέρες μετά το συμβάν.
Οι αγορές ζωντανής ροής μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους αγοραστές να κάνουν πιο ενημερωμένες αγορές δείχνοντας τα προϊόντα στην πράξη, δίνοντας στους καταναλωτές τις λεπτομέρειες που χρειάζονται πριν κάνουν κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης αγοράς. Η έρευνα δείχνει οι αποδόσεις είναι 50% χαμηλότερες όταν ένα προϊόν αγοράζεται από ζωντανή ροή σε σύγκριση με τα παραδοσιακά κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου. Κάποιος που ψωνίζει τζιν, για παράδειγμα, θα μπορούσε να κάνει ερωτήσεις στον οικοδεσπότη που έχει σχετικά με το μέγεθος, το χρώμα και το στυλ απευθείας σε μια ζωντανή ροή. Ή κάποιος που αγοράζει μακιγιάζ μπορεί να ζητήσει ένα σεμινάριο για να διασφαλίσει ότι το προϊόν που βλέπει είναι κάτι που θα χρησιμοποιήσει πραγματικά.
Σημασία 33 ετών
ΜΑΚΙΓΙΑΖ WFH-TO-IRL ΜΕ BOBBI BROWN ΚΑΛΛΙΤΕΧΝΗ DANIELLE
αναρτήθηκε από Bobbi Brown Cosmetics την Παρασκευή 2 Ιουλίου 2021
Τέλος, οι αγορές βίντεο επιτρέπουν μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη. Δεδομένα δείχνουν Το 84% των καταναλωτών λέει ότι το βίντεο μιας επωνυμίας τους έπεισε να κάνουν μια αγορά και το 96% των ανθρώπων έχουν παρακολουθήσει ένα βίντεο για να μάθουν περισσότερα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Με τις αγορές ζωντανής ροής, οι επωνυμίες μπορούν να καλλιεργήσουν το ταξίδι του αγοραστή από την επίγνωση στην απόφαση και οι πελάτες δεν χρειάζεται ποτέ να απομακρυνθούν από την πλατφόρμα προβολής τους.
3 τύποι πλατφορμών αγορών ζωντανής ροής
Οι επωνυμίες που θέλουν να πειραματιστούν με το εμπόριο ζωντανής ροής έχουν μερικές επιλογές πλατφόρμας για να διαλέξουν, όπως:
- Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης με δυνατότητες αγορών. Facebook , Ίνσταγκραμ και Τικ Τοκ πρωτοστατήστε όσον αφορά τις αγορές ζωντανής ροής, έχοντας ήδη φιλοξενήσει ονόματα όπως η Walmart και η Abercrombie & Fitch. Για τις επωνυμίες που μόλις ξεκινούν με αγορές βίντεο, η αξιοποίηση των κοινωνικών πλατφορμών όπου έχουν παρουσία και το κοινό τους ζει ήδη έχει νόημα. Τα δεδομένα από τον δείκτη κοινωνικής δικτύωσης Sprout δείχνουν ότι το 78% των καταναλωτών ακολουθούν επωνυμίες στο Facebook, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα οι επωνυμίες να προσεγγίσουν ένα μέρος των πελατών-στόχων τους μέσω του Facebook Live Shopping. Και για μέγιστη αποτελεσματικότητα, οι έμποροι μπορούν επίσης επαναπροσδιορίσουν τις ζωντανές ροές τους σε αυτές τις πλατφόρμες για να αυξήσουν τις ευκαιρίες πωλήσεων με το υπάρχον κοινό τους.
- Ειδικές εμπορικές πλατφόρμες και εφαρμογές. Ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου όπως Αμαζόνα μπαίνουν επίσης στο παιχνίδι αγορών ζωντανής ροής, προσθέτοντας μια διαδραστική και προσωπική πτυχή στην υπάρχουσα πλατφόρμα τους. Οι καταναλωτές συρρέουν ήδη σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου για τις ανάγκες αγορών τους. ένα στοιχείο ζωντανής ροής μπορεί να αυξήσει περαιτέρω τις πωλήσεις βοηθώντας τους αγοραστές να λαμβάνουν πιο έξυπνες αποφάσεις. Αφιερωμένες πλατφόρμες αγορών ζωντανής ροής όπως TalkShopLive και Αγορά με εμφανίζονται επίσης, δίνοντας στις επωνυμίες ακόμη περισσότερες επιλογές για να πειραματιστούν με τις ζωντανές πωλήσεις.
- Αυτοφιλοξενούμενες πλατφόρμες αγορών. Οι έμποροι λιανικής που θέλουν πλήρη έλεγχο σε όλες τις πτυχές της εμπειρίας αγορών έχουν τη δυνατότητα να δημιουργήσουν τη δική τους πλατφόρμα ροής. Nordstrom , για παράδειγμα, ξεκίνησε το δικό της κανάλι αγορών ζωντανής ροής, παρέχοντας στους πελάτες πρόσβαση σε υπαλλήλους και συνεργάτες επωνυμίας σε όλες τις κατηγορίες ομορφιάς και μόδας. Από τη μια πλευρά, η δημιουργία μιας πλατφόρμας αγορών από το μηδέν επιτρέπει στις επωνυμίες να προσαρμόζουν κάθε μέρος της εμπειρίας και διασφαλίζει ότι οι αγοραστές δεν αποσπώνται από το άλλο επιλεγμένο περιεχόμενο. Από την άλλη πλευρά, οι επωνυμίες πρέπει επίσης να βρουν έναν τρόπο να προσελκύσουν πελάτες σε μια ολοκαίνουργια, αυτο-φιλοξενούμενη πλατφόρμα.
Οι αγορές ζωντανής ροής μόλις ξεκινούν στις ΗΠΑ, αλλά αναμένετε ότι η τάση θα γίνει mainstream τα επόμενα χρόνια. Καθώς οι επωνυμίες εξερευνούν νέους δρόμους για να πουλήσουν στο κοινό τους, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ θα πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή στο πώς οι ζωντανές ροές κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν όλο και περισσότερο το ταξίδι του αγοραστή. Με τις αγορές ζωντανής ροής, οι επωνυμίες μπορούν να καλλιεργήσουν μια αίσθηση κοινότητας και εμπιστοσύνης μεταξύ του κοινού-στόχου τους που είναι πιο πολύτιμη από το κοινωνικό ή ψηφιακό εμπόριο μόνο.
Είστε έτοιμοι να επιτύχετε πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα με το περιεχόμενο βίντεο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Κατεβάστε αυτό το φύλλο εργασίας για να μάθετε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο το κοινωνικό σας βίντεο σήμερα.
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
