Όταν σχεδιάζετε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων για μια παγκόσμια μάρκα, υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη. Πρέπει να ξεκινήσετε ένα νέο προφίλ για κάθε χώρα και να δημιουργήσετε την παρουσία σας από το μηδέν; Ή θα ήταν πιο εύκολο να διαχειριστείτε έναν παγκόσμιο λογαριασμό;



Αυτός ο οδηγός χωρίζεται σε δύο μέρη:



  • Σχεδίαση : Σκεφτείτε την επωνυμία σας και τη στρατηγική που θέλετε να ακολουθήσετε
  • Εκτέλεση : Τώρα που ολοκληρώσατε τον προγραμματισμό σας, πώς το εκτελείτε;

Συμβουλές για τον σχεδιασμό της παγκόσμιας στρατηγικής σας για τα κοινωνικά μέσα

Η διαχείριση μιας παγκόσμιας μάρκας δεν χρειάζεται να είναι εφιάλτης εφοδιαστικής. Με λίγο προγραμματισμό, πολλά έγγραφα και όλοι στην ίδια σελίδα, θα πραγματοποιείτε μάρκετινγκ σε πολλές χώρες σε χρόνο μηδέν. Πρώτα πράγματα πρώτα, εστιάστε στην τεκμηρίωση της στρατηγικής σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε τα βασικά. Εάν πρέπει να ξεκινήσετε από το μηδέν, ρίξτε μια ματιά ο οδηγός μας εδώ .

Ελέγξτε τα μηνύματά σας

Προτού καν επεκταθείτε σε νέες χώρες ή στοχεύσετε σε αυτές, πρέπει να εκτελέσετε έναν έλεγχο επωνυμίας στα στοιχεία και τις φράσεις σας. Αυτό σημαίνει ότι εξετάζετε το όνομα, το λογότυπο και ακόμη και τα χρώματα της εταιρείας σας για να δείτε εάν υπάρχουν πολιτιστικά εμπόδια. Ένα χρώμα σε μια χώρα μπορεί να μην είναι τόσο ελκυστικό σε μια άλλη.

Για τις αξίες της επωνυμίας και τις ετικέτες σας, μεταφράστε τις στη μητρική γλώσσα και συμβουλευτείτε έναν τοπικό εμπειρογνώμονα για να δείτε εάν κάποια από αυτές πρέπει να αλλάξει. Μερικές φορές, μόνο ένα μικρό τσίμπημα στη διατύπωση θα κάνει τη διαφορά.

Το επόμενο σύνολο φράσεων που πρέπει να εστιάσετε είναι το λεξιλόγιο της επωνυμίας σας. Ίσως χρειαστεί να τροποποιήσετε το αγγλικό σας για να φιλοξενήσετε μη γηγενείς ομιλητές. Υπάρχουν τρέχοντες όροι που χρησιμοποιείτε που θα μπορούσαν να προκαλέσουν σύγχυση στους ανθρώπους; Περιλαμβάνετε αναφορές ποπ κουλτούρας στις οποίες δεν έχουν πρόσβαση όλοι; Οι ευκολότερες προσαρμογές που πρέπει να κάνετε είναι να συντομεύσετε τις προτάσεις σας και να ελέγξετε τα επίπεδα ανάγνωσής σας. Οι μακρές και σύνθετες προτάσεις είναι δύσκολες για όλους. Θέλετε τα μηνύματά σας να είναι όσο το δυνατόν πιο σαφή.

Η Lay απέκτησε το Walkers Potato Crisps στο Ηνωμένο Βασίλειο το 1989. Στη συνέχεια το μετονομάστηκαν σε χρώματα του Lay αλλά κράτησαν το όνομα Walkers για την αφοσίωση της μάρκας. Οι δύο διατηρούν ξεχωριστούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων για το αντίστοιχο περιφερειακό κοινό τους.

Επεξεργαστείτε τη στρατηγική σας

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα στρατηγική σας ως σχέδιο για άλλες χώρες, γλώσσες και πολιτισμούς. Εάν σκοπεύετε να έχετε μια ισχυρή παρουσία ή ξεχωριστό λογαριασμό για αυτούς, ο καθένας αξίζει τη δική του προσέγγιση. Αυτό ακούγεται σαν πολλή δουλειά, αλλά θα αποδώσει μακροπρόθεσμα.

Αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε πολιτιστικές εκδηλώσεις, ταμπού και προσεγγίσεις μάρκετινγκ. Ακούγοντας είναι η καλύτερη στρατηγική έναρξης. Παρατηρήστε τι κάνουν οι άλλοι στη χώρα ή τη γλώσσα και πώς ανταποκρίνονται οι άνθρωποι. Για παράδειγμα, το Twitter μπορεί να μην είναι τα κοινωνικά μέσα επιλογής σε ορισμένες χώρες. Στην Κίνα, το Weibo είναι ένα από τα πιο δημοφιλή δίκτυα και θα απαιτούσε από κάποιον που έχει γνώση του να χειριστεί τις επικοινωνίες του.

Όταν αποφασίζετε να προσθέσετε στην ομάδα σας, χρησιμοποιήστε εγγενείς ομιλητές και τοπικούς εμπειρογνώμονες, ειδικά εάν η στρατηγική σας βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στη σύνδεση με το κοινό σας.

Τέλος, ερευνήστε τους τοπικούς νόμους. Με την πολιτική GDPR να ισχύει στην Ευρώπη το 2018, πολλές μάρκες έχουν ρίξει μια δεύτερη ματιά στη συλλογή δεδομένων και τις ειδοποιήσεις απορρήτου. Ανάλογα με τη χώρα στην οποία δραστηριοποιείτε, οι νόμοι ενδέχεται να σας απαγορεύουν να δημοσιεύετε συγκεκριμένους τύπους περιεχομένου.

Εξετάστε πολλά κοινωνικά προφίλ

Ας το ξεπεράσουμε πρώτα: δεν χρειάζεστε πολλά προφίλ για να εκτελέσετε μια επιτυχημένη παγκόσμια επωνυμία. Η ικανότητα εκτέλεσης προφίλ επηρεάζεται άμεσα από τον προϋπολογισμό σας. Εάν είστε μια ομάδα ενός ή δύο, τότε πολλά προφίλ μπορεί να είναι μια πρόκληση. Αλλά αν είστε μια ομάδα δέκα, τότε αυτό σίγουρα παρουσιάζει περισσότερες ευκαιρίες διαχείρισης.

Εάν έχετε μια μικρή ομάδα και κολλάτε με ένα προφίλ, δοκιμάστε να γράψετε στοχευμένα μηνύματα ανά τοποθεσία.

συνθέστε μηνύματα στοχεύοντας συγκεκριμένες τοποθεσίες χρησιμοποιώντας το Sprout

Στο Facebook, ενεργοποιήστε πολλές γλώσσες, ώστε να μπορείτε να γράψετε μια ανάρτηση σε διαφορετικές γλώσσες. Αυτό σας εμποδίζει να δημοσιεύσετε τον ίδιο σύνδεσμο τρεις φορές. Εναλλακτικά, μπορείτε να στοχεύσετε τις αναρτήσεις σας σε διαφορετικό κοινό. Στα ισπανικά, ενδέχεται να περιορίσετε τις τοποθεσίες σε ισπανόφωνες χώρες.

Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram

Μην ονειρεύεστε μόνο ένα μέρος στο βάθρο. Όνειρο ενός τόπου στην ιστορία. #απλά κάνε το

Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από τον χρήστη νίκη (@nike) την 1η Νοεμβρίου 2018 στις 8:16 π.μ. PDT

πνευματική έννοια του 47

Εάν έχετε τους πόρους, σκεφτείτε πώς θέλετε να διαιρέσετε τους λογαριασμούς σας. Μεγαλύτερες εταιρείες όπως η Nike, χωρίζονται ανά χώρα, προϊόν, κοινό-στόχο και ακόμη και καμπάνιες. Μπορείτε επίσης να διαιρέσετε ανά γλώσσα αν αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο ευθυγραμμίζεται η εταιρεία σας.

Δημιουργία συγχρονισμού ομάδας παγκόσμιας επικοινωνίας

Σκεφτείτε προσεκτικά πώς θέλετε να δημιουργήσετε την ομάδα κοινωνικών μέσων. Ποιος θα χειριστεί τι; Σε ποιους πολιτισμούς ειδικεύονται; Πραγματοποιούνται κλήσεις στις περιοχές από τις οποίες πραγματοποιούν tweet; Όλα αυτά είναι σημαντικά ερωτήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη.

Ταυτόχρονα, πιθανότατα θα εξακολουθείτε να έχετε προϊόντα και οδηγίες που ισχύουν παγκοσμίως. Πώς θα κρατήσετε τους πάντες ενημερωμένους και στην ίδια σελίδα; Χρησιμοποιήστε ένα εσωτερικό εργαλείο επικοινωνίας όπως Μπαμπού ή Χαλαρότητα να διατηρήσει το προσωπικό σε καλό δρόμο και να επιμεληθεί περιεχόμενο από όλο τον κόσμο.

Η ύπαρξη βιβλιοθήκης στοιχείων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση καθαρών, συνεπών προωθητικών ενεργών στιγμών

Εκτός από μια παγκόσμια συνάντηση, συμπεριλάβετε μια βιβλιοθήκη στοιχείων με εύκολη πρόσβαση, όπως αυτή που διαθέτει το Sprout. Με αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε να αποθηκεύσετε πολυμέσα και κείμενο για μια πιο συνεπή εμπειρία επωνυμίας σε όλους τους λογαριασμούς σας.

Δομή της ομάδας σας για βέλτιστη επιτυχία

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να εισαγάγετε μια ομάδα κοινωνικών μέσων στην εταιρεία σας. Οι λογαριασμοί λειτουργούν ανεξάρτητα; Θα υπάρξει εποπτεία από το παγκόσμιο εταιρικό γραφείο; Οι επικεφαλής της ομάδας κάθε χώρας ή προϊόντος έχουν συμβολή στην παγκόσμια στρατηγική;

παράδειγμα μιας παγκόσμιας δομής ομάδας κοινωνικής διαχείρισης

Στο Sprout's δωρεάν ebook Σχετικά με τη δομή μιας κοινωνικής επιχειρηματικής ομάδας για εταιρικές εταιρείες, το μοντέλο πικραλίδας εμφανίζεται ως δυνητικός παγκόσμιος οργανισμός. Με αυτόν τον τύπο δομής, οι ξεχωριστές ομάδες μπορούν λίγο πολύ να λειτουργούν ανεξάρτητα με λίγη επίβλεψη. Ωστόσο, αυτή η δομή μπορεί επίσης να προσφέρεται για υπερβολική ανεξαρτησία, γεγονός που οδηγεί σε αραίωση της μάρκας και σύγχυση της επικοινωνίας.

HASHTAGS εκχωρεί έγκριση μηνύματος σε συμπαίκτες

Για να επιλύσετε αυτό, βρείτε ένα εργαλείο εταιρικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης που συνδυάζεται με την εσωτερική επικοινωνία και τη δομή της ομάδας σας. Το επιχειρηματικό μοντέλο του Sprout επιτρέπει τη δημιουργία ομάδων με πολλαπλά προφίλ κοινωνικών μέσων, δικαιώματα που έχουν οριστεί σε επίπεδο χρήστη και απεριόριστες αναφορές, ώστε να γνωρίζετε πάντα πώς έχει η επωνυμία σας.

Εκτελώντας την παγκόσμια στρατηγική σας

Με όλο τον προγραμματισμό και τη στρατηγική, είναι καιρός να εκτελέσετε τη στρατηγική σας. Αλλά πως? Ας ελπίσουμε ότι η εργασία προγραμματισμού που εφαρμόσατε περιελάμβανε μια δομή ομάδας και ένα εργαλείο διαχείρισης. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που πρέπει να έχετε κατά νου ενώ εκτελείτε.

τι σημαίνει το 333

Προγραμματίστε σε τοπικές ζώνες ώρας και μηνύματα τοπικά

Το πιο ενεργό κοινό σας μπορεί να είναι στις ΗΠΑ, αλλά εάν δημιουργείτε ένα κοινό στη Γερμανία, θα πρέπει να το στοχεύσετε στις κατάλληλες στιγμές. Εάν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό, προσθέστε τοπικές ώρες και μηνύματα στο πρόγραμμά σας.

Η Hyatt διατηρεί έναν παγκόσμιο λογαριασμό επωνυμίας που αποδίδει κάλυψη από όλες τις τοποθεσίες του σε όλο τον κόσμο. Οι μεμονωμένες τοποθεσίες τους θα Tweet σε μητρικές γλώσσες και μερικές φορές στα Αγγλικά. Επειδή οι ταξιδιώτες προέρχονται από όλο τον κόσμο, η ενσωμάτωση ορισμένων αγγλικών στους λογαριασμούς τους έχει νόημα.

Παρακολουθήστε τις ειδήσεις και τις αργίες

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της διαχείρισης στην ίδια ζώνη ώρας στο οποίο το κοινό σας είναι ξύπνιο είναι ότι μπορείτε να παρακολουθείτε τις ειδήσεις καθώς συμβαίνει. Οποιαδήποτε τοπική είδηση ​​έχει την ευκαιρία να γίνει παγκόσμια. Ωστόσο, αν το παρακολουθείτε όσο διαρκεί, οι άλλοι λογαριασμοί σας έχουν περισσότερο χρόνο για να προχωρήσουν ή ακόμα και να θέσουν σε παύση το πρόγραμμα δημοσιεύσεων.

Οι διακοπές αποτελούν επίσης σημαντικό παράγοντα για παγκόσμιες μάρκες. Για παράδειγμα, η Ημέρα του Πατέρα δεν είναι η ίδια μέρα παγκοσμίως. Το να ευχόμαστε μια ευτυχισμένη ημέρα του πατέρα από τον παγκόσμιο λογαριασμό σου μπορεί να μην έχει νόημα αν το κοινό δεν το γιορτάζει την ίδια μέρα. Ένα τοπικό αθλητικό γεγονός μπορεί να αναγκάσει την αναδιάταξη στις αναρτήσεις ενός λογαριασμού, ενώ ένα μεγάλο γεγονός όπως το Παγκόσμιο Κύπελλο θα επηρεάσει πολλούς λογαριασμούς.

Μερικά συναισθήματα είναι ακόμα παγκόσμια

Τα Emoji δεν μπορούν πάντα να χρησιμοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πέρα ​​από τα σύνορα, αλλά ορισμένα συναισθήματα παραμένουν τα ίδια. Ιστορίες που μιλούν για την υπερνίκηση των προκλήσεων ή προκαλούν ένα συναισθηματικό δαχτυλίδι απόκρισης ισχυρό στο μάρκετινγκ Όλοι εξακολουθούν να θέλουν να γίνουν μέλη μιας ομάδας, οπότε το μάρκετινγκ επιρροής θα λειτουργήσει όπου κι αν βρίσκεστε. Η μόνη διαφορά μπορεί να έγκειται στην εκτέλεση.

Οι ιστορίες της Disney για την υπερνίκηση των αντιξοών ξεπερνούν τα πολιτιστικά εμπόδια. Είναι ένας από τους πολλούς λόγους για τους οποίους η επωνυμία έχει κερδίσει το κοινό εδώ και πολύ καιρό.

Εάν έχετε περιορισμένο προϋπολογισμό, βρείτε ιστορίες που θα προσελκύσουν συναισθηματικό επίπεδο. Στοιχεία αφήγησης όπως η βιντεογραφία και η φωτογραφία μπορούν να βοηθήσουν σε αυτό. Αν Το 85% των βίντεο στο Facebook παρακολουθούνται χωρίς ήχο , τότε αυτός ο τύπος περιεχομένου θα πρέπει να είναι ήδη στο μυαλό σας.

Δείτε το analytics και τη στρατηγική

Τέλος, η εξέταση των αναλυτικών στοιχείων σας δεν θα μπορούσε να είναι πιο σημαντική. Πρέπει να κοιτάξετε όχι μόνο στα επιμέρους επίπεδα λογαριασμού αλλά και στο παγκόσμιο, συνολικό επίπεδο. Συλλογικά, η επωνυμία σας μεταδίδει ένα σαφές μήνυμα;

ΚΡΥΜΑΤΑ

Εκεί λάμπει η έκθεση της ομάδας του Sprout. Συνδυάστε όλους τους λογαριασμούς σε μια ομάδα για να τραβήξετε την αναφορά αναλυτικών στοιχείων. Εναλλακτικά, διαιρέστε τις ομάδες ανά περιοχή και δείτε την απόδοση των ευρωπαϊκών λογαριασμών σας έναντι των λογαριασμών σας στη Βόρεια Αμερική.

Αυτές οι αναφορές υψηλού επιπέδου θα συμβουλεύουν τη στρατηγική σας. Ίσως το Twitter δεν ήταν τόσο δυνατό όσο περιμένατε ότι θα ήταν στην Ιαπωνία. Σημειώνοντας πόσο ενεργό είναι το κοινό με αριθμούς για να τους υποστηρίξει, θα σας επιτρέψει να κάνετε μια ενημερωμένη και στρατηγική αλλαγή στην εστίασή σας.

Η παγκόσμια διαχείριση επωνυμίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι δύσκολη. Αλλά με τη σωστή δομή ομάδας, το σχέδιο και το εργαλείο επικοινωνίας, μπορείτε να προετοιμαστείτε για την επιτυχία.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: