Μάθετε Τον Αριθμό Του Αγγέλου Σας
Μια φορά ένας μονόκερος, πάντα ένας μονόκερος: Ο Bob Wolfley της Freight Flock για την ανατρεπτική καινοτομία, τη δημιουργικότητα και τις κοινωνικές σταδιοδρομίες
Ο Bob Wolfley έχει φορέσει πολλά καπέλα: Δημιουργός περιεχομένου. Υπεύθυνος κοινωνικής δικτύωσης. Υπεύθυνος καταστήματος. Ανώτερος διευθυντής στρατηγικής εκστρατείας. Διευθυντής κοινωνικών και εταιρικών σχέσεων. Μονόκερος.
Το ενδιαφέρον και τα ταλέντα του στα κοινωνικά αναδείχθηκαν νωρίς. Ο Wolfley επισημαίνει τις νοσταλγικές μέρες της αγωνίας στο Διαδίκτυο για πολλούς: MySpace. Η συγγραφή ποίησης emo σε σημειώσεις του MySpace αποκάλυψε ένα πάθος για δημιουργική γραφή. Το πάθος του τον οδήγησε στην απόκτηση πτυχίου στη διαφήμιση και στη δημιουργία λογαριασμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για νέα κεφάλαια της διεθνούς αδελφότητάς του, Phi Delta Theta.
Το 2012 ενώ εργαζόταν και ταξίδευε για το Γενικό Αρχηγείο Phi Delta Theta, ξεκίνησε Ο ταξιδευτής μονόκερος , ένας λογαριασμός στο Instagram που καταγράφει τα ταξίδια του—αλλά με μάσκα μονόκερου. Οι δημιουργικές του προτεραιότητες μετατοπίστηκαν από τη διαχείριση του λογαριασμού The Traveling Unicorn στην καριέρα του όταν εντάχθηκε στο MeUndies. Αλλά θα είναι πάντα ένας μονόκερος στην καρδιά, είτε δημοσιεύει είτε όχι.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο InstagramΜια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
Το 2014, ο Wolfley εντάχθηκε στο MeUndies ως ειδικός στην εμπειρία των πελατών, όπου μίλησε με αγνώστους για τα εσώρουχά τους, κάτι που ήταν καταλύτης για την έναρξη της επίσημης κοινωνικής του καριέρας. Στο MeUndies, ο Wolfley έγινε ο πρώτος κοινωνικός ηγέτης της εταιρείας, και τελικά έγινε Brand Manager. Ήταν επίσης σκηνοθέτης για το Ubiquitous, ένα μάρκετινγκ επιρροής πρακτορείο και η Canoo, μια startup ηλεκτρικών οχημάτων. Αυτή τη στιγμή είναι Διευθυντής Κοινωνικών Μέσων και Συνεργασιών στη Flock Freight.
Αλλά σε όλα αυτά τα ορόσημα και τους τίτλους σταδιοδρομίας, αναδύεται ένα κοινό νήμα όσον αφορά την προοπτική του Wofley: η διαταραχή ως πορεία προς την επαγγελματική εξέλιξη και την εξέλιξη της επωνυμίας.
Μίλησα με τον Wolfley για να μάθω περισσότερα για την καριέρα του και τη σημασία της διακοπής των βιομηχανιών για την αποκάλυψη καινοτόμων ευκαιριών. Μιλήσαμε για την προσέγγισή του στο μάρκετινγκ μέσω περιεχομένου όπως το F*#@φόρτωση καμπάνιας , κάνοντας λόγο για κινδύνους για τα κοινωνικά και τις απόψεις του για την καινοτομία, όπως η τεχνητή νοημοσύνη.
8 σημαίνει αριθμολογία
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Flock Freight (@flock)
Ποιες είναι μερικές από τις καυτές λήψεις σας στα social media;
Κάθε γενιά θα έχει τη δική της πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Για τη γενιά μου, τους Millennials, η πλειοψηφία από εμάς θα είμαστε κυρίως στο Instagram. Οι γονείς μου είναι κολλημένοι στο Facebook, ο Gen Z είναι κολλημένος στο TikTok. Τι έπεται? Θα έρθει.
Ποια είναι η αγαπημένη σας στιγμή του Ταξιδιωτικού Μονόκερου;
Ήταν η πρώτη φορά που εμφανίστηκα στη σελίδα του Instagram Explore, της παλιάς σχολής, όπου έδειχνε μόνο εννέα δημοσιεύσεις. Ήταν και το πρώτο μου περιεχόμενο βίντεο. Το περιεχόμενο ήταν παράλογο και η δέσμευση που άρχισε να λαμβάνει ήταν κάτι που δεν είχα δει ποτέ με οτιδήποτε είχα κάνει πριν.
Έριξα ένα μάτσο πατατάκια και Cheetos στο στόμα του μονόκερου μου και ήταν σαν αυτό το ηδονοβλεψικό τηγάνι στο δωμάτιο από το διάδρομο. Απλώς αυτός ο μονόκερος τρώει όλα αυτά τα πατατάκια και τα πετάει στο πρόσωπό του. Μεγάλο χάος, αλλά προφανώς για το περιεχόμενο. Φώναξε τον καλύτερό μου φίλο που το γύρισε και με βοήθησε να καθαρίσω.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο InstagramΜια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
Νομίζω ότι ήταν ίσως μια από τις πρώτες στιγμές που μου έδωσε ένα πρώιμο μήνυμα ότι είχα καταλάβει κάτι και ότι ο λογαριασμός θα μπορούσε να μεγαλώσει.
Μια άλλη αγαπημένη στιγμή ήταν η αναγνώριση από κόσμο σε μουσικά φεστιβάλ. Θα είχα το κεφάλι του μονόκερου σε ένα μεγάλο τοτέμ στο Electric Daisy Carnival, στο Ultra Music Festival ή σε άλλες εκδηλώσεις, και όταν κάποιος ερχόταν και ρωτούσε αν ήμουν ο Ταξιδεύοντας Μονόκερος, ήταν σαν, 'Ω, ουάου, τα κατάφερα . Είμαι διάσημος;»
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο InstagramΜια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
Γιατί είναι σημαντική για εσάς η αναστάτωση και γιατί είναι τόσο σημαντική σήμερα;
Η αναστάτωση προέρχεται από την καινοτομία. Αν δεν έχουμε καινοτομία, υπάρχει εφησυχασμός και στασιμότητα. Είναι σημαντικό για μένα να βρίσκω ευκαιρίες καριέρας που να ευθυγραμμίζονται με τη δική μου προσωπική νοοτροπία και στάση απέναντι στη δημιουργία.
Θέλω να διασφαλίσω ότι αυτά συνδέονται ή λειτουργούν παράλληλα μεταξύ τους, επειδή πρέπει πάντα να έχετε πρόσβαση σε αυτό το υπόλοιπο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν δημοσιεύουμε το ίδιο είδος περιεχομένου για τρεις, έξι έως 12 μήνες, η απόδοση του προηγούμενου μήνα ή τριμήνου ενδέχεται να μην έχει την ίδια απόδοση σήμερα. Πρέπει να παραμείνετε σε εγρήγορση και να σκέφτεστε συνεχώς τι μπορείτε να κάνετε διαφορετικά. Ποιες είναι οι τάσεις; Ποιες είναι οι διαφορετικές μορφές που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να εμπλακούμε στην κοινότητα ή να παράγουμε περιεχόμενο;
Αυτή η καθημερινή αναστάτωση περιλαμβάνει τα πράγματα που μπορούμε να εφαρμόσουμε για να συνεχίσουμε να γινόμαστε καλύτεροι και να συνδεόμαστε όλο και περισσότερο με τους ακολούθους και την κοινότητά μας.
Το μάντρα της ανατρεπτικής καινοτομίας σας εμφανίζεται στην πρόσφατη καμπάνια F*#@load της Flock Freight, η οποία διαθέτει έναν απίθανο νοσταλγικό εκπρόσωπο. Γιατί ο Steve από το Blue’s Clues για την καμπάνια F*#@load;
Ένα στοιχείο της επιλογής ταλέντων ήταν τα δεδομένα για το κοινό-στόχο μας. Έχουμε δύο βασικούς τομείς: Millennials και Baby Boomers, θέσεις εφοδιαστικής αλυσίδας προμηθειών ή εφοδιασμού σε επωνυμίες και πραγματικούς μεταφορείς, οδηγούς και εταιρείες logistics που μεταφέρουν το φορτίο.
Θέλαμε να έχουμε κάποιον που [το κοινό μας 35-45 ετών] θα αναγνώριζε. Στην αρχή, σκεφτόμασταν περισσότερο έναν ερευνητή δημοσιογράφο από το Dateline ή το 20/20.
Προσπαθήσαμε να απευθυνθούμε σε αυτούς τους ερευνητές δημοσιογράφους, αλλά οι περισσότεροι είχαν συμβόλαιο με εκπομπές—πολλές από τις οποίες ήταν λίγο πιο συντηρητικές και δεν ενέκριναν τον όγκο των βρισιών στα σενάρια της καμπάνιας μας.
Όμως, δεν μπορούσαμε να κόψουμε [την κατάρα]. Ακόμη και με τα bleeps, έπρεπε να κυλάμε με τη δημιουργική ιδέα γιατί το πιστεύαμε τόσο πολύ. Με τους δημιουργικούς μας συνεργάτες, επιστρέψαμε στον πίνακα σχεδίασης σκεπτόμενοι άλλες προσωπικότητες διερευνητικού τύπου εκεί έξω και ο Steve από το Blue’s Clues ήταν μία από αυτές τις επιλογές.
Δεν ήμουν ο άνθρωπος που σκέφτηκε τον Steve, αλλά όταν άκουσα την ιδέα ήξερα ότι είχε πόδια γιατί μπορούσαμε να κάνουμε πολλά περισσότερα στα social media. Υπήρχε περισσότερη απήχηση και φήμη. Και σίγουρα ολοκληρώθηκε με τα αποτελέσματα της εκστρατείας, την ανταπόκριση και το γενικό συναίσθημα.
Ένα χρόνο πριν από την καμπάνια F*#@load, ο Steve Burns επέστρεψε στο προσκήνιο από το πουθενά. Νομίζω ότι όλοι θυμόμαστε εκείνη τη στιγμή. Ήμουν μάλιστα ένας από εκείνους τους τύπους που νόμιζαν ότι ο Steve Burns πέθανε.
Για τους ανθρώπους που αναγνώρισαν τον Steve Burns, η προσθήκη του στοιχείου κατάρα είχε αξία σοκ. Υπήρχαν κάποιοι που δεν τον αναγνώρισαν, αλλά όταν τον αναγνώρισαν, ήταν η τέλεια στιγμή έκπληξης και απόλαυσης για τους θεατές.
Το Flock Freight's Truck Stop Talks και το Humans of Trucking παρέχουν μια ματιά στη ζωή των επαγγελματιών οδηγών φορτηγών και καμία από τις συνεντεύξεις δεν έχει προγραμματιστεί. Μπορείτε να αναλύσετε την προσέγγισή σας στο μάρκετινγκ με μοναδικό τρόπο;
Σκεφτείτε το Flock Freight σαν αγορά. Φέρνουμε μεταφορείς και αποστολείς μαζί με την κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας τεχνολογία κοινόχρηστου φορτίου φορτηγών που μοιράζεται φορτίο σε άδειο χώρο ρυμουλκούμενο φορτηγού. Συνεργαζόμαστε με μερικές πολύ ενδιαφέρουσες μάρκες, αλλά μπορούμε να κάνουμε τόσα πολλά μόνο σε ένα συν-μάρκετινγκ με τις εταιρείες που στέλνουν μαζί μας. Όταν ακολουθούμε αυτή τη διαδρομή, μιλάμε πολύ για [Flock Freight]: το αποτέλεσμα που βίωσαν οι αποστολείς, τη συνεργασία και τα οφέλη που ξεκλειδώνει η τεχνολογία μας για αυτούς τους αποστολείς.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Flock Freight (@flock)
Αλλά ας είμαστε ειλικρινείς, πολλοί από εμάς μιλάμε για εμάς. Αυτές οι περιπτωσιολογικές μελέτες είναι πολύ πολύτιμες για το Flock Freight, αλλά στα κοινωνικά δίκτυα, το να μιλάμε για τον εαυτό μας όλη την ώρα δεν έχει απήχηση. Προκειμένου να διαφοροποιήσουμε και να φέρουμε μια νέα προσέγγιση στην κοινωνική μας στρατηγική, κάναμε ανάλυση όλων των άλλων παικτών (ομότιμοι και ανταγωνιστές) στον χώρο της εφοδιαστικής και της εφοδιαστικής αλυσίδας. Ορισμένες εταιρείες μεταφοράς φορτηγών αναγνωρίζουν τους οδηγούς με συγκεκριμένους τρόπους, αλλά δεν κάνουν βαθιά αφήγηση. Σε αυτή τη θέση, υπάρχουν διαδικτυακές κοινότητες όπως οι Ομάδες Facebook και τα δευτερεύοντα Reddits όπου οι μεταφορείς και οι επαγγελματίες οδηγοί φορτηγών συνομιλούν μεταξύ τους. Κατά την ανάλυσή τους, προέκυψαν μερικά θέματα που μας έδωσαν τη δυνατότητα να προχωρήσουμε προς αυτήν την κατεύθυνση.
Σε αυτές τις διαδικτυακές κοινότητες, μεταφορείς και οδηγοί ανταλλάσσουν ιστορίες και εμπειρίες, καλές ή κακές κοροϊδίες και εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον για τις καθημερινές προκλήσεις και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του επαγγέλματος. Επιπλέον, μάθαμε ότι ο μέσος άνθρωπος που δεν ασχολείται με τα logistics ή τις μεταφορές, οι κύριες αλληλεπιδράσεις με τους οδηγούς φορτηγών είναι στο δρόμο και η αντίληψή του είναι αρνητική επειδή σχετίζεται συχνά με ένα ημιφορτηγό στο δρόμο τους ή με επιβράδυνση.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από το Flock Freight (@flock)
Αλλά υπάρχει ένας άνθρωπος πίσω από αυτό το τιμόνι στην καμπίνα αυτού του ημιφορτηγού. Έχουν μια ιστορία. Έχουν οικογένεια. Έχουν προκλήσεις, ενδιαφέροντα και χόμπι για τα οποία οι περισσότεροι άνθρωποι δεν γνωρίζουν. Η όλη ουσία του Truck Stop Talks and Humans of Trucking είναι να εξανθρωπίζει τους επαγγελματίες οδηγούς φορτηγών, να δείχνει εκτίμηση για τις κακουχίες και τις εμπειρίες τους—τα πράγματα που κάνουν για να διατηρήσουν σε κίνηση ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού. Οτιδήποτε και ό,τι έχουν [οι καταναλωτές] στο σπίτι ή το γραφείο τους ήταν σε ένα φορτηγό κάποια στιγμή.
Αυτές οι ιδέες μας έδειξαν ότι είχαμε την ευκαιρία να πούμε αυτές τις ιστορίες με έναν διασκεδαστικό, αλλά και ουσιαστικό τρόπο. Υπάρχει ένας συνδυασμός ήχων, που μας αρέσει, επειδή υπάρχουν ευκαιρίες για τους οδηγούς φορτηγών να σχετίζονται όταν βρίσκουν και καταναλώνουν αυτό το περιεχόμενο.
Ακόμη και για άτομα εκτός του κλάδου μας, οι άνθρωποι μπορούν πάντα να σχετιστούν —ή να βρουν έμπνευση, εκπαίδευση και αξία από— ανθρώπινες ιστορίες.
Πολλές επωνυμίες B2B ανησυχούν για την απόδειξη της απόδοσης επένδυσης (ROI) των social. Πώς μπορούν οι κοινωνικές ομάδες και οι ηγέτες μάρκετινγκ να υποστηρίξουν μεγαλύτερους κινδύνους;
Δεν υπάρχει ασήμαντη κουκκίδα για να αποκτήσετε buy-in για κινδύνους — μεγάλους ή μικρούς.
Όλα έχουν να κάνουν με τη λήψη πληροφοριών και εάν οδηγείτε με γνώσεις, έχετε ήδη προχωρήσει στη σωστή κατεύθυνση. Οι πληροφορίες είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για τη στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τους πυλώνες περιεχομένου. Για νέο περιεχόμενο ή κινδύνους, παρακολουθήστε τα πρώτα σημάδια, όπως η δέσμευση, αλλά και τα ποιοτικά σήματα είναι εξίσου σημαντικά. Με έναν συνδυασμό ποσοτικών και ποιοτικών θετικών σημάτων, αυτά μπορούν να σας δώσουν την άδεια για παρόμοιους τύπους περιεχομένου ή τακτικές.
Πιστεύω ότι οι επαγγελματίες που εργάζονται σε εταιρείες B2B συχνά μπαίνουν με τον δικό τους τρόπο, περιπλέκουν υπερβολικά τον τρόπο με τον οποίο εμπορεύονται το προϊόν ή την υπηρεσία τους και σκέφτονται επειδή είναι B2B, πρέπει να είναι κουμπωμένοι και να πηγαίνουν στην αγορά μόνο με συγκεκριμένο τρόπο. Είδα αυτή την απλή ανάρτηση από τον Jacob Shipley στο LinkedIn και απαθανάτισε τέλεια τη σκέψη μου: «Δεν έχει σημασία αν είσαι B2B, δεν έχει σημασία αν είσαι B2C, είμαστε όλοι στο P2P, άνθρωποι σε ανθρώπους».
Δεν ξέρω ποιος χρειάζεται να το ακούσει αυτό, αλλά ο πρωταρχικός ρόλος της οργανικής κοινωνικής κοινωνίας στη διοχέτευση είναι η κορυφαία – ευαισθητοποίηση. Τα Trucks Stop Talks ή Humans of Trucking θα μετατρέψουν έναν νέο αποστολέα ή μεταφορέα για να συνεργαστεί με τη Flock; Θα ήταν φοβερό, αλλά μάλλον όχι. Ωστόσο, μας επιτρέπει να βγούμε έξω από τον «πυρήνα της διάσκεψης» στον οποίο κολλάνε οι περισσότερες εταιρείες B2B και να αξιοποιήσουν τη συναισθηματική αφήγηση, η οποία μπορεί να είναι τόσο ισχυρή όσον αφορά την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και την ανάκληση.
τι σημαίνει 613
Επιστρέφοντας στον Jacob Shipley, πρόκειται για ανθρώπους προς ανθρώπους. Ανεξάρτητα από το αν εργάζονται σε μια επιχείρηση, αναζητούν έναν νέο προμηθευτή ή έναν πωλητή, εάν είστε σε θέση να τους προωθήσετε ως άτομο, θα είστε ήδη πολύ μπροστά από τον ανταγωνισμό. Αυτό περιλαμβάνεται στο επίπεδο των κινδύνων που αναλαμβάνουμε, μεγάλους ή μικρούς.
Ο απώτερος στόχος είναι να δημιουργηθεί περιεχόμενο μέσων κοινωνικής δικτύωσης που να προσφέρει αξία στον τελικό θεατή ή τον καταναλωτή και χρησιμοποιώντας συναισθηματική αφήγηση — με αυτό συνδέονται οι άνθρωποι. Στα social, πρέπει να μαθαίνεις γρήγορα. Πρέπει να καταλάβετε ποια πρώιμα σήματα συμβαίνουν και πώς να τα αξιοποιήσετε ή να τα σταθμίσετε.
Σκέφτομαι πίσω στη δημιουργία του Ταξιδιωτικού Μονόκερου σε έναν αρκετά μεγάλο λογαριασμό στις πρώτες μέρες του Instagram, αναγνώρισα αυτά τα σήματα γρήγορα. Δοκίμασα και πειραματίστηκα πολύ με τα Traveling Unicorn, MeUndies και Canoo. Όλες οι νίκες και τα διδάγματα από αυτές τις εμπειρίες μου έδωσαν τις γνώσεις και την αυτοπεποίθηση να συνεχίσω να παίρνω ρίσκα.
Μπορείτε να μιλήσετε για την εξισορρόπηση ποσοτικών και ποιοτικών δεδομένων όταν μοιράζεστε πληροφορίες με κοινωνικές ομάδες;
Ναι, οι μετρήσεις είναι εξαιρετικές, αλλά χρειάζεστε επίπεδα. Νομίζω ότι η αύξηση των ακολούθων, οι εντυπώσεις και, στη συνέχεια, η υγεία αυτών των εντυπώσεων με βάση το ποσοστό αφοσίωσης θα πρέπει πάντα [να λαμβάνεται υπόψη, αλλά μην τα βάζετε άρπα].
Μερικές φορές θα έχετε μία από αυτές τις αναρτήσεις όπου λέτε: «Αυτό θα συντρίψει. Καρφώσαμε το δημιουργικό». Αυτή η ανάρτηση δημοσιεύεται και 24 ώρες αργότερα είναι πολύ χαμηλότερη από τις προσδοκίες απόδοσης, αλλά μπορεί να υπάρχει ένα ή δύο σημάδια μέσα σε αυτό που σας δίνει κάποια ιδέα να συνεχίσετε.
Θα μπορούσε να υπάρξει ένα σχόλιο που άγγιξε πραγματικά κάποιον. Κάθε φορά που υπάρχει ένα σχόλιο με αυτό το θετικό συναίσθημα, υπάρχει πιθανώς μια χούφτα (αν όχι περισσότεροι) ανθρώπων που σκέφτηκαν το ίδιο, αλλά απλώς δεν σχολίασαν.
Πρέπει πάντα να έχετε αυτή την ισορροπία μεταξύ ποσοτικών και ποιοτικών δεδομένων με κάθε είδους κοινωνική αναφορά. Είναι πραγματικά δύσκολο σε οποιαδήποτε πτυχή του μάρκετινγκ να μην πέσετε σε παράλυση από την ανάλυση.
Μην το περιπλέκετε υπερβολικά. Επιστρέψτε στην πεποίθησή σας. Δώστε του περισσότερο χρόνο ή κάντε μια άλλη δοκιμή για να δείτε αν έχετε παρόμοια [αποτελέσματα] ή κάντε κάποιες αλλαγές για το επόμενο κομμάτι παρόμοιου περιεχομένου.
Για την καμπάνια του Steve Burns, είχαμε πολλές ποσοτικές μετρήσεις που παρακολουθούσαμε, αλλά η επικύρωση και η επιτυχία της καμπάνιας προήλθαν πραγματικά από τις ποιοτικές μετρήσεις, κυρίως τα σχόλια και τις κοινοποιήσεις και το συναίσθημα μέσα σε αυτά τα σχόλια και τις κοινοποιήσεις.
339 αριθμός αγγέλου
Θα σας έλεγα ψέματα αν έλεγα πριν από την έναρξη της καμπάνιας ότι δεν κάναμε τις ερωτήσεις στον εαυτό μας: «Είναι πάρα πολύ; Αυτό θα προσγειωθεί στο κοινό μας;» Αλλά αυτό που μας έδωσε αυτή την ώθηση της βεβαιότητας ότι μοιραζόταν το δημιουργικό με όλες τις ομάδες του Flock για να λάβουμε σχόλια, και φυσικά η ηγεσία ήταν μία από αυτές τις ομάδες. Μακάρι να ήμουν σε εκείνες τις συναντήσεις της εκτελεστικής ηγεσίας όταν ο επικεφαλής μάρκετινγκ μοιραζόταν τα σενάρια και, τελικά, τα τελικά βίντεο. Θα ήταν υπέροχο περιεχόμενο να καταγράψει αυτές τις συζητήσεις και τις αντιδράσεις.
Τι άλλες συμβουλές θα είχατε για τους ηγέτες μάρκετινγκ όσον αφορά τη δημιουργία κοινωνικής παρουσίας;
Οι άνθρωποι που βρίσκονται σε ηγετικές θέσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εδώ και καιρό στο παιχνίδι και όλοι από κάπου ξεκίνησαν. Ξεκίνησαν στο Instagram, το Vine και το Facebook για εταιρείες τις πρώτες μέρες.
Καθώς ανεβαίνετε επίπεδο, αρχίζετε να απομακρύνεστε περισσότερο από τα χαρακώματα. Κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση κοινότητας και τα κοινωνικά γενικότερα αλλάζουν κάθε μέρα. Χαρακτηριστικά, τάσεις, πώς να αξιοποιήσετε τις πλατφόρμες - μην απομακρύνεστε από αυτά τα χαρακώματα, διαφορετικά τα κοινωνικά μέσα θα σας αφήσουν πίσω.
Η συμβουλή μου για άτομα σε ηγετικές θέσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα ήταν να συνεχίσουν να καταναλώνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να αποθηκεύουν εκπληκτικές καμπάνιες, να αναδεικνύουν τις τάσεις και να αλληλεπιδρούν με την κοινότητά τους. Κρατήστε το αυτί σας στο έδαφος για το τι συμβαίνει.
Επίσης, είτε πρόκειται για τον προσωπικό σας λογαριασμό είτε για κάποιο λογαριασμό καύσης, συνεχίστε να είστε εκεί έξω δημιουργώντας γιατί εκεί μπορείτε να δοκιμάσετε και να μάθετε τα περισσότερα. Στη συνέχεια, μπορείτε να εφαρμόσετε όσα μάθατε στη στρατηγική κοινωνικών μέσων της επωνυμίας σας.
Στα social, μπορείτε να ελέγξετε μόνο ό,τι βγάζετε εκεί έξω. Δεν μπορείτε πραγματικά να ελέγξετε την απόδοσή του λόγω του αλγορίθμου, του τι υπάρχει στις ροές των ακολούθων σας εκείνη την ημέρα κ.λπ. Στο τέλος της ημέρας, βάλτε τον καλύτερο εαυτό σας με τα πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε, τη στρατηγική, τη δημιουργική παραγωγή κ.λπ.
Εάν το περιεχόμενο βασίζεται σε πληροφορίες, προσδίδει αξία στους οπαδούς σας και ωθεί την επωνυμία σας προς τα εμπρός, πατήστε αυτό το κουμπί 'δημοσίευση'.
Τι συμβουλή θα δίνατε στους διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης που βρίσκονται στα χαρακώματα και διαχειρίζονται αυτές τις εκλεπτυσμένες κοινωνικές παρουσίες;
Τα social media δεν κοιμούνται ποτέ. Έτσι, νομίζετε ότι οι διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν κοιμούνται ποτέ, αλλά θα εκμεταλλευόμουν την ευκαιρία να εργαστώ στα social. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να είναι διασκεδαστικά και να είναι κοινωνικά.
Κάντε τις σαρώσεις σας, σχεδιάστε το περιεχόμενό σας, πειραματιστείτε.
Όταν λέω στους ανθρώπους ότι εργάζομαι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι άνθρωποι θα λένε ότι είμαι στο Instagram, το TikTok και το Twitter όλη μέρα. Και είμαι και μαθαίνω κάτι καινούργιο κάθε μέρα. Αυτός ο χώρος δεν επιβραδύνεται και είναι διασκεδαστικός!
Κατά καιρούς τα social media μπορεί να είναι συντριπτικά και εξαντλητικά. Έχω ακόμα εκείνες τις μέρες, ακόμη και με τη διαχείριση του μικρότερου κοινού που έχω διαχειριστεί στην καριέρα μου μέχρι στιγμής. Επωφεληθείτε από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας, αξιοποιήστε τις δυνατότητες για να μην τρελαίνεστε και διαχειριστείτε τις προσδοκίες με τον διευθυντή σας για όταν είστε εντός και εκτός σύνδεσης. Είναι τα πολύ μικρά, κοκκώδη πράγματα που μπορούν να σας δώσουν μακροζωία με μια καριέρα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Εάν δημιουργήσετε αυτές τις προσδοκίες με τον διευθυντή ή την ομάδα σας, μπορείτε να αποσυνδεθείτε. Είναι ένα άλεσμα και όλοι έχουμε βιώσει ντοπαμίνη στα social media. Κάτι αποδίδει πολύ καλά, είναι το υψηλότερο υψηλό. Δύο ημέρες αργότερα, κάτι δεν αποδίδει, είναι το χαμηλότερο χαμηλό - αλλά αυτός ο κύκλος θα συνεχιστεί ανεξάρτητα από το τι.
Γι' αυτό συνεχίζω να λέω μην ιδρώνετε υπερβολικά τις μετρήσεις, αλλιώς απλώς θα τρελάνετε τον εαυτό σας και θα μισείτε να εργάζεστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Έχεις φορέσει πολλά καπέλα. Πώς αντιμετωπίσατε τις διαφορετικές προκλήσεις σε αυτούς τους διάφορους ρόλους; Πώς αναγνωρίσατε τις νίκες σας και τους τομείς βελτίωσης;
Σε όλους αυτούς τους κλάδους, πάντα ήθελα να κάνω τα πράγματα διαφορετικά. Όταν ήρθα σε αυτές τις βιομηχανίες - εσώρουχα, αυτοκίνητα, φορτία και logistics - ήταν ώριμες για αναστάτωση.
Με εσώρουχα, οι μοναδικοί παίκτες εκείνη την εποχή ήταν η Victoria's Secret και ο Calvin Klein. Οι MeUndies έκαναν κάτι διαφορετικό με τη συνδρομή των ανδρικών εσωρούχων τους. Υπήρχε η ευκαιρία να κυκλοφορήσει διαφορετικά. Αντί για υπερβολικά σεξουαλικό περιεχόμενο και εικόνες, υπήρχε μια ευκαιρία για μάρκετινγκ δημιουργώντας κοινότητα και σύνδεση μέσω της σωματικής θετικότητας και μιας νέας μορφής εμπιστοσύνης. Η ηλεκτροκίνηση και η ψηφιοποίηση των οχημάτων δημιούργησαν την ευκαιρία να είμαστε διαφορετικοί και εκεί.
Έτσι αποφασίζω για ποιες μάρκες δουλεύω. Αν μια μάρκα θέλει να είναι στη θάλασσα της ομοιότητας, θα περάσω να καβαλήσω αυτό το σκάφος.
Κάτι άλλο που έχω μάθει σε όλη τη διάρκεια της καριέρας μου, ανεξάρτητα από την εταιρεία ή τον κλάδο: πρέπει να προσφέρετε αξία στα social media στους ιδανικούς ή τρέχοντες οπαδούς σας. Και αυτό δεν συμβαίνει με το να είσαι σαν όλους τους άλλους. Έτσι μπόρεσα να πλοηγηθώ και να πετύχω.
Ομολογώ ότι το να θέλεις πάντα να δοκιμάσεις κάτι διαφορετικό δεν είναι εύκολο και δημιουργεί προκλήσεις. Υπάρχει μια καμπύλη μάθησης για κάθε κλάδο και μου αρέσει η πρόκληση να μάθω τις λεπτομέρειες όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Όταν άλλαξα κλάδους, αναρωτιέμαι: Πόσο γρήγορα μπορώ να καταλάβω αυτόν τον χώρο, τα σημεία πόνου, τα οφέλη και την αξία που προσφέρει ο νέος οργανισμός της εταιρείας μου, κ.λπ.;
Το κοινωνικό δίκτυο ήδη κινείται γρήγορα και με τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), τα πράγματα αλλάζουν ακόμα πιο γρήγορα. Ποια είναι η συμβουλή σας για την οικοδόμηση μιας βιώσιμης σταδιοδρομίας στα κοινωνικά;
Να είστε έτοιμοι για αλλαγή και να την αγκαλιάσετε. Υπάρχουν εργαλεία εκεί έξω που θα σας βοηθήσουν να είστε πιο αποτελεσματικοί. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα από αυτά, σε ποικίλες ικανότητες.
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι σαν το πλυντήριο πιάτων ή το πλυντήριο ρούχων στα σπίτια μας. Σκεφτείτε όλο τον χρόνο που εξοικονομείτε χωρίς να πλένετε πιάτα ή ρούχα στο χέρι. Εξαιτίας αυτών των εργαλείων, μπορείτε να κάνετε πιο εντυπωσιακά πράγματα, επειδή αυτά τα εργαλεία μπορούν να κάνουν πράγματα λίγο πιο γρήγορα για εσάς. Έτσι σκέφτομαι το AI.
Υπάρχει όλη η συζήτηση για Η τεχνητή νοημοσύνη παίρνει θέσεις εργασίας , αλλά πιστεύω ότι θα δημιουργήσει επίσης πολλές θέσεις εργασίας. Πιστεύω ότι θα υπάρχει πάντα ένα ανθρώπινο στοιχείο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά η βιομηχανία θα αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη σαν βοηθός ή εργαλείο. Οι επαγγελματίες της κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να είναι έτοιμοι να δοκιμάσουν και να αγκαλιάσουν εργαλεία καινοτομίας που τους καθιστούν πιο αποτελεσματικούς, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στα πιο επιδραστικά πράγματα.
Για παράδειγμα, στον κοινωνικό τομέα, σκεφτείτε να διαχειριστείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς Sprout—προγραμματισμός αναρτήσεων, ακρόαση, όλα αυτά. Το [Sprout] είναι ένα εργαλείο που κάνει τη ζωή πολύ πιο εύκολη για κάποιον στα social και νομίζω ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα κάνει το ίδιο.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πλοήγηση στο ταξίδι της καριέρας σας, διαβάστε τον οδηγό μας τι χρειάζεται για να οικοδομηθεί μια μακροπρόθεσμη καριέρα στα κοινωνικά , με βάση τις συμβουλές τριών στελεχών των social media .
Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:
